商務(wù)社交的八大法則

周璇

你知道有這樣一種人：他們?nèi)侨藚挓┑卮笮?、聲調(diào)咄咄逼人，而且有本事在行業(yè)會(huì)議中把你堵住沒完沒了地談?wù)撍麄冏约洪L達(dá)數(shù)小時(shí)；他們顯然并無惡意，但是他們的禮儀不周會(huì)讓你滿心希望自己沒有到場(chǎng)。

這里有一個(gè)友善的建議：別做那樣的人。

在找工作的過程中，社會(huì)交往是至關(guān)重要的一環(huán)，同時(shí)也可能是最容易出錯(cuò)的一環(huán)。利用有生命力的人際關(guān)系比在互聯(lián)網(wǎng)上盲目亂發(fā)簡歷要有效得多，但是在許多人看來，找工作時(shí)尋求自己不認(rèn)識(shí)的人的幫助是非常傷腦筋的，他們會(huì)表現(xiàn)得很不自在。

了解一些禮儀規(guī)范能夠讓你的舉止上得了臺(tái)面，也許還能幫助你緩解面對(duì)人脈很廣的人時(shí)的恐懼。

給力的自我介紹

第一印象起著很大的作用，在把自己介紹給別人時(shí)，要確保你的裝束、態(tài)度和總體形象都在最佳狀態(tài)。

總部位于加州的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織BNI的創(chuàng)始人伊凡·米斯納說，參加一場(chǎng)社交活動(dòng)時(shí)，要仔細(xì)留意人們?cè)趫?chǎng)內(nèi)形成的一個(gè)個(gè)小群體，可以和獨(dú)自待著的人搭話，也可以加入兩三個(gè)人組成的小群體，只要他們的位置給你留下了躋身的空間，讓你可以插入到談話中去。非語言交流專家、《領(lǐng)袖們無聲的語言》一書的作者卡羅爾·高曼說，介紹你自己的時(shí)候要清楚地說出姓名，與別人握手時(shí)跟對(duì)方要有眼神的交流。無力的握手會(huì)令對(duì)方興味索然，所以不妨先找一位朋友練習(xí)握手，確保你和別人握手時(shí)既不會(huì)令對(duì)方骨頭生疼，也不會(huì)顯得軟弱無力。

如果你是在互聯(lián)網(wǎng)上介紹自己，記住也要遵從現(xiàn)實(shí)社交禮儀的規(guī)矩。高曼說，舉例來講，如果是別人將你介紹給對(duì)方的，那么要在電郵的主題行中寫出這個(gè)和雙方都有聯(lián)系的人的名字，從而使對(duì)方立即產(chǎn)生一定程度的認(rèn)可。高曼說，電郵是一種冷媒介，如果你能用一些個(gè)人化的東西讓它熱乎起來，那就這么做吧。

不要讓你的介紹困惑別人

沒有人會(huì)在剛結(jié)識(shí)的時(shí)候就要聽你整個(gè)的工作經(jīng)歷。如果有人讓你告訴他一些有關(guān)你的情況，你的解說過程從頭至尾不能超過30～60秒。

當(dāng)你與其他行業(yè)的人交往時(shí)這一點(diǎn)尤其適用。跟從事管理咨詢或市場(chǎng)工作的人細(xì)述你在化學(xué)工程方面的特別技能和興趣，對(duì)方很可能根本就聽不懂?！豆ぷ骱帽憩F(xiàn)》一書的作者、Great on the Job職業(yè)咨詢服務(wù)公司的創(chuàng)始人喬迪·格利克曼說，多數(shù)人用倒敘的方式背誦自己的簡歷。不要這么做，應(yīng)該先講你想做什么，亦即你的目標(biāo)，然后再簡要地介紹自己的經(jīng)歷，將二者聯(lián)系起來。分享相關(guān)的經(jīng)歷，而不是最近的經(jīng)歷。格利克曼說，你最近做的事情可能與你接下來想做的事無關(guān)。

不要講讓人傷感的事

不管你的經(jīng)歷有多艱辛，面對(duì)新結(jié)識(shí)的人時(shí)都要描繪出自己積極向上的一面。格利克曼說，潛在雇主或社交網(wǎng)絡(luò)朋友不會(huì)為了讓人好受點(diǎn)就去提挈那些垂頭喪氣的人。他們想要那些表現(xiàn)出良好的、有干勁的態(tài)度的人，那些對(duì)這個(gè)工作職位有飽滿和激昂熱情的人，而不是只要得到工作就興奮的人。

社交網(wǎng)絡(luò)中沒有抱怨的空間，不管是抱怨失業(yè)，還是工作多么艱難，或者你的前雇主有多么壞。米斯納說，在這種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，當(dāng)別人問“工作怎么樣”，不要鄭重其事地回答狀況有多糟糕。抱怨工作和經(jīng)濟(jì)如何差沒有任何好處，人們討厭和有情緒的人有工作往來。

多聽少說

在商務(wù)社交中，這句古話是千真萬確的：自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽少說。商務(wù)溝通顧問、《你會(huì)握手嗎》一書作者馬克·杰弗里斯說，就像是約會(huì)一樣，你應(yīng)該花更多的時(shí)間傾聽和了解你面前的人，少花時(shí)間談?wù)撃阕约骸５鹊秸嬲龑?duì)這個(gè)人有所了解了，你才能介紹自己，以最適合對(duì)方的特定需要的方式講述自己的故事。

