高校圖書館館藏質(zhì)量三大源頭影響因素分析

方 波，吳 暉

（蚌埠學院 圖書館，安徽 蚌埠 233030）

高校圖書館館藏質(zhì)量三大源頭影響因素分析

方 波，吳 暉

（蚌埠學院 圖書館，安徽 蚌埠 233030）

圖書館館藏質(zhì)量直接影響著讀者服務(wù)工作的效果。高質(zhì)量的館藏是圖書館高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。影響圖書館館藏質(zhì)量的因素很多，從源頭上看，出版（出品）、經(jīng)費和“人”是高校圖書館館藏質(zhì)量的三大主要影響因素，這三大因素各自獨立又相互聯(lián)系，“人”是最積極最活躍的因素，館藏質(zhì)量的關(guān)鍵在于“人”的控制。針對這三大因素，提出幾點合理性建議。

高校圖書館；館藏質(zhì)量 ；影響因素

美國的中學生把大學里的圖書館、教授作為自己選擇大學的依據(jù)，我國也一直把圖書館作為高校辦學的三大支柱之一。高校圖書館在人們心目中有如此重要的地位，主要是它收藏有豐富的文獻信息資源。豐富的文獻信息資源是圖書館開展各種有效服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障，因此，高校圖書館收藏的文獻信息資源質(zhì)量的高低直接影響著圖書館的建設(shè)水平和各項信息服務(wù)工作開展的效果。離開了高質(zhì)量的館藏,管理水平再高,服務(wù)手段再先進,都無法提供好的服務(wù)。有了高質(zhì)量的館藏,才會有高質(zhì)量服務(wù)的可能。

近10余年來，一方面，由于許多高校合并升格，學校規(guī)模擴大了，學科專業(yè)、學生人數(shù)也大大增加了，為了達到教育部對高等學校本科教學工作水平評估中有關(guān)圖書館的兩個量化指標——生均圖書冊數(shù)和生均年圖書冊數(shù)，許多院校不得不在短時間內(nèi)加大對圖書館經(jīng)費的投入，重點突擊采購紙質(zhì)圖書，使館藏文獻在數(shù)量上達到了評估標準，卻在一定程度上忽視了館藏文獻的質(zhì)量，造成了圖書館在人力、物力、經(jīng)費和時間空間等方面的浪費，影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和長遠科學發(fā)展；另一方面，由于文獻資源品種的多樣化，一些高校圖書館在館藏優(yōu)選與合理配置等方面也明顯出現(xiàn)重復建設(shè)、利用率不高等問題。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展和圖書館學研究的深入，館藏質(zhì)量問題已引起人們廣泛關(guān)注。

1 館藏質(zhì)量與館藏質(zhì)量控制的含義

1.1 館藏與館藏質(zhì)量

館藏，是指圖書館所收藏的各類文獻信息資源的總和。館藏是圖書館根據(jù)本館的方針、任務(wù)和讀者的情報需求，經(jīng)過系統(tǒng)的選擇、收集、整理、組織和長期積累而形成的具有不同學科內(nèi)容、不同水平程度及不同載體類型的各種文獻資源的綜合體系。館藏是圖書館存在和提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。館藏是一個動態(tài)變化和生長著的機體。在網(wǎng)路環(huán)境下，圖書館的館藏已由收藏紙質(zhì)資源為主的傳統(tǒng)圖書館發(fā)展成為集紙質(zhì)文獻信息資源、數(shù)字信息資源和虛擬信息資源于一體的復合型館藏。國際標準組織在ISO789標準的修訂版草案中，對圖書館館藏的定義是:圖書館為用戶提供的所有文獻,包括本地館藏文獻和有獲取權(quán)的遠程資源[1]。

“質(zhì)量”是指“產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度”[2]。館藏質(zhì)量,就是指圖書館所收藏的各類文獻信息資源的優(yōu)劣程度，即關(guān)于圖書館各類文獻信息資源收集的合理程度的一種度量。

1.2 館藏質(zhì)量控制

館藏質(zhì)量控制是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和館藏建設(shè)原則，對圖書館所收藏的各類文獻信息資源的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)合理程度以及讀者需求滿足程度的一種測度。對不同類型的館藏質(zhì)量，如印刷型館藏質(zhì)量、數(shù)字館藏（包括購買、自行開發(fā)、鏈接等）質(zhì)量、復合圖書館館藏質(zhì)量，要采取相應(yīng)的控制原則、方法和措施。

