高校圖書館開展研究生“三助”工作的問題及對(duì)策探討

才德昊，曹 雷

(1.東北師范大學(xué)圖書館，吉林長(zhǎng)春 130024;2.東北師范大學(xué)研究生院，吉林長(zhǎng)春 130024)

研究生“三助”是研究生從事“助教、助研、助管”工作的簡(jiǎn)稱，是研究生參與學(xué)校管理部門日常管理工作和后勤服務(wù)工作的一種有償勞動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)困難研究生獲得穩(wěn)定、可靠的經(jīng)濟(jì)資助方式之一。研究生“三助”是研究生資助工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)研究生順利完成學(xué)業(yè)和實(shí)現(xiàn)研究生有效培養(yǎng)的重要措施，是研究生增長(zhǎng)能力和才干的有效途徑。在高校眾多的勤工助學(xué)崗位中，圖書館以其特有的學(xué)術(shù)氛圍和文化魅力受到研究生的青睞，研究生“三助”在高校圖書館的建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用［1］。那么，如何在高校圖書館中充分發(fā)揮研究生“三助”的功能，使其充分為圖書館的學(xué)術(shù)建設(shè)、學(xué)科服務(wù)、文化建設(shè)提供人力和智力支持，是高校面臨的關(guān)鍵問題。本文以東北師范大學(xué)圖書館開展研究生“三助”工作為例，對(duì)圖書館開展研究生“三助”工作的模式做一探討，以期望發(fā)揮圖書館最大的實(shí)踐育人功能。

1 高校圖書館開展研究生“三助”工作的意義

高校圖書館開展研究生“三助”工作，對(duì)于研究生的成長(zhǎng)成才具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。究其本質(zhì)可以分為以下三點(diǎn)。

1.1 研究生認(rèn)識(shí)、了解和接觸社會(huì)的需要

作為生活在校園內(nèi)多年的研究生，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、了解與接觸比較少。高校圖書館作為研究生學(xué)習(xí)與生活的中心，隨時(shí)對(duì)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展所出現(xiàn)的信息進(jìn)行補(bǔ)充和更新，是研究生很好地了解和掌握這些信息的重要場(chǎng)所。在圖書館開展研究生“三助”工作，對(duì)于研究生很好地了解國(guó)情，認(rèn)識(shí)社會(huì)，積極地投身到國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展改革大潮中去，具有重要的橋梁和紐帶作用。

1.2 研究生綜合能力提升的現(xiàn)實(shí)需要

在研究生綜合能力培養(yǎng)中，特別是碩士生的綜合能力培養(yǎng)，缺乏的不再是專業(yè)知識(shí)和科研能力，而是踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、謙虛謹(jǐn)慎的處世態(tài)度以及服務(wù)社會(huì)的奉獻(xiàn)意識(shí)。這些要求將成為碩士研究生綜合能力提升的具體體現(xiàn)，也是研究生培養(yǎng)的基本目標(biāo)要求。研究生從事圖書館的“三助”工作可以使研究生在參加勞動(dòng)中進(jìn)行服務(wù)，在服務(wù)中提升工作能力，感受圖書館工作人員的辛苦與工作場(chǎng)景，教他們?nèi)绾巫鋈?、做事、生活，教他們學(xué)會(huì)思考。在研究生綜合能力提升的整體過程中，圖書館研究生“三助”工作將充分發(fā)揮其無(wú)法替代的第二課堂功能。

1.3 推進(jìn)高校圖書館研究生層次上校園文化建設(shè)的需要

研究生參與圖書館的管理工作，能夠不斷發(fā)展加深研究生與圖書館員、讀者之間的溝通與理解，營(yíng)造圖書館良好的學(xué)術(shù)氛圍和學(xué)術(shù)環(huán)境，為建設(shè)研究生層次的校園文化提供資源支持。在高校圖書館的環(huán)境中，借助于研究生“三助”工會(huì)和學(xué)生的信息傳播力，從而使圖書館的校園文化建設(shè)得到更多讀者的支持、理解和配合。

