信息化進(jìn)程中的高校教學(xué)運(yùn)行管理方法探索

袁 梅，李 曄，喬 丹，申雪秦

（武漢理工大學(xué) 資源與環(huán)境工程學(xué)院，湖北 武漢430070）

教育信息化的基本內(nèi)涵是 “信息與信息技術(shù)在教育、教學(xué)領(lǐng)域和教育、教學(xué)部門的普遍應(yīng)用與推廣”[1]，它具有開(kāi)放、共享、交互、協(xié)作等基本特征，是當(dāng)今世界越來(lái)越多國(guó)家提升教育水平的戰(zhàn)略選擇。教學(xué)運(yùn)行主要是圍繞教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施所進(jìn)行的教學(xué)過(guò)程及相關(guān)輔助工作的組織管理，它是動(dòng)態(tài)的管理，[2]是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要充分協(xié)調(diào)教師、學(xué)生、設(shè)備和場(chǎng)地等方方面面的關(guān)系，是高校教學(xué)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

一、信息化條件下高校教學(xué)運(yùn)行管理的特點(diǎn)及現(xiàn)狀

1.高校教學(xué)運(yùn)行管理的特點(diǎn)

教學(xué)運(yùn)行管理是學(xué)校教學(xué)過(guò)程中的常規(guī)工作,包括以下幾方面的內(nèi)容:教學(xué)活動(dòng)的組織、教學(xué)大綱的制定、課表編制、教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、教師安排及貫徹實(shí)施，此外還有組織考試、評(píng)卷等多個(gè)方面。教學(xué)運(yùn)行管理工作頭緒多、事項(xiàng)雜、突發(fā)情況較多、事務(wù)性工作繁重，但是它同時(shí)也具有周期性和重復(fù)性的特點(diǎn)。利用信息技術(shù)可以大大減輕管理人員的工作強(qiáng)度，避免了管理上的混亂和疏漏。

2.高校教學(xué)運(yùn)行管理信息化的現(xiàn)狀

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用，目前，大多數(shù)高等學(xué)校都已經(jīng)利用專門的軟件和網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行教學(xué)過(guò)程管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作。比如網(wǎng)絡(luò)化的教務(wù)管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全校教務(wù)管理部門協(xié)同完成相關(guān)教學(xué)管理工作，也便于各部門能在較短的時(shí)間里迅速、準(zhǔn)確地了解有關(guān)情況。各類教學(xué)文件、管理制度、經(jīng)驗(yàn)材料等都可以通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源高度共享，至于光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、教學(xué)軟件等教學(xué)資源，教學(xué)管理部門也完全可以通過(guò)各類教學(xué)管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享。普遍采用的OA系統(tǒng)和即時(shí)通訊工具也有效地促進(jìn)了信息的發(fā)布和傳遞，這些都大大提高了教學(xué)運(yùn)行管理工作的效率和質(zhì)量。

3.當(dāng)前高校教學(xué)運(yùn)行管理信息化存在的不足

教學(xué)運(yùn)行管理是一種動(dòng)態(tài)的管理，特別強(qiáng)調(diào)各級(jí)各部門的協(xié)同一致以及信息在傳遞過(guò)程中的及時(shí)有效性，利用信息技術(shù)可以大大減輕管理人員的工作強(qiáng)度,避免了管理上的混亂和疏漏。但是教育信息化在我國(guó)是從20世紀(jì)90年代初才開(kāi)始起步的，現(xiàn)行的高校教學(xué)管理體制尚無(wú)法脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理觀念與管理方法，存在管理不規(guī)范、工作上各行其道。

其次，由于對(duì)教學(xué)管理工作重視程度不夠，教學(xué)管理隊(duì)伍組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信息化水平參差不齊，部分人員還停留在簡(jiǎn)單的文字操作和報(bào)表處理上，既熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又懂教育理論的人才更是緊缺。

另外，由于教學(xué)管理軟件一般都是由專業(yè)程序人員設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)者本身對(duì)教學(xué)管理工作的內(nèi)涵理解得不夠深入，因此軟件的適用性很低，達(dá)不到預(yù)期的管理目的。因此，教育部在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中明確提出“教育管理信息化體系仍有待整合和集成”[3]。

二、信息化環(huán)境中高校教學(xué)運(yùn)行管理的改進(jìn)方案

1.提高教學(xué)管理人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)信息化應(yīng)用與服務(wù)能力

高校教學(xué)管理人員是整個(gè)教學(xué)管理信息系統(tǒng)的操作者，也是教與學(xué)之間各部門及不同人員間的協(xié)調(diào)者，系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，各類信息能否準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行傳遞，這些都取決于教學(xué)管理人員的綜合素質(zhì)及信息運(yùn)用能力，特別是院系一級(jí)的管理人員，其紐帶作用更是突出。但當(dāng)前高校對(duì)教學(xué)管理人員的重視程度尚待提高，相應(yīng)的考核體系也缺乏信息化運(yùn)用能力方面的內(nèi)容，因此教學(xué)管理人員的信息化意識(shí)始終處于消極被動(dòng)狀態(tài)。

要提高教學(xué)運(yùn)行管理的效率及質(zhì)量，使現(xiàn)代化教學(xué)向縱深方向發(fā)展，必須重視教學(xué)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)考核方式，逐步引進(jìn)具有較高信息素養(yǎng)與信息能力的專業(yè)人才，不定期對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)提高管理人員的待遇，引導(dǎo)其充分發(fā)揮積極性，增強(qiáng)其信息化應(yīng)用與服務(wù)能力。

