微笑處長，察其顏不如觀其行

■ 張玉勝

“7旬老人抱腿不放，而領(lǐng)導(dǎo)卻滿臉微笑?！?月29日一則配圖微博引來無數(shù)網(wǎng)友的關(guān)注。記者了解到，微博中的這位領(lǐng)導(dǎo)是廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃和住房保障局房管處處長歐昌福。在網(wǎng)帖中，他被網(wǎng)友稱為“微笑處長”。日前“微笑處長”回應(yīng)稱：照片只是瞬間表情，自己隨即扶起了老人，問心無愧。

也許，受楊達(dá)才“一笑誤前程”的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督效應(yīng)的“鼓舞”，自那時起，人們開始對官員多了“察顏觀色”的表情監(jiān)督。于是，廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃和住房保障局房管處處長歐昌福面對老人下跪抱腿的瞬間“一笑”，便順理成章地成為網(wǎng)絡(luò)熱議的焦點。但表情監(jiān)督果真靈驗嗎？

面對網(wǎng)友對歐處長“笑臉”的質(zhì)疑，官方解釋是“手足無措，無可奈何”，而當(dāng)事人更是就“隨后將老人扶起來”的行動堅稱自己“問心無愧”。常言說要想公道，打個顛倒。官方回應(yīng)究竟是實情表達(dá)還是公關(guān)策略，人們不妨做一些換位思考。當(dāng)你正在集中精力求證或處理問題時，突然有人抱腿下跪，你該作何反應(yīng)？是不屑、鄙視，還是嘲弄、譏諷，恐怕最合理、最靠譜的應(yīng)該是無奈的“苦笑”，其潛臺詞便是“事情正在處理，老人家不必這樣”。正因為如此，有網(wǎng)友將歐處長的微笑解讀為“禮儀”、“友善”之舉。

時下，有人將“有圖有真相”奉為神明，上，真正導(dǎo)致楊達(dá)才落馬的不僅是臉上的“表情”，更重要的是是手腕上的“表情”。就“微笑處長”而言，解釋“表情”更需解決“事情”，即以盡職盡責(zé)為民排憂解難的實際行動，詮釋自己的“問心無愧”。