館藏質(zhì)量整個控制過程包括前期控制、過程控制和后期反饋控制[3]。前期控制就是建立一支高素質(zhì)的館藏建設(shè)研究和采編隊伍,根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、用戶需求，制定合適的館藏建設(shè)決策,對館藏建設(shè)中可能出現(xiàn)的問題實施提前控制。過程控制就是在館藏建設(shè)過程中,處理好各種影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素和各類文獻信息資源之間的比例配置關(guān)系，嚴把質(zhì)量關(guān),科學合理地選擇高質(zhì)量的、切實適合用戶需求的文獻信息資源。后期反饋控制，就是通過同行專家評估鑒定、用戶滿意度調(diào)查和館藏利用情況統(tǒng)計等信息，來對某批次館藏質(zhì)量進行評價或?qū)δ畴A段整個館藏質(zhì)量進行評價。評價的目的之一就是要對出現(xiàn)的館藏質(zhì)量問題及時糾正，為以后的高質(zhì)量館藏建設(shè)決策提供參考。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下復合圖書館的館藏質(zhì)量控制，是一個長期的不斷完善的過程，它貫穿于圖書館的整個建設(shè)與發(fā)展過程中。

2 館藏質(zhì)量影響因素的研究視角與分類

要控制好館藏質(zhì)量，首先必須弄清楚影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素有哪些？哪些是主要影響因素，哪些是從屬影響因素？從源頭上對它們進行分類，理清它們之間的關(guān)系，然后你才能有針對性的對策措施。

通過對國內(nèi)幾大數(shù)據(jù)庫有關(guān)館藏質(zhì)量影響因素研究文獻的梳理，我們發(fā)現(xiàn)，從宏觀和微觀上，影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素很多。由于館藏資源的多樣化，館藏質(zhì)量影響因素研究的視角也就多種多樣。如圖書發(fā)行對館藏質(zhì)量的影響、信息技術(shù)對圖書館館藏的影響[4]、高校評估對圖書館館藏質(zhì)量的影響[5]、學校的學科布局及學校發(fā)展對高校圖書館信息資源建設(shè)的影響[6]，圖書采購最低價中標對館藏質(zhì)量的影響[7]；有的從館藏的某個方面，如從期刊、紙質(zhì)中文圖書、數(shù)字館藏等方面來研究影響?zhàn)^藏質(zhì)量的影響因素[8]；有的是綜合考慮館藏文獻資源建設(shè)質(zhì)量影響因素，如李瑞華[9]認為：資金短缺、文獻資源招標采購制度缺失以及資源繁雜且良莠不齊是影響當前高校圖書館文獻資源建設(shè)的三大客觀因素。門建華[10]認為，文獻采訪人員、文獻購置經(jīng)費、用戶調(diào)研是影響圖書館圖書采購的三大因素；聶曼曼,趙水森[11]認為，現(xiàn)存競爭者、潛在競爭者、信息供應(yīng)商、用戶(讀者)、信息產(chǎn)品或服務(wù)替代方式以及圖書館協(xié)力業(yè)者，是影響圖書館信息資源建設(shè)的6個主要因素。

以上諸多影響因素如果從源頭上來劃分，可歸為三大類：（1）經(jīng)費；（2）出版（本文包括數(shù)字資源出品，下同），如各類出版物和電子產(chǎn)品的發(fā)行、采購渠道、書目信息、信息質(zhì)量、供銷商或經(jīng)銷商等因素都是文獻信息資源出版后的“衍生物”；（3）“人”；此處的“人”是眾多具體的人和集體的人的集合，許多館藏質(zhì)量影響因素，如，館藏政策[12]、人員素質(zhì)、采訪理念[13]、傳統(tǒng)采訪模式[14]、信息技術(shù)、高校評估、招標采購、突擊采購等都可歸為“人”的因素控制之下。