2 國(guó)內(nèi)外圖書館開展研究生“三助”工作現(xiàn)狀

歐美大學(xué)圖書館設(shè)立勤工助學(xué)崗位有著悠久的歷史，愛爾蘭大學(xué)圖書館60%的圖書借閱工作量和20%的采編工作量都是由勤工助學(xué)的學(xué)生完成的［2］。由此可見，勤工助學(xué)工作為圖書館事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。部分研究專家研究統(tǒng)計(jì)結(jié)果得出，在英國(guó)高校圖書館中，勤工助學(xué)的人數(shù)達(dá)到了圖書館館員總數(shù)的18.86%。國(guó)外勤工助學(xué)學(xué)生的主要工作內(nèi)容體現(xiàn)在圖書上架、借還書、圖書采編、日常管理及清潔衛(wèi)生等非技術(shù)工作方面。學(xué)生工資按小時(shí)計(jì)算，起薪是國(guó)家規(guī)定的最低工資，并且隨著工作時(shí)間的增加而增加，他們每天最多工作2 小時(shí)，每月最多可工作60 小時(shí)，學(xué)生經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

近幾年，東北師范大學(xué)在校生人數(shù)急劇增加，來圖書館學(xué)習(xí)的讀者也隨之增長(zhǎng)，從而造成了管理工作量劇增和工作人員相對(duì)不足的情況;另外，隨著學(xué)校事業(yè)的不斷發(fā)展，學(xué)校圖書館功能也在發(fā)生深刻變化，工作領(lǐng)域從非技術(shù)型專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向技術(shù)型領(lǐng)域，如學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)、讀者信息服務(wù)等，在此形勢(shì)下，圖書館開展研究生“三助”，研究生擔(dān)任圖書館員助理成為必然趨勢(shì)。新生力量的注入在一定程度上緩解了圖書館工作人員的相對(duì)不足，提升了圖書管的服務(wù)效率，有效提高了圖書館的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。然而，研究生“三助”在給圖書館帶來高效率服務(wù)的同時(shí)也存在一些問題。

3 高校圖書館研究生“三助”工作存在的問題

3.1 從事圖書館員助理工作的研究生比較少

研究生年齡跨度大，思想更為成熟。他們對(duì)圖書館員助理工作的認(rèn)識(shí)還僅停留在借書、還書等日常事務(wù)的處理上，不能很好地將自身所學(xué)專業(yè)與圖書館業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，從而對(duì)圖書館“三助”工作缺乏更深入的認(rèn)識(shí)、了解與興趣，所以到圖書館聘任“三助”工作的研究生比較少。

3.2 上崗研究生崗前培訓(xùn)力度不夠

經(jīng)調(diào)查表明，有比較多的圖書館研究生“三助”工作沒有崗前培訓(xùn)，對(duì)于具體工作不得要領(lǐng)，造成工作效率降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在東北師范大學(xué)圖書館擔(dān)任研究生“三助”工作的有近36人，他們來自20個(gè)不同院系，主要負(fù)責(zé)文獻(xiàn)檢索、學(xué)科服務(wù)、電子資源檢索等工作。由于崗位培訓(xùn)的力度不夠，這樣就容易造成對(duì)圖書館工作方式和方法的缺少與不足，影響了服務(wù)讀者的工作效率。

3.3 研究生工作態(tài)度松懈，考核評(píng)價(jià)制度不完善

在圖書館，研究生“三助”的工作模式是不來圖書館現(xiàn)場(chǎng)，而是在自己學(xué)習(xí)的地方開展工作，定期向圖書館匯報(bào)工作進(jìn)程。然而根據(jù)匯報(bào)的結(jié)果來看，38%的研究生對(duì)工作缺乏主動(dòng)性，對(duì)于一些專業(yè)知識(shí)和工作內(nèi)容不能很好結(jié)合，還需要專業(yè)圖書館員的專業(yè)培訓(xùn)。36%的研究生有很強(qiáng)的專業(yè)技能，但沒有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中團(tuán)隊(duì)合作能力有待提高。另外，不同研究生的工作水平和能力也存在明顯差異。有的研究生半個(gè)小時(shí)就能出色完成的任務(wù)，有的研究生卻需要兩個(gè)小時(shí)才能完成，而報(bào)酬是按小時(shí)計(jì)算的，違背了按勞取酬的原則，影響了研究生的工作積極性［3］。因此，如何科學(xué)地評(píng)估研究生的工作，公正地對(duì)研究生的勞動(dòng)給予相應(yīng)的薪酬，也是需要探討和解決的一個(gè)重要問題［4］。

