風(fēng)雨兼程五十載春華秋實(shí)鑄豐碑———記“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位陜西水環(huán)境工程勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院

◎ 高文娟

這是一支歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)風(fēng)雨洗禮而日漸強(qiáng)壯的勘察設(shè)計(jì)隊(duì)伍，它的前身為陜西省三門(mén)峽庫(kù)區(qū)勘測(cè)設(shè)計(jì)院。多少年來(lái)，他們?cè)谌卮蟮厣闲匏魏?、筑壩造堤，為陜西水利發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)市場(chǎng)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，他們更是躋身現(xiàn)代水利行業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為全省水利建設(shè)添磚加瓦，這支令人崇敬的隊(duì)伍就是陜西水環(huán)境工程勘測(cè)設(shè)計(jì)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜西水環(huán)境設(shè)計(jì)院”）。

50多年前，陜西水環(huán)境設(shè)計(jì)院還是陜西省三門(mén)峽庫(kù)區(qū)管理局下的一個(gè)小科室，十幾條人馬，簡(jiǎn)陋的裝備，素手描出的設(shè)計(jì)圖紙，赤腳跑數(shù)里外的測(cè)量，這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，日復(fù)一日開(kāi)展著水利設(shè)計(jì)工作，無(wú)怨無(wú)尤。

滴水穿石，百煉成鋼。2012年，陜西水環(huán)境設(shè)計(jì)院被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；隨后，捷報(bào)再傳，共青團(tuán)中央和水利部聯(lián)合發(fā)文，全國(guó)水利系統(tǒng)12個(gè)青年集體被評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”，該院設(shè)計(jì)三室位列其中，成為陜西省唯一一家獲此榮譽(yù)的企業(yè)。在這兩項(xiàng)巨大榮譽(yù)的鋪墊下，設(shè)計(jì)院攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，2012年簽訂的合同額歷史性的突破億元大關(guān)，職工人均收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，職工的各種福利待遇得到進(jìn)一步提高。

在巨大榮譽(yù)面前，設(shè)計(jì)院沒(méi)有固步自封，沒(méi)有沾沾自喜，他們深知要想把企業(yè)做強(qiáng)、做大，必須牢牢樹(shù)立穩(wěn)健發(fā)展思想不動(dòng)搖，以企業(yè)改革創(chuàng)新、調(diào)整轉(zhuǎn)型為主線，把經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)模式的轉(zhuǎn)變作為調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重中之重，把規(guī)范企業(yè)管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量作為調(diào)整和轉(zhuǎn)型的根本目的，用正能量不斷疊加的量變積累迎來(lái)企業(yè)的跨越發(fā)展。

市場(chǎng)如棋 運(yùn)籌帷幄搶占先機(jī)

面對(duì)勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)先導(dǎo)作用被逐步淡化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)狀，如何在猶如黑白對(duì)奕的棋局中搶得先機(jī)，立于不敗之地，市場(chǎng)和行業(yè)的壓力逼迫著經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作要相機(jī)而行，要深謀遠(yuǎn)慮，要高瞻遠(yuǎn)矚，方能以積極調(diào)整的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，培育做強(qiáng)的企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式，在競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

為了搶抓市場(chǎng)，2012年開(kāi)年伊始，設(shè)計(jì)院大膽調(diào)整了院班子分工，增加了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的院領(lǐng)導(dǎo)，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，培養(yǎng)全院上下人人都是經(jīng)營(yíng)員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)了從“院領(lǐng)導(dǎo)兼職分片開(kāi)發(fā)”的經(jīng)營(yíng)模式向?qū)Ｂ殹⒐潭▍^(qū)域的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)模式的過(guò)渡。2013年，他們?cè)趯?zhuān)職、固定區(qū)域經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)模式漸已形成的基礎(chǔ)上，全面收集全省各地市水利工作會(huì)文件，敏銳捕捉市場(chǎng)信息，承攬了神木縣2013年窟野河橡膠壩及全省32處中小河流設(shè)計(jì)任務(wù)，果斷調(diào)整，重點(diǎn)加強(qiáng)西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，加大重要支流涇河、洛河、千河、石川河等市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化抗旱規(guī)劃相關(guān)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，建立新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)格局，掌握細(xì)分市場(chǎng)，獲取適度的市場(chǎng)份額。同時(shí)始終堅(jiān)持以高質(zhì)量服務(wù)渭河為己任，承擔(dān)的方山河等7處交通橋擴(kuò)建工程、詹劉等4處河道工程、渭河堤防華縣、華陰段堤頂?shù)缆放c綠化工程設(shè)計(jì)任務(wù)及眉縣、高陵等地的堤防、交通橋、灘區(qū)整治設(shè)計(jì)任務(wù)，充分發(fā)揮了該院對(duì)省江河局的技術(shù)支撐作用，成為渭河防洪設(shè)計(jì)的主力軍。隨著《陜西省渭河流域管理?xiàng)l例》頒布出臺(tái)，他們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，敏銳的以宣貫為契機(jī)，足跡踏遍了渭河流域的36個(gè)市縣，所涉足區(qū)域已覆蓋陜西渭河流域60%以上，積極宣傳渭河流域管理新規(guī)定新要求。

