商務(wù)英語教學(xué)與人才培養(yǎng)的研究與實踐

喬 瀅

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450052)

一、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的探索

工學(xué)結(jié)合教學(xué)試行初期，遇到了不少困難，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。針對存在問題，我們與合作單位進(jìn)行深入的探討和協(xié)商，簽訂協(xié)議和備忘錄，全面總結(jié)了工學(xué)結(jié)合辦學(xué)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步完善教學(xué)模式。六年來的商務(wù)英語專業(yè)工學(xué)結(jié)合辦學(xué)實踐使我們深深感到，要達(dá)到理論上產(chǎn)學(xué)合作教育內(nèi)涵所要求的目標(biāo)還有很長的路要走。目前我們只是找到了一種產(chǎn)學(xué)合作教育的好模式，而要使這種模式良性、高效、深入運行，真正達(dá)到用人單位、學(xué)校、學(xué)生三贏的境界和效果，我們在商務(wù)英語專業(yè)定位、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)組織、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)模式探索等方面還有諸多問題有待進(jìn)一步探討解決，有大量工作需要多方面的協(xié)調(diào)和支持才能落實。

二、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實踐

1.學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)工學(xué)結(jié)合模式辦學(xué)的優(yōu)勢

學(xué)院依托鐵路行業(yè)，面向地方企業(yè)，具有明顯行業(yè)辦學(xué)背景，所以在產(chǎn)學(xué)合作教育方面積累了豐富的經(jīng)驗。實踐證明，通過辦校入企、訂單培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、項目引入、頂崗實習(xí)等多措并舉，學(xué)院使學(xué)生在畢業(yè)時即成為“零適應(yīng)期”的技術(shù)性人才，得到了用人單位的青睞。商務(wù)英語專業(yè)有來自企事業(yè)的高級管理人員和技術(shù)人員組成的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，幫助學(xué)校進(jìn)行專業(yè)建設(shè)。眾多用人單位紛紛表示，學(xué)生職業(yè)能力強，在畢業(yè)時即成為“零適應(yīng)期”的技術(shù)性人才，能夠迅速適應(yīng)企業(yè)的工作需要。

2.有明確的培養(yǎng)目標(biāo)，按照職業(yè)崗位所要求的能力和素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生

我們始終堅持以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要，在德、智、體各方面得到全面發(fā)展，具有對外商務(wù)的基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識，了解國家財政、稅務(wù)、金融、對外貿(mào)易的基本知識和相應(yīng)的政策法規(guī)，掌握商務(wù)知識，對國際貿(mào)易、國際商法、商務(wù)談判等與涉外商務(wù)工作相關(guān)的知識有一定的了解，具有語言交流能力，能用英語開展業(yè)務(wù)活動、進(jìn)行商務(wù)交談，具有從事商務(wù)口譯、筆譯和英語報關(guān)工作的能力，具備較快適應(yīng)對外商務(wù)一線崗位需要的實際工作技能，面向?qū)ν馍虡I(yè)事務(wù)和管理工作，具有較強的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，能從事對外貿(mào)易商務(wù)聯(lián)系、談判和技術(shù)管理工作，培養(yǎng)我國對外商務(wù)工作高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。

3.成立專業(yè)指導(dǎo)委員會

為了保證專業(yè)教學(xué)的順利進(jìn)行，成立了以系主任為組長的專業(yè)指導(dǎo)委員會，提出專業(yè)規(guī)劃、專業(yè)發(fā)展方向、組織實施各項改革措施，并組織好驗收工作。學(xué)校聘請了外貿(mào)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人、學(xué)者和校外專家擔(dān)任客座教授和專業(yè)指導(dǎo)委員會委員，定期請他們對專業(yè)改革與建設(shè)、課程改革與建設(shè)、產(chǎn)教結(jié)合、實習(xí)基地建設(shè)等獻(xiàn)計獻(xiàn)策，參與制定指導(dǎo)性教學(xué)計劃、修訂和完善實施性教學(xué)計劃，確保專業(yè)教學(xué)的前沿性、可實施性和市場化。

