王知津 葛琳琳
(南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系 天津 300071)
在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中,SWOT模型和BCG矩陣都是非常重要的工具。然而,在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐中,長(zhǎng)期以來(lái),SWOT模型和BCG矩陣一直被當(dāng)作兩個(gè)孤立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工具,很少會(huì)考慮到它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。本文對(duì)SWOT模型和BCG矩陣進(jìn)行比較研究,分析它們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中的聯(lián)系和區(qū)別,從而為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的分析決策提供參考。
正如孫子兵法所說(shuō),“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略等信息進(jìn)行搜集和分析的過(guò)程,通過(guò)對(duì)這些信息的搜集和分析,可以獲得許多有價(jià)值的情報(bào),幫助企業(yè)在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,做出有效的競(jìng)爭(zhēng)決策,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。SWOT模型與BCG矩陣,能夠提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的效率,完善企業(yè)的戰(zhàn)略決策過(guò)程,都是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的重要工具。
SWOT分析模型是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析,得出企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部所面臨的機(jī)遇和威脅,秉承“使優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)最大化,劣勢(shì)和威脅最小化”的原則,從而制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
國(guó)外學(xué)者認(rèn)為:“SWOT模型是包括內(nèi)部因素和外部因素的基本中介模型”。內(nèi)部因素包括內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),外部因素包括外部的機(jī)遇和威脅。其中,S代表優(yōu)勢(shì)(Strength),是指企業(yè)本身所具有的可以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力;W代表劣勢(shì)(Weakness),是指使企業(yè)處于劣勢(shì)的內(nèi)部因素;O代表機(jī)遇(Opportunity),是指企業(yè)外部的一些能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展機(jī)會(huì);T代表威脅(Threat),是指企業(yè)外部會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位造成威脅的因素。
SWOT模型通過(guò)對(duì)這些優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅的整合匹配,相應(yīng)地形成了四種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:S-O戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、S-T戰(zhàn)略、W-T戰(zhàn)略(見(jiàn)圖1)。
圖1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)SWOT分析模型[3]
(1)S-O戰(zhàn)略。一種增長(zhǎng)性戰(zhàn)略,即充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì),利用外部環(huán)境的機(jī)遇,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,這是企業(yè)的一種理想競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。此時(shí),企業(yè)應(yīng)該增加投資以擴(kuò)大生產(chǎn),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)W-O戰(zhàn)略。一種扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,即通過(guò)捕捉外部環(huán)境中存在的機(jī)遇來(lái)克服企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì),甚至可能將企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。在這種情況下,通常是雖然企業(yè)外部存在一些發(fā)展機(jī)遇,但是企業(yè)內(nèi)部存在的一些弱點(diǎn)阻礙了企業(yè)對(duì)這些機(jī)遇的利用,所以,企業(yè)要增加投資,扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部薄弱的狀況,迎合外部機(jī)遇。
(3)S-T戰(zhàn)略。一種多元化戰(zhàn)略,即利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)減輕或避免外部環(huán)境威脅。當(dāng)企業(yè)外部面臨威脅的時(shí)候,企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)也許得不到發(fā)揮,甚至?xí)粶p弱。因此,此時(shí)企業(yè)要充分利用自己內(nèi)部的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),以克服外部威脅。
(4)W-T戰(zhàn)略。一種防御型戰(zhàn)略,即減少內(nèi)部劣勢(shì),回避外部威脅。此時(shí),企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),內(nèi)有劣勢(shì),外有威脅,這關(guān)系到企業(yè)的生存問(wèn)題。對(duì)于嚴(yán)重的企業(yè)弱點(diǎn)問(wèn)題,可以考慮放棄其發(fā)展,以節(jié)省企業(yè)的資源。
SWOT模型對(duì)于分析企業(yè)自身是非常有用的,可以掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本情況。SWOT模型用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析具有以下特點(diǎn):