米斯納說，多數(shù)人以為社交能手都是外向型的，但是外向型的人講起話來常會(huì)沒完沒了。談?wù)撃阕约菏峭平槟阕约旱暮梅椒?，但是仔?xì)地傾聽能幫助你與對(duì)方建立起更深的關(guān)系。

不要表現(xiàn)得像個(gè)社交低能兒

對(duì)人友善、討人喜歡與不合時(shí)宜令人尷尬之間的差別其實(shí)是很微妙的，你總不希望自己是后一種情況吧。

格利克曼說，要避免談?wù)撘恍?huì)讓人不舒服的事情，例如，請(qǐng)不要告訴別人你因?yàn)樽罱隽四X部手術(shù)或者因?yàn)楸徊脝T而失業(yè)6個(gè)月。這么說讓別人覺得大家都得要同情你，你總不會(huì)希望讓這種情緒成為彼此關(guān)系的基礎(chǔ)吧。將負(fù)面的東西含糊帶過，你可以說你休了6個(gè)月的病假或者花時(shí)間旅游去了，這么說是讓談話保持愉悅的好方法。

高曼說，你應(yīng)該了解一些基本的社交概念，比如眼睛應(yīng)看往何處，和別人站得多近等。看著對(duì)方的眼睛到額頭中間的這個(gè)區(qū)域是專業(yè)的，而盯著對(duì)方的眼睛至嘴部的區(qū)域則不然。米斯納說，你還應(yīng)該和交談的對(duì)象保持一臂長度的距離。

不要逗留得太久

占用一個(gè)人太長的時(shí)間與完全忽略他們基本上是同樣糟糕的。

杰弗里斯說，你要明白什么時(shí)候時(shí)間差不多了，這是必須的。在社交場(chǎng)合如果你先放人，你就是贏家，所以當(dāng)你看到有人慢慢將兩臂交叉，別人看你身后的次數(shù)增多，或者突然愛用“反正”這個(gè)詞，他們就在給你傳遞已經(jīng)不算微妙的暗示，告訴你他們想離開了。

高曼說，要準(zhǔn)備好幾種優(yōu)雅退場(chǎng)的方式，例如“認(rèn)識(shí)你很榮幸！那邊還有兩個(gè)人我說過要去見一下”，或者“有什么人我可以介紹你認(rèn)識(shí)嗎？”如果對(duì)方仍然沒有領(lǐng)會(huì)，這個(gè)備用招數(shù)肯定管用──“我要再去拿一杯喝的”。

遞上你的名片而非簡歷

到處主動(dòng)遞簡歷是不合適的，不管是在線上還是線下，你要先和別人有了交往再請(qǐng)他們幫忙。很多人忽略了這個(gè)職業(yè)禮節(jié)，在遞簡歷或申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)剛認(rèn)識(shí)的人做推薦人。

格利克曼說，不要向陌生人尋求工作，你不能讓某個(gè)和你沒有交往的人幫你，這么做很不專業(yè)、惹人厭煩而且沒有效果。

你應(yīng)該和別人交換名片。給出自己的名片時(shí)，也要明確地禮貌地索要對(duì)方的名片。不要以為別人肯定會(huì)主動(dòng)索要名片。跟對(duì)方分開稍微有了點(diǎn)距離之后，花點(diǎn)時(shí)間在紙上趕快記下剛見到的這個(gè)人的一些信息：他提到的私人的事情，你們討論過的一則新聞，或者你們談?wù)撨^的一個(gè)商業(yè)點(diǎn)子。之后你可以給對(duì)方發(fā)一封短信，可以用這些東西來禮貌地喚起對(duì)方的回憶。

跟進(jìn)和保持

與人交往最基本的法則也許就是：種下了新的社交關(guān)系的種子后，你必須保持跟進(jìn)，養(yǎng)護(hù)好它。不管它是業(yè)務(wù)關(guān)系、找工作的機(jī)會(huì)還是專業(yè)上的交往，都要在24小時(shí)內(nèi)和對(duì)方聯(lián)系，表示認(rèn)識(shí)他你很高興。

格利克曼說，沒有人欠你的，所以你要盡可能地迎合別人。花時(shí)間和你講話、幫你搭建人脈、給人提供指導(dǎo)的人都值得感謝。相信自己肯定能從每個(gè)人身上學(xué)到東西，也許他們并不是能夠幫助你的人，但是他們可能認(rèn)識(shí)某個(gè)你想要聯(lián)系的人。

和熟人介紹給你的人取得聯(lián)系也很重要。米斯納說，別人給你做了推薦后，你自己卻不耐煩去做跟進(jìn)，這樣推薦的人會(huì)不樂意的。因?yàn)槿绻銢]有跟進(jìn)，兩方面都不好看：一個(gè)是你，因?yàn)槟銢]有跟進(jìn)可能的機(jī)會(huì)，另一個(gè)就是推薦你的人，因?yàn)樗涯惝?dāng)作可靠的人推薦給了別人。