住院病人出院帶藥流程改造與系統(tǒng)開發(fā)

馬錫坤，于京杰，張曉燕

南京軍區(qū)南京總醫(yī)院 信息科，江蘇 南京 210002

住院病人出院帶藥流程改造與系統(tǒng)開發(fā)

馬錫坤，于京杰，張曉燕

南京軍區(qū)南京總醫(yī)院 信息科，江蘇 南京 210002

目的應用信息化手段優(yōu)化出院帶藥流程，實現(xiàn)出院帶藥電子處方工作模式。方法新開發(fā)的系統(tǒng)主要由出院帶藥處方錄入程序和出院帶藥處方確認程序組成。錄入程序采用獨立的外掛方式，該程序與住院醫(yī)生工作站程序安裝在同一臺電腦上，由醫(yī)生使用；處方確認程序在原有程序上修改，修改后的出院帶藥處方確認程序改變了原有藥品計價收費模式，實現(xiàn)了藥品計價收費在病區(qū)藥房減庫存的同時完成，該程序由病區(qū)藥房使用。結果住院收費處去掉了出院帶藥計價窗口，減輕了醫(yī)護人員的工作量，提高了工作效率，縮短了病人的等候時間。結論該系統(tǒng)體現(xiàn)了自動化、智能化、高效化的特點。

出院帶藥流程；電子處方；醫(yī)院信息系統(tǒng)

0 前言

隨著醫(yī)院的快速發(fā)展和醫(yī)院信息的深化應用，優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，為醫(yī)護人員和患者提供了極大的方便，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理和提高服務水平發(fā)揮著越來越重要的作用。我院現(xiàn)有信息系統(tǒng)基本滿足了臨床的需要，在臨床發(fā)揮了極大的作用，但由于歷史原因，患者出院帶藥流程還存在諸多弊端，需要應用信息化手段，實現(xiàn)出院帶藥電子處方工作模式，從而優(yōu)化出院帶藥流程，提高工作效率，改善服務質量，提升社會形象[1-3]。

1 出院帶藥流程改造

1.1 出院帶藥原有流程

醫(yī)院住院病人原有出院帶藥流程采用的是在電腦上開醫(yī)囑和手工開處方相結合的方法，具體流程，見圖1。

圖1 住院病人出院帶藥原有流程

出院帶藥原有流程的主要缺陷：一是手寫處方信息容易出錯，容易造成病人住院號、姓名等信息書寫不準確，護士再次錄入也容易出錯，甚至造成糾紛；二是整個流程牽扯環(huán)節(jié)太多，各環(huán)節(jié)沒有整合，護士需奔跑多個部門，占用了臨床護理大量的時間，造成工作效率低下。

1.2 優(yōu)化整合后的新流程

住院病人出院帶藥流程堅持“以人為本”的思路。這個“人”，一方面是指住院病人，即被服務方，強調“以病人為中心”，流程改造要達到縮短住院病人出院帶藥時間的目的，讓患者或其家屬享受到更方便、更快捷的服務；另一方面是指提供服務的工作人員，包括醫(yī)生、護士、藥師和收費員等，流程改造要考慮對他們是否合適，能否減少操作中不必要的麻煩，能否提高他們的工作效率等[4-5]。工作人員工作流程是住院病人出院帶藥流程的重要部分，因為工作人員效率的提高必然惠及到患者。根據醫(yī)院臨床實際情況，優(yōu)化整合后的流程僅有兩個環(huán)節(jié)，即醫(yī)生開電子處方，然后病區(qū)藥房處方確認，就可取藥，其流程，見圖2。

圖2 出院病人帶藥現(xiàn)有流程

出院帶藥把原來通過住院醫(yī)生工作站錄入醫(yī)囑，并且需開紙質出院帶藥處方單的流程，改造為通過新開發(fā)的出院帶藥系統(tǒng)錄入醫(yī)囑；把原來通過住院護士工作站轉抄醫(yī)囑，護士通過處方錄入程序錄入處方，然后到病區(qū)藥房確認，到收費處記賬等一系列流程，全部改造為通過計算機后臺輔助操作完成。優(yōu)化后的新流程的好處：一是簡化了流程，提高了工作效率；二是實現(xiàn)無紙化操作，避免信息出錯。

