全心全意為市民服務——《泰州晚報》辦報理念及實現路徑

□翟 明

（泰州日報社，江蘇 泰州 225300）

全心全意為市民服務
——《泰州晚報》辦報理念及實現路徑

□翟 明

（泰州日報社，江蘇 泰州 225300）

當今，傳播手段和傳播環(huán)境不斷發(fā)生變化，網絡傳播在深刻影響人們閱讀方式的同時，也沖擊著傳統(tǒng)紙質傳媒的固有市場。在此背景下，《泰州晚報》的發(fā)行量卻連續(xù)3年逆勢上揚，由3.2萬份遞增至近7萬份，且讀者日漸固化，90%為個人自費訂閱；廣告收入翻了一番。回顧《泰州晚報》兩年多來的發(fā)展，我們覺得是由于晚報明確了“全心全意為市民服務”的辦報理念，并將這一理念貫穿于新聞實務，才使得晚報從內容到形式發(fā)生了質變，贏得了讀者與市場。

圍繞辦報理念，做優(yōu)本地新聞

近年來，在一些人認為報業(yè)“日落西山”之時，巴菲特和他旗下的公司卻先后買下了60多家新聞報。巴菲特向他的股東們解釋他的這種背道而馳的行為時說：“我相信這些集中報道他們所在社區(qū)新聞的報紙將有一個很好的未來”。巴菲特買報給我們的一個重要啟示是：做足做優(yōu)地方新聞是地級晚報的立足之本、競爭之器、發(fā)展之基。在這方面，《泰州晚報》也探索出了自己的經驗。

做足民生新聞，使晚報充滿服務味。除了與市民生活密切相關的政策法規(guī)、市政建設等，衣食住行、柴米油鹽，是晚報關注的重點。教育、住房、醫(yī)療這三個領域的新變化、新情況以及新問題，更是我們關注的重中之重。

以2012年7月18日《泰州晚報》為例：16個地方新聞版中，生活化的版面有10個之多。如A06版《今天入伏，最熱的時段到了》、A08版《泰州小學生暑期選項有點少》、A13版《一樓庭院能否種蔬菜？》等等。我們要求記者在報道中始終堅持讀者角度、晚報方式，要從讀者的角度多問幾個為什么？怎么辦？并盡可能提供相關鏈接，讓讀者獲得更多的與之相關的信息。

2011年7月份，與國內很多地區(qū)一樣，泰州市場也出現了農副產品輪番漲價的現象，特別是食用油、蔬菜和白糖等居民生活必需品漲勢明顯，影響了市民對通貨膨脹的心理預期，也給一批低保特困人員的基本生活造成了影響，晚報第一時間以“愛心奶奶工作室”的名義，向全市各大超市發(fā)出了“穩(wěn)定菜價、回饋市民”的倡議，很快，便獲得了樂天瑪特、易買得等4家超市第一時間的積極響應。隨即，在頭版頭條位置發(fā)出《“愛心奶奶惠民菜”周六上市》的消息，號召更多超市加入惠民活動，每天推出4種以上低于市場價的蔬菜、肉禽蛋、水產品或糧油類商品，為穩(wěn)定物價盡一份力。報道發(fā)出后，引起廣泛關注。華潤蘇果超市的2家門店主動與本報聯(lián)系，要求加入惠民菜銷售活動。文峰千家惠超市主動加入。到11月30日，市區(qū)所有大型超市全部加入“愛心奶奶”惠民菜活動。

做足社會新聞，使晚報充滿人情味。廣義的社會新聞歷來是晚報、都市生活類報紙的主打產品，近年來，《泰州晚報》社會新聞的版面數量與可讀性一直是報紙的一抹亮色，細心的讀者發(fā)現，其內容突出“以人為本”，關注人的生存狀態(tài)，努力發(fā)掘那些蘊涵在新聞里的“人情味”。兩年多來，《泰州晚報》致力說老百姓身邊的人的故事，開設了“泰州好人”、“學習雷鋒好榜樣”、“社區(qū)熱心人”、“社區(qū)達人秀”、“創(chuàng)新達人”等反映普通人的新聞。這些身邊人、身邊事，可親可感，對本地讀者非常有吸引力，最容易喚起讀者的情感共鳴和心弦顫動。

2010年12月3日的《載父逛街的老唐是個大孝子》，報道高港區(qū)口岸街道雅儒村72歲的唐仁和，載著96歲父親進城逛街的溫馨一幕，當即被網易、新浪、華夏經緯網等國內知名網站轉載，網易論壇上一網友感嘆道：“新聞要這樣的人情味”！評論說，多么感人的一幕，“簡單的生活，不簡單的幸?！薄Ｃ總€人都有父母，面對那些不孝的子女，唐仁和應該算是極品了，祝福他們長命百歲。