3 高校圖書館館藏質(zhì)量三大源頭影響因素分析

3.1 經(jīng)費

經(jīng)費是圖書館館藏建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件，館藏數(shù)量與經(jīng)費投入量成正比，沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量。館藏只有達到了一定的數(shù)量，才能談得上去控制質(zhì)量，才能談得上覆蓋率、保障率。在圖書館員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平相當?shù)那闆r下，圖書館服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的高低就是館藏數(shù)量、館藏質(zhì)量的差別，就是經(jīng)費投入多少的比較?，F(xiàn)在一些圖書館規(guī)模的大小，某種程度上就是由經(jīng)費多少決定的。從教育部有關(guān)統(tǒng)計資料可以看到，國內(nèi)那些著名高校圖書館的經(jīng)費每年都在千萬元以上。據(jù)喬冬敏[15]調(diào)查的11所“985”高校圖書館中，年度經(jīng)費（購紙質(zhì)書刊和數(shù)字資源）接近和超過2000萬元有10家，只有西北一家高校圖書館是1000萬。我們在對安徽省高校圖書館2009-2011年度用于購置中文圖書經(jīng)費的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)地方院校圖書館的年度經(jīng)費在30到60萬元之間。如果每本書按30元計算，每種書的復本按4冊計算，30萬元約能買到2500種圖書?，F(xiàn)在一般高校都有一萬多學生、幾十個專業(yè)，2500種圖書再分攤到幾十個專業(yè)，可想而知那些經(jīng)費有限的高校圖書館，怎么去談收藏的系統(tǒng)性？怎么去談館藏覆蓋率、保障率？如重慶某院校圖書館在評估后因沒有經(jīng)費，二至三年內(nèi)沒買一本書[16]。

圖書館的館藏建設(shè)是一個長期連續(xù)不斷的積累過程,文獻出版是有周期性的，因此,一定數(shù)量經(jīng)費的穩(wěn)定持續(xù)投入是圖書館館藏建設(shè)的保障。

3.2 出版

現(xiàn)代出版業(yè)采取市場化運行機制，出版發(fā)行機構(gòu)要考慮經(jīng)濟利益因素。在我國圖書市場空前繁榮的景象里，我們也發(fā)現(xiàn)，一些學術(shù)性、專業(yè)性強的圖書，由于銷量小，就難以出版或出版量小；而一些通俗圖書、拼湊圖書甚至一些偽劣圖書因為銷量好卻大量涌現(xiàn)；加上文獻資源種類的多樣性和書目信息不通暢等原因，使得一些原本有收藏價值的圖書卻被遺漏。如果有收藏價值的圖書少，一般通俗讀物多，最終肯定會嚴重影響圖書館的館藏質(zhì)量。所以，出版是所有館藏的來源，沒有出版就沒有發(fā)行也就沒有收藏，出版的數(shù)量和質(zhì)量是影響高校圖書館館藏質(zhì)量的直接源頭因素。

3.3 “人”

本文中的“人”，由學校領(lǐng)導、圖書館館長、采訪部人員、讀者和學校財務(wù)、紀檢、總務(wù)等部門有關(guān)人員組成，不同的人對圖書館的館藏質(zhì)量都負有責任。學校領(lǐng)導的職責是根據(jù)學校的性質(zhì)、任務(wù)和發(fā)展規(guī)劃來審查圖書館的文獻信息資源建設(shè)方針、規(guī)劃和策略，督查圖書館建設(shè)經(jīng)費的科學性、合理性和穩(wěn)定性；廣大讀者和學校財務(wù)、紀檢、總務(wù)等部門對圖書館的館藏都負有推薦和質(zhì)量督查責任。圖書館館長對館藏建設(shè)方針、規(guī)劃、館藏配置質(zhì)量和采訪人員任命負有責任；采訪部全體人員包括采訪部主任，對館藏負有“采”與“訪”的責任，是館藏建設(shè)的組織者實施者承擔者。傳統(tǒng)圖書館時代，采訪人員是圖書館的“半個當家人”。

有關(guān)專家稱文獻采訪工作是 “圖書館業(yè)務(wù)的第一站”，而采購在整個采訪工作中是一個關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。采購工作的好壞直接關(guān)系到圖書館藏書建設(shè)水平的高低。據(jù)美國每隔3年就對全美高校教研人員進行一次高校圖書館在他們心目中的角色調(diào)查結(jié)果顯示,在高校圖書館擔當?shù)?種角色中,“Buyer”(采訪者)的角色認可度最高，達90%以上[17]。因此，上述與館藏質(zhì)量有關(guān)的“人”，尤其是具體的館藏建設(shè)組織者實施承擔者的采訪部人員，是館藏質(zhì)量的重要影響因素。

