基于信息全球化的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)賦能的動(dòng)因分析

孫孝亮

（河海大學(xué)商學(xué)院，南京，211100）

0 引言

隨著知識(shí)型員工在企業(yè)中的數(shù)量及貢獻(xiàn)的與日俱增，如何對(duì)他們進(jìn)行有效的管理便成為了人力資源管理的新課題。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)此進(jìn)行了富有成效的探索，普遍認(rèn)為授權(quán)賦能是進(jìn)行有效管理的重要原則。特別是在中國(guó)情境下，權(quán)力崇拜根深蒂固，這種傳統(tǒng)性作為人格特征的組成部分，體現(xiàn)在員工的言行里，而且會(huì)影響員工和組織之間的關(guān)系。進(jìn)入信息化時(shí)代，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，信息泛濫、資源共享，管理者很難“事無(wú)巨細(xì)，事必躬親”，當(dāng)然既沒(méi)必要，也不現(xiàn)實(shí)。個(gè)人精力的有限性還可能導(dǎo)致企業(yè)的管理處于不可控狀態(tài)，反而增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，隨著企業(yè)的發(fā)展就需要通過(guò)一定的途徑，將高層管理中手中的權(quán)力下放，這事實(shí)上就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變。而對(duì)于授權(quán)賦能行為的動(dòng)因分析，以往的研究多集中于人力資本理論、知識(shí)轉(zhuǎn)移成本理論、情境領(lǐng)導(dǎo)理論等，而很少?gòu)男畔⑷蚧慕嵌忍接懯跈?quán)賦能行為的必要性。信息時(shí)代的快速到來(lái)，致使企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇，也面臨著更多的挑戰(zhàn)，為了企業(yè)的健康、正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，授權(quán)賦能已迫在眉睫。

1 信息全球化與授權(quán)賦能的含義

1.1 信息全球化的含義

信息全球化就是是全球化的一個(gè)重要方面，它是與全球化的進(jìn)程相伴而生并隨著傳播手段（主要是大眾傳播手段）的成熟不斷發(fā)展的。信息全球化已不再是一個(gè)停留在紙面上的名詞或概念，它已經(jīng)全面進(jìn)入我們的生活，在各方面產(chǎn)生著影響，并成為一個(gè)顯而易見(jiàn)的發(fā)展趨勢(shì)?？萍嫉目焖侔l(fā)展使得信息傳播的速度發(fā)生了天翻覆地的變化，信息全球化打破了以往信息私有的束縛?；ヂ?lián)網(wǎng)是將這一過(guò)程不斷推向前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)因。它以地空合一的信息高速通道作為傳輸渠道，以漸趨普及的多媒體電腦作為收發(fā)工具，是一種高效率、大容量、極具開(kāi)放性的傳播媒體。信息全球化為人類(lèi)信息交流提供便捷的服務(wù)，提高了社會(huì)生產(chǎn)力水平，也提高了人民生活水平。信息全球化改變了我們的生活、工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，信息全球化給商人提供著最新的商機(jī)，企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，例如電子信函、電子商務(wù)如雨后春筍般建立。

1.2 授權(quán)賦能的含義

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)賦能行為是近年來(lái)逐漸興起的一種新型領(lǐng)導(dǎo)行為理論。越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)賦能行為產(chǎn)生極大的興趣。而其概念的提出，也符合日益激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)集權(quán)型向授權(quán)賦能型轉(zhuǎn)變的要求。然而由于分析的角度或側(cè)重點(diǎn)的差異，長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)者們對(duì)于授權(quán)的定義一直未能達(dá)成共識(shí)，但總的來(lái)講，學(xué)術(shù)界對(duì)授權(quán)的研究主要有兩種取向。授權(quán)是發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為，因此，當(dāng)前的研究對(duì)授權(quán)的定義也是從上司和下屬兩個(gè)角度進(jìn)行的?；陬I(lǐng)導(dǎo)角度，劉秀英，高寶俊認(rèn)為授權(quán)時(shí)組織中的管理者為更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)賦予其下屬相應(yīng)權(quán)力和責(zé)任，對(duì)組織承擔(dān)最終責(zé)任的一種管理手段?；趩T工的角度，Conger等（1988）認(rèn)為授權(quán)應(yīng)該是屬于內(nèi)在激勵(lì)的構(gòu)念，其所隱含的涵義是“使能夠”而非單純的授予下屬以權(quán)力及資源，因而可將授權(quán)定義為一種提高自我效能感的過(guò)程。Thomas和Velthous(1990)在Conger等的研究基礎(chǔ)上,首次提出了心理授權(quán)的概念,認(rèn)為心理授權(quán)是個(gè)體感知的綜合體,并由四個(gè)部分構(gòu)成:工作意義、自我效能、自主性和工作影響。授權(quán)賦能的效果不但取決于領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)行為，更依賴(lài)于下屬對(duì)授權(quán)的整體感知。授權(quán)賦能除了關(guān)注決策的參與權(quán)與工作的自主權(quán)，更關(guān)注對(duì)員工能力的培養(yǎng)，因此被作為激勵(lì)員工的方法而加以提倡，以鼓勵(lì)他們更多地創(chuàng)新，從而使員工既快樂(lè)又更有效率，一些學(xué)者甚至把20世紀(jì)90年代成為授權(quán)賦能年代。