與此同時(shí)，該院注重在內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理上下功夫，通過(guò)對(duì)日常市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作規(guī)范化、制度化的管理，打造企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升對(duì)市場(chǎng)和項(xiàng)目的控制力。

通過(guò)前幾年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，該院發(fā)現(xiàn)不能僅是單一的注重市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，把經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)僅滿(mǎn)足在將項(xiàng)目承攬回來(lái)，更要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的關(guān)注，正是這一經(jīng)營(yíng)管理理念的轉(zhuǎn)變，有力地助推企業(yè)內(nèi)強(qiáng)根基，外占市場(chǎng)。

他們通過(guò)對(duì)片區(qū)經(jīng)理繼續(xù)推行目標(biāo)責(zé)任制，建立“月安排周檢查”的市場(chǎng)工作會(huì)議制度，做到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、賬款回收、客戶(hù)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有安排、有落實(shí)、有反饋、有實(shí)效，實(shí)現(xiàn)管轄片區(qū)涉水單位的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)全覆蓋。

通過(guò)強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目測(cè)量、地勘、設(shè)計(jì)三個(gè)工期的控制與銜接、建立片區(qū)經(jīng)理參加審查會(huì)議制度、召開(kāi)地勘分包單位座談會(huì)、細(xì)化合同費(fèi)用支付、成果交付、測(cè)量樁志移交等條款，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作模式從以前單一的重市場(chǎng)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目關(guān)注的轉(zhuǎn)變。

通過(guò)在采取定期回訪、溝通座談、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等形式的基礎(chǔ)上，建立客戶(hù)關(guān)系修復(fù)平臺(tái)，針對(duì)不滿(mǎn)意客戶(hù)，重點(diǎn)回訪，加強(qiáng)溝通，修復(fù)關(guān)系，實(shí)行最為嚴(yán)格的《顧客投訴院長(zhǎng)審批制度》，降低客戶(hù)流失率。

為了確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)市場(chǎng)的前提下，他們果斷加大賬款催收力度，特別是當(dāng)年開(kāi)具票據(jù)的催收力度，做到每個(gè)月賬款催收有計(jì)劃、賬款回收見(jiàn)實(shí)效。

正是有了這些措施的保證，才使得每個(gè)設(shè)計(jì)精英才不會(huì)面臨著“巧婦難為無(wú)米之炊”的窘境，才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)拴心留人的穩(wěn)定環(huán)境。

質(zhì)量為先 項(xiàng)目管理創(chuàng)造效益

任何一個(gè)企業(yè)，若想永葆長(zhǎng)青，質(zhì)量是不可逾越的紅線，是企業(yè)最為關(guān)鍵的生命線，而很多水利項(xiàng)目，守護(hù)的不僅僅是一岸堤、一座壩、一庫(kù)水，更關(guān)系著多少老百姓的生命安全。為此，設(shè)計(jì)院的領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視項(xiàng)目質(zhì)量，把質(zhì)量當(dāng)成事關(guān)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的首要任務(wù)來(lái)抓，不斷加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程管理，保障企業(yè)發(fā)展命脈。

他們通過(guò)強(qiáng)化對(duì)渭河流域全線整治、延川黃河引水等大型項(xiàng)目的集中管理、加強(qiáng)中小河流、重要支流等相對(duì)集中區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的專(zhuān)人管理、流重對(duì)承攬的25座中小型水庫(kù)同類(lèi)型項(xiàng)目的技術(shù)管理，全面提高項(xiàng)目管理的柔性化和靈活性。

他們完善了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的動(dòng)態(tài)管理制度，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人原則上同期只能承擔(dān)兩個(gè)項(xiàng)目，最多不能超過(guò)三個(gè)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目質(zhì)量，緩解工作壓力。