自然災害和意外事故報道經常被當作是晚報社會新聞的頭道菜，我們在報道時不刻意渲染現場，而是關注事件中的“人”：受害人、當事人、現場群眾和相關人員的安全與感受。如泰州市區(qū)的東城河每年夏季都要發(fā)生學生、市民游泳溺亡事件，我們的報道從關懷的角度做足泳者溺亡的原因，然后從東城河能否劃定游泳區(qū)、游泳愛好者為何不去游泳館、市民為游泳安全支招等多個側面來進行報道，體現了濃濃的人情味。

做足社區(qū)新聞，使晚報充滿市井味。改版以來，《泰州晚報》致力打造一份真正意義上的社區(qū)報。2012年1月份，晚報開始記者進社區(qū)探索。最初，首批進社區(qū)的記者是社區(qū)部的5名記者。他們每天穿梭于市井街巷，采寫了一批深受讀者歡迎的來自基層的鮮活稿件。為放大記者進社區(qū)效應，在國家五部委“走基層、轉作風、改文風”活動啟動前，我們已全面部署“記者進社區(qū)”活動，與市民政局共同舉辦了“泰州市社區(qū)工作者與晚報記者面對面”，當月9日，用一個整版的篇幅公布了記者與社區(qū)結對名單、聯(lián)系電話。所有40名晚報記者正式進駐72個社區(qū)，并正式開設了晚報社區(qū)版，每天的發(fā)稿量都在15篇以上?！渡鐓^(qū)黑板報》、《社區(qū)地理》、《社區(qū)課堂》、《社區(qū)紅娘》、《社區(qū)達人》、《社區(qū)熱心人》、《小焦社區(qū)工作室》、《老照片的故事》、《長壽經》、《寵物秀》等社區(qū)版上的欄目深受老百姓歡迎。如《嵌桃麻糕：十八道工序秘制》的新聞稿件，不僅讓泰州市外的讀者了解了泰州源遠流長的美食文化，還將嵌桃麻糕的制作技術介紹給市民，報道充滿了濃濃的市井味道。不久前，首個以晚報記者名字命名的“小焦社區(qū)工作室”在城北街道工人社區(qū)掛牌成立?！靶〗股鐓^(qū)工作室”也成為晚報社區(qū)版固定欄目。記者每周五定期在“小焦社區(qū)工作室”現場辦公，與居民面對面，認真傾聽群眾呼聲，有針對性地解答群眾普遍關心和反映強烈的問題。

做足地方文化，使晚報充滿人文味。泰州晚報的《望海樓》副刊，立足泰州本土，以地道的地方風味和文化特色吸引讀者。一是突出副刊地域風味?！叭宋铩便^沉本土名人，倍感親切；“文苑”發(fā)表本土作品，清新自然；“風土”敘述本土人情，如數家珍；“世象”展示大千世界，引人入勝；“晚晴”關注老人世界，生動活潑；“收藏”挖掘泰州文物，底蘊深厚；“畫廊”陳列本土書畫，琳瑯滿目。副刊內不少文章內容頗具地方特色，致力于撿拾、展示這片土地上的風土人情、鄉(xiāng)風民俗、地域風貌和泰州歷代先賢。二是挖掘當地文化資源。在文化界有句很有名的話：越是民族的就越是世界的。對于副刊而言，越是地域的就越是全國的。突出地方特色，深入挖掘當地歷史，真實細致地反映當地民俗風情，這些都是讀者所喜聞樂見的，《泰州晚報》副刊在這方面力求本土，本土，再本土。泰州有著2100多年的建制史，也是江蘇省1995年公布的首批歷史文化名城，獨特的地理位置和深厚的歷史積淀多姿多彩，歷史、典故、人文、風情,無疑是一座取之不盡用之不竭的寶庫。副刊推出“地方文化系列”深受讀者歡迎。如三水文化、鹽稅文化、教育文化、佛教文化、戲曲文化、紅色文化……三是內容的時代特征。副刊牢牢把握“崇文尚德、傳承創(chuàng)新”的文化基因，圍繞“祥泰之州”文化建設的主題，大力營造具有泰州特色和優(yōu)勢的文化環(huán)境，通過挖掘、提煉，向讀者展現最優(yōu)秀的文化內核、文化品格，體現泰州“水文化”、“休閑文化”的文化特質，塑造、提升城市性格和品位。