2 信息全球化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的影響

2.1 信息全球化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理的利處

信息全球化的快速發(fā)展，打破了原有的信息束縛，使得信息共享成為了可能。在網(wǎng)絡(luò)化的今天，領(lǐng)導(dǎo)可以獲得更多便捷、快速的即時(shí)信息，信息一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，就將無(wú)視國(guó)界的存在，任何人都可以自由收看或調(diào)閱，行政控制或干預(yù)的可能性將越來(lái)越小。信息全球化對(duì)企業(yè)管理有著諸多的有利影響：首先，信息傳播屏障的消除使得信息可以自由流動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者在短時(shí)間內(nèi)可以獲得大量信息，并據(jù)此提出多種決策方案，對(duì)于面臨的困難能夠在最短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，信息網(wǎng)絡(luò)化、信息現(xiàn)代化已應(yīng)用于企業(yè)管理的日常工作和決策。其次，信息全球化有利于領(lǐng)導(dǎo)者的跨國(guó)、跨區(qū)經(jīng)營(yíng)，傳播媒體的跨地區(qū)的建立致使信息瞬間可以覆蓋全球，領(lǐng)導(dǎo)者可以在短時(shí)間內(nèi)接受大量信息，有利于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于跨國(guó)、跨區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的指揮和隨機(jī)應(yīng)變。由于經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，一些企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，信息全球化和網(wǎng)絡(luò)化加速了這一規(guī)模。最后，信息全球化促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的實(shí)質(zhì)發(fā)生變化。自泰勒提出科學(xué)管理原理以來(lái)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一直是垂直的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)的是命令與控制，重視以嚴(yán)格的紀(jì)律與制度約束員工，以完成工作任務(wù)的好壞評(píng)價(jià)員工，即企業(yè)人力資源管理的實(shí)質(zhì)是監(jiān)督管理。全球化、市場(chǎng)化、信息化的發(fā)展，使中間管理層次減少，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化。管理層次的減少，一方面縮減了企業(yè)的成本，另一方面加快了信息傳播的速度以及減少了信息的失真性。

2.2 信息全球化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的弊端

信息全球化使得信息的擁有者不再局限于個(gè)人或者少部分人，網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊的大量存在，使得信息瞬間可以傳遞千萬(wàn)人。一些信息已成為共享資源，花費(fèi)很少或者免費(fèi)就可以得到這些信息。信息全球化既給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也帶來(lái)一些弊端。首先，信息全球化使得企業(yè)很難再擁有“秘密”，大量信息成為了免費(fèi)的共享資源，信息經(jīng)過(guò)媒體大量傳播，各企業(yè)可以獲得一些同樣的信息資源，例如消費(fèi)者偏好、價(jià)格、政府政策等。其次，對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或者跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的管理者來(lái)說(shuō)，信息全球化大大增加了信息的收集量，隨著信息量的不斷加大，方案也隨之增多，管理者很難做出正確的決策甚至可能由于錯(cuò)誤的信息做出錯(cuò)誤的選擇。商場(chǎng)千變?nèi)f化，大量的信息可能使得管理者對(duì)于眾多的方案猶豫不決，延誤了做出最佳選擇的時(shí)機(jī)。最后，獲得信息需要成本，信息的大量存在，管理者不得不付出時(shí)間和金錢(qián)尋找最有價(jià)值的信息，當(dāng)沉溺于信息的收集中或收集的信息毫無(wú)價(jià)值，有可能造成信息成本大于信息收益。此外，對(duì)于信息的真?zhèn)斡袝r(shí)很難辨別或者需要付出一定的成本，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布的虛假信息可能會(huì)蒙蔽管理者的判斷，以致做出錯(cuò)誤的決定。

3 信息全球化下領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)賦能的必要性

信息全球化的快速發(fā)展，既給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)和弊端。如何抓住機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，規(guī)避弊端，已成為企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。授權(quán)賦能，不但關(guān)注員工的工作自主權(quán)，更關(guān)注員工的能力培養(yǎng)，在信息全球化的今天，下屬對(duì)突如其來(lái)的境況隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)下屬放權(quán)已是大勢(shì)所趨。