4.建立校外實習(xí)基地

我們?yōu)榱送卣菇虒W(xué)空間，先后在省內(nèi)外一些地市建立了實習(xí)基地。與杭州阿里巴巴有限公司、廣東東莞市新都會怡景酒店、河南富豪表業(yè)、河南博宇翻譯有限公司、河南旅游集團有限公司、鄭州豫之旅海外國際旅行社、河南宇通客車有限責(zé)任公司、焦作外語協(xié)會等數(shù)家企事業(yè)單位簽訂了共建協(xié)議，確保了校外實習(xí)基地的相對穩(wěn)定。同時聘請了多名在翻譯、旅游、外貿(mào)公司有多年經(jīng)驗的人員參加教學(xué)培訓(xùn)工作，他們與專業(yè)指導(dǎo)教師一起負(fù)責(zé)學(xué)生的實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)指導(dǎo)工作，使學(xué)生具有了較強的解決實際問題的能力，也為學(xué)生的就業(yè)提供了一定的門路。

三、商務(wù)英語專業(yè)工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式設(shè)想

1.結(jié)合社會需求，設(shè)置合理的課程體系

商貿(mào)企業(yè)需要的是具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)、熟練的運用能力和較高綜合素質(zhì)的商務(wù)人才。從企業(yè)用人需要出發(fā)，對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能的訓(xùn)練。在掌握各個單項技能的基礎(chǔ)上，再通過綜合實訓(xùn)進(jìn)行鞏固提高。為此，商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置充分反映市場需要，開設(shè)市場營銷，商務(wù)談判，外貿(mào)函電，進(jìn)出口業(yè)務(wù)與單證，國際結(jié)算等課程，并且進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易的綜合實訓(xùn)，相互融通，提高綜合技能。

專業(yè)教師通過對企業(yè)進(jìn)行最深入的調(diào)研分析，把握市場需求，了解市場變化，預(yù)測市場發(fā)展趨向，充分考慮行業(yè)發(fā)展及職業(yè)崗位群對人才的知識、能力、素質(zhì)要求，不斷地調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)安排，使教育直接與崗位接軌。還可聘請企業(yè)專家來校參與討論，吸收他們的合理化建議。同時學(xué)校建立了畢業(yè)生質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，經(jīng)常、主動地征求客戶對畢業(yè)生的意見和要求，以便及時調(diào)整滿足企業(yè)對人才的要求。

2.積極融入產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)“雙師型”結(jié)構(gòu)師資隊伍建設(shè)

由傳統(tǒng)的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式對職業(yè)院校的師資能力提出了更高的要求。工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的順利實施，要求有專業(yè)過硬的教師隊伍。專業(yè)教師要求既懂理論，又會技能。開展商務(wù)英語教學(xué)的教師本身既要有很好的語言駕馭能力，又要具備較全面的國際商務(wù)知識。學(xué)校為師資培訓(xùn)提供許多便利條件，如鼓勵教師到工貿(mào)一體工廠或外貿(mào)企業(yè)掛職鍛煉，促使教師的實際業(yè)務(wù)操作能力不斷提高。同時學(xué)校還定期委派教師到企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)修，或聘請企業(yè)專家對教師進(jìn)行培訓(xùn)，以提高教師的業(yè)務(wù)水平，增加“雙師型”教師比例，使教師及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，掌握先進(jìn)知識。

3.推行“雙證書”制度，提高學(xué)生的實踐操作

推行“雙證書”制度，強調(diào)將職業(yè)資格證書考試制度引進(jìn)到我校考核體系中，將證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接，按照職業(yè)崗位要求，用規(guī)范的“職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)來評價高職生的綜合素質(zhì)和能力，將理論教學(xué)、考核與實習(xí)實訓(xùn)一體化，重視對學(xué)生在“真刀真槍”的實際工作經(jīng)歷中多方面素質(zhì)和能力的評價。教學(xué)計劃中規(guī)定學(xué)生在畢業(yè)前除了獲取畢業(yè)證書外，還要獲得與專業(yè)相關(guān)的技能等級證書和職業(yè)資格證書，如國際貿(mào)易單證員證書、營銷員證、BEC證、涉外文秘證、報關(guān)員等資格證書。組織學(xué)生參加證書考試，使學(xué)生獲得畢業(yè)證書的同時，又獲得了職業(yè)準(zhǔn)入資格，實現(xiàn)就業(yè)與崗位零距離，增強了學(xué)生的就業(yè)競爭力。