圍繞辦報理念，做大晚報影響力

經過近10年的發(fā)展，《泰州晚報》已經擁有近7萬訂戶，讀者數十萬。筆者認為，做大晚報影響力，首先要讓晚報充滿親和力。晚報要緊緊依靠讀者，把讀者團結在自己身邊。

突出新聞與讀者互動。改版以來，《泰州晚報》把與讀者的新聞互動放在十分重要的位置。有關報道如“愛心奶奶”、“圓夢行動”、“愛心助學”、“國慶看泰州”、“公益認養(yǎng)”、“義工聯(lián)盟”、“招工大聯(lián)盟”、“把愛寄回家”、“邀你看機場”等，都得到了廣大讀者的熱烈響應。2013年春節(jié)前后，不少企業(yè)為招人頭疼，也有許多打工者不知到哪兒找工作。從2013年2月3日起，《泰州晚報》攜手《瀟湘晨報》、《山西科技報》、《江淮晨報》、《三秦都市報》、《武漢晚報》、《沂蒙晚報》、《東莞時報》等數十家媒體共同推出“跨省招工大聯(lián)盟”活動，為招工找工作的人和單位牽線搭橋。開辟專欄、專版，及時介紹本地和各聯(lián)盟省份招聘動態(tài)，為求職者和招聘企業(yè)提供資訊和服務。同時，收集交換各地用人單位的招工信息、崗位需求、薪資水平、勞動時間等信息，并在本報發(fā)布。這一活動得到廣大市民和用工企業(yè)的廣泛參與和支持。會賓樓永泰酒店的包女士通過本報招聘聯(lián)盟，為公司招聘到30多位傳菜員、服務員和迎賓人員。泰州七建的周女士通過聯(lián)盟招聘到裝修類工人100多名。

組建市民記者隊伍。經過兩年多的努力，目前，《泰州晚報》已經培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的市民作者隊伍?！蹲x者評報團》欄目每天發(fā)稿三至四篇，均為市民來稿。《身邊的感動》欄目開設以來，每天收到市民來稿十多稿，編輯擇優(yōu)刊發(fā)。這些來稿既生動，又有時效性?！冻鞘斜砬椤钒婷婷刻炜l(fā)市民拍客的佳作。登記在冊的拍客達200多人，正常供圖的“編外記者”有30多人，激發(fā)了市民參與辦報的熱情。2009年第八個中國記者節(jié)來臨之際，我們邀請10位市民擔任一天“體驗記者”，參與新聞采訪、寫作、編輯、組版、校對的全過程，出席讀者懇談會，談感受、提建議。這一活動在讀者中引起強烈反響，報名電話火爆。市民曹玲玲為了能圓自己的記者夢，特意跟公司請了一天的假。她一直關注泰州房地產的動態(tài)，為了當好一天記者，認真收集了各種資料、準備好了采訪思路和提綱，之后，在記者的指導下，寫出一篇頗有見地的新聞作品。

開辟晚報互動社區(qū)。網絡給開門辦報提供了廣闊的空間。2012年，《泰州晚報》創(chuàng)辦了“泰州晚報網上互動社區(qū)”。經過幾個月的建設與打造，目前晚報所有版塊，如晚報熱線、市民評報團、市民論壇、城市表情、身邊的感動、老照片的故事、生活顧問、望海樓等，均與網友互動。除此之外，還適時新增“高考志愿填報”、“兩會特別報道”等時效性欄目。市民在網上社區(qū)隨時進行新聞報料，或發(fā)表意見，編輯及時將市民提供的信息轉化為新聞刊登在次日的報紙版面上?！巴韴蠡由鐓^(qū)”為傳統(tǒng)媒體與“新銳讀者”架起了溝通橋梁，為公眾提供了增值服務與延伸閱讀平臺。

培養(yǎng)市民讀報習慣。泰州地級市組建至今不過15年，《泰州晚報》創(chuàng)辦僅10年。相比老的地級市，市民的讀報習慣還有待養(yǎng)成?！短┲萃韴蟆窂霓k好閱報欄入手，引導市民讀報。市區(qū)100多個閱報欄有專人管理，市民一大早便能讀到當天《泰州晚報》。2011年5月起，又推出“晚報免費看”活動，每月在社區(qū)巡回向市民贈閱1000份報紙，2013年贈閱量增至2000份。同時在公共場所組織“晚報免費看”系列活動，至今已舉辦16期。2013年暑期，晚報編委會策劃了“我是小報童”青少年社會實踐活動，每天選擇10名小朋友上街賣200份《泰州晚報》，報款捐給貧困小朋友。招募帖子發(fā)出后，得到了市民的熱烈響應。這項活動一直持續(xù)至秋學期開學，既豐富了學生的暑假生活，又有效地擴大了晚報的影響力。