認(rèn)識(shí)文化管理 推進(jìn)文化管理———鄂爾多斯電業(yè)局文化管理實(shí)踐與思考

文/侯生明

文化管理就是以文化的視角、從文化的高度來管理企業(yè)。以人的全面發(fā)展為根本宗旨，著力于團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀的挖掘和培育，使團(tuán)隊(duì)成員由被動(dòng)接受管理向自我激勵(lì)、自我約束轉(zhuǎn)變，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展價(jià)值的最大化。

一、文化自覺

文化自覺指對(duì)文化的自我覺悟和覺醒，是開展文化管理的前提。文化自覺主要包括三個(gè)方面內(nèi)涵，即：承認(rèn)文化的客觀存在，認(rèn)識(shí)到文化對(duì)于組織發(fā)展的重要價(jià)值，主動(dòng)管理和運(yùn)用文化。文化伴隨人的組織活動(dòng)而產(chǎn)生，不管人們是否在主觀上意識(shí)和發(fā)覺，只要有組織，就有組織文化存在。文化的力量和價(jià)值貢獻(xiàn)是巨大的，甚至是決定性的。它對(duì)社會(huì)、企業(yè)、家庭都有極其重要的影響和作用。

二、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)

每一個(gè)企業(yè)，發(fā)展到今天所呈現(xiàn)出的一切，都不是從來就有的,而是經(jīng)過不斷積淀，逐步發(fā)展形成的。為了傳承，為了指導(dǎo)今后更好的發(fā)展，我們需要及時(shí)地、不斷地進(jìn)行總結(jié)，把其中最本質(zhì)、最精華的東西，梳理、歸結(jié)、提煉形成可傳播、可應(yīng)用、可操作的文字等顯性表達(dá)。這種表達(dá)，實(shí)際也就是一個(gè)企業(yè)的文化概括。在鄂爾多斯電業(yè)局，冠名為“和效之道”的企業(yè)文化體系就是這樣形成的。

三、文化管理如何實(shí)現(xiàn)、怎樣體現(xiàn)

1、體現(xiàn)在戰(zhàn)略決策的選擇和制定上，用文化指導(dǎo)

鄂爾多斯電業(yè)局近年來每一次戰(zhàn)略的選擇、每一個(gè)決策的制定、每一項(xiàng)工作的擺布，都是以“和效”文化為指導(dǎo)，體現(xiàn)著對(duì)自身使命追求的清晰認(rèn)識(shí)和始終堅(jiān)持。比如，高度重視員工能力建設(shè)，推行全員健康管理，著力打造高素質(zhì)、高效能的團(tuán)隊(duì)。正因?yàn)椤昂托А蔽幕瘡?qiáng)調(diào)“以人為本”，把“量質(zhì)同升”作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的追求，決策者才會(huì)舍得花費(fèi)今天的時(shí)間和精力為以后打基礎(chǔ)，不遺余力做對(duì)員工和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有意義的事情。

2、體現(xiàn)在制度流程的構(gòu)建和執(zhí)行上，用文化校準(zhǔn)

鄂爾多斯電業(yè)局推行文化管理以來，系統(tǒng)開展了制度流程梳理優(yōu)化工作，以“和效”文化為指導(dǎo)，把文化的倡導(dǎo)和要求深度植入制度流程。在此基礎(chǔ)上，鄂爾多斯電業(yè)局推行“嚴(yán)治”，強(qiáng)調(diào)維護(hù)制度流程的嚴(yán)肅性，本質(zhì)上就是在發(fā)揮文化的“校準(zhǔn)”功能，同時(shí)用制度保障文化的穩(wěn)定傳播與踐行，這是施行文化管理的重要路徑。

3、體現(xiàn)在員工的職業(yè)行為上，用文化導(dǎo)引

以“和效”文化為指導(dǎo)，鄂爾多斯電業(yè)局制定了《員工行為手冊(cè)》，在干部層面倡導(dǎo)樹立“我誠(chéng)信、我能夠、我作為、我干凈、我擔(dān)當(dāng)”的個(gè)人品牌，在員工層面倡導(dǎo)樹立“我誠(chéng)信、我能夠、我敬業(yè)、我合作、我文明”的個(gè)人品牌。每月“和效大講堂”持續(xù)植入前沿思想，引導(dǎo)全員更新觀念，打破思維定勢(shì)；開展“強(qiáng)制性休假、獎(jiǎng)勵(lì)性療養(yǎng)、體驗(yàn)式培訓(xùn)”，讓勞模、標(biāo)兵、骨干在為企業(yè)發(fā)展釋放能量的同時(shí)，享受充分尊崇禮遇特別是培訓(xùn)資源的傾斜，被企業(yè)重點(diǎn)充電蓄能；每年舉行“心動(dòng)鄂電”人物故事評(píng)選活動(dòng)，樹立價(jià)值標(biāo)桿……這些柔性的激勵(lì)措施與績(jī)效考核制度等剛性管理辦法相輔相成，剛?cè)岵?jì)，潛移默化，規(guī)范著員工的行為，激勵(lì)大家朝著“和效”文化導(dǎo)引的方向成長(zhǎng)。

