人力資源分析管理在電子商務(wù)中的重要性分析

李雪萍

（西安外事學(xué)院，陜西 西安,710077）

1 背景簡介

網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下電子商務(wù)是十分常見的經(jīng)濟活動，也是各個國家增強經(jīng)濟實力的有效方式，在我們國家，越來越多的企業(yè)已經(jīng)投入到電子商務(wù)的行業(yè)當中來，且新的電子商務(wù)企業(yè)更是層出不窮。正是在這樣一種電子商務(wù)時代的新形勢下，人力資源成為了企業(yè)生存和發(fā)展的核心資源，同時也使得人力資源分析管理從傳統(tǒng)的管理模式上升到了企業(yè)戰(zhàn)略的高度之上，在這樣一種現(xiàn)實的狀況之下，認識和了解人力資源分析管理重要性并充分利用之就顯得十分的重要，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必要條件。

2 電子商務(wù)企業(yè)的環(huán)境分析

電子商務(wù)企業(yè)的環(huán)境總的來說包括兩個具體的方面，一方面是國家宏觀上的政策環(huán)境，另一方面則是企業(yè)微觀上所處的市場環(huán)境。我們國家宏觀規(guī)劃控制當中對于電子商務(wù)的發(fā)展是非常關(guān)注的，認為電子商務(wù)在我們國家基本上已經(jīng)進入了高速發(fā)展的時期，因此就有必要充分調(diào)動力量來將我們國家的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)打造成我們國家重要的新興行業(yè)，這樣一方面是能夠使得國民經(jīng)濟水平明顯提高，另一方面也能夠?qū)﹄娮由虅?wù)水平的提高起到非常好的促進效果。通過國家政策規(guī)劃控制就可以看到，國家對于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和進步都是十分關(guān)注的，因此電子商務(wù)企業(yè)就應(yīng)當把握好政策優(yōu)勢，在經(jīng)濟全球化的形式之下盡可能的保持競爭優(yōu)勢，這不僅是電子商務(wù)企業(yè)自身的需求，也更是整個國家經(jīng)濟發(fā)展所需要的榜樣效應(yīng)要求。從市場環(huán)境來說，根據(jù)相關(guān)方面的調(diào)查發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可以從大的角度劃分為信息獲取、溝通交流、商務(wù)交易和網(wǎng)絡(luò)娛樂四個部分，但是在這樣四個部分所占份額最低的就正是商務(wù)交易，這也就意味這商業(yè)交易在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展空間還是非常大的，網(wǎng)絡(luò)購物率也就相應(yīng)的仍然存在著非常大的發(fā)展空間，尤其值得關(guān)注的是，報告當中提出網(wǎng)絡(luò)主要用戶的年齡是逐漸趨近于成熟化的，這同樣在一定程度上意味著電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境當中是有著非常大的用戶市場的。

3 人力資源分析管理在電子商務(wù)中的重要性分析

3.1 人力資源分析管理是電子商務(wù)企業(yè)競爭的焦點所在

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟水平的不斷提高，人力資源逐漸成為了各個企業(yè)內(nèi)第一位的戰(zhàn)略資源，可以說，擁有優(yōu)秀人才的企業(yè)才能夠在競爭激烈的全球化市場當中獲得長久的勝利。企業(yè)在市場當中競爭直接依靠的是自己的產(chǎn)品以及與之配套的服務(wù)，但是歸根結(jié)底這樣一些產(chǎn)品和服務(wù)都是由企業(yè)內(nèi)的員工一手打造的，尤其是對于電子商務(wù)企業(yè)來說，電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營的時候是通過網(wǎng)絡(luò)來進行的，因此為了保障員工與用戶之間的良好溝通，就更需要通過持久的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來真正滿足客戶的需求。針對于上述具體要求，就必然需要電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)的員工擁有良好的業(yè)務(wù)能力來為企業(yè)掙得門面和名聲，使得企業(yè)能夠更好的在競爭激烈的市場環(huán)境下生存。也就是說，電子商務(wù)企業(yè)表面上的服務(wù)競爭和產(chǎn)品競爭本質(zhì)上都是人力資源的競爭，優(yōu)質(zhì)員工才是企業(yè)的核心競爭力，而人力資源的分析管理也因此而處于非常重要的地位。