(1)專注于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用SWOT模型進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),不能僅僅簡(jiǎn)單地考慮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅,而是要盡可能的減少或避免企業(yè)面臨的劣勢(shì)和威脅。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì),應(yīng)該盡可能地將它們轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。同樣,對(duì)于企業(yè)的外部威脅,應(yīng)該盡可能地將它們轉(zhuǎn)化成企業(yè)的外部機(jī)遇。此外,企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇也應(yīng)該與最優(yōu)化企業(yè)的潛力相匹配。確定企業(yè)內(nèi)部資源的可用和缺乏,推斷出企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以此制定能將企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略,從而創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)然,在發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)和能力的時(shí)候,不能忽略企業(yè)外部的環(huán)境因素。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中。其中,市場(chǎng)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、科技環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等等。對(duì)外部環(huán)境分析之后,能夠確定外部市場(chǎng)為企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和威脅,它們是對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接影響的積極和消極因素。將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅結(jié)合在一起,幫助企業(yè)專注于自身的優(yōu)勢(shì),最小化薄弱環(huán)節(jié),并最大限度地利用外部機(jī)遇、避免外部威脅,為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)發(fā)展壯大。
(2)分析結(jié)果的客觀性有限。采用SWOT模型進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),要判斷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅,但是,應(yīng)當(dāng)注意,進(jìn)行這些判斷工作的是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員,而他們的判斷能力必然會(huì)受到自身素質(zhì)的影響,因此,難免會(huì)帶有主觀性。而分析結(jié)果的主觀性也許會(huì)導(dǎo)致隨之形成的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的誤差,最終影響企業(yè)的決策。為此,企業(yè)可以挑選幾名競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人才,成立一個(gè)SWOT分析小組,多人同時(shí)分析,最后綜合他們的分析結(jié)果,以增大SWOT分析結(jié)果的客觀性。
(3)忽略了企業(yè)的主動(dòng)性。企業(yè)可以以主動(dòng)尋找新的資源的方式來(lái)創(chuàng)造企業(yè)所需的機(jī)遇,而SWOT模型只強(qiáng)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有資源和能力的匹配和機(jī)遇,而忽略了這一點(diǎn)。由于不同的企業(yè)擁有不同的資源而會(huì)擁有不同的優(yōu)勢(shì),因而也擁有不同的機(jī)遇,SWOT模型也考慮到企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)與環(huán)境因素相匹配的情況。但是,企業(yè)獲得一定的新資源也是一種重要的機(jī)遇,企業(yè)可以通過(guò)主動(dòng)尋找新的資源,為企業(yè)去爭(zhēng)取外部有利的機(jī)遇,這是SWOT模型沒(méi)有考慮或較少考慮到的。
(4)分割了企業(yè)的四種因素。SWOT模型所考慮到的因素有限,并將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅分割開(kāi)了,只看到了內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅這些因素,而忽略了外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、內(nèi)部資源的機(jī)遇與威脅這些因素,其分析結(jié)果最終都會(huì)左右企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。因此,在利用SWOT分析模型時(shí),應(yīng)該確保同時(shí)考慮到企業(yè)內(nèi)部和外部的各個(gè)方面的因素。此外,在對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行分析的同時(shí),也可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)遇和威脅,以提高SWOT模型分析的有效性。
BCG矩陣又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、BCG咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等,它是用來(lái)分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的非常有用的工具,幫助企業(yè)分配資源和進(jìn)行產(chǎn)品管理與戰(zhàn)略管理。BCG矩陣以市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額作為評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和產(chǎn)品實(shí)力,從而判斷出企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力,并以此為企業(yè)產(chǎn)品的選擇和優(yōu)化提供根據(jù)。
BCG矩陣按照市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額的高低將企業(yè)的產(chǎn)品類型劃分為以下四種:明星產(chǎn)品、問(wèn)題產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品(見(jiàn)圖2)。