4、體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的形象氣質(zhì)上，用文化塑造

這幾年，鄂爾多斯電業(yè)局對(duì)外展示的團(tuán)隊(duì)形象，更多是來自“和效”文化的塑造。比如，“和效”文化明確的“服務(wù)用心、服務(wù)到心”理念，指導(dǎo)員工在客戶面前展示一種規(guī)范、高效、真誠(chéng)的服務(wù)形象；踐行“福澤民生”的使命要求，實(shí)施完成“村村通電、戶戶通電”工程，發(fā)起并持續(xù)推進(jìn)輸電線路走廊沙漠綠化等兼具社會(huì)公益價(jià)值的項(xiàng)目；提出“開門辦企業(yè)、陽(yáng)光辦企業(yè)、誠(chéng)信辦企業(yè)”，著力塑造負(fù)責(zé)任、有美譽(yù)、受尊敬的“和效鄂電”形象……

5、體現(xiàn)在企業(yè)的氛圍風(fēng)氣上，用文化引領(lǐng)

近年來，鄂爾多斯電業(yè)局持續(xù)優(yōu)化選人用人機(jī)制，干部選拔民主、陽(yáng)光、規(guī)范，重獎(jiǎng)技能大賽優(yōu)勝選手，重用技術(shù)標(biāo)兵骨干，營(yíng)造“瘋狂學(xué)習(xí)、成就未來”的氛圍；狠抓廉潔文化建設(shè)，純凈人際關(guān)系，打造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；秉持“向下禮遇、向下關(guān)懷”的理念，營(yíng)造和諧溫暖的組織氛圍；引導(dǎo)全員改變不良習(xí)慣，發(fā)起“傳遞愛心、傳遞健康——幫助身邊同事戒煙”活動(dòng)，將“不逼酒、不勸酒”列入“和效”文化餐飲禮儀，組建書畫、攝影、主持、瑜伽、戶外等各類興趣社，引導(dǎo)全員健康陽(yáng)光的工作和生活。

6、體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展成果上，用文化成就

實(shí)施“和效”文化管理的五年中，鄂爾多斯電業(yè)局所推行的能力建設(shè)工程、干部作風(fēng)建設(shè)、和諧高效服務(wù)型機(jī)關(guān)總部建設(shè)、“嚴(yán)管風(fēng)暴”、“服務(wù)革命”、“五化”班組建設(shè)等長(zhǎng)效機(jī)制或階段性工作舉措，都轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的管理成效。鄂爾多斯電業(yè)局四次獲得內(nèi)蒙古電力公司年度業(yè)績(jī)考核第一名，企業(yè)管理現(xiàn)代化水平和團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌持續(xù)提升，管理思想和管理舉措受到廣泛認(rèn)可?；趦?yōu)秀的業(yè)績(jī)和企業(yè)影響力、話語(yǔ)權(quán)的顯著提升，人才成長(zhǎng)和員工?；菟诫S之得到大幅提升，這彰顯著企業(yè)的綜合實(shí)力，更證明著實(shí)施文化管理所取得的全面成果。

7、體現(xiàn)在企業(yè)品牌上，用文化彰顯

文化是企業(yè)的獨(dú)特名片，“和效”已經(jīng)是鄂電的鮮明品牌。越來越多的鄂電人在自覺維護(hù)和主動(dòng)傳播企業(yè)的文化品牌?！昂托Ф蹼姟钡拿雷u(yù)度不斷提升，品牌影響力越來越大，既是“和效”文化引起外部思想共鳴，產(chǎn)生了傳播效應(yīng)；也是文化統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略下，全員自覺踐行“和效之道”，企業(yè)各方面工作舉措和成效得到系統(tǒng)化的清晰展現(xiàn)，從而形成了內(nèi)外部的價(jià)值認(rèn)同。

回顧鄂爾多斯電業(yè)局近年來的發(fā)展，在文化管理方面取得了顯著成效，在探索中走出了管理提升與創(chuàng)新的特色路徑。學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大”和十七屆六中全會(huì)精神，我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，文化管理是決定企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的現(xiàn)代管理模式，我們將更加堅(jiān)定、執(zhí)著、堅(jiān)持地走下去。