德魯克知識管理思想探析

劉梅，姜配民

（1.安徽大學(xué)圖書館；2.安徽體育運(yùn)動職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽合肥230601）

德魯克知識管理思想探析

劉梅1，姜配民2

（1.安徽大學(xué)圖書館；2.安徽體育運(yùn)動職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽合肥230601）

彼得·德魯克(1909～2005)，現(xiàn)代管理學(xué)創(chuàng)始人，知識管理思想的先驅(qū)者.德魯克的知識管理思想影響著一代代學(xué)者，本文首先介紹了德魯克的知識社會觀，然后分別介紹了德魯克的四種知識管理思想：知識工作者的自我管理和自我控制，事業(yè)理論，人本主義，知識創(chuàng)新.對德魯克的知識管理思想作了簡要評析，并結(jié)合實(shí)際談了高校知識管理問題，最后給出總結(jié)和展望.

彼得·德魯克；知識社會；知識管理思想

1 引言

德魯克認(rèn)為，知識作為一種信息，并且是一種有效的可以改變社會的信息資源，它會無時無刻地指導(dǎo)著社會成員的行為準(zhǔn)則.他認(rèn)為知識在對社會具有深刻的指導(dǎo)性和影響力，這是德魯克的知識主義的主要內(nèi)涵.他的知識主義對我們現(xiàn)在具有重大借鑒意義，德魯克在很早就認(rèn)識到知識的重要性，并認(rèn)為作為知識社會的主要推動力的知識工作者將更是核心.德魯克提出，過去的體力勞動者已經(jīng)不在是主體人群，對知識工作者的關(guān)注程度將決定國家或者企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?如何將知識工作者轉(zhuǎn)換為一種新的生產(chǎn)要素是一個組織需要解決的重要問題，對組織來說，更多的知識工作者會為它帶來更多的知識資源，而這些知識資源將給組織帶來不朽的動力.德魯克還認(rèn)為，知識和政治是緊密聯(lián)系的，因?yàn)閷τ谥R的研究需要大量的啟動資金，這些都是需要政府提供的，這固然就離不開政府的決策方針.德魯克主張將對新知識的追求作為關(guān)注重點(diǎn)，對知識的多樣性進(jìn)行有效管理可以作為政府決策的依據(jù)，這就意味著當(dāng)一個社會知識的共享程度達(dá)到很高時，知識與政治可以說是緊密聯(lián)系一起的，它們將相互促進(jìn)推動社會發(fā)展.為此，政府需要堅(jiān)定戰(zhàn)略思想，采取戰(zhàn)略舉措向全民知識化、智力化方向進(jìn)軍，建立“知識主義”社會.

2 德魯克的知識管理思想

2.1 知識工作者的自我管理和控制

知識工作者不同于以往的體力工作者，以往的體力工作者重視效率，而知識工作者重視有效，質(zhì)量是其精髓.相比之下，知識工作者擁有更穩(wěn)定的生活和工作，所以物質(zhì)方面的鼓勵已經(jīng)不起很大作用.再加上如今通貨膨脹帶來的壓力，對知識工作者的管理也面臨更大難度.知識工作不僅僅需要物質(zhì)上的報酬，同時還要需要舒適的社會環(huán)境，良好的心理滿足感，他們的工作不一定很愉快，但必須是有成就的.知識工作者之間也應(yīng)該相互學(xué)習(xí)，相互探討，相互溝通，以便為自己的組織帶來新的創(chuàng)意，因?yàn)橹R工作者的成果一般都是無形的，所以在評價監(jiān)督方面需要規(guī)范，想辦法調(diào)動知識工作者的熱情，引導(dǎo)他們自我指揮和自我激勵，才能夠最有效地提高他們的效率，為公司帶來效益[1].

維系人際關(guān)系也是一個重要方面，大多數(shù)的工作都是需要和其他人合作才能完成，因此，做好自我管理和自我控制，需要知道如何共事，如何處世.也就是說，知識工作者需要自我管理和自我控制，同時也需要承擔(dān)溝通的責(zé)任，這是德魯克目標(biāo)管理的重要內(nèi)容之一[2].