3.2 人力資源分析管理是電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的不竭動力

對于任何一個企業(yè)來說，發(fā)展才是永恒的主題，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就正需要通過科學(xué)合理的人力資源分析管理來實現(xiàn)，除此之外還需要與之相適應(yīng)的企業(yè)文化和人力資源。企業(yè)在長期發(fā)展過程當中最主要的對象和條件都是人力資源，成事在人實際上就闡述了企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的內(nèi)在真諦。只有企業(yè)內(nèi)的人具有豐富的活力和能力，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)來，企業(yè)產(chǎn)品需要的是員工的創(chuàng)造性，而企業(yè)的良好服務(wù)則需要員工的積極性和熱情，這些在具體實現(xiàn)過程當中都是需要通過企業(yè)人力資源分析管理來實現(xiàn)的。產(chǎn)品和服務(wù)的共同良好發(fā)展最終導(dǎo)致的良好結(jié)果就是企業(yè)相當突出和獨特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化氛圍的完善又會反過來使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更進一步的優(yōu)化和完善，在長期良性循環(huán)當中企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展壯大，經(jīng)營資金不斷充實和完善，為企業(yè)長期發(fā)展注入不竭動力。

3.3 人力資源分析管理是企業(yè)創(chuàng)新的源泉

市場競爭始終處于不但激化的狀態(tài)，企業(yè)想要在這樣一種現(xiàn)實之下得以生存和發(fā)展，很重要的一點就是要用于創(chuàng)新，企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的方式較多，但總的來說主要還是產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，除此之外管理制度和管理理念的優(yōu)化和完善往往也能夠起到非常好的效果。我們國家在宏觀規(guī)劃和調(diào)整當中對于人力資源分析管理也是有所要求的體現(xiàn)的，主要強調(diào)的是高素質(zhì)人才的引進和充分利用，在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)高科技的消化利用和進一步創(chuàng)新。總的來說，這樣一些形式和變化都充分體現(xiàn)了我們國家對于人力資源的關(guān)注和重視，實際上這也正是企業(yè)生存和發(fā)展之道，總的來說，就是人力資源為企業(yè)創(chuàng)新的源泉所在，企業(yè)要認識到這一點，并將這樣一項工作真正落到實處。

4 電子商務(wù)企業(yè)當中人力資源分析管理戰(zhàn)略

在上文當中對我們國家電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)如今所處的政策環(huán)境和市場環(huán)境進行了簡要的說明和分析，可以看到的是，電子商務(wù)企業(yè)到目前為止都處于一個機遇和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境當中，因此電子商務(wù)企業(yè)所需要做的就是在迎接挑戰(zhàn)的同時把握機遇，最大程度的利用和發(fā)揮出自身的優(yōu)勢來。通過對人力資源分析管理在電子商務(wù)企業(yè)當中重要性的分析，我們也能夠更加清醒和明確的認識到人力資源在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、有效競爭以及改革創(chuàng)新方面都是有著巨大的作用，已經(jīng)完全不是傳統(tǒng)意義上的輔助職能，而是和企業(yè)經(jīng)營狀況和效果之間掛鉤的因素。也正是因為這樣，電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)的人力資源分析管理就應(yīng)當處到更高的層面上去，通過良好的應(yīng)用策略來使電子商務(wù)企業(yè)更好的發(fā)展。

4.1 文化戰(zhàn)略分析

企業(yè)文化強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)員工在工作過程當中所持有的共同理想信念或者是價值觀念，對于企業(yè)來說，良好的企業(yè)文化往往比高職高新更能夠吸引高素質(zhì)人才的加入，且同時還能夠通過企業(yè)文化來維系企業(yè)既有員工使之不外流。良好的企業(yè)文化能夠最大程度的激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在潛力，使得員工能夠全身心的投入到工作中來為企業(yè)的科研創(chuàng)新和一線實踐提供最好的幫助，在此過程當中員工對于企業(yè)的歸屬感也會有所加深，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的同時為整個社會創(chuàng)造更多的財富。事實上，很多國家內(nèi)的很多企業(yè)都已經(jīng)通過企業(yè)文化的建立來實現(xiàn)了經(jīng)營管理上的勝利，企業(yè)文化建立過程當中涉及到的工作可能和企業(yè)本身的經(jīng)營沒有直接的關(guān)系，但是從長期的發(fā)展來看無疑是適應(yīng)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展的。