3.4 三者關(guān)系分析

影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素很多，從源頭上看，出版發(fā)行、經(jīng)費和“人”是影響?zhàn)^藏質(zhì)量的三大主要因素，這三大主要影響因素既各自獨立又相互聯(lián)系。（1）出版發(fā)行與“人”的關(guān)系。沒有一定數(shù)量和質(zhì)量的文獻信息資源出版發(fā)行，圖書館“人”何以建設(shè)高質(zhì)量的館藏。如果把出版發(fā)行市場比作舞臺，那圖書館“人”就是在出版發(fā)行市場這個舞臺上建設(shè)高質(zhì)量館藏的演員，演員與舞臺相得益彰；（2）經(jīng)費與“人”的關(guān)系。經(jīng)費與“人”的關(guān)系可以用“巧婦難為無米之炊”來表達，沒有經(jīng)費，再高素質(zhì)的圖書館“人”也建設(shè)不出一定數(shù)量和質(zhì)量的館藏。（3）出版發(fā)行與經(jīng)費的關(guān)系。這二者間是“貨——幣”關(guān)系，即貨物商品與金錢的關(guān)系。大多數(shù)政府采購目錄中,圖書資料是被歸類為“貨物類”,以設(shè)備物資標準采購。它們之間的關(guān)系如下圖所示：

圖1 出版經(jīng)費和“人”之間關(guān)系

4 幾點建議

微觀上，影響圖書館館藏質(zhì)量的因素很多；宏觀上，出版、經(jīng)費和人是影響?zhàn)^藏質(zhì)量的三大源頭影響因素，這三大源頭影響因素又分別受國家政府有關(guān)部門、高校領(lǐng)導、圖書館館長和采訪員影響或控制著。如：出版與發(fā)行，受政府有關(guān)部門管理和規(guī)范控制；圖書館經(jīng)費的多少，由學校領(lǐng)導決策審批；而“人”中的圖書館館長、采訪員，是圖書館館藏質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素。針對這三大源頭影響因素的控制者，提出幾點建議：

4.1 高校應(yīng)建立館藏經(jīng)費保障和合理使用制度

（1）根據(jù)學校的任務(wù)、規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃和圖書館現(xiàn)狀，學校應(yīng)保證圖書館建設(shè)經(jīng)費的適量性和連續(xù)穩(wěn)定性；（2）建立經(jīng)費的靈活合理使用制度。有的高校規(guī)定當年的經(jīng)費必須當年用完，用不完的下年歸零，如果沒有合適的圖書可采購，這不是逼著圖書館硬性亂采嗎？為什么不能把沒用完的經(jīng)費累計到下年？（3）文獻信息資源建設(shè)要引進成本效益理論。圖書館的文獻信息資源建設(shè)是一個充滿機遇和長期積累的過程，不能搞大量突擊采購，更不能盲目采購，要尊重文獻出版規(guī)律，要講成本效益。湛江某高校圖書館一年內(nèi)進書60萬冊，有的復本達40～50冊[18]。這一現(xiàn)象應(yīng)在高校展開討論，以引起更多人的關(guān)注。

4.2 高校圖書館要不斷提高采訪人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

數(shù)字時代，圖書館的文獻信息資源類型、采訪模式和讀者的需求都發(fā)生了變化，不同類型的信息資源合理配置是一項知識性和技術(shù)性很強的工作，采訪人員的素質(zhì)某種程度上決定著館藏信息資源的質(zhì)量，決定著館藏利用率和館藏效益的大小。因此，采訪人員一定要與時俱進，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才有可能勝任新形勢下文獻信息資源建設(shè)工作。對新形勢下圖書館采訪人員的素質(zhì)要求主要有以下幾點：（1）一定高度的思想政治覺悟、責任心和職業(yè)道德；（2）寬博的知識結(jié)構(gòu)；（3）優(yōu)良的圖書情報專業(yè)業(yè)務(wù)技能；（4）敏銳的信息意識和信息能力（如出版信息、館藏信息和讀者需求信息的及時獲?。?；（5）熟練的計算機、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力；（6）一定的外語水平；（7）人際交流、人員組織與分工能力；（8）成本核算和控制能力等。