2.2 知識管理的人本主義

德魯克認(rèn)為管理是一門人與人的業(yè)務(wù)，是人類價值和行為的一種表現(xiàn)形式.這種以人為本的的知識管理思想是組織的核心和運(yùn)轉(zhuǎn)主軸，而人在組織中占中心地位，組織的最大宗旨就是發(fā)揮人的能力為組織帶來效益.德魯克曾說：“你雇傭的不是一個人的手，而是整個的人.”所以必須尊重員工，關(guān)心員工.知識經(jīng)濟(jì)時代的人們對人力資源的認(rèn)識更加深化，為了尊重個人，公司不斷的改善員工的工作環(huán)境，包括物質(zhì)環(huán)境與心理環(huán)境，同時也竭力促進(jìn)員工的發(fā)展.德魯克的人本思想按影響可分為四類，他認(rèn)為人力資源在所有資源當(dāng)中是唯一一個可以嬗變的，所謂管理，最重要的就是“以人為本”的管理[3].如表1所示.

表1 德魯克人本思想

2.3 知識創(chuàng)新精神永遠(yuǎn)是企業(yè)的靈魂

德魯克在《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》中提出組織需要學(xué)會知識創(chuàng)新，否則將會被社會淘汰，基于知識的創(chuàng)新不同于其他創(chuàng)新，它是捉摸不定難以駕馭的.它具有基礎(chǔ)間隔時間以及聚合實(shí)踐過長，獨(dú)一無二，不可預(yù)測性等特點(diǎn).為了降低企業(yè)的風(fēng)險，知識創(chuàng)新需要對所需的因素進(jìn)行仔細(xì)分析，只有通過分析才能知曉還缺少哪些元素；知識創(chuàng)新還需要我們將研究重點(diǎn)放在策略上，走錯一步即前功盡棄；知識創(chuàng)新者要學(xué)習(xí)和實(shí)踐企業(yè)管理[4].德魯克認(rèn)為，基于知識的創(chuàng)新有三個重點(diǎn)需要把握，分別是建立完成的控制系統(tǒng)；對于市場的把握程度和市場定位；專注關(guān)鍵功能，尋找突破點(diǎn).企業(yè)面向市場和客戶時提供的效能從本質(zhì)上來說都是知識創(chuàng)新，德魯克認(rèn)為創(chuàng)新型社會應(yīng)該是全民式的，德魯克一直重視創(chuàng)新管理,在他1973年出版的巔峰之作《管理—任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中專門提及“創(chuàng)新的組織”.他認(rèn)為創(chuàng)新管理其實(shí)就是知識創(chuàng)新的管理.這些創(chuàng)新機(jī)遇按照可靠性以及可預(yù)測性程度從高到低排列，既相互重疊,又獨(dú)具特色,在所有歷史性的創(chuàng)新中,知識創(chuàng)新占有很大比率；而且給社會帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益及影響.

3 對德魯克知識管理思想的評析

3.1 德魯克知識管理思想的現(xiàn)實(shí)意義

德魯克的知識管理思想是知識管理理論的超越，它有效的解決了很多知識管理的理論問題，對企業(yè)的發(fā)展起到重大影響，對社會的發(fā)展和進(jìn)步提供了一種新的方法論.德魯克曾說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)仍然是市場經(jīng)濟(jì)，而且是全球化的市場經(jīng)濟(jì)，而德魯克的知識管理思想涉及到市場經(jīng)濟(jì)里面最重要的人才管理以及企業(yè)創(chuàng)新能力，豐富了當(dāng)前最棘手的企業(yè)之間的博弈問題.以人為本的思想是德魯克知識管理思想的重要部分，把知識工作者的自我管理和自我控制作為企業(yè)發(fā)展的一個重要課題，重視發(fā)揮人的作用.知識工作者將對組織有幫助的思想加以分享，特別是知識工作者自己應(yīng)能夠決定他們所屬的位置，需要了解自己的職業(yè)優(yōu)勢，自己的做事方式，在對自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位后，在以后面臨機(jī)遇通過自身能力創(chuàng)造成績.同時，德魯克的知識目標(biāo)管理將以工作為中心和人為中心集一體，提出對于企業(yè)知識管理的架構(gòu)我們也需要加以重視，通過這些措施員工得到了更強(qiáng)的激勵，企業(yè)才能發(fā)展的更順利.對于知識管理的“知”和“行”的問題，德魯克做過具體的討論，他認(rèn)為知識管理本質(zhì)應(yīng)該在于“行”而不是“知”，我們應(yīng)該通過更多的實(shí)踐去理解知識管理，把其當(dāng)作是一種運(yùn)用心智的知識管理，學(xué)會揚(yáng)棄，學(xué)會運(yùn)用知識管理.總之，作為知識管理的倡導(dǎo)者，這位管理界的大師在知識管理方面給我們留下了一筆重要的財富，指引著這代人向前邁進(jìn).