4.2 信息化戰(zhàn)略

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，經(jīng)濟水平也在此過程當中飛速發(fā)展，且這樣兩者的相輔相成就使得信息化也逐漸滲透到企業(yè)的經(jīng)營活動當中來，甚至于各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)內(nèi)都會有所體現(xiàn)，且經(jīng)過實踐發(fā)展，信息化在企業(yè)內(nèi)的滲入對于企業(yè)生產(chǎn)、流通與經(jīng)營都是有著非常好的改善作用的。對于人力資源分析管理來說，則主要是通過先進的軟件和高速大容量的硬件來實現(xiàn)管理模式的優(yōu)化。通過信息化平臺來進行企業(yè)必須的招聘選拔或者是薪酬管理等工作，還可以在此基礎(chǔ)之上更進一步的建立集中式數(shù)據(jù)信息庫和員工自助服務(wù)系統(tǒng)來，這樣一種改進毫無疑問使得人力資源分析管理更加的科學(xué)、先進和系統(tǒng)，在降低企業(yè)管理經(jīng)營成本的同時大大提高其管理效率。

4.3 學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略分析

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的方式就是使自己始終比對手學(xué)的更快，具體來說就還是需要通過企業(yè)的員工來實現(xiàn)，針對于此，就需要在企業(yè)內(nèi)塑造起良好的學(xué)習(xí)文化來，一方面是使得企業(yè)內(nèi)能夠有比較好的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面也能夠使得企業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)習(xí)慣能夠成為傳統(tǒng)，使得每一個員工都能夠自然而然的來遵循和學(xué)習(xí)。當然，學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略所強調(diào)的并不僅僅只是員工個人的學(xué)習(xí)，也還包括員工之間甚至是組織之間的信息共享，這樣在搭建知識學(xué)習(xí)橋梁的同時還能夠節(jié)省學(xué)習(xí)資源并提高員工的學(xué)習(xí)效率。

4.4 股份戰(zhàn)略分析

在傳統(tǒng)的管理方式當中主要是智力資本和金融資本兩種，而發(fā)展到現(xiàn)如今，智力資本才是企業(yè)發(fā)展和成功最為基礎(chǔ)的資本，因此作為知識載體的優(yōu)秀人才也就相應(yīng)的成為了企業(yè)之間競爭的對象。對于知識型員工來說，往往重視的是自己以知識所有者身份參與的利潤分配，因此就不能夠再按照按勞分配來進行，企業(yè)也就需要相應(yīng)的建立起人力資源入股機制來為人力資源資本化財務(wù)體系的構(gòu)建提供基礎(chǔ)，這樣一些工作的進行就其本質(zhì)而言還是希望能夠留著人才，通過人力資源上的勝利來實現(xiàn)整個企業(yè)經(jīng)營的絕對勝利。

4.5 心靈戰(zhàn)略分析

企業(yè)員工通過自身的工作來獲得工資，但工資是屬于保健因素而不是激勵因素，因此一般情況下并不能夠?qū)T工的工資和其忠誠度看做是絕對的正比，對于任何一個企業(yè)的員工來說，真正忠誠的是自己為之奮斗終身的事業(yè)，往往并不會只是一個具體的企業(yè)，因此企業(yè)在進行人力資源分析管理時就要認識到，想要留住人才很重要的一點就是要留著人才的心，為企業(yè)員工搭建其能夠?qū)崿F(xiàn)自我進步與發(fā)展的平臺，讓員工真正感受和理解到企業(yè)對于自身前途和事業(yè)的關(guān)注和關(guān)懷，從而對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感，只有這樣才能夠真正將人才為企業(yè)所有。在本文當中，首先是對企業(yè)的人力資源分析管理及其環(huán)境進行了簡要的說明和介紹，在此基礎(chǔ)之上重點闡述人力資源分析管理在電子商務(wù)中的重要性及其原因，最后針對性的提出提高人力資源分析管理水平的措施和策略，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)方面工作的進行有所裨益。

5 結(jié)語

通過上文當中的說明和分析就可以看到，人力資源分析管理在電子商務(wù)中的重要性還是非常顯著的，電子商務(wù)企業(yè)非常有必要利用國家規(guī)劃的政策優(yōu)勢和活躍的市場來實現(xiàn)自身的發(fā)展和壯大。人力資源是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的源泉所在，因此理應(yīng)得到充分的關(guān)注和重視，企業(yè)也需要基于此來為企業(yè)的整體發(fā)展提供思路。

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