效率并不重要，效果才重要

吳伯凡 梁冬

卓有成效的管理者善于利用自己和別人的長處，來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。至于如何把一個(gè)人教育成一個(gè)好人，那是上帝的事情。

彼得·德魯克曾經(jīng)說過，一個(gè)人的卓有成效是可以練就、可以學(xué)會(huì)的。如果一個(gè)人想趁年輕干點(diǎn)事情，想成為一個(gè)做事有效率的人，他應(yīng)該怎樣做呢？

我的一個(gè)朋友在出版社工作，最近我看到他們的書目，發(fā)現(xiàn)這些年他一直在鉆研宗教、哲學(xué)，策劃、主持翻譯或撰寫了上百本書。他不僅編了很多書、寫了很多書，還有時(shí)間看電視，甚至寫長篇文章來評(píng)論電視劇呢！

為什么有些人總能夠出成績，而有些人好像很忙，卻總是不出成績呢？說到這里我想到了一個(gè)人，就是蘇聯(lián)科學(xué)家柳比歇夫，他是生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家，此外他還是翻譯家。他創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，從20世紀(jì)20年代到70年代，他一直堅(jiān)持寫日記，沒有中斷過一天。他每天的日記實(shí)際上是記時(shí)間賬，記錄他每天支出了多少時(shí)間、它的產(chǎn)出是什么，就這樣一天不落、幾十年如一日地做這件事情。

柳比歇夫曾經(jīng)講到，我們總是覺得古人的時(shí)間多、現(xiàn)代人的時(shí)間少，其實(shí)古代科技不像現(xiàn)代這么發(fā)達(dá)，現(xiàn)代很多技術(shù)說到底都是為了節(jié)省時(shí)間，包括電話、電梯、電腦、火車、飛機(jī)，甚至是拉鏈、電動(dòng)剃須刀?，F(xiàn)代人擁有了很多節(jié)省時(shí)間的工具，可大家還是覺得時(shí)間不夠用，沒有時(shí)間陪孩子玩、沒有時(shí)間去樹林里走一走、沒有時(shí)間給朋友打個(gè)電話聊幾句、沒有時(shí)間回家看望父母等等。現(xiàn)代人節(jié)省時(shí)間的手段越多，時(shí)間就越不夠用。古代人用的工具很簡陋，但他們卓有成效，成就不凡。

比如亞里士多德，他的全集有好幾十卷。我們看到這一堆書都會(huì)倒吸一口涼氣，心想這一堆書什么時(shí)候能看完?？墒莵喞锸慷嗟聦懗隽诉@一堆書，他還跨越多個(gè)領(lǐng)域，被稱為“百科全書”一樣的學(xué)者。古代寫書可跟現(xiàn)在不一樣，在亞里士多德那個(gè)年代，別說電腦了，連紙都沒有，是把文字刻在泥板上，然后將泥板燒制成形，才算是寫完。相比而言，我們現(xiàn)代人有些無所事事。正如一位叫塞涅卡的哲學(xué)家感嘆，我們一生的時(shí)間大部分花在犯錯(cuò)誤及種種惡習(xí)上，很大一部分是虛擲的，整個(gè)一生幾乎沒有用來干應(yīng)當(dāng)干的事情。

柳比歇夫的時(shí)間統(tǒng)計(jì)法仿佛一面鏡子，一下子照出了自己碌碌無為的樣子。我們平時(shí)從早忙到晚，回到家里就癱軟在沙發(fā)上，好像干了很多事情。實(shí)際上，如果把一天所干的事情都記錄下來，看看到底干了什么，很多人都接受不了這個(gè)現(xiàn)實(shí)。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他讓秘書記錄他一個(gè)月里干的每一件事情。他后來一看，真正完成的事情少之又少。德魯克是一個(gè)很懂時(shí)間管理的人，他都接受不了這個(gè)事實(shí)。他讓秘書再記錄一個(gè)月，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)月里干的事情確實(shí)是非常少。

我曾經(jīng)要求公司的員工寫工作日志，有一次我把一位員工的工作日志給他自己看，他感到非常震驚。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，他一天8個(gè)小時(shí)所干的事情，可能用半個(gè)小時(shí)就能干完。我就問他，其余7個(gè)半小時(shí)他在干什么。他說自己一直很忙，但就是忘記干了什么。

正因?yàn)槿绱?，德魯克發(fā)現(xiàn)了“效率”和“效果”這兩個(gè)概念的差別。坐飛機(jī)只要兩個(gè)半小時(shí)就能從北京到廣州，這是效率。但是，很多人沒有想過到了廣州的效果是什么。我們現(xiàn)代人用工具解決的多半只是效率問題，而不是效果問題。

據(jù)說德魯克曾經(jīng)暗戀女孩多麗絲，后來他去了倫敦，跟女孩失去了聯(lián)系。直到有一天，他在倫敦的地鐵里邂逅了女孩，當(dāng)時(shí)兩人都欣喜若狂。他們都乘著扶梯，德魯克下了上行的扶梯，趕緊去下行的扶梯，而多麗絲下了下行的扶梯，趕緊去上行的扶梯。結(jié)果他們再一次擦身而過。

由于兩個(gè)人都沉浸在相逢的狂喜之中，他們又重復(fù)了一次剛才的情景。德魯克這時(shí)意識(shí)到，必須有一個(gè)人停下來，兩個(gè)人才能真正見面，所以他就停下來等多麗絲過來，他們才終于擁抱在一起。這就是效率和效果的差別。電梯有效率，但無論它運(yùn)行多快，只能解決從上到下或從下到上的問題，而不能保證有效果，不能保證兩個(gè)人能夠擁抱在一起。

每天我們都忙忙碌碌的，顯得很有效率似的，抄起電話就說話，在鍵盤上噼里啪啦地打字，但一天過去了，認(rèn)真總結(jié)一下，好像又白忙了一天。用米蘭·昆德拉的話來說，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)被速度之魔所裹挾的社會(huì)，所有的東西都只為讓人們提高速度，但是大家沒有停下來想一想到底要到哪兒去、到底要做什么。所以，我們就會(huì)為速度而速度，為效率而效率，這就是很多人碌碌無為的原因。

德魯克說，真正做到卓有成效，要做到：重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。重要的是作出了什么貢獻(xiàn)，而不是做了什么，這兩者之間的區(qū)別就在于前者強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果；卓有成效的管理者善于利用自己和別人的長處，而不去管那些短處的事情。

德魯克有一句名言，管理者就是如何利用別人的長處來實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的人。至于說如何把這個(gè)人教育成一個(gè)有理想的人，那是上帝的事情，不是管理者要做的事情；有效的管理者總是集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。

很多人覺得少年時(shí)期的時(shí)間很漫長，過得很充實(shí)、很幸福。那是因?yàn)楣ぷ饕院?，我們每天的生活都被格式化了，顯得非常簡單，簡單到昨天、今天、明天都差不多。當(dāng)一天一天重復(fù)的時(shí)候，所有的日子加起來就顯得非常短暫。為什么同樣的時(shí)間段，我們在少年時(shí)候覺得長、長大后覺得短呢？原因就在于時(shí)間的感受是通過事件來計(jì)量的，事件就像是里程碑。如果在一年中做了很多很有效果的事情，人們的時(shí)間感受就會(huì)豐富多彩；如果沒有效果，就不可能有什么記憶，因?yàn)檫@時(shí)記憶變得單調(diào)貧乏，再多、再長也是貧乏。