高校公共機(jī)房管理模式探討＊

方世林，陳順平

(1.湖南理工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院，湖南 岳陽414006;2.長沙大學(xué)圖書館，湖南長沙410022)

隨著計(jì)算機(jī)的普及，社會對人才計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的要求日益高漲.高校計(jì)算機(jī)公共課程的教育也就顯得尤為重要.公共機(jī)房作為計(jì)算機(jī)實(shí)踐教育的主要場所，它的地位就尤顯突出.公共機(jī)房利用率較高、人流量大，難于管理維護(hù).如何提高保障計(jì)算機(jī)的完好率和為師生提供更好的服務(wù)是公共機(jī)房管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)［1，2］.

1 健全公共機(jī)房管理規(guī)章制度

規(guī)范優(yōu)質(zhì)的管理，制度先行.公共機(jī)房要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須有健全的公共機(jī)房管理制度.只有強(qiáng)有力的制度管理，才能對計(jì)算機(jī)的管理者和使用者約束.約束和規(guī)范他們的行為，才能保證機(jī)房設(shè)備正常有序使用.公共機(jī)房制定《機(jī)房管理人員工作職責(zé)》、《公共機(jī)房管理規(guī)章制度》、《公共機(jī)房設(shè)備管理及報(bào)修辦法》、《公共機(jī)房安全制度》、《公共機(jī)房上機(jī)規(guī)章制度》、《公共機(jī)房衛(wèi)生管理制度》、《機(jī)房管理人員工作職責(zé)》和《公共機(jī)房管理規(guī)章制度》對機(jī)房管理人員日常上班的工作職責(zé)做了明確規(guī)定，規(guī)定他們必須完成哪些工作.《公共機(jī)房設(shè)備管理及報(bào)修辦法》和《公共機(jī)房安全制度》從設(shè)備的日常使用的管理維護(hù)和機(jī)房環(huán)境安全等各方面都做了明確的規(guī)定，管理人員必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度來工作，不能隨意違規(guī)操作.對計(jì)算機(jī)使用者制定《公共機(jī)房上機(jī)規(guī)章制度》，用來規(guī)范上機(jī)人員的上機(jī)行為，不能隨意破壞計(jì)算機(jī)的軟硬件，更改計(jì)算機(jī)的設(shè)置.在機(jī)房不能隨意丟垃圾及一些不文明的行為.同時管理人員要經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)不良行為及時制止，維持機(jī)房的正常運(yùn)行［3］.

2 提高計(jì)算機(jī)軟硬件管理水平

在計(jì)算機(jī)管理中最重要、最復(fù)雜的是對計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理和維護(hù).計(jì)算機(jī)管理包括計(jì)算機(jī)硬件管理和計(jì)算機(jī)軟件管理兩部分［4］.

計(jì)算機(jī)硬件管理重在日常的維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)小問題及時修理，大問題要做好登記報(bào)修.嚴(yán)格執(zhí)行《公共機(jī)房設(shè)備管理及報(bào)修辦法》，加強(qiáng)對設(shè)備的管理.我們的管理經(jīng)驗(yàn)是培養(yǎng)幾個動手能力強(qiáng)的學(xué)生來機(jī)房參與計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù).大學(xué)生動手能力一般都較強(qiáng)，同時對計(jì)算機(jī)也特別愛好.參與到機(jī)房的管理與維護(hù)，可以培養(yǎng)他們的動手能力，同時也較大程度減輕了機(jī)房管理人員的工作量.在機(jī)房管理人員的帶領(lǐng)下，定期對機(jī)房進(jìn)行全面的檢查維修.平時他們也可以把出了設(shè)備故障的電腦做好登記.

計(jì)算機(jī)軟件管理包括軟件的安裝和升級.選擇合適教學(xué)的軟件進(jìn)行安裝，根據(jù)教學(xué)和考試要求，定期對軟件進(jìn)行升級以適應(yīng)需求.為了減少維護(hù)工作量，我們的經(jīng)驗(yàn)是對計(jì)算機(jī)安全硬件安裝保護(hù)卡，保護(hù)卡有網(wǎng)絡(luò)拷貝功能，批量進(jìn)行系統(tǒng)拷貝，可以減少工作量.我校管理的公共機(jī)房教學(xué)用計(jì)算機(jī)都安裝了萬欣保護(hù)卡，對系統(tǒng)軟件進(jìn)行保護(hù).根據(jù)教學(xué)要求，一般是對系統(tǒng)每次重新啟動都會進(jìn)行系統(tǒng)還原，還原成初始狀態(tài).這樣可以避免計(jì)算機(jī)的使用者在使用過程中對系統(tǒng)造成的破壞，影響計(jì)算機(jī)的使用.而在考試過程中，系統(tǒng)一般是不保護(hù)的，重新啟動也不會更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這樣可以保護(hù)考試數(shù)據(jù)的安全.總之，根據(jù)不同的需求，設(shè)置不同的保護(hù)卡狀態(tài)，以滿足教學(xué)需求.

