高職院校教師的溝通管理探析

閻 偉 （廣東外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東廣州 510000）

一、前言

高職院校教師管理不可或缺的生命線就是有效溝通，溝通的過(guò)程就是高職院校的管理過(guò)程。高職院校的發(fā)展與生存離不開(kāi)社會(huì)，所以，高職院校應(yīng)當(dāng)深刻的理解社會(huì)的需求，不斷優(yōu)化院校的資源，以此最大限度的滿(mǎn)足社會(huì)需求，以便于為高職院校以及社會(huì)創(chuàng)造出更多的財(cái)富與價(jià)值。

二、高職院校教師溝通管理的重要性

從總體上來(lái)看，高職院校教師管理涉及到控制、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和組織等職能，而溝通則是其中所貫穿的一條主線，是將教師管理職能實(shí)現(xiàn)的主要途徑、方式、手段和方法?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有溝通就談不上管理，如果缺乏溝通，那么管理便僅僅是設(shè)想及活力欠缺的一種機(jī)械行為，因而溝通是高職院校非常重要的一條生命線，貫穿在高職院校的各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。

高職院校的日常組織和管理與溝通是息息相關(guān)的。所謂高職院校的日常管理也就是學(xué)生管理、教師管理以及教學(xué)管理，這些管理工作的順利進(jìn)行均需要通過(guò)有效的溝通加以展開(kāi)。其中，教學(xué)管理的核心是在對(duì)市場(chǎng)與社會(huì)深入的予以了解的前提下，提供滿(mǎn)足綜合需要的產(chǎn)品和服務(wù)給高職院校的目標(biāo)社會(huì)以及目標(biāo)市場(chǎng)，而溝通是與市場(chǎng)進(jìn)行有效互動(dòng)的必要途徑。學(xué)生管理中技能數(shù)據(jù)的及時(shí)整理、獲取、匯總、分析、傳送、分發(fā)等，是高職院校管理層對(duì)高職院校運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)威依據(jù)，是具備著較強(qiáng)典型性的一種溝通行為。因此，只有有效的溝通才能將教師的心靈之門(mén)、才智之門(mén)打開(kāi)，才能夠挖掘出教師的各項(xiàng)潛能，才能夠激勵(lì)教師，進(jìn)而為高職院校更好的創(chuàng)造價(jià)值。

高職院校教師管理的溝通是提升及創(chuàng)造高職院校文化、高職院校精神，并且將最根本的高職院校管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要工具及方式。最高的管理境界是在辦學(xué)管理中將一種院校文化與院校精神創(chuàng)造出來(lái)，促使管理的外在需求向教師內(nèi)在的自覺(jué)、觀念的行為模式轉(zhuǎn)變，使其能夠認(rèn)同院校的使命、目標(biāo)以及核心價(jià)值。高職院校文化和精神的塑造及培育，實(shí)質(zhì)上是靈魂、思想、情感和觀點(diǎn)的一種溝通，是教師有效溝通的最高內(nèi)容和最高形式。如果沒(méi)有溝通，那么教師便無(wú)法理解和認(rèn)同高職院校的文化、高職院校的精神，更無(wú)法承擔(dān)起高職院校所賦予的使命和任務(wù)。高職院校教師的溝通是創(chuàng)新管理的肥沃土壤及必要途徑。所出臺(tái)的許多新方法技術(shù)、管理理念，均是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次碰撞和溝通的最終結(jié)果，其目的是將高職院校的績(jī)效與有效溝通效率提高，是將高職院校的管理效率和管理效能提高。

三、加強(qiáng)高職院校教師溝通管理有效策略

1.發(fā)揮院領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用

高職院校教師的溝通管理必須從“頭”開(kāi)始抓，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)也就是從高職院校的院長(zhǎng)抓起。高職院校的院長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)以自身較為開(kāi)放的心態(tài)來(lái)開(kāi)展溝通工作，并且將有效的溝通機(jī)制盡快建立起來(lái)。從某種層面上來(lái)講，高職院校的文化便是院長(zhǎng)文化，良性機(jī)制能否建立是由院長(zhǎng)直接決定的，這便需要院長(zhǎng)將開(kāi)放的一個(gè)溝通機(jī)制建立起來(lái)，以此在高職院校中以身作則的建立起分享的、開(kāi)放的校園文化。

2.認(rèn)識(shí)溝通的重要性，建立溝通機(jī)制

最高的管理境界就是溝通，高職院校所普遍存在的管理問(wèn)題基本上均是因溝通不順暢所導(dǎo)致的。良好的、有效的溝通能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系，能夠激發(fā)教師將工作任務(wù)順利的完成，進(jìn)而將即績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。而要想將溝通真正的予以實(shí)現(xiàn)，則離不開(kāi)良好的機(jī)制，主要包括非正式渠道與正式渠道。通常人們并非會(huì)主動(dòng)自覺(jué)的去做管理者所希望做的事情，而僅僅會(huì)去做考核要求和獎(jiǎng)罰要求的事情，所以，在高職院校的管理中，將溝通機(jī)制引入是尤為必要的，應(yīng)當(dāng)歸切實(shí)的納入規(guī)范化、制度化，以便于使信息更順暢且更迅捷，實(shí)現(xiàn)高能高校的目的。

