以服務為重，加快本土化進程
——訪斯凱孚醫(yī)療行業(yè)全球經(jīng)理Andreas Drügem?ller先生、斯凱孚醫(yī)療器械行業(yè)中國區(qū)銷售經(jīng)理王有雪先生

翀

本刊編輯部，北京 100022

以服務為重，加快本土化進程
——訪斯凱孚醫(yī)療行業(yè)全球經(jīng)理Andreas Drügem?ller先生、斯凱孚醫(yī)療器械行業(yè)中國區(qū)銷售經(jīng)理王有雪先生

沈翀

本刊編輯部，北京 100022

編者按：隨著人口老齡化和醫(yī)療成本的不斷攀升，如今的醫(yī)療保健行業(yè)正面臨著日益嚴峻的多重挑戰(zhàn)。為了有效應對上述挑戰(zhàn),現(xiàn)代醫(yī)療設備必需實現(xiàn)更迅速、更安全和更可靠的診斷和治療。此外,設備還必須符合人體工程學設計,方便患者和護理者使用。為了向市場推出符合上述要求的設備，醫(yī)療行業(yè)原始設備制造商(OEM)需要全球領先供應商的支持——供應商既要能夠提供優(yōu)質(zhì)部件，又必需具備直線與旋轉(zhuǎn)運動方面的專業(yè)知識和技術(shù)。對供應商而言,另一個關(guān)鍵之處在于熟悉并符合行業(yè)規(guī)范及標準。作為升降支柱和軸承業(yè)的全球領導者，斯凱孚（SKF）始終致力于培養(yǎng)和開發(fā)這些能力。斯凱孚提供一系列驅(qū)動和引導系統(tǒng),以及軸承和密封件。從設計驗證到產(chǎn)品交付，斯凱孚與原始設備制造商緊密合作,共同創(chuàng)造一系列新一代醫(yī)療保健設備。在第69屆中國國際醫(yī)療器械博覽會（CMEF)上，斯凱孚攜多款應用于眼科和嬰兒護理設備的整體式醫(yī)療解決方案亮相，并接受了本刊采訪。

深耕中國市場，加快本土化進程

30幾年前，斯凱孚（SKF）作為全球領先的軸承、密封件、機電一體化、服務和潤滑系統(tǒng)的供應商，開始涉足醫(yī)療行業(yè)，業(yè)務涉及影像、外科手術(shù)、實驗室設備、眼科和牙科等多個領域。從小到內(nèi)徑僅0.6 mm的軸承，大到可以承受1200公斤重量的X線檢查床的升降設備，斯凱孚始終致力于為用戶提供安全等級更高、更加舒適的醫(yī)療器械組件系統(tǒng)或解決方案。通過提供標準和定制的解決方案，斯凱孚能夠幫助客戶改進醫(yī)療設備的性能，確保設備在整個使用周期內(nèi)具備更高的可靠性，為患者營造更便捷、更安靜和更平順的醫(yī)療體驗。十幾年前，斯凱孚醫(yī)療行業(yè)開始進入中國，業(yè)務一直保持穩(wěn)定增長的勢頭。

左：凱孚醫(yī)療行業(yè)全球經(jīng)理Andreas Drügem?ller先生；右：斯凱孚醫(yī)療器械行業(yè)中國區(qū)銷售經(jīng)理王有雪先生

據(jù)斯凱孚醫(yī)療行業(yè)全球經(jīng)理Andreas Drügem?ller先生介紹，斯凱孚非常重視中國市場，本地化目前已經(jīng)成為各大公司進軍中國市場的主要方式，斯凱孚也在本地化方面不斷擴大自己的業(yè)務。在研發(fā)力量上，斯凱孚在上海投資了全球技術(shù)中心中國（GTCC），作為技術(shù)中心全球網(wǎng)絡的一個部分，以確保斯凱孚以更快更有效的方式為本地和全球客戶研發(fā)出新產(chǎn)品和解決方案。該中心將重點放在產(chǎn)品研發(fā)、測試、制造工藝支持等工程服務，并可通過全球冶金實驗室為客戶提供專業(yè)的軸承失效分析。