4.考試考核方式的改革

考試考核方式和內(nèi)容不只限于閉卷考試，還采取口試、活動報告、參與科研、實地調(diào)查等多種多樣的形式。教師在教學(xué)活動中觀察和記錄學(xué)生的表現(xiàn)，通過面談、項目調(diào)查書面報告、專題研討和寫論文等方式考察和評價學(xué)生。項目呈現(xiàn)的成果形式可多種多樣:如:卷面考試、文字準(zhǔn)備材料、活動錄像、實施過程中的表現(xiàn)記錄、同伴評價、自我評價、活動報告、活動成果展示等等，各項評價均在最后的考核結(jié)果中占一定的權(quán)重和比率。

5.充分利用社會資源，建立穩(wěn)定的實習(xí)基地

商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是國際化商務(wù)人才，應(yīng)通曉國際經(jīng)濟“游戲規(guī)則”，具備跨文化的操作能力和世界眼光。涉外商務(wù)人才的培養(yǎng)離不開商貿(mào)場所的鍛煉，實習(xí)基地是實踐性教學(xué)的載體。我們廣泛聯(lián)系江浙滬等地的外資企業(yè)、翻譯服務(wù)公司、進(jìn)出口公司等單位建立實習(xí)基地。實習(xí)基地的建立主要通過學(xué)院就業(yè)辦和專業(yè)教師聯(lián)系，校企雙方達(dá)成一致后簽訂協(xié)議。在聯(lián)系、實訓(xùn)、交往的過程中，循序漸進(jìn)地與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立感情，并逐步開展各項合作，最后掛牌成立校外實習(xí)基地。

6.加強與實習(xí)基地的聯(lián)系，實現(xiàn)“訂單式”教育

嘗試校企結(jié)合的“訂單班”培養(yǎng)模式有利于整合社會優(yōu)質(zhì)教育資源，極大調(diào)動學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)的積極性，有效解決一線企業(yè)的實用型商務(wù)英語崗位虛位以待和大批畢業(yè)生求職無門的矛盾，實現(xiàn)學(xué)校、用人單位與學(xué)生的“三贏”。當(dāng)前社會競爭日益激烈，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，能夠在畢業(yè)后直接被企業(yè)接收為正式員工無疑是最佳的選擇。我們近兩年來嘗試和杭州阿里巴巴有限公司合作“訂單式”教育，學(xué)生到浙江參加阿里巴巴訂單班商務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及電子商務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)營銷類B 2 B、B 2 C兩平臺的操作和外貿(mào)類等企業(yè)課程，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考核獲得阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證證書。由于江浙地區(qū)多為外銷型工貿(mào)一體企業(yè)，企業(yè)急需既有國際貿(mào)易專業(yè)知識又懂英語的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。在嘉興、寧波兩地由阿里巴巴公司舉辦的專場招聘會上，有80多家用人單位參加了招聘會，企業(yè)紛紛拿出各種優(yōu)惠條件吸引學(xué)生，例如承諾給新員工提供2人間職工宿舍、提供中午工作餐、轉(zhuǎn)正后工資不低于2500元、外貿(mào)業(yè)務(wù)提成不低于1%等。由于招聘會上企業(yè)多學(xué)生少，阿里巴巴訂單班學(xué)生成了“香餑餑”，許多企業(yè)未能如愿招聘到外貿(mào)業(yè)務(wù)員。目前，我校25名學(xué)生被企業(yè)錄用后已順利在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。這是繼2011年舉辦第一期阿里巴巴訂單班之后的又一次有益嘗試，為學(xué)生開辟了新的就業(yè)渠道。

商務(wù)英語專業(yè)工學(xué)結(jié)合是現(xiàn)代高職教育發(fā)展的必由之路，也是高職教育教學(xué)質(zhì)量的生命線，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合能力的有效途徑。面對機遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實，我們必須銳意進(jìn)取，努力創(chuàng)新，明確培養(yǎng)目標(biāo)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，辦出特色，適應(yīng)社會需求，才能在教育競爭格局當(dāng)中始終保持強勢，實現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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