2 系統(tǒng)開發(fā)

2.1 開發(fā)思路

經過分析醫(yī)院現(xiàn)狀及系統(tǒng)功能需求，為保證應用系統(tǒng)程序和數據的安全性，確定保持現(xiàn)有醫(yī)院信息系統(tǒng)后臺數據結構以及住院醫(yī)生工作站、護士工作站程序不變，只修改病區(qū)藥房處方確認程序，確保系統(tǒng)流程安全可靠。因此，新開發(fā)的系統(tǒng)主要有出院帶藥處方錄入程序和在原有程序上修改的出院帶藥處方確認程序。住院病人出院帶藥處方錄入子程序采用獨立的外掛方式，該程序與住院醫(yī)生工作站程序安裝在同一臺電腦上，由醫(yī)生使用。修改后的出院帶藥處方確認程序改變了原有藥品計價收費模式，藥品計價收費在病區(qū)藥房減庫存的同時完成，使其更符合實際需要，該程序由病區(qū)藥房使用。

2.2 系統(tǒng)程序及功能

2.2.1 出院帶藥處方錄入程序

出院帶藥處方錄入程序具有住院病人出院帶藥處方錄入、自動生成出院帶藥醫(yī)囑、處方單打印等功能，系統(tǒng)由在院病人列表、處方錄入窗口等組成，其軟件界面，見圖3。在院病人列表包括“本人”和“全科”兩個選項，分別顯示本人名下病人和全科在院病人，選中某個病人后，顯示該病人的基本信息。接著，可以對該病人開具出院帶藥處方，系統(tǒng)具有“新增”、“刪除”、“保存”、“打印”等功能，保存后自動產生出院帶藥臨時醫(yī)囑和待發(fā)藥數據并打印處方單和服藥單，處方單和服藥單分別供病區(qū)藥房留存和病人使用。

圖3 出院帶藥處方錄入子系統(tǒng)軟件界面

處方藥品錄入方法與原有住院醫(yī)生工作站錄入方法一致，采用輔助輸入法，按 F9鍵，然后輸入該藥品的拼音字頭，即可找到相應藥品信息，并顯示該藥品規(guī)格供醫(yī)生參考，醫(yī)生根據藥品規(guī)格錄入藥品數量[6]。處方錄入時，自動在出院帶藥醫(yī)囑前添加“明日出院”和“以下為出院帶藥醫(yī)囑”等信息，保存后自動在出院帶藥醫(yī)囑后添加“完畢”等信息。如果是今日出院病人，先下“今日出院”醫(yī)囑，再下出院帶藥醫(yī)囑，然后刪除“明日出院”醫(yī)囑即可。所有出院帶藥信息不需要在醫(yī)生工作站系統(tǒng)重復錄入。對本人開具的并且藥房還未發(fā)藥的出院帶藥處方可以進行刪除，保存后自動刪除對應的藥房待發(fā)藥數據。

2.2.2 出院帶藥處方確認程序

出院帶藥處方確認程序具有住院病人出院帶藥處方確認、處方確認的同時實現(xiàn)病區(qū)藥房藥品自動減庫存、 藥 品 自 動 計 價 收 費 等 功 能[7]。 出 院 帶 藥 處 方 確 認子系統(tǒng)由處方列表和處方信息等組成，其軟件界面，見圖4。處方列表包括處方號和病人姓名等信息，可以按處方號檢索和病人姓名拼音字頭檢索，或者可以提取若干天前的處方。選中某個病人的處方后，顯示該病人的基本信息和該處方詳細信息。系統(tǒng)提供“確認”、“刷新”、“刪除”等功能。在處方確認時，系統(tǒng)能自動判斷病人出院結賬狀態(tài)，如病人已出院結賬則給予提示，不予帶藥。病區(qū)藥房處方確認的同時自動減藥品庫存、自動計價收費、添加病人的住院費用明細。病人如需退藥，在退藥程序窗口輸入需退藥品及其數量，點擊退藥按鈕即可，系統(tǒng)自動加藥品庫存、添加住院病人的退藥費用明細。