同時，斯凱孚也會利用中國的生產(chǎn)資源做本地化的經(jīng)營，利用本地專業(yè)的銷售團隊和服務團隊，包括產(chǎn)品服務和技術(shù)服務，再結(jié)合本地工廠以及全球技術(shù)中心，向中國市場推出適合本地的產(chǎn)品。在推出新產(chǎn)品的同時，加大市場的服務力度，不論是售前售中還是售后。

UL認證，確保符合安全標準

UL安全試驗所是美國極具權(quán)威性，也是世界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構(gòu)。它采用科學的測試方法來研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設備、建筑等對生命、財產(chǎn)有無危害和危害的程度。在美國，對消費者來說，UL 認證就是安全標志的象征。據(jù)斯凱孚醫(yī)療器械行業(yè)中國區(qū)銷售經(jīng)理王有雪先生介紹：“斯凱孚的很多產(chǎn)品都經(jīng)過了UL認證。斯凱孚在瑞士的工廠與UL有合作關(guān)系。我們不需要第三方幫助斯凱孚測試，完全可以直接引用斯凱孚在自己實驗室的測試結(jié)果，發(fā)給UL認證機構(gòu)，他們就可以對斯凱孚的產(chǎn)品做認證。全世界鮮有廠家能夠做到這點。斯凱孚之所以要做UL認證，就是要給客戶安全性的保證，這種安全性來自機械安全和電器安全。對所有的醫(yī)療設備來說，最重要的就是安全，不管是對全球標準，還是對本土化的標準，安全始終是斯凱孚放在第一位的。我們要能夠滿足客戶對性能，使用以及售后服務的要求。”

完整的升降解決方案

本屆CMEF上，斯凱孚隆重推出了用于眼科設備和嬰兒護理設備的CPMB和CPMA系列電動升降柱。全新的升降柱產(chǎn)品具有更高的可靠性、設計靈活性和安全性，為眼科和嬰兒護理原始設備制造商提供了先進的整體式升降解決方案。

CPMA/CPMB系列完全符合IEC/UL行業(yè)標準，可用于一系列醫(yī)療設備，如眼科椅、眼科儀器床和嬰兒培養(yǎng)箱等，能夠十分靈活地集成于原始設備制造商的設計之中。顯著特點包括搭載全球通用電源、緩啟動/緩停止功能實現(xiàn)靜音升降運動、短柱體和長行程使總體設計更加靈活，操作更加便利。噪音和振動的減小會讓患者和操作者感覺更加舒適。采用緊湊型2節(jié)式設計，能夠配合多種功能性需求，電機在內(nèi)套管和外套管中的位置可以自由選擇。開放式電源接線的內(nèi)置通用電源幾乎適用于全球各種電壓、頻率以及插頭類型。

饋通技術(shù)的使用，使得帶接地的主電源線、操作裝置線或局域網(wǎng)線貫通于柱體內(nèi)成為可能，為客戶提供差異化及個性化設計的接口。新產(chǎn)品的待機功率小于1W，最大程度地降低了能耗。

該系列產(chǎn)品有多種選項：可根據(jù)需要選擇外套管、電機、連接器和輸入電源的位置。此外，可接入插座盒等附件以獲得多個電源出口、入口和操作裝置插口。這些選擇為客戶提供了量身定制的解決方案，方便使用者進行操作，同時提高了患者的舒適性。

Andreas Drügem?ller先生表示，斯凱孚升降柱幫助醫(yī)療設備制造商更容易地滿足眼科設備和嬰兒培養(yǎng)箱愈加嚴格的使用要求，提供符合人體工程學的精確運動以及更多的功能，進一步增強醫(yī)療保健行業(yè)原始設備制造商在中國市場的競爭優(yōu)勢。