職業(yè)精神是圖書(shū)館員的軟實(shí)力

寧夏大學(xué)圖書(shū)館 王 利 馬 謙

一、圖書(shū)館員的職業(yè)精神是一種凝聚力

圖書(shū)館專業(yè)性強(qiáng)，部門(mén)與崗位眾多，分工細(xì)密，猶如一架多種零件組成的大機(jī)器。只有各部門(mén)各崗位人員的思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)今圖書(shū)館面臨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這架大機(jī)器不僅要正常運(yùn)轉(zhuǎn)而且要適應(yīng)時(shí)代要求不斷調(diào)整，不斷創(chuàng)新，否則就會(huì)陷入危機(jī)之中，有被淘汰的危險(xiǎn)?？渴裁词棺约毫⒂诓粩≈?？其中之一，就是全館人員形成的強(qiáng)大凝聚力，讓從業(yè)人員的潛能得到充分的釋放。

靠什么形成凝聚力？根本的動(dòng)力來(lái)自全館人員正確的圖書(shū)館價(jià)值觀和恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德規(guī)范，即圖書(shū)館員的職業(yè)精神。沒(méi)有正確的職業(yè)價(jià)值觀，沒(méi)有正確的辦館理念和強(qiáng)大的職業(yè)使命感，哪里會(huì)有思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，又哪里會(huì)有自覺(jué)和內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力。沒(méi)有恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德規(guī)范，行動(dòng)怎樣才能協(xié)同一致，又怎樣按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與要求去行動(dòng)。

凝聚力也是一種向心力。這從館員來(lái)講，力量向哪里凝聚，核心又是什么？領(lǐng)導(dǎo)固然重要但領(lǐng)導(dǎo)首先不是抽象的權(quán)威，而是引導(dǎo)和服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)能夠以正確的價(jià)值觀和恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德規(guī)范去培育和帶領(lǐng)全館人員，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，才是正確的引導(dǎo)和服務(wù)，才有權(quán)威，否則，只能是一個(gè)失職的領(lǐng)導(dǎo)。

因此，職業(yè)精神才是凝聚力，才是圖書(shū)館最重要的軟實(shí)力。

二、圖書(shū)館員的職業(yè)精神是一種影響力

為什么當(dāng)一個(gè)要求用不同的方式提出時(shí)，你的反應(yīng)就會(huì)從負(fù)面抵抗變成積極合作呢？這是影響力的作用。政治家運(yùn)用影響力來(lái)贏得選票，商人運(yùn)用影響力來(lái)兜售商品，推銷(xiāo)員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖把錢(qián)捧上。即使你的朋友和家人不知不覺(jué)之間，也會(huì)把影響力用到你的身上。這就是我們生活中影響力無(wú)處不在和不可缺少的具體表現(xiàn)。影響力對(duì)任何一種職業(yè)是不可或缺的。一種職業(yè)，正是通過(guò)它的影響力，宣示了它存在的必然性，得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重，也正是通過(guò)它的影響力，使這種職業(yè)得以發(fā)展與充實(shí)，成為一種發(fā)展的動(dòng)力，圖書(shū)館亦不例外。

據(jù)介紹，中山大學(xué)圖書(shū)館的一位老館員整個(gè)的職業(yè)生涯均在圖書(shū)館度過(guò)，六十年如一日，一絲不茍，按職業(yè)道德規(guī)范去工作，終生不悔。退休后還回館里服務(wù)，一分錢(qián)不要，仍然一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真，得到廣大師生的崇敬和尊重。[1]因?yàn)?，從這位老館員身上，師生看到了敬業(yè)和責(zé)任，看到了一個(gè)從業(yè)人員應(yīng)具備什么樣的價(jià)值觀和道德規(guī)范。這當(dāng)然也首先說(shuō)這位老位老館員個(gè)體產(chǎn)生的力量，而且更從這位老館員身上折射出職業(yè)精神可以產(chǎn)生巨大力量——影響力。這種影響力，向廣大讀者與用戶宣示了圖書(shū)館的社會(huì)地位和使命，讓一切想得到知識(shí)、利用信息的人們感受到圖書(shū)館這個(gè)社會(huì)角色不可或缺性與重要性。

圖書(shū)館的影響力來(lái)自哪里？中山大學(xué)那位值得尊敬的老館員，以其終生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)告訴我們，圖書(shū)館員良好的職業(yè)精神是圖書(shū)館影響力的源泉。