4 高校圖書館開展研究生“三助”工作的對(duì)策探討

4.1 成立管理機(jī)構(gòu)，使研究生“三助”管理落到實(shí)處

圖書館成立專門的研究生“三助”管理機(jī)構(gòu)，配備專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，建立研究生“三助”信息庫(kù)［5］，全面負(fù)責(zé)研究生“三助”管理工作，為研究生提供詳細(xì)的工作指導(dǎo)，使研究生“三助”做到人盡其才、才盡所用。同時(shí)，管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)研究生工作情況如工作時(shí)間、工作進(jìn)度、工作效率等進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)反饋工作信息，為“三助”工作開展提供指導(dǎo);定期對(duì)研究生“三助”工作進(jìn)行考評(píng)，鼓勵(lì)先進(jìn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。通過幾年的實(shí)踐，東北師范大學(xué)圖書館的研究生“三助”效果良好，已經(jīng)建立起相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，切實(shí)使研究生“三助”工作有條不紊地開展起來，而且逐漸進(jìn)入規(guī)范化軌道。

4.2 制定管理制度，使研究生“三助”工作有據(jù)可依

完善的規(guī)章制度是研究生“三助”有效開展工作并實(shí)現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵。為保證研究生“三助”工作正常有序的開展，大部分高校都制定了研究生“三助”工作崗位的招聘原則、崗位設(shè)置、工作內(nèi)容、薪酬標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)，使研究生“三助”工作進(jìn)一步規(guī)范化［6］。然而，圖書館根據(jù)自身工作實(shí)際需要，在學(xué)校大規(guī)則的基礎(chǔ)上，制定了符合自身實(shí)際需要的圖書館研究生“三助”工作實(shí)施細(xì)則，這樣就能夠在日常管理中將圖書館的日常工作與研究生所學(xué)專業(yè)的學(xué)科知識(shí)相結(jié)合，有效提升研究生的綜合能力，發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)，增加其業(yè)務(wù)能力和綜合能力。

4.3 開展必要的崗前培訓(xùn)工作，使助理工作得心應(yīng)手

應(yīng)聘圖書館的研究生“三助”大部分都屬初次上崗，缺少圖書館員助理的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，因此做好助理工作的前提是要先完成“研究生－館員助理”的角色轉(zhuǎn)換，這樣開展必要的崗前培訓(xùn)工作是必不可少的。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括工作時(shí)間、工作安全注意事項(xiàng)、工作方式和方法簡(jiǎn)介、工作態(tài)度和原則、工作技能等方面的技能培訓(xùn)，以及圖書館的工作規(guī)章制度等方面的理解和把握，使得研究生能夠很快地進(jìn)入工作崗位、進(jìn)入角色，認(rèn)真完成工作，并使他們?cè)趫D書館實(shí)踐中學(xué)會(huì)如何解決問題，體會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)讀者的快樂，不斷提升自我。