3.1 應(yīng)對(duì)信息千變?nèi)f化的需要

在傳統(tǒng)社會(huì)中，信息主要集中于高層和少量中層管理者，信息私有一直是企業(yè)健康、快速發(fā)展的制約因素。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，給予員工授權(quán)賦能，不但增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性，還提高了企業(yè)的應(yīng)變能力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，信息千變?nèi)f化，“戰(zhàn)機(jī)”瞬間即逝，員工擁有自主權(quán)，有利于做出最快的決策。特別對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或者跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是如此，員工擁有權(quán)力，能夠從容地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。員工沒(méi)有被授權(quán)，做事可能畏手畏腳、猶豫不決，最大的弊端在于可能會(huì)錯(cuò)失最佳的“戰(zhàn)機(jī)”，影響地區(qū)乃至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。實(shí)證已驗(yàn)證領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)賦能能夠增強(qiáng)員工的心理授權(quán)感知，Spreitzer采用某《財(cái)富》50強(qiáng)企業(yè)的中層管理者樣本進(jìn)行的幾項(xiàng)研究表明，心理授權(quán)對(duì)管理有效性、創(chuàng)新性、向上影響力和鼓舞人心均具有顯著的正向預(yù)測(cè)作用；Janssen研究發(fā)現(xiàn)，心理授權(quán)中的影響維度與員工的創(chuàng)新行為呈顯著正相關(guān)，并且主管支持對(duì)這一關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，主管支持程度越高，二者之間的正向關(guān)系越緊密。下屬的行為很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)、支持和放權(quán)，特別對(duì)于跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)而言，當(dāng)?shù)氐膯T工更能了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，也更能收集有價(jià)值的信息，并迅速作出反應(yīng)。

3.2 提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率的需要

在傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)中，組織以金字塔結(jié)構(gòu)為主體，管理幅度較小，管理層次較多。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，中間管理層次減少，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化，管理幅度較大，一個(gè)管理者下面擁有多個(gè)直接下屬，領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，無(wú)輕無(wú)重。在信息化社會(huì)，隨著信息量的增加，領(lǐng)導(dǎo)者往往感覺(jué)力不從心，疲憊不堪，事倍功半。對(duì)員工放權(quán)，只把至關(guān)重要的決策權(quán)握在手中，不僅有利于工作量的減少，而且能夠提高工作效率，增加閑暇時(shí)間以致勞逸結(jié)合。對(duì)于信息社會(huì)中的組織而言,其活動(dòng)具有專(zhuān)業(yè)化和多樣化的特點(diǎn),任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都不可能是具備所有的相關(guān)信息和相應(yīng)的較為完滿(mǎn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)能力的全才,所以作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講,只要領(lǐng)導(dǎo)者能掌握那些只占少數(shù)的重要的工作就能獲得大部分的成果,其余次要的瑣碎的工作完全可以授權(quán)給下屬去處理,而且領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)多具有“領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的間接性”的特點(diǎn),決定了領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠授權(quán)調(diào)動(dòng)下屬的積極性,才能有效地完成組織目標(biāo)。所以他必須授權(quán),依靠那些具有管理能力的專(zhuān)才,去完成組織目標(biāo)。

3.3 培養(yǎng)管理者的需要

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀念強(qiáng)調(diào)成就和權(quán)威，但是現(xiàn)代意義上真正的領(lǐng)導(dǎo)者是不斷為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并未員工開(kāi)創(chuàng)未來(lái)提供一個(gè)新天地。尤其是信息社會(huì)里,領(lǐng)導(dǎo)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域, 幫助大家加深對(duì)世界的認(rèn)識(shí),成為未來(lái)的主人,成為自己的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)授權(quán)賦能，員工可以自己做出決策，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并不斷挖掘自身的潛力，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是幫助下屬成長(zhǎng)、挖掘下屬的潛力。真正的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)培訓(xùn)、反饋及角色模擬等加強(qiáng)對(duì)組織目標(biāo)的了解,同樣可以提高人們的專(zhuān)業(yè)能力, 強(qiáng)化人們的自尊,不僅給人以成就感,還使組織上下再生產(chǎn)出更多的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)及更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。在信息社會(huì)里，員工不但需要具有掌握收集信息的能力，還必須具有刷選出價(jià)值信息和做決策的能力，這些都需要員工在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，而授權(quán)賦能是培養(yǎng)員工管理能力的重要一環(huán)。

4 結(jié)語(yǔ)

在信息全球化的今天，領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)賦能行為不僅有利于自身的解放，工作效率的提高，更有利于員工工作能力和管理能力的培養(yǎng)。員工獲得授權(quán)有利于對(duì)信息全球化下競(jìng)爭(zhēng)激烈的、瞬間萬(wàn)變的市場(chǎng)做出最快、最佳的決策。授權(quán)，是一種雙贏的管理原則，值得每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)和付諸行動(dòng)。

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