高校英語專業(yè)教學(xué)中的服務(wù)型教學(xué)研究

曹生華

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 三門峽 472000）

“服務(wù)型”學(xué)習(xí)是一種興起于美國的新型學(xué)習(xí)理念。這種學(xué)習(xí)理念的獨(dú)特之處就在于它具有一種強(qiáng)烈的反思性和對于社區(qū)需求的滿足。這種全新的教學(xué)理念如今已經(jīng)被很多地區(qū)的教育機(jī)構(gòu)用來改革自己的教學(xué)體系。我國英語教學(xué)領(lǐng)域也將這種服務(wù)型學(xué)習(xí)理念引入自己的教學(xué)過程中來，從而使高校英語教學(xué)的發(fā)展迎來了一個(gè)全新的契機(jī)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，為適應(yīng)高速的社會發(fā)展的需要，我國高校的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略將服務(wù)社會的理念擺在了越來越重要的位置。但是，傳統(tǒng)的高校教學(xué)注重的是學(xué)生理論能力的培養(yǎng)，特別是英語專業(yè)的人才培養(yǎng)，不能適應(yīng)已經(jīng)極劇變化了的社會需要。為了使高校的人才培養(yǎng)更加具有社會實(shí)踐感，可以和社會對于人才的需要正常接軌，服務(wù)型教學(xué)理念的引入就成了適時(shí)之舉。

那么，目前的教學(xué)實(shí)際有哪些缺陷需要教學(xué)理念的改革，怎么把這種服務(wù)型教學(xué)理念融入高校英語專業(yè)的課堂教學(xué)當(dāng)中，根據(jù)筆者自己的教學(xué)實(shí)踐和對于服務(wù)型教學(xué)理論的學(xué)習(xí)研究，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究。

一、服務(wù)型學(xué)習(xí)理念在中國高校英語教學(xué)中的具體內(nèi)涵

中國高校英語專業(yè)人才的培養(yǎng)缺少實(shí)踐服務(wù)性一直都是一個(gè)我們無法徹底地?cái)[脫的教育劣勢。在語言的學(xué)習(xí)中，最重視的就是學(xué)習(xí)者的參與和體驗(yàn)，在英語中有一句俗語“I hear,I forgot;I see,I remembered;I do,I undersdood”，這句話用來形容讓學(xué)生參與到語言情境中的必要性是非常貼切的。語言學(xué)習(xí)和其他的科學(xué)理論專業(yè)學(xué)習(xí)的最大不同就是要求體現(xiàn)出學(xué)習(xí)者的個(gè)性特征，要求學(xué)習(xí)者在正常使用語言的過程中發(fā)現(xiàn)語言的規(guī)律和語法系統(tǒng)特點(diǎn)，敢于嘗試，努力融合進(jìn)相同的“語言群體”之中，要學(xué)好一門外語，學(xué)習(xí)者要給自己營造一種超越現(xiàn)有語言水平的實(shí)踐環(huán)境。

如今，世界隨著全球貿(mào)易的開展已經(jīng)成為一個(gè)“地球村”，在我們的生活中以及工作中需要和各種語言群體進(jìn)行交流，而英語作為一種世界通用語言在多語境交際中顯得尤為重要。培養(yǎng)學(xué)生的這種適應(yīng)語言、文化以及多元交際需要的語言使用能力已經(jīng)成為了語言教學(xué)中的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合中國高校英語專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀，我們所提倡的這種服務(wù)型教學(xué)理念就是最大限度地調(diào)動起學(xué)生的自主參與性，同時(shí)要在課堂上營造一種有利于語言輸入的健康環(huán)境，使學(xué)生學(xué)到的知識可以最大程度上服務(wù)于社會，這就是服務(wù)型教學(xué)方法的最終目標(biāo)。

