護(hù)理管理者在工作中應(yīng)具備的能力

武斐寧

（北京市豐臺區(qū)南苑醫(yī)院內(nèi)三科 北京 100076）

護(hù)理管理是醫(yī)院管理系統(tǒng)中的一個重要的組成部分，護(hù)理管理工作的好壞，直接影響到醫(yī)院管理和護(hù)理質(zhì)量。如何使每一位護(hù)士的潛能在科室工作中得到最大的發(fā)揮，是護(hù)理管理者面臨的一個挑戰(zhàn)，同時對護(hù)理管理者在發(fā)揮自身能力上，也提出了更高的要求。

1 護(hù)理管理者要有決策、判斷能力

1.1 決策能力是一種綜合管理能力的體現(xiàn)，各項護(hù)理工作目標(biāo)的選擇、計劃的制定、人員的調(diào)整和使用，決策正確與否，直接關(guān)系到護(hù)理工作的慣性運(yùn)行。增強(qiáng)自信心是擁有決策能力者明顯的心理特征，沒有自信就沒有決策，增強(qiáng)自信心首先要有迎難而上的膽量，才能在護(hù)理工作中發(fā)揮自身的潛能。護(hù)理工作中護(hù)理管理者既要顧及眼前，又要著眼未來，還要有長遠(yuǎn)目標(biāo)。

1.2 提高決策創(chuàng)造能力，必須加強(qiáng)思想修養(yǎng)，工作中養(yǎng)成思考習(xí)慣，明確決策目標(biāo)，利用綜合知識，把相關(guān)學(xué)科的規(guī)律性內(nèi)容和具有啟發(fā)性的客觀行為借鑒到護(hù)理工作中去。

1.3 分析判斷能力是指人對事物進(jìn)行剖析、分辨、單獨進(jìn)行觀察和研究的能力。護(hù)理工作主要是面對患者，為了減少工作中差錯發(fā)生，科室護(hù)士長應(yīng)該經(jīng)常檢查護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患問題，應(yīng)采取措施，進(jìn)行分析判斷。護(hù)理工作中加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，經(jīng)常深入了解病人和護(hù)士工作反饋情況等，制定適合科室的改進(jìn)措施，避免差錯發(fā)生。

2 護(hù)理管理者要有組織和協(xié)調(diào)能力

2.1 護(hù)士長是醫(yī)院科室護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和實施者，一個科室護(hù)理工作質(zhì)量的好壞，反映出護(hù)士長的管理能力?？剖易o(hù)理工作取得的成績，是離不開護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，更離不開科室護(hù)士們的共同努力。作為科室的護(hù)士長，應(yīng)該理解護(hù)士，關(guān)心熱愛護(hù)士，處事公平公正，以身作則。要正確對到自己的職位和權(quán)力，處事要講原則，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，工作安排有序，通過自己的行為潛移默化地影響科室的護(hù)士，使自己成為她們的表率，釋放最大的管理潛能。

2.2 作為護(hù)理管理者，提高交際及溝通技巧，協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系是非常重要的。與科室主任關(guān)系融洽，使科室醫(yī)療和護(hù)理工作密切合作，同時也要搞好各科室之間的關(guān)系，才能從而有效的提高工作效率。

2.3 主動關(guān)心是管理者的責(zé)任，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體體現(xiàn)，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，減輕護(hù)士的壓力，堅持激勵科室人員，才能有效地調(diào)動護(hù)士的積極性。

3 護(hù)理管理者要有創(chuàng)新能力

作為一名護(hù)理管理者，應(yīng)具備開拓和創(chuàng)新能力，工作中要思維開闊、銳意進(jìn)取，要善于對護(hù)理狀況進(jìn)行觀察、總結(jié)，對未來護(hù)理建設(shè)與發(fā)展進(jìn)行前瞻性研究和探討。不斷的開展護(hù)理新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的應(yīng)用，逐步完善護(hù)理理念和護(hù)理模式，通過護(hù)理實踐經(jīng)驗的積累，不斷提高護(hù)理理論、操作技術(shù)水平。

4 護(hù)理管理者要有凝聚能力

4.1 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入開展，作為一個管理者要寬容大度的胸懷，冷靜而細(xì)心，不要偏聽偏信，處理事情要公正，各項考核要公正，不能光憑個人的好惡對護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護(hù)士的實際情況，公正的對待每一個護(hù)士，更能顯出一個護(hù)理管理者的良好素質(zhì)。

4.2 護(hù)理工作中要努力促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的實現(xiàn)，調(diào)動護(hù)士的積極性，明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性，組織和引導(dǎo)護(hù)士達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)。作為護(hù)士長就要站得高、看得遠(yuǎn)，關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，從而調(diào)動護(hù)士的工作積極性。

作為一個現(xiàn)代護(hù)理管理者要深刻地認(rèn)識到自身的地位、作用、職能、價值和使命，增加責(zé)任心、緊迫感、危機(jī)感，打破條條框框的束縛，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，敏銳的觀察力，加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，經(jīng)常深入了解病人，工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇事要多總結(jié)和分析，工作中少一些埋怨，多一些寬容和理解，才能做個有能力的護(hù)士長。