圖2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)BCG矩陣[9]
(1)明星產(chǎn)品(stars)。即市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都較高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品一般有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,所以,對(duì)于此類產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該加大投資,促進(jìn)該類產(chǎn)品的大力發(fā)展,以提高其市場(chǎng)份額,鞏固其競(jìng)爭(zhēng)地位。
(2)問(wèn)題產(chǎn)品(question marks)。 即市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高,但相對(duì)市場(chǎng)份額較低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位不錯(cuò),發(fā)展前景比較好,但它的市場(chǎng)份額較少,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。因此對(duì)于此類產(chǎn)品,應(yīng)該就實(shí)際情況考慮其發(fā)展策略。例如,對(duì)較有發(fā)展前途、能夠向明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品,可以重點(diǎn)投資,以增加其市場(chǎng)份額,提高競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)于沒(méi)有發(fā)展前途的產(chǎn)品,可以考慮慢慢地減少投資,甚至放棄該類產(chǎn)品的發(fā)展。
(3)現(xiàn)金牛產(chǎn)品(cash cow)。即市場(chǎng)增長(zhǎng)率較低,但相對(duì)市場(chǎng)份額較高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,而且它的現(xiàn)金收入遠(yuǎn)大于投資,能為企業(yè)提供充足的資金。對(duì)于這類產(chǎn)品,企業(yè)一般采用維持戰(zhàn)略,即保持它的相對(duì)市場(chǎng)份額,使其能夠不斷地為其他產(chǎn)品提供充足的資金。但對(duì)于一些無(wú)法保持其相對(duì)市場(chǎng)份額的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,企業(yè)可以減少投資,并盡可能地從它們身上榨取現(xiàn)金,以期用最少的投資獲取更大的利潤(rùn)。
(4)落水狗產(chǎn)品(dogs)。即市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都較低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品正處于衰退期,在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力都很弱。對(duì)于此類沒(méi)有發(fā)展前途的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該采取放棄策略。
BCG矩陣是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合分析常用的一種方法,主要用于分析企業(yè)的產(chǎn)品類型,并據(jù)此制定企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。BCG矩陣用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí)具有以下特點(diǎn):
(1)合理分配企業(yè)資源。BCG矩陣按照市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額的高低來(lái)劃分企業(yè)的產(chǎn)品類型,并根據(jù)不同的產(chǎn)品類型,制定不同的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略,從而集中企業(yè)資源,提高企業(yè)在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)能力。BCG矩陣能夠使企業(yè)的管理人員以戰(zhàn)略眼光來(lái)看待企業(yè)各類產(chǎn)品以及他們之間的關(guān)系,對(duì)于企業(yè)不同的產(chǎn)品類型,根據(jù)其內(nèi)外優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的不同,來(lái)決定是否繼續(xù)投入更多的資源,目的在于將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理的分配,盡可能地將它們投入到能為企業(yè)帶來(lái)最大收益的產(chǎn)品上,并及時(shí)放棄無(wú)利可圖的產(chǎn)品。
(2)忽略了各類產(chǎn)品之間的聯(lián)系。BCG將企業(yè)的所有產(chǎn)品劃分為四大類,并將這四大類產(chǎn)品單獨(dú)看待,但實(shí)際上,企業(yè)各類產(chǎn)品之間是存在緊密聯(lián)系的。比如,我們對(duì)落水狗產(chǎn)品經(jīng)常采用放棄戰(zhàn)略,但值得注意的是,落水狗產(chǎn)品也可能與其他產(chǎn)品之間存在聯(lián)系,如果放棄落水狗產(chǎn)品,就可能影響其他產(chǎn)品的發(fā)展。
(3)各類產(chǎn)品難以準(zhǔn)確劃分。BCG矩陣按照相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率將企業(yè)產(chǎn)品劃分為四大類,但在實(shí)際應(yīng)用中,很難準(zhǔn)確地計(jì)算各個(gè)產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率。由于市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的,產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率也會(huì)隨之不斷變化,所以也就沒(méi)辦法對(duì)企業(yè)的各類產(chǎn)品做出準(zhǔn)確的劃分。因此,在企業(yè)實(shí)踐中,應(yīng)該不斷地對(duì)企業(yè)各類產(chǎn)品進(jìn)行分析,確定各個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前時(shí)間所處的產(chǎn)品象限,從而對(duì)其采取相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