要實(shí)行這種教學(xué)理念，需要教師在英語教學(xué)中做全方位的轉(zhuǎn)變，需要將自己的教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)目標(biāo)以及語言中所包含的社會經(jīng)濟(jì)和政治文化因素都涵蓋在這樣的服務(wù)型理念之下。在中國高校中從事英語專業(yè)教學(xué)的大部分為本國教師。雖然這樣的師資結(jié)構(gòu)不能幫助學(xué)生形成一個(gè)純正的英語學(xué)習(xí)環(huán)境，但是因?yàn)榻處熆梢詮奈幕尘爸惺煜W(xué)習(xí)者的自身狀況，因此可以合理地安排學(xué)習(xí)的計(jì)劃，可以更好地將服務(wù)性學(xué)習(xí)的理念和具體的教育體制進(jìn)行融合。

二、服務(wù)型英語學(xué)習(xí)的實(shí)踐改革

在英語專業(yè)的教學(xué)過程中，我們雖然根據(jù)缺少語言環(huán)境這個(gè)缺點(diǎn)制訂了很多的參與項(xiàng)目以圖最大程度地調(diào)動起學(xué)生的語言參與興趣，在課堂上或者利用課外時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行英語討論。但是這種語言實(shí)踐有點(diǎn)“按圖索驥”的意味，只是為了提高學(xué)生對語言的運(yùn)用而有目的地進(jìn)行的活動安排。很多學(xué)校的英語專業(yè)對于活動的主題和內(nèi)容都缺少認(rèn)真的研究和調(diào)查。在課堂上對語言的教授也只是停留在了課本上，不能緊密結(jié)合已經(jīng)發(fā)生了很大變化的英語語言實(shí)際。所以，雖然我們的學(xué)生在學(xué)校中也參與了各種各樣的英語學(xué)習(xí)活動，但是走到社會上依然發(fā)現(xiàn)自己的語言就是書本記載的“古英語”，缺少交際適應(yīng)性，還要從頭學(xué)起。為了改變這樣的學(xué)習(xí)狀況，我們需要對教學(xué)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改良。

1.在英語教學(xué)中展開“用聲音敘事”的教學(xué)策略

用聲音敘事就是將用的意圖貫徹到語言學(xué)習(xí)的過程之中，而且要將學(xué)習(xí)的主要活動場地?cái)U(kuò)展到課堂之外，最大限度地調(diào)動起學(xué)生的語言儲備。比如，我們在《專業(yè)實(shí)踐》這門課程的設(shè)計(jì)上，將學(xué)生的視野引到課堂之外，通過與本地的外籍企業(yè)以及外籍員工的交談，或者是和外籍學(xué)生的交流中，了解他們的思想動態(tài)以及他們在本地區(qū)的生活現(xiàn)狀。所謂的聲音敘事就是讓學(xué)生在交流的過程中關(guān)注自己的聲音和對方聲音所傳達(dá)出的感情以及意義。這種學(xué)習(xí)方式就是讓學(xué)生的學(xué)習(xí)從課本中解放出來，用自己的身心去體會英語的實(shí)用魅力，通過雙方聲音的互動完成語言環(huán)境的塑造。

而且在交流的過程中，我們不給學(xué)生硬性地規(guī)定生硬的交談內(nèi)容。在以往的教學(xué)過程中，我們在學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，總是給學(xué)生規(guī)定好實(shí)踐的主要內(nèi)容，給學(xué)生準(zhǔn)備的時(shí)間，這樣的學(xué)習(xí)方法對于實(shí)際的語言環(huán)境適應(yīng)上缺少靈活性，學(xué)生只能按照自己準(zhǔn)備的話題進(jìn)行交談。

實(shí)踐這種“聲音敘事”的學(xué)習(xí)策略就是讓學(xué)生根據(jù)敘事過程的進(jìn)展適時(shí)調(diào)整自己的交談策略，增加交談過程中的變動和學(xué)生在遇到交際問題時(shí)的應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)語言環(huán)境的最佳效果，形成雙方的有效對話。