他們?nèi)嫱菩小绊?xiàng)目運(yùn)行三項(xiàng)報(bào)告制度”，明確工程建設(shè)過(guò)程中企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，防范設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善設(shè)計(jì)缺陷，進(jìn)一步提高該院的設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)成果質(zhì)量。2013年，通過(guò)對(duì)近三年完成交付運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的梳理，該院專(zhuān)門(mén)責(zé)成主管生產(chǎn)院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全面組織回訪客戶(hù)22個(gè)，在加強(qiáng)與業(yè)主在設(shè)計(jì)、施工、交付運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)溝通的同時(shí)，將可能存在的設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

針對(duì)該院近年來(lái)承攬項(xiàng)目繁多，設(shè)計(jì)類(lèi)型覆蓋面廣，工期時(shí)間緊迫的現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子飽存“千里長(zhǎng)堤，毀于蟻穴”的憂(yōu)患感，因?yàn)槿魏我粋€(gè)項(xiàng)目稍稍協(xié)調(diào)不到位，便容易導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量下滑。為了有的放矢解決項(xiàng)目管理中存在的癥結(jié)，企業(yè)不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，力求做到項(xiàng)目過(guò)程可控。

通過(guò)抓好“策劃”環(huán)節(jié)加強(qiáng)與業(yè)主的前期溝通，明確業(yè)主的意圖要求，減少設(shè)計(jì)變更次數(shù)，力求達(dá)到設(shè)計(jì)過(guò)程讓自己省力，設(shè)計(jì)成果讓業(yè)主滿(mǎn)意的良好效果。通過(guò)抓好大中型項(xiàng)目“開(kāi)工會(huì)”環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行院內(nèi)宣傳，明確工作任務(wù)和責(zé)任人，全面落實(shí)策劃任務(wù)、意圖。通過(guò)從設(shè)計(jì)人員雙向選擇、項(xiàng)目查勘、外部審查、內(nèi)部評(píng)審、限時(shí)辦理、生產(chǎn)部門(mén)月度檢查、項(xiàng)目總結(jié)“七個(gè)環(huán)節(jié)”的強(qiáng)化，進(jìn)一步完善、細(xì)化，提出具體的要求，全面加強(qiáng)過(guò)程控制，確保質(zhì)量運(yùn)行各環(huán)節(jié)有據(jù)可查。通過(guò)出臺(tái)《設(shè)計(jì)變更管理辦法》，繼續(xù)實(shí)行最嚴(yán)格的設(shè)計(jì)變更院長(zhǎng)審批制度，規(guī)范變更說(shuō)明，進(jìn)一步提升設(shè)計(jì)人員質(zhì)量終身制的意識(shí)和企業(yè)自我保護(hù)的意識(shí)。

正是有了堅(jiān)持不懈的努力付出，才收獲了業(yè)主不斷的肯定和贊譽(yù)。渭河全線整治三分之二以上的堤防工程設(shè)計(jì)任務(wù)、陜西省抗旱實(shí)施方案編制、子長(zhǎng)紅石峁中型水庫(kù)等省級(jí)“雙十雙網(wǎng)”等重點(diǎn)項(xiàng)目作為企業(yè)誠(chéng)信度和質(zhì)量的見(jiàn)證，不僅支撐了當(dāng)期企業(yè)規(guī)模、技術(shù)實(shí)力的進(jìn)一步提升，更重要的通過(guò)規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的影響力。

獲獎(jiǎng)東風(fēng) 助推企業(yè)揚(yáng)帆再起

“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙汀叭珖?guó)青年文明號(hào)”給企業(yè)帶來(lái)了巨大影響力，為企業(yè)帶來(lái)了全省重大水利前期項(xiàng)目，使企業(yè)的后續(xù)發(fā)展能力大大增強(qiáng)，知名度也進(jìn)一步提升，贏得了市場(chǎng)的信任和贊譽(yù)。面對(duì)上級(jí)部門(mén)及業(yè)主的信任，企業(yè)怎能不知身上的千鈞重?fù)?dān)，怎能不更精心的經(jīng)營(yíng)管理，怎能在功勞簿上停滯不前，怎能不揚(yáng)鞭奮蹄？

站在嶄新的起點(diǎn)上，設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶動(dòng)全體員工劃動(dòng)“雙漿”，開(kāi)動(dòng)企業(yè)這艘航船，決意在新起點(diǎn)賦予的新機(jī)遇上拓展新視野，創(chuàng)造新的航程。

