承載對象話統(tǒng)任務(wù)的創(chuàng)建及應(yīng)用

李錦明，高 建，張 楠，錢 云，常子華，張繼軍

河北鋼鐵集團宣鋼公司計檢中心，河北宣化 075100

0 引言

承載對象話統(tǒng)任務(wù)提供對話務(wù)承載對象（如中繼、目的碼、目的地、用戶線）的統(tǒng)計。這些對象，尤其是對象群（如中繼群、局向、每個目的碼、目的地、用戶框用戶）的性能指標(biāo)對呼叫業(yè)務(wù)性能影響最大，是交換局及網(wǎng)路維護規(guī)劃管理所必備的基本數(shù)據(jù)。此外，對單個對象（如單個用戶、中繼電路、ISDN 業(yè)務(wù)、Centrex 群）的細致測量和觀察，有助于詳細定位故障和觀察某個特定對象的性能。由于詳細統(tǒng)計每一個特定的對象耗費資源嚴(yán)重，也無此必要，因此通常提供對象的選擇機制，用戶可以在眾多的對象中選擇感興趣的部分進行測量。承載對象話統(tǒng)任務(wù)共有19 個測量單元。

1 承載對象話統(tǒng)任務(wù)的創(chuàng)建

1.1 命令的輸入

打開C&C08 交換機業(yè)務(wù)維護終端，在命令行輸入窗口中輸入命令CRE RFCROBJ，生成輸入界面，輸入對應(yīng)參數(shù)，按F9 執(zhí)行命令，在設(shè)置的結(jié)束時間之后，將輸出話統(tǒng)結(jié)果。

1.2 參數(shù)的選擇

任務(wù)號：區(qū)間0 ～127；測量單元：包括目的地話務(wù)測量、目的地話務(wù)分布測量、新業(yè)務(wù)測量、局向入局話務(wù)測量等19 個測量單元，可根據(jù)需要選擇，每個任務(wù)號下只能選擇一個測量單元；測量周期：共6 個，任意選擇，默認(rèn)值M15（每15 分鐘）；起始時間1：HH&MM；結(jié)束時間1：HH&MM（起始時間+測量周期的時間）；起始時間2、結(jié)束時間2，起始時間3、結(jié)束時間3 與起始時間1、結(jié)束時間1 格式相同；起始日期：YYYY&MM&DD；測量天數(shù)：區(qū)間1 ～1024；測量日周期長度：共3 個，任意選擇，默認(rèn)值DAY（每天循環(huán)）；輸出發(fā)送：共3 個，根據(jù)需要選擇，無默認(rèn)值；輸出安排：共3 個，根據(jù)需要選擇，默認(rèn)值PP（周期性永久輸出）；輸出時間：HH&MM；門限1：輸入閥值本體&下門限&上門限；門限2、門限3、門限4 與門限1相同；設(shè)置本體：共27個，可選擇一個或多個；入局局向：輸入局向號。

2 承載對象話統(tǒng)任務(wù)的刪除

C&C08 數(shù)字程控交換系統(tǒng)話務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng)的最大任務(wù)數(shù)為128 個任務(wù)和2000 個子任務(wù)，子任務(wù)在各個任務(wù)之間是動態(tài)分配的，當(dāng)所有子任務(wù)資源分配完畢后，將無法創(chuàng)建新任務(wù)，只有刪除已建立的任務(wù)，釋放資源后，才能繼續(xù)建立新任務(wù)。所以在任務(wù)結(jié)束后要及時刪除已建立的任務(wù)，同時可轉(zhuǎn)儲話統(tǒng)結(jié)果。

打開C&C08 交換機業(yè)務(wù)維護終端，在命令行輸入窗口中輸入命令DEL TRFTSK，生成輸入界面，輸入對應(yīng)參數(shù)，按F9 執(zhí)行命令，刪除已建立的話統(tǒng)任務(wù)。參數(shù)有2 個，一是任務(wù)號：輸入要刪除的任務(wù)號；二是轉(zhuǎn)儲結(jié)果：共2 個，F(xiàn)ALSE（否），TRUE（是），默認(rèn)值為FALSE（否），如果選擇了TRUE（是），系統(tǒng)將先轉(zhuǎn)儲該任務(wù)某一時間段內(nèi)的話統(tǒng)結(jié)果，轉(zhuǎn)儲完成后，才會先刪除主機中的任務(wù)，再將BAM 中的任務(wù)連同結(jié)果一起刪除。