3.保持良好的溝通心態(tài)

高職院校管理者與教師的溝通是至關(guān)重要的，直接影響到高職院校的發(fā)展，而要想與全院的教師展開(kāi)有效溝通，則應(yīng)當(dāng)將自身放置于與教師同等位置上，要真正的做到“設(shè)身處地”、“推心置腹”“開(kāi)誠(chéng)布公”，否則便會(huì)導(dǎo)致心理障礙的產(chǎn)生，使得溝通失敗。溝通應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“五心”，也就是分享的心、尊重的心、賞識(shí)的心、服務(wù)的心以及合作的心，應(yīng)當(dāng)給予充分的尊重給全體的教師，要學(xué)會(huì)對(duì)全體教師的賞識(shí)，要積極的在工作中與教師分享目標(biāo)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享知識(shí)，只有這樣才可以提高溝通的效果和溝通的效率。

4.構(gòu)建內(nèi)外部溝通機(jī)制

在充分了解溝通重要性的基礎(chǔ)上，不但要加強(qiáng)理念層面的溝通，而且還應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行層面將溝通管理落實(shí)，必須借助于內(nèi)部溝通機(jī)制和外部溝通機(jī)制加以協(xié)調(diào)進(jìn)行。總的來(lái)說(shuō)，有效溝通主要包括外部溝通與內(nèi)部溝通。

（1）外部溝通

一方面，應(yīng)當(dāng)利用公共關(guān)系手段，通過(guò)多種途徑諸如內(nèi)部刊物、大眾傳媒等，與用人單位、周?chē)鐓^(qū)、政府職能部門(mén)乃至社會(huì)構(gòu)建起良好的關(guān)系，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，爭(zhēng)取社會(huì)各界的大力支持；另一方面，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將高職院校形象識(shí)別系統(tǒng)CIS導(dǎo)入，并且有效的整合視覺(jué)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和理念系統(tǒng)，合理科學(xué)的進(jìn)行傳播，提高高職院校的資信度、美譽(yù)度和知名度，樹(shù)立高職院校的良好形象，為高職院校的持續(xù)及蓬勃發(fā)展創(chuàng)設(shè)理想的氛圍。

（2）外部溝通

其一，要構(gòu)建起規(guī)范的、完善的高職院校會(huì)議系統(tǒng)，確保高職院校的各類(lèi)計(jì)劃信息、指令信息能夠互相協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)，緊緊的圍繞各項(xiàng)高職院校指標(biāo)的完成加以執(zhí)行統(tǒng)籌。可以通過(guò)座談會(huì)、例會(huì)和月會(huì)等多樣化的形式，及時(shí)的、有效的傳遞信息，促使教師能夠有條不紊的按照計(jì)劃進(jìn)行，明確方向目標(biāo)，保持一致的步調(diào)，提高工作效能和工作效率，為目標(biāo)的完成奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；其二，針對(duì)全體教師將“合理化建議”活動(dòng)展開(kāi)，建立合理化建議獎(jiǎng)和建議箱，樹(shù)立教師的主人翁意識(shí)，積極的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為高職院校的發(fā)展，以便于將理想的效果得到；其三，要將高職院校的內(nèi)部刊物建立起來(lái)，并且將其發(fā)放到各個(gè)高職院校的層面，全面的匯總教學(xué)活動(dòng)動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一教師的思想，整合院校的信息。各個(gè)院系應(yīng)當(dāng)定期的辦報(bào)紙專(zhuān)欄、黑板報(bào)，豐富學(xué)生及教師的精神生活，這也是一種行之有效的溝通形式；其四，應(yīng)當(dāng)將“溝通日”加以設(shè)立，歡迎教師溝通談話，不管是建議還是意見(jiàn)，均應(yīng)當(dāng)虛心的接納，并且盡快的予以改進(jìn)，與此同時(shí)，要深入的了解教師的需求動(dòng)態(tài)，真正的將“以人為本”實(shí)現(xiàn)，最大限度的滿(mǎn)足教師的要求，促進(jìn)教師滿(mǎn)意程度的提高，進(jìn)而使教師積極自主的施展才能，全身心的致力于高職院校的各項(xiàng)工作中。

總而言之，高職院校教師的溝通管理是一項(xiàng)有著較強(qiáng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作，該工作完成效果的優(yōu)劣對(duì)高中院校的有序運(yùn)轉(zhuǎn)及長(zhǎng)足發(fā)展有著直接的影響，所以，高職院校應(yīng)當(dāng)真正的立足于與自身的管理與發(fā)展實(shí)際，采取有針對(duì)性的措施，以此促進(jìn)高職院校教師溝通管理效果的提高。

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