(4)BCG不適合于小企業(yè)。矩陣更加適合于大企業(yè),而不太適合于小企業(yè)。小企業(yè)由于自身實(shí)力的原因,長(zhǎng)遠(yuǎn)看往往只有問(wèn)題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品,而沒(méi)有明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品。但是,這并不表示小企業(yè)就完全沒(méi)有利潤(rùn)可圖。首先,小企業(yè)可以找到一個(gè)產(chǎn)品特定的細(xì)分市場(chǎng),由于該市場(chǎng)太小,大企業(yè)一般沒(méi)有興趣。因此,在這個(gè)幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,小企業(yè)可以輕松獲勝。此外,雖然從整個(gè)市場(chǎng)上看,小企業(yè)的產(chǎn)品是問(wèn)題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品,但對(duì)于小企業(yè)自身來(lái)說(shuō),它或許就是明星產(chǎn)品或現(xiàn)金牛產(chǎn)品。所以,許多小企業(yè)仍然可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
盡管SWOT模型和BCG矩陣是兩種不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工具,但它們之間是有許多的聯(lián)系的。對(duì)SWOT模型和BCG矩陣進(jìn)行深入分析,掌握它們之間的聯(lián)系,有利于更好地利用這兩種工具為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析過(guò)程服務(wù)。
SWOT模型所形成的四種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與BCG矩陣的四個(gè)象限是對(duì)應(yīng)的(見(jiàn)表1):即S-O戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第一象限的明星產(chǎn)品、W-O戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第二象限的問(wèn)題產(chǎn)品、S-T戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第四象限的現(xiàn)金牛產(chǎn)品、W-T戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第三象限的落水狗產(chǎn)品。
表1 四個(gè)象限產(chǎn)品的戰(zhàn)略選擇
(1)S-O戰(zhàn)略與明星產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。對(duì)于企業(yè)的明星產(chǎn)品,其市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都較高,這是從問(wèn)題產(chǎn)品繼續(xù)加大投資發(fā)展而來(lái)的,未來(lái)有可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,為企業(yè)提供現(xiàn)金流。但是,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在不斷地變化,企業(yè)的明星產(chǎn)品未必一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)充足的資金。因此,企業(yè)應(yīng)該選擇增長(zhǎng)型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,即S-O戰(zhàn)略,繼續(xù)加大投資,增強(qiáng)其相對(duì)市場(chǎng)份額,充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì),才能保持或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,獲取競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
(2)W-O戰(zhàn)略與問(wèn)題產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。企業(yè)問(wèn)題產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)份額較低,內(nèi)部劣勢(shì)顯現(xiàn),競(jìng)爭(zhēng)力較弱,但它在外部環(huán)境中的市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高,有一定的競(jìng)爭(zhēng)地位,因此很有發(fā)展前景。所以,對(duì)于企業(yè)的問(wèn)題產(chǎn)品,企業(yè)可以選擇一個(gè)扭轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略,即利用外部環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)地位的優(yōu)勢(shì),來(lái)克服它內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力不足的缺陷。一般來(lái)說(shuō),問(wèn)題產(chǎn)品是企業(yè)的新產(chǎn)品,因此為了提高其競(jìng)爭(zhēng)力,可以投入更多的資源,從而增加它的相對(duì)市場(chǎng)份額,以達(dá)到從問(wèn)題產(chǎn)品到明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的目的。當(dāng)然,對(duì)于完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該選擇放棄投資。
(3)S-T戰(zhàn)略與現(xiàn)金牛產(chǎn)品對(duì)應(yīng)?,F(xiàn)金牛產(chǎn)品是企業(yè)資金的保障,如果企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)金牛產(chǎn)品,那就說(shuō)明企業(yè)當(dāng)前缺乏現(xiàn)金的來(lái)源?,F(xiàn)金牛產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率低,相對(duì)市場(chǎng)份額高。對(duì)于此類產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該選擇S-T戰(zhàn)略,即利用自己的內(nèi)部產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)份額高的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),來(lái)克服其外部市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的威脅,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)W-T戰(zhàn)略與落水狗產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。落水狗產(chǎn)品是產(chǎn)品生命周期的末尾時(shí)段,它的競(jìng)爭(zhēng)地位低,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),也就是說(shuō),它內(nèi)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),外卻存在競(jìng)爭(zhēng)威脅,整個(gè)產(chǎn)品處于生死存亡的非常時(shí)期。因此,對(duì)于此類產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)選擇一種防御策略,即放棄沒(méi)有前途的落水狗產(chǎn)品,以此減少企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì),回避外部威脅,從而維護(hù)企業(yè)的生存和發(fā)展。