3 搞好機(jī)房環(huán)境管理和維護(hù)

機(jī)房的環(huán)境也會影響到機(jī)房的有效使用.機(jī)房應(yīng)建立在二、三樓比較合適，一樓太潮濕了，會使計(jì)算機(jī)電子元件氧化、容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)老化，也容易被盜.樓層太高也不合適，因?yàn)楣矙C(jī)房人流量大，使用頻率較高，樓層太高也不方便使用.公共機(jī)房用電安全也尤為重要，要保證電壓穩(wěn)定、用電接地，同時也要防止用電引起的電火災(zāi)問題的發(fā)生.

計(jì)算機(jī)對環(huán)境也有很高的要求，如果灰塵較多，計(jì)算機(jī)也不能很好地運(yùn)行.要保證機(jī)箱內(nèi)部干凈，定期做除塵保養(yǎng)，這樣可以減少機(jī)器發(fā)生故障.機(jī)房要定期和不定期地進(jìn)行衛(wèi)生清理工作，人流量大，要注意空氣流通，防止細(xì)菌病毒流行.嚴(yán)格執(zhí)行《公共機(jī)房衛(wèi)生管理制度》，保障機(jī)房公共衛(wèi)生.我們的經(jīng)驗(yàn)是機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)到人，有專門的清潔人員來對機(jī)房衛(wèi)生進(jìn)行清理.

對機(jī)房網(wǎng)絡(luò)和用電線路，要采用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求.在新建機(jī)房時，一定要選用質(zhì)量較好的網(wǎng)線和電線.同時定期檢修，發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定的網(wǎng)線要及時更換，防止因?yàn)榫W(wǎng)線故障導(dǎo)致機(jī)房網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題.對于電線，要套管使用，防止人為或者老鼠等損壞，同時也要防止學(xué)生因?yàn)椴恍⌒呐龅诫姴灏?，意外觸電.網(wǎng)線和電線也有使用年限，一般六年以上要大范圍地更換，采用適合時代需求的網(wǎng)絡(luò)和用電要求，同時也可以淘汰舊的設(shè)備，保證機(jī)房穩(wěn)定安全.

有條件的學(xué)校在公共機(jī)房可以加設(shè)監(jiān)控設(shè)備，每個機(jī)房設(shè)一到兩個監(jiān)控探頭，在機(jī)房走廊和出口，也可設(shè)置監(jiān)控探頭，這樣可以保證機(jī)房的安全.防止被盜現(xiàn)象發(fā)生，同時在日常管理中，也可以記錄學(xué)生上機(jī)行為，可以杜絕學(xué)生在使用機(jī)房時候丟失物品或者個別學(xué)生不良行為也會被記錄，以備日后查詢.

4 建立一支高素質(zhì)的機(jī)房管理隊(duì)伍

機(jī)房管理隊(duì)伍的人員素質(zhì)直接影響到機(jī)房管理水平.建立一支高素質(zhì)的機(jī)房管理隊(duì)伍是提高機(jī)房管理水平的關(guān)鍵.公共機(jī)房是學(xué)校服務(wù)型窗口，服務(wù)的好壞直接影響到學(xué)校的形象.高素質(zhì)的管理隊(duì)伍要有較強(qiáng)的專業(yè)水平，同時也要有較高的管理水平.公共機(jī)房來上機(jī)的學(xué)生，在上機(jī)的過程中會出現(xiàn)很多計(jì)算機(jī)問題，他們首先想到的是去問機(jī)房管理老師，機(jī)房管理老師要能幫學(xué)生解答一些常見的計(jì)算機(jī)問題.同時對日常的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作也要有較高的水平，對計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的常見問題能及時處理維護(hù).同時由于公共機(jī)房人流量大，工作繁重，機(jī)房管理人員必須在管理工作中體現(xiàn)較高的管理水平才能勝任機(jī)房管理工作.同時時刻思考著怎樣才能高效管理好機(jī)房工作.

對機(jī)房管理人員，要組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升他們的業(yè)務(wù)能力.要定期組織管理人員出去考察學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率.同時對機(jī)房管理人員隊(duì)伍必須是階梯化隊(duì)伍，要高級職稱和初級職稱的都具備，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的帶著年輕教師參與機(jī)房管理工作，老教師退下來后，也有年輕教師頂替上，這樣才能確保機(jī)房長期有序，正常運(yùn)轉(zhuǎn).機(jī)房工作不僅是個腦力勞動強(qiáng)的工種，同時還是個體力勞動強(qiáng)度大的工種，機(jī)房維護(hù)過程中經(jīng)常要搬動一些大型設(shè)備，沒有體力可能會影響到工作的順利開展，這就必須具備一些年富力強(qiáng)的教師來參與到其中.

5 結(jié)語

高校公共機(jī)房規(guī)范化管理是一項(xiàng)很實(shí)際的課題，特別是現(xiàn)在高校教育注重實(shí)踐教育，作為學(xué)生計(jì)算機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要場所，機(jī)房的地位就尤顯重要.加強(qiáng)機(jī)房的管理和維護(hù)，為師生提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公共機(jī)房的工作重心，也是學(xué)校對公共機(jī)房提出的目標(biāo)和要求，機(jī)房管理人員要不斷提升自身業(yè)務(wù)知識，提高機(jī)房的管理水平，營造更好的機(jī)房上機(jī)環(huán)境，為師生做好服務(wù)，把公共機(jī)房進(jìn)行規(guī)范化管理.

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［2］張安勇，楊富國，陳常興.普通高校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理模式探析［J］.實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2009，(6):139 －141.

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