淺談高校公共機(jī)房的管理

摘 要 高校的公共機(jī)房是學(xué)校所有非計(jì)算機(jī)專業(yè)進(jìn)行實(shí)踐操作的重要基地，由于機(jī)房自身的特點(diǎn)，如學(xué)生流量大、承擔(dān)的任務(wù)重及多樣性，使得計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理和維護(hù)任務(wù)重，工作量大。這就要求我們從硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、病毒維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全管理等諸多方面加強(qiáng)高校公共機(jī)房的管理。

關(guān)鍵詞 計(jì)算機(jī) 公共機(jī)房 管理

中圖分類號：G48 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著信息技術(shù)的普及高校所有非計(jì)算機(jī)專業(yè)都開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)一系列公共課，公共機(jī)房不僅承載著全校學(xué)生的公共課教學(xué)的任務(wù)，還要承擔(dān)著很多考試、培訓(xùn)任務(wù)，其使用率非常高。筆者所在學(xué)校公共機(jī)房周一至周五幾乎全天要承擔(dān)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育這門課程的教學(xué)，同時(shí)還要承擔(dān)各種考試的機(jī)考，如高考閱卷、各種培訓(xùn)班的考試。

如此高的使用率必然導(dǎo)致軟、硬件損壞程度比較高，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等一系列問題頻繁出現(xiàn)。為了保證教學(xué)正常進(jìn)行機(jī)房內(nèi)軟、硬件的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的管理以及病毒的防護(hù)意外事故的發(fā)生等的管理非常重要，結(jié)合筆者所在學(xué)校的實(shí)際情況和筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，筆者將從以下幾點(diǎn)來介紹。

1 硬件維護(hù)

機(jī)房中的電腦、交換機(jī)等設(shè)備的老化、損壞是常見的現(xiàn)象。設(shè)備能否正常運(yùn)行，能否延長使用時(shí)間，都是和多種因素有關(guān)，如機(jī)房內(nèi)適宜的衛(wèi)生環(huán)境，既要管理人員定期打掃衛(wèi)生，徹底清潔機(jī)房，還需要機(jī)房本身安裝較厚的窗簾，以及空調(diào)，這樣可以避光、散熱。機(jī)房內(nèi)的溫度和濕度都不能太高，管理人員要利用機(jī)房空閑時(shí)，經(jīng)常開窗換氣，保持室內(nèi)通風(fēng)、散熱。另外，還要防止學(xué)生攜帶零食及飲料進(jìn)機(jī)房，避免食物的殘?jiān)暨M(jìn)電腦內(nèi)，禁止學(xué)生亂拔亂插電腦設(shè)備甚至隨意打開機(jī)箱，人為地?fù)p壞設(shè)備。對于老化硬件設(shè)備要定期檢修、更換、擴(kuò)充硬盤及內(nèi)存容量，對于已壞的同一型號的電腦還可以采用拼湊法，將不同配件損壞的電腦拼湊成一臺正常的電腦。

2 軟件維護(hù)

軟件包括應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

隨著機(jī)房數(shù)量的不斷增加，各種軟件所占磁盤的空間越來越大，軟件更新的速度越來越快，公共機(jī)房內(nèi)不僅需要安裝多個(gè)軟件甚至需要多個(gè)操作系統(tǒng)共存，這就使得機(jī)房管理人員在軟件維護(hù)工作中經(jīng)常要消耗大量的精力。為此，筆者把公共機(jī)房內(nèi)的計(jì)算機(jī)分為以下幾個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)專門為了教學(xué)，只安裝各種教學(xué)軟件；一個(gè)系統(tǒng)只安裝各種培訓(xùn)用的特殊軟件；一個(gè)系統(tǒng)只為了省高考閱卷和研究生閱卷而裝的，因?yàn)殚喚砉ぷ魉璧南到y(tǒng)環(huán)境特殊。

另外，軟件的收藏管理也是軟件管理的一個(gè)部分，各種軟件的版本更新很快，而公共機(jī)房因?yàn)榻?jīng)費(fèi)等問題，硬件方面的更新永遠(yuǎn)比較慢。所以軟件的更新很多時(shí)候得考慮到硬件問題而保存不同版本的軟件，特別是一些老版本的軟件。

以前拆機(jī)箱硬盤對拷的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在在局域網(wǎng)內(nèi)可以采用網(wǎng)絡(luò)復(fù)制技術(shù)實(shí)行一對多的數(shù)據(jù)更新。但是也要注意每個(gè)機(jī)房的機(jī)子要盡可能地保持同一型號的機(jī)子，以目前的技術(shù)很難做到對不同型號的計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)復(fù)制。

3 病毒維護(hù)

（1）公共機(jī)房是面對全校學(xué)生的公用機(jī)房，人員復(fù)雜，學(xué)生操作能力參差不齊，由于學(xué)生的誤操作及惡意破壞，有些軟件系統(tǒng)常被更改得面目全非，有時(shí)甚至導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。針對這種情況，筆者安裝硬盤保護(hù)系統(tǒng)。這種保護(hù)系統(tǒng)具有還原的功能且所占磁盤空間比較小，對電腦軟件的保護(hù)效果非常好。學(xué)生用完電腦后，只要重啟，他所留下來的文件、病毒及對軟件的各種更改都會(huì)恢復(fù)到他使用前的狀態(tài)，而不用人為地去一臺臺清理，這個(gè)在目前的機(jī)房管理中是個(gè)非常有效的手段。例如筆者所在單位購買的聯(lián)想電腦都有聯(lián)想硬盤保護(hù)系統(tǒng)，安裝后可以自由選擇受保護(hù)的硬盤分區(qū)。