3.2 德魯克知識管理思想的局限性

德魯克的知識管理思想是基于西方資本主義發(fā)達(dá)國家企業(yè)的管理實(shí)踐而探索而出的，它來自于成熟的西方市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)政治文化的多樣性給知識管理的實(shí)踐帶來了難度.他這種傳統(tǒng)的西方模板影響了知識管理在一些國家地區(qū)的運(yùn)用[5].由于德魯克一貫重視他的經(jīng)驗(yàn)主義論述，它的知識管理思想只限于企業(yè)實(shí)踐的范疇，沒有進(jìn)行進(jìn)一步的升華到人類改造世界的一般性實(shí)踐范疇，純粹的知識社會還需要考慮很多很多，這些德魯克顯然沒有完成.在知識工作者這一方面，德魯克認(rèn)為未來應(yīng)該是知識工作者主導(dǎo)的社會，人人都應(yīng)該成為知識工作者，他們應(yīng)該掌握更多的技能知識，然而盡管到后來他們的知識儲備存在差異或不足，從哲學(xué)的角度來說他們依然并且必然成為社會發(fā)展的推動力.

4 德魯克知識管理思想對高校的啟示及展望

知識管理依靠知識工作者，而知識工作者大部分來源于高校.德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中曾說21世紀(jì)在管理方面需要做出的最大貢獻(xiàn)莫過于提高知識工作者的生產(chǎn)率，而學(xué)校作為一個非營利組織，是一個知識工作者集中的地方，因此對于學(xué)校的知識管理變的就尤為重要.然而，通過國內(nèi)外學(xué)者的調(diào)查，我們得知目前高校的知識管理仍然處于探索階段，很多都是停留在理論階段并沒有付諸于實(shí)踐，在高校隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)換關(guān)系層面，高校依舊處于朦朧狀態(tài)，怎么樣讓隱性知識更加完善是目前高校知識管理需要解決的重要問題.就中國而言，因?yàn)楦叩冉逃钦鲗?dǎo)，有明顯的官方性質(zhì)，帶有行政色彩，因而形成了思維上的定勢[6].我的建議是高校可以借鑒下德魯克的企業(yè)知識管理思想，建立知識管理系統(tǒng)，搭建一個良好的教學(xué)平臺.要強(qiáng)調(diào)以人為本，將教職工和學(xué)生的利益放置首位，通過激勵措施加強(qiáng)教師學(xué)生之間的互動，共享知識資源擴(kuò)大知識庫，把其作為實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的橋梁，提高高校競爭力.德魯克的知識管理思想已經(jīng)影響了一代代人們，他對于知識工作者的自我管理和自我控制，事業(yè)理論，以人為本，知識創(chuàng)新等知識管理思想深深的影響了我們.在推動知識管理思想的進(jìn)程中，中國在社會主義社會建設(shè)中也應(yīng)該運(yùn)用德魯克的這些知識管理思想，運(yùn)用科教興國，人才強(qiáng)國等戰(zhàn)略，向知識時代進(jìn)軍.

〔1〕彼得·德魯克．下一個社會的管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.65～75.

〔2〕彼德·杜拉克．彼德·杜拉克讀本[M]．北京：時事出版社，2003.49～51.

〔3〕斯蒂芬·斯特恩．以人為本的管理學(xué)大師[J]．北方經(jīng)濟(jì)，2005(12):37～38.

〔4〕彼得·德魯克．創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神[M]．上海：上海人民出版社，2002．144～150.

〔5〕楊永紅．德魯克知識管理思想初探[D]．山西大學(xué)，2003. 24～25.

〔6〕李永敬．知識管理視野下的學(xué)校管理變革研究[D]．福建師范大學(xué),2007.26～30.

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