追求完美，他成為最“貴”的洗車工

苗向東

英國32歲古查恩·薩紹塔洗車服務價格卻是其他同行的上千倍，生意卻好得不得了，他的秘訣是什么呢？

很多人認為洗車只是個簡單的體力勞動，似乎沒有任何技巧；有的小店，直接用洗衣粉擦洗車輛，這些洗滌劑里往往含有過高的堿，讓車患上“皮膚病”，加速老化；有的小店洗一輛車10元錢，十分鐘就洗完一輛，一天就洗上百輛……而古查恩卻認為現(xiàn)在名車多了，而豪華車主感覺進小店洗車，真掉架，是糟蹋了名車。頂級名車追求的是最奢華的享受，于是他看到了洗名車的巨大商機。

洗車這種技術活兒到了古杰恩手里，愣是變成了一門藝術。為了避免意外劃傷車身，洗車工身上堅硬的物品都要去除———連長指甲都不允許留，更別說戴戒指和手鏈了，穿的工作服也是特制的，上面沒有扣子，拉鏈等硬物。他店里有3種羊毛手套、5種各色毛巾、7把不同水槍。采用加入PH值平衡的清潔液，有100多種。他規(guī)定，洗車第一遍用細水慢流，從上往下沖，把車上沾的灰塵顆粒用水流帶走。洗車不是用普通海綿清潔，而是8英鎊一雙的羊毛手套，使得泥沙不易附著，最大程度減少車漆摩擦；而清洗不同的車身部位，則須選用不同的手套。他有3種羊毛手套、5種各色毛巾、7把不同水槍。擦拭側(cè)檔玻璃要反復升降玻璃3次，擦拭后檔玻璃內(nèi)檔必須要橫向擦拭。清洗車身的水溫必須保證在攝氏40°～140°之間，具體溫度由車身不同部位的要求而定。清洗車輪的蒸汽溫度則恒定在攝氏150°。采用加入PH值平衡的清潔液，有100多種?，F(xiàn)在城市空氣質(zhì)量較差，對酸性雨點、堿性水點、航空油及柴油油漬、水泥點等則采用車用混合劑和拋光劑來處理。洗干凈后，還要用特制的吹風機烘干車身。

對工作人員，古查恩也有很嚴格的要求：洗車擦拭的過程中，技師不允許蹲下。實在需要降低身位作業(yè)，只能是單膝半蹲。擦拭裙邊、門邊和前后保險杠下部時，則采用側(cè)向彎腰的方式。這樣做的目的是“免得動作失衡時撞及車身引發(fā)車主不滿?！鼻逑春螅儡嚨暮笠曠R鏡面、調(diào)節(jié)鈕和車內(nèi)的反光鏡，不改變絲毫角度。內(nèi)飾清洗時，不改變座椅的位置和角度，目的是“尊重車主的日常習慣”。車輛的內(nèi)部也不忽視，水箱、空調(diào)冷凝器也會布滿塵土，進風口或進風格柵、電子式冷卻風扇、后備廂燈都不忽視。同時尤其是地氈、車頂和門飾板等絨面包裹部位，還要檢查車輛地氈是否潮濕。

古查恩規(guī)定打蠟以直線方式，橫豎線交替進行，減少車漆表面產(chǎn)生同心圓狀光環(huán)的效果，再按雨水流動的方向上一道，打磨兩次，拋光三次，以確保車蠟厚度絕對均勻，最后將一種特制的黏土附著在車蠟上，使得整輛車的表面絕對光潔。他店里使用巴西高濃縮棕櫚拋光蠟，它的價格更是高達每桶8000英鎊，3層厚厚的蠟讓豪車重拾剛出廠時的艷麗色澤。

7年前，古杰恩地以免費推廣的形式迎來了第一筆洗車生意。他央求家鄉(xiāng)的阿斯頓馬丁汽車經(jīng)銷商準許他試洗一輛DB9，出來時光彩照人，效果好得驚人。經(jīng)銷商遂將他推薦給自己的客戶，自此，他聲名鵲起。富人們驅(qū)車數(shù)百公里，只為一享他的洗車服務。

古查恩認為“一輛名車需要追求每一個細節(jié)的完美”。他還從醫(yī)院買來專門殺滅俗稱“超級病菌”的超級金黃葡萄球菌的機器為汽車消毒，然后用超細纖維擦拭巾和工業(yè)風箱擦進行干燥，再用研磨泥清除樹脂和大氣污物。他像CSI人員搜證一般，連肉眼看不到的細微刮痕也不放過。他甚至配備了一臺通常只有法醫(yī)才會使用的高倍顯微鏡——價值5000英鎊，使用時需要連接電腦，用來找到肉眼看不見的污漬與刮痕。他用20種進口材料，共需要28種專用工具，共有28個步驟135個細節(jié)，最終有15項檢查標準，一輛車的清洗時間長達250小時。

古查恩洗過包括法拉利、賓利雅致、勞斯萊斯，甚至F1跑車，客戶大多是商業(yè)巨子、名流、明星、英超球星等。盡管英國經(jīng)濟近年來不太景氣，這些名流顧客仍是踏破他洗車行的門檻。他的服務收費驚人，基本收費從700英鎊（約人民幣7194元）起跳，頂級服務收費則高達7200英鎊（約人民幣7.4萬元）。他成為全英國最貴的“洗車工”。

古查恩的事跡說明：只要肯用心，勇于追求完美，即便是洗車工也能成就一番大事業(yè)。

（摘自《致富時代》）