傳染病住院患者護理需求分析

劉朝桂 馬影玭 劉麗華 王麗梅 賈存麗

傳染病住院患者護理需求分析

劉朝桂 馬影玭 劉麗華 王麗梅 賈存麗

目的分析傳染病住院患者護理需求。方法選取2010年12月至2012年12月在我院住院5天以上、思維清晰的1200例傳染病患者作為調查對象。采用開放式提問的方式，自行設計調查表。調查問題為對日常的護理工作及意見和建議，不限制被調查者的回答內容。結果本組1200例傳染病住院患者共提出213條護理需求，11個類別，提供相關疾病防護知識需求是累計頻率最高的，其次為對飲食指導的需求，再次為提供自身疾病咨詢的需求、對溝通的需求。結論應該對傳染病住院患者護理需求進行深入地了解和掌握，以需求為導向，讓患者將需求都說出來，以此來不斷提高護理質量。

傳染病；住院患者；護理需求

隨著人們生活水平的快速提高和文化、經濟、社會的快速發(fā)展，在形式和內容上住院患者的護理需求都出現(xiàn)了很大的變化，出現(xiàn)了多種護理需求。而傳染病住院患者由于其患病的特殊性，其護理需求更是不同。本文就傳染病住院患者護理需求進行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料選取2010年12月至2012年12月在我院住院5天以上、思維清晰的1200例傳染病患者作為調查對象。調查員為非科室護理管理人員，為了保證調查的可信度，所有調查人員都要經過規(guī)范化的培訓。

1.2 調查方法采用開放式提問的方式，自行設計調查表。調查問題為對日常的護理工作及意見和建議不限制被調查者的回答內容[1-5]。

1.3 數(shù)據(jù)處理分類統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)。

2 結果

本組1200例傳染病住院患者共提出213條護理需求，11個類別，提供相關疾病防護知識需求是累計頻率最高的，其次為對飲食指導的需求，再次為提供自身疾病咨詢的需求、對溝通的需求及帕累托圖影響因素分析，詳見表1、表2及圖1。

表1 213條患者需求分類(n,%)

圖1 帕累托圖

表2 帕累托圖影響因素分析表

3 分析

3.1 營造溫馨和諧的人文環(huán)境傳染病住院患者的情緒不太穩(wěn)定，處于易波動狀態(tài)，為了增加患者的親切感，應給患者營造一個和諧、溫馨的住院環(huán)境。室內放一些盆景、鮮花，保持病房空氣新鮮、安靜、舒適、清潔。根據(jù)患者意愿擺放照片、紀念物等對患者有特殊意義的物品[6]。

3.2 全面的知識和嫻熟的技能大量臨床實踐證明，臨床經驗豐富、學識全面、護理操作技能嫻熟的護士易贏得患者的信任和好感?；颊咴谶M入醫(yī)院后，護士應第一時間打招呼，并對其病情進行耐心詢問，全面了解患者的治療、心理特點等，做好健康宣教，如康復指導、預后、功能鍛煉、飲食禁忌等，并一視同仁地告知全部患者在治療過程中應注意的事項[7]。

隨著廣大人民群眾文化層次的日益提高，再加上護理學、現(xiàn)代醫(yī)學的快速發(fā)展，護士必須要不斷地提高總體水平和自身素質，要對各種生活保健知識有所了解，而不能只具備?？评碚撝R，因此，才能及時、正確地回答患者提出的問題。尤其是在對急重、突發(fā)患者進行搶救時，要做到沉穩(wěn)不慌、技能嫻熟、反應敏銳，同時護士要尊重患者隱私，為其保守秘密，不得取笑患者，做到無差異地對待所有患者，換位思考，要富有愛心和同情心。當患者向護理人員傾述時，運用同情的眼神、微笑、點頭等面部表情予以回應，讓患者及家屬感到親切[8]。

3.3 根據(jù)帕累托分析，我院調查獲得患者建議和意見中，患者首要護理需求是及時執(zhí)行治療，勘萍等調查顯示，56.5%的患者需求首選是盡快得到診治，控制癥狀，說明滿足患者的生理需求是首要的[2]。住院患者對護理服務及時是比較普遍的需求，有資料顯示，83.4%被調查者希望按鈴時護士及時趕到；患者對醫(yī)療護理服務的時效性需求占72.0%，能接受最長等待護士的時間為10min[9]?；颊咴谔岢鲂枨蟮耐瑫r，應體貼護士的工作辛苦，同時提出了增加人手等建議。

總之，應對傳染病住院患者護理需求進行深入地了解和掌握，以需求為導向，使患者滿意以此來不斷提高護理質量。

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[6] 楊青敏,杜苗.住院病人舒適護理需求分析[J].中國護理管理, 2006,3(6)：21-22.

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[8] 陳麗,丁萍,杜娟,等.人性化護理服務在眼科病房的實施體會[J].護理實踐與研究,2009(06)：165-168.

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R714.251

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1673-5846(2013)09-0463-02

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