優(yōu)秀企業(yè)文化造就優(yōu)秀企業(yè)

□ 深圳市中農(nóng)生產(chǎn)資料有限公司 舒學(xué)宇

我從1996年起關(guān)注企業(yè)文化這個話題，十幾年過去了，當(dāng)初推崇的萬科、聯(lián)想兩家公司如今都成長為中國乃至世界的巨無霸企業(yè)；我對企業(yè)文化的思考有了一些新的想法和粗淺的體會。這里簡要談幾點(diǎn)看法，權(quán)當(dāng)引玉之磚。

■ “有什么樣的老板，就有什么樣的企業(yè)文化？”

這是人們在談到企業(yè)文化時(shí)喜歡說的一句話。不可否認(rèn)，企業(yè)老板 （創(chuàng)始人）對企業(yè)文化形成所起的重要作用，很多成功的企業(yè)也深深地烙上了企業(yè)老板（尤其是比較強(qiáng)勢的企業(yè)家）的印記，比如華為的 “狼”文化就是創(chuàng)始人任正非一手促成的，海爾的儒商文化是與張瑞敏的儒家哲學(xué)密不可分的。但是，假如我們再深入考察，就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)草創(chuàng)、發(fā)展時(shí)期確實(shí)需要 “老板”的主導(dǎo)作用，做大做強(qiáng)之后其實(shí)質(zhì)是由企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和所有員工的理念、行動與傳承，通過長時(shí)間的磨合、沉淀塑造而成的。老板可以有自己鮮明的個性和追求，但其經(jīng)營理念、思路必須符合市場規(guī)律、行業(yè)要求、員工素質(zhì)等各種要素，并經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，才能形成好的企業(yè)文化。否則，單靠企業(yè)家一個人的搖旗吶喊和一意孤行，非但不能孕育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，嚴(yán)重的還會阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至斷送企業(yè)的前程。這種失敗的案例每天都在上演，不勝枚舉 （有興趣的可以研究中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)的案例）。相反，像萬科、聯(lián)想、華為等這些優(yōu)秀企業(yè)，由于企業(yè)創(chuàng)始人王石、柳傳志、任正非等人具有清醒的頭腦和睿智的眼光，其企業(yè)文化都得到很好的傳承，也強(qiáng)有力地推動公司成長為世界級的企業(yè)。正反兩方面的例子啟示我們：在全球化時(shí)代，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，經(jīng)營管理一家大型企業(yè)尤其是國際化程度較高的企業(yè)和想做 “百年老店”的其他企業(yè)，僅靠 “老板”個人的魅力和強(qiáng)勢，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)必須構(gòu)建起科學(xué)決策、重用專才、風(fēng)險(xiǎn)可控、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，才能避免因企業(yè)一把手的性格缺陷和一時(shí)誤判，而把企業(yè)拖入虧損的泥潭甚至破產(chǎn)的深淵。

■ “優(yōu)秀的企業(yè)文化需要時(shí)間積累、持續(xù)改進(jìn)。”

短命的企業(yè)沒有企業(yè)文化，即使有了，皮之不存、毛將焉附？所謂文化，一定是有時(shí)間積累、歷史沉淀的。從世界范圍來看，每天都有成千上萬家企業(yè)誕生，但由于企業(yè)的生命周期普遍來說比人和動物的壽命都短得多， “百年老店”仍然是鳳毛麟角和令人艷羨的。托爾斯泰說過：幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各各不同。仔細(xì)研究這些稀有的百年老店，就會發(fā)現(xiàn)它們都有自己獨(dú)特的、成功的企業(yè)文化，并且在無形中已成為企業(yè)代代相傳、基業(yè)長青的靈魂，是企業(yè)長治久安的核心競爭力。這正是優(yōu)秀企業(yè)文化的魅力，是引起研究企業(yè)的理論家們極大興趣的原因之一，也是希望把企業(yè)搞好的企業(yè)家、老板們孜孜以求的“葵花寶典”。遺憾的是，這些企業(yè)文化是成功企業(yè)獨(dú)有的基因，是各自通過一定的時(shí)間慢慢形成的；學(xué)習(xí)、借鑒、移植他人成功的企業(yè)文化，理論上可以，但能否行得通，還得看企業(yè)自身的條件、 環(huán)境 （所謂 “天時(shí)地利人和”）。企業(yè)文化一旦形成，本身就具有一定的慣性和穩(wěn)定性，并對企業(yè)的行事風(fēng)格及員工的思想行為產(chǎn)生潛移默化的影響，這也是容易被企業(yè)家和管理者忽視的重要一點(diǎn)。很多通過兼并重組的企業(yè)很難發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，其中有一條原因是雙方企業(yè)文化不能融合在一起，形成了內(nèi)耗，使企業(yè)重組功虧一簣。對于新成立的企業(yè)和想把企業(yè)文化做得更好的企業(yè)來說，不要指望厚厚的一本《企業(yè)文化指南》能在短時(shí)間幫上什么忙。企業(yè)文化不是想出來、寫出來的，是實(shí)實(shí)在在去做、點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累、反反復(fù)復(fù)糾錯得來的，既需要時(shí)間的沉淀，也需要持續(xù)的改進(jìn)。這世上沒有一蹴而就的企業(yè)文化，也沒有一勞永逸的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是企業(yè)管理層和員工上下同心同德、一以貫之、薪火相傳而逐步形成的。

■ “企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，是重要支柱而不僅是表象。”

企業(yè)文化固然有一定的表現(xiàn)形式，如企業(yè)的行事風(fēng)格、品牌形象、員工的精神風(fēng)貌，但企業(yè)文化絕對不是企業(yè)的標(biāo)識、表征那么簡單，更不能幼稚地認(rèn)為貼幾條標(biāo)語式的企業(yè)理念，搞一些員工文體活動、公益活動就代表了在 “大力建設(shè)”企業(yè)文化。企業(yè)文化不是貼在企業(yè)門面上的一層金箔，而是企業(yè)內(nèi)在的精神氣質(zhì)，是企業(yè)生存、發(fā)展的靈魂和其中一條很重要的支柱。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，歸根結(jié)底是為企業(yè)賺取合法利潤、為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、為企業(yè)長治久安、為凝聚隊(duì)伍向心力、競爭力服務(wù)的。企業(yè)不能僅做賺錢機(jī)器，也需承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任，但是，一個企業(yè)即使在社會上獲得很多獎牌、獎杯、獎狀、錦旗，而自身卻經(jīng)營不善，沒有盈利甚至嚴(yán)重虧損，最終也是泥菩薩過河，自身難保。因此，成功的企業(yè)文化必然包括能夠順應(yīng)市場規(guī)律的經(jīng)營戰(zhàn)略和治企哲學(xué)，能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求的盈利模式和營銷策略，能夠吸引人才、留住人才的以人為本的用人政策和分配激勵機(jī)制，以及一套健全、落實(shí)的適應(yīng)企業(yè)運(yùn)作的管理制度，這四者的良好配合才能構(gòu)筑出好的企業(yè)文化，從而使企業(yè)在殘酷的競爭中生存發(fā)展、立于不敗之地。對于處于轉(zhuǎn)型期的大多數(shù)企業(yè)來說，審視、變革、改善原有的企業(yè)文化以適應(yīng)新形勢的要求，做起來是有困難的、痛苦的，但是，如果不給企業(yè)的 “靈魂”徹底洗一次澡，固步自封、抱殘守缺、不思進(jìn)取，這種企業(yè)又如何能指望在激烈的市場競爭中 “華麗轉(zhuǎn)身”呢！