4.4 密切聯(lián)系研究生導(dǎo)師，注重發(fā)揮導(dǎo)師引領(lǐng)作用

有少數(shù)導(dǎo)師認(rèn)為研究生“三助”會(huì)耽誤科研以及正常學(xué)習(xí)，不支持研究生參與此類工作。那是因?yàn)檠芯可叭钡墓ぷ鳑]有與研究生的學(xué)業(yè)相結(jié)合的緣故。于是一定要充分發(fā)揮導(dǎo)師在研究生“三助”工作開展中的引導(dǎo)作用，使導(dǎo)師能夠有效引領(lǐng)研究生開展助理工作，快速進(jìn)入角色，提升研究生“三助”的實(shí)際育人功能。為此，東北師大圖書館加強(qiáng)了與各研究生導(dǎo)師的聯(lián)系，與導(dǎo)師們一起把握好研究生“三助”工作的基本尺度，要求將研究生“三助”的工作內(nèi)容應(yīng)盡可能與研究生所學(xué)專業(yè)和所進(jìn)行的科研項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，最終做到研究生“三助”以工作帶動(dòng)培養(yǎng)、以培養(yǎng)促工作、相互促進(jìn)、相互提升。

4.5 強(qiáng)化圖書館人文環(huán)境建設(shè)，彰顯圖書館的人文關(guān)懷

圖書館有著豐富的文獻(xiàn)資源，它能夠?yàn)楦叩冉逃峁┯行У膶W(xué)術(shù)資源服務(wù)，更能滿足研究生對(duì)人文知識(shí)的需求［7］。在教育觀、人才觀、學(xué)習(xí)觀、知識(shí)觀都發(fā)生深刻變革的當(dāng)下，在國(guó)家提出進(jìn)一步繁榮哲學(xué)社會(huì)科學(xué)大背景的前提下，無(wú)論是實(shí)體的圖書館，還是信息時(shí)代的數(shù)字化圖書館，圖書館都應(yīng)成為繁榮哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的資源寶庫(kù)，因此學(xué)校必須加強(qiáng)圖書館獨(dú)特的文化建設(shè)和人文環(huán)境建設(shè)，力圖使圖書館成為研究生學(xué)習(xí)與研究的平臺(tái)，成為研究生成長(zhǎng)的第二課堂。在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的學(xué)習(xí)型社會(huì)里，研究生們要比以往任何時(shí)候都需要書籍來豐富自身的內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)自己前行的力量。同時(shí)，通過強(qiáng)化圖書館人文環(huán)境建設(shè)，從而有效吸引研究生從事圖書館助理工作，穩(wěn)定了研究生“三助”隊(duì)伍，確保圖書館管理工作的有序開展。

5 結(jié)語(yǔ)

為提升高校圖書館研究生“三助”崗位設(shè)置效能，高校圖書館應(yīng)以提高圖書館管理工作效率為出發(fā)點(diǎn)，以改善研究生的學(xué)習(xí)與生活條件為工作切入點(diǎn)，采取多種有效途徑和方式，將圖書館的具體工作實(shí)踐與研究生的綜合能力提高的基本要求相結(jié)合，構(gòu)建行之有效的圖書館研究生“三助”管理模式。通過不斷的探索與改革，不僅全面促進(jìn)了研究生的成長(zhǎng)成才，同時(shí)也促進(jìn)了高校圖書館功能的深層次發(fā)揮，有利于高校研究生綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從根本上達(dá)到了圖書館整體工作水平和研究生知識(shí)與能力的雙提升。

［1］沈延兵.研究生“三助”制度的探索——從“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合中進(jìn)一步拓展“三助”制度［J］.思想，理論，教育，2004(2):46－48.

［2］夏勇.中美高校圖書館學(xué)生助理員制度比較［J］.高校圖書館工作，1993(6):24－26.

［3］韓松濤.浙江大學(xué)圖書館學(xué)生助理的實(shí)踐與創(chuàng)新［J］.浙江高校圖書情報(bào)工作，2007(6):30－31.

［4］張軍.高校圖書館勤工助學(xué)管理工作探究［J］.高校圖書館工作，2010(4):93－94.

［5］沈曉梅，鐘遠(yuǎn)薪.高校圖書館勤工助學(xué)管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐與思考［J］.圖書館論壇，2008(5):74－75.

［6］梁克可.高校圖書館勤工助學(xué)管理工作規(guī)范探索［J］.教育視點(diǎn)，2010(10):12－13.

［7］陳亞東.勤工助學(xué)檔案:高校圖書館特殊的教育資源［J］.圖書館建設(shè)，2007(2):110－112.