總之,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)SWOT模型所形成的四種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和BCG矩陣的四個(gè)象限是相互對(duì)應(yīng)的。BCG矩陣中的明星產(chǎn)品,其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)大于內(nèi)部劣勢(shì),外部機(jī)遇大于外部威脅,對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的S-O戰(zhàn)略;BCG矩陣中的問(wèn)題產(chǎn)品,其內(nèi)部劣勢(shì)大于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),外部機(jī)遇大于外部威脅,對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的W-O戰(zhàn)略;BCG矩陣中的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)大于內(nèi)部劣勢(shì),外部威脅大于外部機(jī)遇,對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的S-T戰(zhàn)略;BCG矩陣中的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,其內(nèi)部劣勢(shì)大于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),外部威脅大于外部機(jī)遇,對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的W-T戰(zhàn)略。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)SWOT模型用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的一般步驟是:第一,分析內(nèi)部資源的狀況,掌握企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),列出幾個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)因素,一般不多于8個(gè);第二,分析外部環(huán)境的狀況,把握企業(yè)外部的機(jī)遇和威脅,列出幾個(gè)關(guān)鍵的機(jī)遇和威脅因素,同樣一般也不多于8個(gè);第三,將這些關(guān)鍵因素根據(jù)其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性程度列入表中,構(gòu)建 SWOT矩陣。
企業(yè)內(nèi)部資源包括:企業(yè)人才資源、企業(yè)的流動(dòng)資金、企業(yè)的商業(yè)信用、企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)等;企業(yè)的外部資源包括企業(yè)的客戶、企業(yè)的供應(yīng)商、產(chǎn)品的市場(chǎng)需求等。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中應(yīng)用SWOT模型,就是要根據(jù)上述步驟對(duì)企業(yè)的這些內(nèi)外資源進(jìn)行有針對(duì)性地搜集、處理和分析,幫助形成相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略,從而將企業(yè)內(nèi)外資源與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),使企業(yè)在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和克服自身劣勢(shì)的同時(shí),及時(shí)抓住外部環(huán)境中的機(jī)會(huì),回避威脅,從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以利用SWOT模型分析企業(yè)的人才資源為例,如果企業(yè)內(nèi)部擁有很多優(yōu)秀的人才,那么在企業(yè)人才資源方面,其內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)大于內(nèi)部資源劣勢(shì);如果企業(yè)內(nèi)部缺乏人才,那么在企業(yè)人才資源方面,其內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)則小于內(nèi)部資源劣勢(shì)。同樣,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有很多人才,則相當(dāng)于企業(yè)外部的威脅較大;如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏人才,則相當(dāng)于企業(yè)外部的機(jī)遇較大。結(jié)合這些不同的資源狀況,有助于企業(yè)制定不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
BCG矩陣中的兩個(gè)指標(biāo)是市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額:市場(chǎng)增長(zhǎng)率等于比較期市場(chǎng)銷售量與前期市場(chǎng)銷售量的比值減去一;相對(duì)市場(chǎng)份額等于企業(yè)某產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)中最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率之比。企業(yè)將BCG矩陣應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的步驟一般為:第一,計(jì)算各個(gè)產(chǎn)品的這兩個(gè)指標(biāo)值;第二,根據(jù)計(jì)算的結(jié)果確定企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品在BCG矩陣圖中的位置,即屬于四類產(chǎn)品的哪一種;第三,確定企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)在確定采用哪種戰(zhàn)略時(shí),要考慮本身的資源狀況,包括企業(yè)的現(xiàn)金流、客戶資源、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)等。根據(jù)企業(yè)這些資源狀況的不同,制定相應(yīng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。例如,當(dāng)利用BCG矩陣分析企業(yè)的客戶資源時(shí),如果企業(yè)產(chǎn)品的客戶資源增加,也就是說(shuō),企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增加,則有利于提高其相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率;如果企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求減少,則會(huì)導(dǎo)致該產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的減少。這些變動(dòng)都關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的類別劃分,從而影響到該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定。