3 承載對象話統(tǒng)任務(wù)的應(yīng)用

承載對象話統(tǒng)任務(wù)的19 個測量單元可分為7 類，即局向話務(wù)測量、中繼群話務(wù)測量、目的地話務(wù)測量、用戶群話務(wù)測量、Centrex 群話務(wù)測量、新業(yè)務(wù)話務(wù)測量、ISDN 話務(wù)測量?？梢酝ㄟ^創(chuàng)建不同的話統(tǒng)任務(wù)來進行相關(guān)的業(yè)務(wù)測量，例如選擇“Centrex 群新業(yè)務(wù)測量”作為測量單元，選擇“縮位撥號”和“鬧鐘服務(wù)”組合成測量對象，統(tǒng)計某個Centrex 群縮位撥號和鬧鐘服務(wù)兩項新業(yè)務(wù)的使用情況。選擇“目的地話務(wù)分布測量”作為測量單元，選擇某一局向組合成測量對象，統(tǒng)計本局經(jīng)該局向去往限定目的地的話務(wù)情況。

在宣鋼企業(yè)專網(wǎng)中每周一以局向話務(wù)測量為測量單元創(chuàng)建承載對象話統(tǒng)任務(wù)，以接通率為本體統(tǒng)計本局（867 局）到宣化聯(lián)通局的呼入、呼出接通率。在具體的創(chuàng)建過程中，分別以局向入局話務(wù)測量和局向出局話務(wù)測量為測量單元創(chuàng)建兩個承載對象話統(tǒng)任務(wù)。局向入局測量單元統(tǒng)計每個局向的入局電路承載呼叫的話務(wù)情況及每個局向的入局電路的運行狀態(tài)，并可以為對局到本局的呼叫進行較為詳細的跟蹤。多個局配合，還可以實現(xiàn)呼叫全過程的跟蹤，測量對象是入局局向的任意組合。局向出局測量單元統(tǒng)計每個局向的出局電路承載呼叫的話務(wù)情況及每個局向的出局電路的運行狀態(tài)，為維護及網(wǎng)管提供參考依據(jù)，測量對象是出局局向的任意組合。接通率是接通應(yīng)答次數(shù)與試呼次數(shù)的比值，是考察本局設(shè)備運行質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。影響接通率的原因是多方面的，設(shè)備狀態(tài)、數(shù)據(jù)配置、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃甚至人為因素都可能改變接通率，只有通過話統(tǒng)任務(wù)才能先定位影響接通率的主要因素，以便采取相應(yīng)的處理措施，從而提高接通率，為用戶提供最好的電話通信服務(wù)。

承載對象話統(tǒng)任務(wù)還可以用來對呼損問題進一步定位。例如，已知呼叫失敗原因為“久不應(yīng)答”，處理步驟如下：首先，建立以下承載對象話統(tǒng)任務(wù)：選擇“用戶線群話務(wù)測量”作為測量單元，在對象類型“SM 模塊”下選擇所有模塊作為測量對象，選擇“受話久不應(yīng)答次數(shù)”作為輸出本體，其它信息根據(jù)需求進行設(shè)置。任務(wù)結(jié)束后，查看輸出報告即可得知哪些模塊的用戶久不應(yīng)答次數(shù)最多（假設(shè)為30 號模塊），即將問題定位到模塊級。在此基礎(chǔ)上，建立第2 個承載對象話統(tǒng)任務(wù)：仍選擇“用戶線群話務(wù)測量”作為測量單元，在對象類型“用戶框”下輸入“30 號模塊+30 號模塊所有框號”作為測量對象，仍選擇“受話久不應(yīng)答次數(shù)”作為輸出本體，其它信息不變。任務(wù)結(jié)束后，查看輸出報告即可得知哪些用戶框的用戶久不應(yīng)答次數(shù)最多，即將問題定位到用戶框級。此后，使用“單個用戶話務(wù)測量”，可以將問題定位到具體用戶；使用“局向出局話務(wù)測量”或“局向入局話務(wù)測量”，可以將問題定位到與局向聯(lián)系的具體單板上。

4 結(jié)論

承載對象話統(tǒng)任務(wù)的應(yīng)用還有很多，選擇不同的本體可以測量不同的參數(shù)，比如接通次數(shù)、應(yīng)答次數(shù)、空號次數(shù)、平均占用時長、平均通話時長、閉塞電路數(shù)、振鈴早釋次數(shù)、新業(yè)務(wù)登記成功次數(shù)等等。通過話統(tǒng)任務(wù)可以對本局交換設(shè)備的運行情況有一個直觀地了解，從而可以有針對性的采取措施把交換設(shè)備調(diào)整到最佳運行狀態(tài)，為網(wǎng)內(nèi)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電話通信服務(wù)。

[1]華為公司.C&C08交換機維護手冊，操作手冊，話務(wù)統(tǒng)計分冊.