淺析電子人力資源管理的應(yīng)用意義及建議

陳 璐

（長安大學(xué)，西安 710000）

在知識經(jīng)濟(jì)時代，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化，技術(shù)革新將使人力資源管理發(fā)揮無可比擬的效用。電子人力資源管理的引入可以優(yōu)化、規(guī)范人力資源管理流程，改善人力資源服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理。

1 電子人力資源管理的特點及其構(gòu)成

1.1 電子人力資源管理的含義

電子人力資源管理是一種聯(lián)系和支持至少兩個個體或群體參與的人力資源行為的信息技術(shù)規(guī)劃、實施和應(yīng)用模式。它基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)，提供完整的企業(yè)人力資源管理解決方案。通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。

1.2 電子人力資源管理的特點

電子人力資源管理依賴于信息技術(shù)：第一，信息技術(shù)可以連接不同地方的行為者，并且使他們更方便的交流。第二，信息技術(shù)可以代替人工執(zhí)行人力資源管理行為，充當(dāng)任務(wù)實施的工具。

使人力資源管理活動中技術(shù)較強的工作變得簡單流暢。如企業(yè)人員的招聘、甄選、錄用會因互聯(lián)網(wǎng)而拓寬企業(yè)人才甄選的范圍，而且效率大大提高。自動績效評估系統(tǒng)和績效考核及職業(yè)培訓(xùn)支持體系將大幅度降低考核成本和復(fù)雜程度，也會大大提高新員工的培訓(xùn)效率。

建立客觀的人與事的評價與檢測標(biāo)準(zhǔn)，作為進(jìn)行人力資源管理工作的依據(jù)。電子人力資源管理強調(diào)貫徹依法辦事，遵守規(guī)章，依據(jù)事實，尊重員工，公平合理，使人力資源管理工作在客觀標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上日趨標(biāo)準(zhǔn)化，高效化，高透明化和高參與度。

1.3 電子人力資源管理的系統(tǒng)構(gòu)成

電子人力資源管理系統(tǒng)是對企業(yè)人力資源進(jìn)行全面管理的人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用各種信息技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理理念和手段相結(jié)合：

在組織工作系統(tǒng)模塊中，依據(jù)公司實際情況，詳細(xì)分析組織結(jié)構(gòu)，確定崗位構(gòu)成，客觀測評崗位職責(zé)和工作流程，完善工作說明。使每一位員工都能夠及時了解公司的要求，同時反饋相關(guān)信息。

在招聘系統(tǒng)模塊中，可以使用人需求的提交、職務(wù)說明書的規(guī)范、面試安排、用人決策等工作完全信息化，節(jié)約成本，增加用人透明度。公司內(nèi)部人員的調(diào)整調(diào)動、績效考核也可以實現(xiàn)信息化。

在培訓(xùn)系統(tǒng)模塊中，從培訓(xùn)需求分析、實施、后期績效反饋、以及職員的職業(yè)生涯管理都可以實現(xiàn)電子信息化。員工可以根據(jù)自身情況，制定相關(guān)培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)以人為本的人力資源管理。

在薪酬系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)計富有彈性的薪酬體系，結(jié)合出勤、業(yè)績等多方面信息，合理準(zhǔn)確地的發(fā)放工資福利。根據(jù)公司的特點，靈活定義工資項目及計算公式。也可以定義多種計稅準(zhǔn)則，自動計算各種稅費，及時準(zhǔn)確繳納。

2 實施電子人力資源管理的意義

2.1 提高人力資源管理部門的工作效率，降低管理成本

這是實施電子人力資源管理的最低價值目標(biāo)。電子人力資源管理包括工作分析、人力資源的規(guī)劃、招聘、人員培訓(xùn)、薪酬管理，績效考評等。人力資源部發(fā)起和管理所有人力資源運作環(huán)節(jié)的職能，是作為整個系統(tǒng)的核心。電子人力資源管理是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使高級的信息和資料可以直接傳遞到基層員工，不受時間和地理位置的限制，利于管理和改變的實施。企業(yè)的任何員工可以在任何時間地點聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作，有效地改善了公司內(nèi)部的溝通途徑，擴(kuò)展了溝通渠道。