由此可知,SWOT模型和BCG矩陣在用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),都會(huì)在考慮企業(yè)資源的基礎(chǔ)上,制定相應(yīng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。也就是說(shuō),它們都是將企業(yè)的戰(zhàn)略和資源結(jié)合起來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析,為企業(yè)的生存和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
SWOT模型和BCG矩陣在用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),最后都形成四種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。正如上文所述,SWOT模型形成的四種發(fā)展戰(zhàn)略分別是:增長(zhǎng)型的S-O戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型的W-O戰(zhàn)略、多元化的S-T戰(zhàn)略以及防御型的W-T戰(zhàn)略。而B(niǎo)CG矩陣將企業(yè)的產(chǎn)品分為四類之后,也相應(yīng)地形成了四種戰(zhàn)略:成長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。成長(zhǎng)戰(zhàn)略一般用于明星產(chǎn)品和有發(fā)展前途的問(wèn)題產(chǎn)品,使他們向現(xiàn)金牛產(chǎn)品轉(zhuǎn)化;維持策略一般用于成熟的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,以保持其市場(chǎng)份額,為企業(yè)提供源源不斷的現(xiàn)金;收獲戰(zhàn)略一般適用于處境不佳的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,以最大限度地從中榨取現(xiàn)金,為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn);放棄策略一般適用于沒(méi)有發(fā)展前途的問(wèn)題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品,因?yàn)檫@些產(chǎn)品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有什么價(jià)值,所以不必浪費(fèi)企業(yè)的資源。
SWOT模型用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí)所形成的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與BCG矩陣用于企業(yè)產(chǎn)品分類后所形成的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是類似的。
(1)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有優(yōu)勢(shì),同時(shí)外部具有機(jī)遇的競(jìng)爭(zhēng)情況,例如,產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都高的時(shí)候,企業(yè)可采用發(fā)展戰(zhàn)略,加大投資,利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì),提升其競(jìng)爭(zhēng)力,如明星產(chǎn)品。
(2)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有優(yōu)勢(shì),外部具有威脅的競(jìng)爭(zhēng)情況,企業(yè)可采取多元化戰(zhàn)略,以抵御外部風(fēng)險(xiǎn),例如,對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,它的相對(duì)市場(chǎng)份額高而市場(chǎng)增長(zhǎng)率低,也就是說(shuō),它雖然具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),但其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)位不高。對(duì)于成熟的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,可以采取維持戰(zhàn)略,繼續(xù)投資,維持或增強(qiáng)它競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),以此彌補(bǔ)它競(jìng)爭(zhēng)地位不高的劣勢(shì)。對(duì)于市場(chǎng)份額不斷下降的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,可以采取收獲戰(zhàn)略,即盡量壓縮投資,并在最短的時(shí)間內(nèi)榨取更多的現(xiàn)金,用以支持其他產(chǎn)品的發(fā)展。
(3)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有劣勢(shì)且外部具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)情況,企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略。例如,對(duì)于相對(duì)市場(chǎng)份額較低、市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的產(chǎn)品,企業(yè)可以利用其外部競(jìng)爭(zhēng)地位高的機(jī)遇來(lái)扭轉(zhuǎn)其內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力弱的劣勢(shì),以增強(qiáng)其相對(duì)市場(chǎng)份額,將其內(nèi)部劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),以便迎合外部市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。