圖4 出院帶藥處方確認子系統(tǒng)軟件界面

3 應用效果

住院病人出院帶藥流程的改造重點放在了解決出院帶藥流程的瓶頸上，如信息重復錄入、人工多次送單等方面，改變原工作流程中不合理的過程和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)由計算機系統(tǒng)自動完成。輔助信息都由系統(tǒng)自動生成，醫(yī)生不再需要開手工處方。醫(yī)生下達出院帶藥醫(yī)囑后，護士不再需要重復錄入，由系統(tǒng)自動完成相應操作并把數據傳送到病區(qū)藥房。病區(qū)藥房處方確認的同時系統(tǒng)自動計價收費，減去了住院收費處藥品計價環(huán)節(jié)，使得護士不再往返病區(qū)藥房與住院收費處之間，大大減輕了護士的工作量，住院收費處也不需要開設專門的出院帶藥計價窗口。整個出院帶藥系統(tǒng)體現(xiàn)了自動化、智能化、高效化的特點。該系統(tǒng)按病區(qū)逐個進行培訓并上線使用，目前全院病區(qū)和病區(qū)藥房已正式開通，運行良好，取得了令人滿意的效果，提高了工作效率，深受醫(yī)護人員好評[8]。

[1] 朱國容,李雪華,陳海英．作業(yè)流程重組在領取出院帶藥流程轉變中的應用[J]．齊齊哈爾醫(yī)學院學報,2008,29(6):708-709．

[2] 何濤,曾艷彩,李建群,等．優(yōu)化基于“軍衛(wèi)一號”的醫(yī)保患者出院帶藥流程[J]．醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2011,32(2):45-46．

[3] 呼延寶娟． 優(yōu)化出院服務流程在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務中的作用[J]．吉林醫(yī)學, 2011,32(33):7150-7151

[4] 莫曉華．依托HIS信息平臺優(yōu)化出院帶藥流程[J]．醫(yī)藥導報, 2008,27(6):736-737．

[5] 邵翠穎,程寧．出院病人帶藥流程再造與優(yōu)化的探討[J]．中國農村衛(wèi)生事業(yè)管理,2010,30(10):828-829．

[6] 馬錫坤,徐旭東,胡敏．病房醫(yī)生工作站信息系統(tǒng)的功能與應用[J]．醫(yī)療設備信息,2007,22(1):27-28．

[7] 馬錫坤,陸曉和,宋小駿．談“軍字一號”工程藥品管理系統(tǒng)的應用[J]．中國醫(yī)院藥學雜志,2002,22(1):51-52．

[8] 劉立新,崔一民．我院患者對出院帶藥工作流程重組的滿意度調查[J]．中國藥房, 2010,21(37):3500-3501．

Transformation and Development of Discharging Medication Process of Inpatients

MA Xi-kun, YU Jing-jie, ZHANG Xiao-yan
Information Department, Nanjing General Hospital of Nanjing Military Command, Nanjing Jiangsu 210002, China

ObjectiveTo optimize the process of discharging medication by informationization methods, further realize electronic prescription.MethodsThe new system is composed of discharging medication prescription entry and validation procedure. The entry procedure uses independent, xtras way, and is installed in the same computer with hospital doctor workstation program. The validation procedure is amended on the basis of the original one, and has changed the medication charging mode. Medication charging and ward dispensary reduced inventory can be finished simultaneously.ResultsThe window for medication discharging can be cancelled. The system runs efficiently, alleviating the labor of medical staffs, shortening the waiting time of patients.ConclusionThis system has characteristics of automation, intelligence, and efficiency.

discharge medication process; electronic prescription; hospital information system

R197.324

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2013.01.013

1674-1633(2013)01-0046-03

2012-08-06

本文作者：馬錫坤，碩士，高級工程師，科主任助理。

于京杰，副主任技師，科主任。

作者郵箱：maxikun@163．com