強大的數(shù)據(jù)管理功能、友好的界面使得電子人力資源管理方便有效地溝通企業(yè)與企業(yè)、部門與部門之間的信息，使信息渠道暢通，降低信息成本。另外，它的實施可以有效克服管理過程中由于人為的因素所造成的管理效率低下，使由于管理不善帶來的損失降低到最低程度。

2.2 優(yōu)化管理流程，提高核心競爭力

人力資源管理信息系統(tǒng)涵蓋了從人員聘用到員工離職的全過程，包括職位、績效、薪酬，培訓(xùn)方案、繼任者計劃等一系列功能模塊，不僅將人力資源部門的工作職能完全覆蓋并劃分清楚，并且能在系統(tǒng)中體現(xiàn)經(jīng)過優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)人力資源管理者將更多精力用于規(guī)范人力資源運作體系的業(yè)務(wù)流程。

2.3 提高管理者的信息技術(shù)應(yīng)用能力和員工素質(zhì)

實現(xiàn)電子人力資源管理，是提高人力資源管理水平的重要手段，它絕不是一個純粹的信息化項目，也不是傳統(tǒng)人力資源管理手段與信息技術(shù)的簡單結(jié)合，而是利用信息技術(shù)實現(xiàn)對人力資源管理業(yè)務(wù)流程的承載、優(yōu)化和再造的過程，這就要求人力資源管理信息化項目的主要參與人員既要對現(xiàn)代人力資源管理有深刻的理解，又要具備豐富的信息化知識和經(jīng)驗。

電子人力資源管理通過網(wǎng)絡(luò)的交互性使員工根據(jù)個人需求進(jìn)行工作安排，培訓(xùn)計劃，順應(yīng)了以人為本和人性化的自我管理趨勢。

2.4 滿足員工需要

在新的企業(yè)管理模式下，員工已經(jīng)不是企業(yè)的附屬而是企業(yè)的主人。滿足員工需要成為了保持企業(yè)人力資源穩(wěn)定性的關(guān)鍵，而電子人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用恰恰能保證這一點。員工自主性的增強促使其對人力資源關(guān)系信息透明度的要求也在加強，員工對于自身的職業(yè)目標(biāo)往往有一個清晰的規(guī)劃，電子人力資源管理能夠滿足員工對于職業(yè)了解的需要。

3 實施電子人力資源管理的應(yīng)用問題

3.1 理論方向不夠明確

我國企業(yè)對電子人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用上存在著理論方向不夠明確的問題，具體表現(xiàn)在對于企業(yè)文化和組織因素的忽略上。我國大部分企業(yè)對于電子人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅停留在無紙化辦公的初級階段，而缺乏對其的深刻認(rèn)識。許多企業(yè)尚未建立起以人為本的文化環(huán)境，對人力資源的規(guī)劃十分不利。

3.2 技術(shù)水平不夠到位

限于經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的制約，我國企業(yè)對電子人力資源管理的應(yīng)用上存在著技術(shù)水平不夠到位的缺陷。首先是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠完善，不具備先進(jìn)的軟硬件環(huán)境，項目運行效率低下，用戶應(yīng)用不順暢。另外，部分企業(yè)對供應(yīng)商的盲目選擇也造成了電子人力資源管理在應(yīng)用中的問題。

4 企業(yè)電子人力資源管理建設(shè)過程中的改進(jìn)建議

4.1 加強企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對電子人力資源管理的戰(zhàn)略認(rèn)識

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該理解與支持電子人力資源管理建設(shè)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系、項目人員配備、資金投入、解決非技術(shù)層面的問題，保證項目順利實施。

4.2 分階段實現(xiàn)人力資源管理需求預(yù)期目標(biāo)

要根據(jù)管理發(fā)展方向，規(guī)劃制定分階段業(yè)務(wù)目標(biāo)，分步實施，逐步完善業(yè)務(wù)規(guī)范流程。正確理解成本、效益和可行性之間的關(guān)系。