(4)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有劣勢(shì)且外部具有威脅的競(jìng)爭(zhēng)情況,一般采取的是放棄策略;例如,企業(yè)的落水狗產(chǎn)品,它的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都低,既沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)地位,對(duì)這種毫無(wú)發(fā)展前途的產(chǎn)品,企業(yè)可以放棄投資,收回成本而把資金用于更有發(fā)展前途的產(chǎn)品身上,實(shí)現(xiàn)資金流的良性循環(huán)。
BCG矩陣中相對(duì)市場(chǎng)份額的高低相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì),而B(niǎo)CG矩陣中的市場(chǎng)增長(zhǎng)率的高低也就相當(dāng)于是企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)遇或威脅(見(jiàn)圖3)。
圖3 作為SWOT模型結(jié)果的BCG矩陣
(1)明星產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較高的相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率,利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高的外部機(jī)遇,這類產(chǎn)品是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和獲利的機(jī)會(huì)所在。對(duì)于此類產(chǎn)品,企業(yè)一般采用SWOT模型中的S-O戰(zhàn)略,即要積極加大投資,提高這些產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,鞏固其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這與BCG矩陣的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
(2)問(wèn)題產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較低的相對(duì)市場(chǎng)份額和較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率,利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的內(nèi)部劣勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高的外部機(jī)遇。也就是說(shuō),這類產(chǎn)品面臨著較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),但卻缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于此類產(chǎn)品,企業(yè)一般采用SWOT模型中的W-O戰(zhàn)略,即利用市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的外部機(jī)遇來(lái)克服相對(duì)市場(chǎng)份額低的內(nèi)部劣勢(shì),這與BCG矩陣的扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略相一致。
(3)現(xiàn)金牛產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較高的相對(duì)市場(chǎng)份額和較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率,利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力高的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位低的外部威脅。也就是說(shuō),這類產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,但卻缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)于此類產(chǎn)品,企業(yè)一般采用SWOT模型中的S-T戰(zhàn)略,即充分利用自己的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),以克服企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)地位不強(qiáng)的威脅。現(xiàn)金牛產(chǎn)品是企業(yè)的現(xiàn)金來(lái)源,它要利用其產(chǎn)生的現(xiàn)金,為企業(yè)的其他產(chǎn)品進(jìn)行投資,這與BCG矩陣的收獲戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略相一致。
(4)落水狗產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較低的相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率,利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的內(nèi)部劣勢(shì)和市場(chǎng)地位低的外部威脅。此類產(chǎn)品一般處于保本或者虧本的狀態(tài),很難為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)收入。對(duì)于此類產(chǎn)品,企業(yè)一般采用SWOT模型中的W-T戰(zhàn)略,即對(duì)于這種既無(wú)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),也無(wú)外部機(jī)遇,沒(méi)有什么可發(fā)展的潛力的產(chǎn)品,企業(yè)可以考慮放棄它的發(fā)展,這與BCG矩陣的放棄戰(zhàn)略相一致。
由此可見(jiàn),BCG矩陣其實(shí)就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利用SWOT模型分析的結(jié)果。
作為兩種分析方法或工具,SWOT模型和BCG矩陣用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)時(shí),除了有上述聯(lián)系之外,也有一些不同之處(見(jiàn)圖4)。找出SWOT模型和BCG矩陣之間的區(qū)別,有利于更好地區(qū)分它們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中的特點(diǎn)和作用,從而能在最合適的環(huán)境下做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇:是使用SWOT模型,還是使用BCG矩陣,抑或把兩者結(jié)合起來(lái),為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析提供支持。