“用聲音敘事”還有一個(gè)明顯的優(yōu)勢就是以學(xué)習(xí)者為中心，教師的指導(dǎo)工作放在交際執(zhí)行之后進(jìn)行實(shí)施。而不是以往事先安排好一切的“管家式”指導(dǎo)模式。希望學(xué)生通過這種學(xué)習(xí)能夠?qū)⒆约旱恼Z言知識切實(shí)應(yīng)用到實(shí)際交談之中，并且達(dá)到“Beyondthevoices”的效果，使學(xué)生在語言學(xué)習(xí)的過程中可以在語言積累提高的基礎(chǔ)上使自己在文化精神上得到一定程度的培養(yǎng)，養(yǎng)成一種英語的思維模式，體會英語母語人群在交流中的感情傾向，讓語言學(xué)習(xí)徹底地“活”起來。

2.用生活補(bǔ)充課堂英語教學(xué)的不足

高校英語專業(yè)的學(xué)習(xí)不是簡單地為了讓學(xué)生可以看得懂英語，同時(shí)還是為了讓學(xué)生在中文和英文之間搭起一座橋梁。因此，每一個(gè)英語專業(yè)的學(xué)習(xí)者都是兩種不同語言之間進(jìn)行對話的文化使者，我們在學(xué)習(xí)中要貫徹的最終目的就是“懂”對方的語言。這種懂的含義不是可以看到英語字面的含義，更加重要的是要讀懂字里行間的隱含價(jià)值。在英語中“between the line”就是要學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)字面背后隱藏的信息。

在英語專業(yè)的翻譯教學(xué)中，我們通常就是在英語報(bào)刊雜志上尋找一些重要的新聞報(bào)道讓學(xué)生進(jìn)行翻譯，或者選擇一些翻譯書籍讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。學(xué)生通過這樣的學(xué)習(xí)雖然在表面上都已經(jīng)掌握了基本的翻譯技巧，但是一旦他們進(jìn)入具體的工作情境之中，面對更加復(fù)雜的英語文件，在翻譯上就會出現(xiàn)很多問題，其中最大的一個(gè)阻礙就是學(xué)生不能“讀懂”文件中隱藏在文字背后的意義。

為了讓學(xué)生可以盡早地體會復(fù)雜的翻譯環(huán)境，我們在翻譯課程上和當(dāng)?shù)氐囊恍┩鈬髽I(yè)進(jìn)行合作，讓學(xué)生幫助他們翻譯一些商業(yè)文件，或者讓學(xué)生接觸一些最新的電影作品，讓學(xué)生親身體驗(yàn)英語文化獨(dú)特的表達(dá)方式，理解最新發(fā)展起來的英語語言狀況。

三、服務(wù)型學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生對于這種學(xué)習(xí)方法的認(rèn)同度非常高。在實(shí)踐中表現(xiàn)出的熱情也非常的高漲。在這種服務(wù)型的教學(xué)思想中，雖然提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力以及提升學(xué)生語言應(yīng)用水平都是其中的題中之意。但是和這些已經(jīng)經(jīng)過實(shí)踐的教學(xué)方法相比，這種依靠“聲音敘事”的服務(wù)型教學(xué)方法還是存在著自己獨(dú)特優(yōu)勢的。

進(jìn)行這種服務(wù)型教學(xué)實(shí)踐，我們的學(xué)生表現(xiàn)出了更強(qiáng)的創(chuàng)新性和自主性。通常我們提倡的自主學(xué)習(xí)模式，往往就是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但是對于語言情景的制造沒有過分的關(guān)注。服務(wù)型的學(xué)習(xí)模式是在一個(gè)相對合理的語言環(huán)境中調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并且將這種積極性升級成為學(xué)生進(jìn)行語言創(chuàng)造性使用的動力。讓學(xué)生從變幻莫測的交談氣氛中體會到語言使用的靈活性和主動性，學(xué)會在談話中掌握主動，調(diào)動起談話者的交談興趣，得到更多自己需要的信息。