2.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與即時(shí)通訊工具加強(qiáng)管理過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)

由于信息技術(shù)的局限性以及管理層級(jí)的需要，相關(guān)管理信息只能采用逐級(jí)傳達(dá)的方式，由于教學(xué)運(yùn)行管理涉及面廣，因此信息在不同人員間傳遞的準(zhǔn)確性與通達(dá)性就顯得尤為重要。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展則為這種傳遞提供了很多有效的方式與方法，比如通過(guò)建立各類網(wǎng)站可以實(shí)時(shí)發(fā)布教管通知及公告；利用即時(shí)通訊工具QQ、飛信等，通過(guò)建立有效的聯(lián)系群組，可以準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)信息在人群間的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞；管理人員還可以通過(guò)開(kāi)通博客及微博等方式在線解決各類問(wèn)題，大大縮短人際交流的空間及距離。采用相應(yīng)的局域網(wǎng)通信軟件可以建立良好、安全、快速的通信機(jī)制,便于學(xué)生和教師的信息交互和資源共享。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)方式方法會(huì)不斷地更新，需要管理人員提高學(xué)習(xí)能力，積極適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的需要，不斷探索新條件下管理的方式方法，從而提高工作效率。

3.提高教學(xué)管理信息系統(tǒng)的集成性和穩(wěn)健性

各類教學(xué)管理軟件是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化的重要條件。要使教學(xué)管理系統(tǒng)更好地發(fā)揮作用，必須在研制教學(xué)管理軟件前，有針對(duì)性地對(duì)一線教學(xué)管理人員展開(kāi)調(diào)研，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)的需求及人員使用特點(diǎn)，以求對(duì)軟件有更好的理解和把握。在使用過(guò)程中還要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)試，并根據(jù)具體需求進(jìn)行改進(jìn)和完善，力爭(zhēng)提高系統(tǒng)的實(shí)用性和良好的人機(jī)交互性。此外系統(tǒng)還應(yīng)有一定的可擴(kuò)性，便于管理人員針對(duì)特例及新的需求來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行拓展。

新的教學(xué)管理信息系統(tǒng)在建立時(shí)不能僅僅考慮管理層級(jí)的需要，還需要綜合考慮信息傳遞的需要，在原有模塊基礎(chǔ)上，增加互動(dòng)功能和即時(shí)通訊功能，從而實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一平臺(tái)上集中管理，避免造成不必要的混亂。

4.利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)整合數(shù)據(jù)資源，提高系統(tǒng)性能

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。（比爾·恩門1991）與傳統(tǒng)的事物處理系統(tǒng)不同的是，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種過(guò)程，它是對(duì)分布在組織或企業(yè)內(nèi)部各處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、加工和分析的過(guò)程。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源（含歷史數(shù)據(jù)）有效集成，再按照主題進(jìn)行重組，存放在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)一般不再修改。

在現(xiàn)有校院二級(jí)教學(xué)管理機(jī)制下，有相當(dāng)部分教學(xué)管理數(shù)據(jù)是由學(xué)院（或部）進(jìn)行管理的。在整個(gè)教學(xué)運(yùn)行管理過(guò)程中所需要的信息數(shù)據(jù)往往分處不同的平臺(tái)或部門，對(duì)這些數(shù)據(jù)的查詢及調(diào)用需要煩瑣的手續(xù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)的傳遞目前大多是以報(bào)表的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，有時(shí)候信息化進(jìn)程給管理工作帶來(lái)的不是便捷而是煩瑣。面對(duì)這種情況，需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，逐級(jí)放權(quán)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分級(jí)存放，同時(shí)利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同部門間的流動(dòng)，降低數(shù)據(jù)的傳遞誤差，提高數(shù)據(jù)的使用率和流動(dòng)性。

5.加強(qiáng)系統(tǒng)硬件建設(shè)

與管理系統(tǒng)軟件性能相對(duì)應(yīng)的是相關(guān)硬件系統(tǒng)的建設(shè)，后者也是充分發(fā)揮軟件系統(tǒng)各項(xiàng)性能的保證，為實(shí)現(xiàn)各類教學(xué)和管理信息資源的共享，提高教學(xué)管理的效益和質(zhì)量，高校必須適當(dāng)增加資金投入，盡快更新落后的教學(xué)管理硬件配套設(shè)施，提高現(xiàn)有校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)性能。此外還需基于現(xiàn)有的校園網(wǎng)框架,圍繞互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)中心，采用局域網(wǎng)通信軟件來(lái)建立良好、安全、快速的通信機(jī)制,便于學(xué)生和教師的信息交互和資源共享,形成教學(xué)管理信息化建設(shè)的良性循環(huán)。

[1]何克抗.我國(guó)教育信息化理論研究新進(jìn)展[J].中國(guó)電化教育,2011(1).

[2]孫杰,張濟(jì)榮.高校教學(xué)管理創(chuàng)新與探索[M].開(kāi)封:河南大學(xué)出版社,2003.5.

[3]教育部.教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)[Z].2012.

[4]劉飛,胡屹.高等學(xué)校教學(xué)運(yùn)行管理工作信息化實(shí)踐[J].教育與教學(xué)研究,2011(10).

[5]韓月奎.高校教學(xué)管理創(chuàng)新的必要性與對(duì)策探析[J].繼續(xù)教育研究,2005(3).

[6]田慧云,周江.高校教學(xué)運(yùn)行的信息化管理[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(1).

[7]章國(guó)賓.試論教學(xué)運(yùn)行管理工作中的協(xié)調(diào)與溝通[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊,2011(13).