圖4 SWOT模型與BCG矩陣的區(qū)別
(1)影響因素不同。SWOT模型在用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),是從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境來(lái)考慮問(wèn)題的,因此,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)SWOT模型的分析結(jié)果所形成的四種戰(zhàn)略是受內(nèi)外環(huán)境因素影響的。具體來(lái)說(shuō),SWOT模型的影響因素分別是企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)遇和威脅。而B(niǎo)CG矩陣在用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),是從兩個(gè)因素來(lái)考慮問(wèn)題的,這兩個(gè)因素分別是市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額。具體來(lái)說(shuō),BCG矩陣的影響因素分別是企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量、企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及同行業(yè)中最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率。
(2)側(cè)重點(diǎn)不同。由于SWOT模型是通過(guò)對(duì)外部環(huán)境分析得出企業(yè)的機(jī)遇和威脅,對(duì)內(nèi)部資源的分析得出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而形成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。所以,SWOT模型在用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),其主要的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析,即如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅的對(duì)比來(lái)形成有效的發(fā)展戰(zhàn)略的,為企業(yè)的有效決策提供保障。而B(niǎo)CG矩陣是根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額將企業(yè)的產(chǎn)品分為四類,以此來(lái)思考企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略的。所以,BCG矩陣在用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),其主要的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)資源的配置問(wèn)題,即如何將企業(yè)有限的資源合理地分配到各類產(chǎn)品當(dāng)中,使企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。
(3)涉及范圍不同。企業(yè)利用SWOT模型進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),是在綜合考慮整個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)遇和威脅的基礎(chǔ)上而展開(kāi)的,因此,SWOT模型反映的是企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力狀況,涉及到企業(yè)所有的產(chǎn)品、技術(shù)、資金、品牌形象等各個(gè)范圍。而企業(yè)利用BCG矩陣進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析時(shí),只是單獨(dú)地反映企業(yè)多種產(chǎn)品各自的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)地位,涉及到的范圍只包括企業(yè)的有形資產(chǎn),而對(duì)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)沒(méi)有更多地關(guān)注。
(4)定位取向不同。利用SWOT模型可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅進(jìn)行綜合分析,以便對(duì)企業(yè)的整體現(xiàn)狀有個(gè)正確的把握,從而制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。也就是說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)SWOT模型著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略定位。而B(niǎo)CG矩陣主要是分析各類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力,從而制定各類產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略及其組合發(fā)展結(jié)構(gòu)。所以,BCG矩陣主要是考慮如何將有限的企業(yè)資源分配到各類產(chǎn)品中,以幫助企業(yè)獲得最大收益,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。因此,BCG矩陣主要著眼于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。
本文在比較SWOT模型和BCG矩陣的基礎(chǔ)上,分析了SWOT模型和BCG矩陣在用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中的聯(lián)系,并從它們的影響因素、側(cè)重點(diǎn)、涉及范圍、定位取向四個(gè)方面闡述它們的區(qū)別。通過(guò)對(duì)這兩個(gè)工具的比較研究,明確了它們各自的功能,以便應(yīng)用它們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù),挖掘企業(yè)的潛力,把握市場(chǎng)機(jī)遇,從而制定高效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,為企業(yè)的生存和發(fā)展提供支持。當(dāng)然,任何一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工具都不是完美無(wú)缺的,都會(huì)有一定的局限性,不可能幫助企業(yè)解決所有問(wèn)題。因此,在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)把多個(gè)分析工具結(jié)合起來(lái)使用,相互融合,相互補(bǔ)充,共同促進(jìn),為企業(yè)創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。
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