4.3 加強理論指導(dǎo)

建立以人為核心的企業(yè)文化能夠提高員工對于電子人力資源管理的接受度，有助于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理，摒除盲目投資現(xiàn)象，在軟件的選擇上要從企業(yè)自身條件入手，堅持結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行長期的規(guī)劃與持續(xù)的發(fā)展。

4.4 解決人力資源部門內(nèi)部對于信息化的排斥

從傳統(tǒng)的人事管理到能為企業(yè)的長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。對人力資源管理部門員工的基礎(chǔ)理論和能力提出了更高的素質(zhì)要求。而且，電子人力資源現(xiàn)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)透明化，使得人力資源部門面對更多的壓力。因此某些人力資源部門的員工能力上的缺失和業(yè)務(wù)上的利己私心使得有些人力資源內(nèi)部人員消極地尋找各種借口不愿推動電子人力資源管理的實施過程。要提供再學(xué)習(xí)的機(jī)會，調(diào)動這部分員工的積極性，從根本上解決其排斥的不良心態(tài)。

4.5 培養(yǎng)電子人力資源管理人才

優(yōu)秀的電子人力資源管理人才，要具備良好的信息管理能力和信息服務(wù)能力。能夠靈活的獲取有效的信息資源，高效地處理信息資源，并能夠利用處理得到的信息資源，為企業(yè)的決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)和高效管理的溝通支持。同時，企業(yè)電子人力資源管理是一個長期的工程，隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式的變化，以及新技術(shù)的革新，也需要具有熟悉人力資源管理業(yè)務(wù)的信息化人才參與系統(tǒng)的優(yōu)化與調(diào)整。

5 電子人力資源管理的最新發(fā)展

目前我國關(guān)于人力資源管理的軟件很多,如泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)包括人力資源管理子系統(tǒng),易統(tǒng)軟件有限公司的易統(tǒng) iERP軟件及易iCRM 軟件都包括人力資源管理子系統(tǒng),易博公司的SiTechHRS,來網(wǎng)電子商務(wù)軟件有限公司的來網(wǎng)人力資源管理系統(tǒng)。

國內(nèi)的人力資源管理軟件，在人力資源理念上與國外的軟件還有很大差距，但國內(nèi)廠商最大的優(yōu)勢就是“本地化服務(wù)”，他們可根據(jù)客戶實際的個性化需求，在開放與融合的狀態(tài)下，結(jié)合其產(chǎn)品量身定做。

東軟：在2000年10月，東軟推出了e-HR 人力資源管理系統(tǒng)1.0 版本，之后與翰威特管理咨詢公司共同開發(fā)面向中國市場用戶的Talentbase 人力資源與電子化解決方案。

用友：長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理軟件。2002年完成向人力資源管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)軍的步伐。

金蝶：在中國大陸擁有55 家以營銷與服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)和2000 家咨詢、技術(shù)等合作伙伴，以面向中國企業(yè)的管理信息系統(tǒng)為主體業(yè)務(wù)。

萬古：自成立就專注于企業(yè)人力資源管理信息化研究以及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。在國內(nèi)首推純B/S 結(jié)構(gòu)的人力資源管理系統(tǒng)。

關(guān)于人力資源管理軟件的基本功能一般包括:人力資源規(guī)劃與人才招聘,合同管理,員工管理,有關(guān)文件(保存員工的人事資料和歷史資料的詳細(xì)檔案),培訓(xùn)管理,績效考核,社會保障,薪資管理,集團(tuán)管理和考勤管理等。

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對人力資源的有效管理已經(jīng)成為企業(yè)保持競爭力的核心要求。電子人力資源管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的企業(yè)人力資源管理信息化手段，它通過管理理念創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高管理者和員工素質(zhì)，提高管理效率與降低管理成本等方面影響企業(yè)人力資源管理。電子人力資源管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用問題值得我們進(jìn)行更加深入的分析和研究。

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