為了規(guī)范行政管理行為，保證企業(yè)高效執(zhí)行力，該院開(kāi)展“制度規(guī)范宣貫?zāi)辍被顒?dòng)，從嚴(yán)治企。設(shè)計(jì)院規(guī)章制度體系建設(shè)自2012年開(kāi)展以來(lái)，全院共修訂和制定規(guī)章制度120余項(xiàng)。正如企業(yè)領(lǐng)頭羊張潤(rùn)平院長(zhǎng)所言：“既然耗費(fèi)大量心血做出來(lái)，就不能讓其成為擺設(shè)，要讓制度與每位職工‘見(jiàn)面’‘握手’！通過(guò)解讀制度規(guī)范，杜絕工作中的隨意性，確保企業(yè)有章可循，有章必依，讓每一名職工都成為這些制度規(guī)范的優(yōu)秀執(zhí)行者”。為此，應(yīng)水環(huán)境設(shè)計(jì)院繼續(xù)推進(jìn)制度體系建設(shè)的要求，將2013年定為“制度宣貫?zāi)辍?，制度宣貫成為今年制度體系建設(shè)的“主旋律”。

為了不斷提升人力資本，形成企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展合力，全面開(kāi)啟新一輪人力資源工作多元化的先行之路，他們嘗試著建立“外部、院、室 ”三級(jí)教育培訓(xùn)格局。通過(guò)年初下發(fā)年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合資質(zhì)需要、行業(yè)推薦、業(yè)務(wù)急需三種類(lèi)型積極開(kāi)展外部培訓(xùn)，把骨干人才送出去，把實(shí)用經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，做到外部培訓(xùn)有總結(jié)，返崗工作見(jiàn)成效；通過(guò)建立部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，廣泛開(kāi)展小型專(zhuān)業(yè)的技術(shù)交流、技術(shù)比武，促進(jìn)內(nèi)部交流，不斷提升業(yè)務(wù)水平；通過(guò)推行向工地派駐員工、選送測(cè)繪希望之星至專(zhuān)業(yè)院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)“進(jìn)企業(yè)、入院校“的培訓(xùn)辦法，不斷鍛煉提升年輕員工。

尤其值得一提的是，為了培育積蓄企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造有文化底蘊(yùn)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由人才“洼地”向人才“高地”的跨越轉(zhuǎn)型，今年年初，設(shè)計(jì)院創(chuàng)新開(kāi)辦了“職工大學(xué)”，創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)載體。為將培訓(xùn)效果落到實(shí)處，設(shè)計(jì)院專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《職工大學(xué)教育管理辦法》及其效果評(píng)估辦法，從培訓(xùn)教案編制、學(xué)員考核、學(xué)分鑒定、講師考評(píng)等方面進(jìn)行全面規(guī)定，并將每位職工所修學(xué)分的情況，作為年終績(jī)效考核的內(nèi)容之一，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)充電，做到培訓(xùn)開(kāi)展有計(jì)劃、培訓(xùn)效果有評(píng)估、講師授課有評(píng)價(jià)。截止目前，該院已開(kāi)展職工大學(xué)培訓(xùn)8次，接受培訓(xùn)的員工共計(jì)673人次，真正讓職工大學(xué)這種培訓(xùn)模式成為企業(yè)提升人力資本的有效途徑。

水環(huán)境設(shè)計(jì)院職工大學(xué)是全省水利系統(tǒng)首家企業(yè)自辦的職工大學(xué)，它的成立暨首次授課標(biāo)志著該院職工大學(xué)正式啟動(dòng)，企業(yè)正在逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化，“外部、院、室”三級(jí)教育培訓(xùn)格局雛型初具，“知識(shí)、技能、忠誠(chéng)度、責(zé)任心”“四位一體”教育和培訓(xùn)體系構(gòu)建已全面展開(kāi)。

空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，企業(yè)更是需要腳踏實(shí)地的作風(fēng)和不懼艱難的勇氣。如果說(shuō)“中國(guó)夢(mèng)”是全中國(guó)人的真摯希冀，那么企業(yè)的“富裕夢(mèng)”、“跨越夢(mèng)”就是每一個(gè)企業(yè)員工心中的神圣期許。“乘風(fēng)好去，長(zhǎng)空萬(wàn)里，直下看山河?！鼻斑M(jìn)中的陜西水環(huán)境設(shè)計(jì)院將乘著如廝東風(fēng)，揚(yáng)帆再起。陜西水利