（2）安裝殺毒軟件及時(shí)更新病毒庫。對于電腦配置比較差的公共機(jī)房，建議盡可能地不安裝或少安裝殺毒軟件。就目前市面上的殺毒軟件所占磁盤空間都比較大，建議只要安裝360衛(wèi)士就可以了，但要定期升級病毒庫。

4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

在機(jī)房的使用中，網(wǎng)絡(luò)起著舉足輕重的作用，硬盤數(shù)據(jù)的傳輸、學(xué)生作業(yè)的上交、教師教學(xué)都離不開網(wǎng)絡(luò)。機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是機(jī)房管理中的一個(gè)重點(diǎn)。對于網(wǎng)絡(luò)故障，可以從以下幾方面判斷：

（1）檢查網(wǎng)卡自身是否存在硬件故障損害，如接觸不良、金屬氧化等問題，如果是，及時(shí)更換。作為交換機(jī)與網(wǎng)卡連接的數(shù)據(jù)通道網(wǎng)線也是至關(guān)重要的，如果發(fā)生故障則會(huì)令數(shù)據(jù)無法流通，對此可以通過測線儀來檢查網(wǎng)線有無斷裂及水晶頭有無松動(dòng)的情況，并及時(shí)解決問題。（2）通過交換機(jī)指示燈的閃爍情況進(jìn)行判斷。交換機(jī)是基于MAC地址進(jìn)行識別并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)封裝數(shù)據(jù)功能，如果指示燈不閃或閃動(dòng)不正常，都說明網(wǎng)絡(luò)不通，如果黃燈亮或指示燈不停地閃，則可能是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在擁堵現(xiàn)象。如果出現(xiàn)整體訪問速度過慢或不穩(wěn)定的情況，則要考慮是否是因?yàn)榱髁窟^大或是存在電磁干擾現(xiàn)象。（3）部門之間的配合也很重要。筆者所在部門共有七個(gè)機(jī)房，當(dāng)七個(gè)機(jī)房同時(shí)工作時(shí)，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)中心就會(huì)因?yàn)榱髁刻蠖鴷?huì)全部地或部分地封閉外網(wǎng)。這時(shí)機(jī)房人員一方面要盡可能的與他們協(xié)商，請其幫忙解決外網(wǎng)不通的問題；一方面要保證機(jī)房內(nèi)網(wǎng)暢通，實(shí)踐中，我們多采用在教師計(jì)算機(jī)上安裝綠色FTP的方法，讓學(xué)生訪問教師機(jī)，但這并不能徹底解決問題。

5 加強(qiáng)機(jī)房安全的管理

（1）用電安全。機(jī)房內(nèi)有眾多的計(jì)算機(jī)、空調(diào)、投影、日光燈等電器設(shè)備，如何管理好用電安全，防止火災(zāi)，是機(jī)房管理中的重中之重。對此，必須加強(qiáng)用電安全的管理，做到責(zé)任到人，狠抓細(xì)節(jié)，杜絕亂拉亂接行為。管理人員要提高節(jié)電理念，做到人走不留電，并加強(qiáng)課前、課間、課后的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，絕不放松。（2）切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度。各種規(guī)章制度如《學(xué)生上機(jī)守則》、《計(jì)算機(jī)上機(jī)指導(dǎo)教師職責(zé)》、《計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員職責(zé)》等要確實(shí)落實(shí)好。機(jī)房人員和指導(dǎo)教師既要分工明確，機(jī)房人員維護(hù)好設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行，指導(dǎo)老師按照工作職責(zé)，開展教學(xué)工作，還要互相配合，共同做好學(xué)生的思想工作，督促學(xué)生嚴(yán)格遵守《學(xué)生上機(jī)守則》，按要求使用好設(shè)備。（3）指導(dǎo)老師、機(jī)房管理人員和學(xué)生共同管理。機(jī)房管理的工作不能單靠一個(gè)機(jī)房管理人員，上課老師和學(xué)生這兩個(gè)角色也很重要。因?yàn)槔蠋熒险n時(shí)，對于機(jī)器的運(yùn)行情況，老師和學(xué)生比機(jī)房管理人員更清楚，對于計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問題，學(xué)生應(yīng)該向老師提出來，指導(dǎo)老師要做好實(shí)驗(yàn)記錄，管理人員也要經(jīng)常查看老師的實(shí)驗(yàn)記錄，同老師多交流，這樣可以更好地了解機(jī)器的運(yùn)行情況，及時(shí)地對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，有效地解決問題。

6 提高機(jī)房管理人員自身的機(jī)房管理能力和技術(shù)能力

機(jī)房內(nèi)的管理工作，技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)，事情繁雜、工作量大，而大多數(shù)的管理人員并非專業(yè)出身，這就使得工作人員必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高自身的專業(yè)素質(zhì)，才能勝任工作。機(jī)房能否完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能，最終取決于工作人員的能力。機(jī)房人員要具有專業(yè)的軟、硬件知識和豐富的故障檢測經(jīng)驗(yàn)，能夠快速地判斷故障原因，及時(shí)地做出處理。如聽到滴滴的報(bào)警聲，能判斷是內(nèi)存的問題，并迅速解決問題。在日常的維護(hù)維修中，對于出現(xiàn)的故障要記錄、歸納，分析原因，找出合理的解決方法，并盡力減少類似故障的發(fā)生。

7 結(jié)論

高校內(nèi)的計(jì)算機(jī)公共機(jī)房是學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)重要的場所，為全校學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育的實(shí)踐提供了重要保障。它的運(yùn)行好壞，直接關(guān)系到全校學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作能力培養(yǎng)，也反映了一個(gè)學(xué)校的教學(xué)水平，因此，加強(qiáng)高校公共機(jī)房的管理與維護(hù)，意義重大。

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