與學(xué)校組織的英語語言活動相比，服務(wù)型學(xué)習(xí)方法給學(xué)生提供的學(xué)習(xí)環(huán)境更加的真實(shí)、生動。以往的活動學(xué)校通常是通過組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的英語辯論會的形式進(jìn)行組織的。這種活動模式學(xué)生面對的都是和自己一樣的“黃頭發(fā)黑眼睛”，有不少學(xué)生在活動后反應(yīng)這種辯論會感覺很奇怪，還不如直接用中文對話，反正大家都是中國人。

而服務(wù)型的學(xué)習(xí)方式，我們是盡可能地為學(xué)生營造一種直接和英語國家的人或者事物直接“面對面”的環(huán)境，這就給學(xué)生一種真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓學(xué)生體會到一種交際實(shí)用性和服務(wù)性。面對面的交流體驗(yàn)還可以讓學(xué)生通過真實(shí)的交流聲音和面部表情體會語言在運(yùn)用過程中的一些語調(diào)變化對意義的反作用。在英語中，聲調(diào)的變化直接影響意義的產(chǎn)生。直接的交流可以讓學(xué)生更加真實(shí)地體驗(yàn)這種語言變化的特有魅力，并且給自己的語言使用營造一種反思的效果，聯(lián)想自己在語言使用過程中的不恰當(dāng)之處，然后進(jìn)行改進(jìn)和提升。

這種學(xué)習(xí)方法在學(xué)習(xí)中的展開，還可以有效提升學(xué)習(xí)者的服務(wù)意識。我們在教學(xué)過程中會定期給學(xué)生安排一些實(shí)踐性工作，這些工作在某種程度上讓學(xué)生切身體會自己所學(xué)習(xí)語言在中外雙方交流中的“服務(wù)類性質(zhì)”，讓學(xué)生理解語言學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)社會以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成一種健康的服務(wù)價(jià)值觀念，并且在具體工作中掌握合作的意識，讓自己與合作者之間形成一種良好的互動，從對方身上學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的品質(zhì)彌補(bǔ)自己發(fā)展中的不足。

因此，可以說這種服務(wù)型學(xué)習(xí)模式的引入可以充分調(diào)動學(xué)生參與的意識，幫助他們在語言使用的過程中建構(gòu)有效的語言環(huán)境，創(chuàng)新性地進(jìn)行英語語言的使用。

綜上所述，我們在高校英語專業(yè)中所提倡的這種服務(wù)性教學(xué)，主要的目的就是要提升學(xué)生的實(shí)踐理念，了解市場對于英語人才的要求。在多元交流中讓學(xué)生學(xué)會“使用”語言，使教學(xué)從課本的束縛中解放出來。可以說，我們所提倡的這種服務(wù)型教學(xué)理念不僅是要發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性，更加重要的是讓教學(xué)走入市場，了解自己與實(shí)際應(yīng)用的差距，根據(jù)市場反饋的不足逐步改變自己的教學(xué)模式，為社會培養(yǎng)出更多適應(yīng)市場需要的英語翻譯人才。

[1]袁建萍.服務(wù)學(xué)習(xí)在高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)中的應(yīng)用[J].寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（6）.

[2]劉寶存.美國研究型大學(xué)服務(wù)性學(xué)習(xí)的基本模式[J].復(fù)旦教育論壇，2005，（2）.

[3]何剛.話語、社交、文化——文化驅(qū)動的社會語用視角[J].外語教學(xué)理論與實(shí)踐，2011，（3）.

[4]全建強(qiáng).英語課堂教學(xué)的真實(shí)性[J].國外外語教學(xué)，2006，（1）.

[5]小威廉·多爾，唐娜·杜伊特,張光陸.復(fù)雜性思維:存在于關(guān)系之中[J].全球教育展望，2011，（5）.

[6]肖紹明，扈中平.教育即言語行動——杜威語言意義理論及其教育意蘊(yùn)[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2010，（1）.