三、圖書(shū)館員的職業(yè)精神是一種吸引力

圖書(shū)館事業(yè)的公益性，不僅決定了它必須具有以人為本的良好服務(wù)，而且必須具有對(duì)于讀者與用戶的吸引力。如果喪失了吸引力，門(mén)庭冷落，很少有人光顧，何談“為人們自由、平等、便利地利用知識(shí)和信息服務(wù)”，剩下的只有岌岌可危的難保生存的可悲下場(chǎng)。因此，吸引力如同服務(wù)一樣是圖書(shū)館生存的保障線，也是圖書(shū)館發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，任何商家都懂得把顧客吸引到商家來(lái)便是贏利的重要前提。因此，才有鋪天蓋地的廣告、五花八門(mén)的打折促銷(xiāo)。靠什么才有吸引力，良好的館舍與閱讀環(huán)境固然不可缺少，但更重要的還是人的素質(zhì)——圖書(shū)館員良好的職業(yè)精神。圖書(shū)館員在正確圖書(shū)館價(jià)值觀指導(dǎo)下，按照職業(yè)道德規(guī)范要求的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)本身就是“廣告”，就是“促銷(xiāo)”，就是吸引力。如果，有了再好的館舍與閱讀環(huán)境，卻沒(méi)有良好的服務(wù)，讀者與用戶肯定不會(huì)來(lái)的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，文化事業(yè)的大發(fā)展與大繁榮必然趨勢(shì)，公共圖書(shū)館的發(fā)展必然是數(shù)量的增加和服務(wù)質(zhì)量的提高，過(guò)去那種一個(gè)地方“一館獨(dú)大”的局面必然改變，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)必然到來(lái)，吸引力就迫在眉睫了。

圖書(shū)館的吸引力離不開(kāi)圖書(shū)館良好的服務(wù)，圖書(shū)館的服務(wù)又離不開(kāi)館員、離不開(kāi)圖書(shū)館員良好的職業(yè)精神。培育圖書(shū)館員的職業(yè)精神，才能抓住提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的根本，才能產(chǎn)生巨大的吸引力，去發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)。

四、圖書(shū)館員的職業(yè)精神是一種推動(dòng)力

當(dāng)前，我國(guó)圖書(shū)館正處在從傳統(tǒng)現(xiàn)代轉(zhuǎn)型之中。這種轉(zhuǎn)型，不僅讓我們感受到了傳統(tǒng)圖書(shū)館岌岌可危的“生存危機(jī)”，更讓我們看到了發(fā)展同樣是圖書(shū)館的第一要?jiǎng)?wù)，看到了圖書(shū)館事業(yè)的種種問(wèn)題，只有靠發(fā)展才能解決。

怎樣才能解決呢？推動(dòng)力來(lái)自何方？當(dāng)然有許多方面，有內(nèi)在的諸多因素，也有外在的諸多條件。根本的推動(dòng)力還是在內(nèi)部、在人、在圖書(shū)館員。圖書(shū)館員良好的職業(yè)精神的樹(shù)立與實(shí)踐，才是最根本的推動(dòng)力。

首先，良好的職業(yè)精神樹(shù)立與實(shí)踐，圖書(shū)館員才能有符合時(shí)代要求的辦館理念與信仰，才能找到發(fā)展的方向與途徑，才具備了迎接挑戰(zhàn)的精神力量，才不致茫然不知所措。

其次，良好職業(yè)精神的樹(shù)立與實(shí)踐，圖書(shū)館員有可能客觀地認(rèn)識(shí)自身所處的圖書(shū)館的現(xiàn)狀與問(wèn)題，才有可能找到一個(gè)科學(xué)的定位，找到一個(gè)符合實(shí)際正確的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo)。

再次，發(fā)展的實(shí)現(xiàn)最終靠行動(dòng)、靠實(shí)踐。良好職業(yè)精神的樹(shù)立與實(shí)踐，圖書(shū)館員的職業(yè)活動(dòng)才能規(guī)范，才能符合發(fā)展的要求，才能協(xié)調(diào)一致地致力于發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后，圖書(shū)館員良好的職業(yè)精神的樹(shù)立與實(shí)踐所形成的凝聚力、影響力、吸引力最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展服務(wù)。因此，發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，固然離不開(kāi)物質(zhì)因素與硬實(shí)力的增強(qiáng)，但作為精神力量的軟實(shí)力卻是支配物質(zhì)因素的根本。它與物質(zhì)力量的結(jié)合，圖書(shū)館的實(shí)力才會(huì)得到充實(shí)，發(fā)展才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

[1]程煥文,周旭毓.圖書(shū)館精神——體系結(jié)構(gòu)與基本內(nèi)容[J].圖書(shū)館,2005(2).