4.3 政府部門應(yīng)加強對出版和發(fā)行市場的監(jiān)管力度

政府部門要加大對出版和發(fā)行市場的監(jiān)管力度，規(guī)范出版和發(fā)行市場。比如，建立相應(yīng)的出版和發(fā)行質(zhì)量評比獎懲制度，圖書情報界人士、出版發(fā)行界人士和廣大讀者等，都可作為出版發(fā)行質(zhì)量評比的主體。評比的內(nèi)容、評比的方式可根據(jù)社會發(fā)展和讀者的需要而定，象評比某某學科優(yōu)秀學術(shù)著作排行榜、評比讀者喜愛讀物排行榜、評比優(yōu)秀出版社優(yōu)秀館配商排行榜等，既有利于規(guī)范管理出版發(fā)行市場，又有利于圖書館采訪員采購圖書，從而提高館藏質(zhì)量。研究人員也可從不同的視角去研究和評價出版發(fā)行質(zhì)量。如林雅萍[19]等以2002～2005年國內(nèi)345家出版計算機類圖書的出版社為調(diào)查對象，通過統(tǒng)計分析，得出計算機類圖書出版質(zhì)量排名榜，這一研究成果就為圖書館采訪員采購計算機類圖書提供了參考依據(jù)。

5 結(jié)語

重視館藏質(zhì)量，是圖書館信息資源建設(shè)的基本要求，是實現(xiàn)館藏建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。高校圖書館館藏的文獻信息資源，其數(shù)量的多少，以經(jīng)費的多少為依托，其質(zhì)量的高低，主要在于人的選擇和控制。

從源頭上對影響圖書館館藏質(zhì)量的三大因素進行分析，就是要從圖書館發(fā)展戰(zhàn)略和整體館藏配置的高度，抓住影響?zhàn)^藏質(zhì)量的主要矛盾方面，以利于圖書館在宏觀上理清思路，在微觀上針對不同具體的影響因素采取相應(yīng)的對策措施，從而提高館藏質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)效能。

[1]何靜.館藏資源評價研究述評[J].情報資料工作,2012（1）：42-47.

[2]新華詞典[K].修訂版.北京:商務(wù)印書館,2000

[3]尚新麗.復合圖書館館藏質(zhì)量控制[J].四川圖書館學報,2009 (5)：28-31.

[4]王建秋.信息技術(shù)對圖書館館藏的影響[J].中國科技信息, 2005(14)：43.

[5]毛顯祥.高校本科教學評估對圖書館建設(shè)的影響[J].圖書館工作研究,2006(2):60.

[6]張紅軍.高校圖書館文獻資源建設(shè)影響因素與決策策略[J].圖書館學刊，2007(2)：114-115.

[7]徐月華.高校圖書采購最低價中標問題研究[J].大學圖書館學報,2010(5):74-77，117.

[8]索傳軍,袁靜.從數(shù)字館藏質(zhì)量控制方面來研究需要考慮的因素[J].圖書情報工作，2007(6)：72-76.

[9]李瑞華.影響當前高校圖書館文獻資源建設(shè)三大客觀因素分析研究[J].貴州師范學院學報,2012(2)：42-44.

[10]門建華.淺談影響圖書館圖書采購的三大因素[J].宜春學院學報,2009(1)：185-187.

[11]聶曼曼,趙水森.基于“六力分析”視閾的圖書館信息資源建設(shè)影響因素研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2012(4)：15-17.

[12]沈光寶，符雄.高校圖書館信息資源配置質(zhì)量問題探討[J].圖書館論壇，2009(2)：61-64.

[13]馬啟花.圖書招標方式下的高校圖書館文獻采訪工作變革[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2007(10)：37-40.

[14]潘艷.高校個性化文獻采訪的影響因素與對策研究[J].圖書館工作與研究,2009(12)：40-42.

[15]喬冬敏.高校圖書館信息資源建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析與思考[J].圖書館,2012(6)：66-67，117.

[16]冷呂華,等.適應(yīng)本科教學水平評估的高校圖書館信息資源建設(shè)策略研究[J].現(xiàn)代情報,2008(4):212-214.

[17]蔡屏.高校圖書館采訪館員角色管理探析.圖書棺建議, 2012(11)：12-14.

[18]童敏.高校圖書館文獻資源建設(shè)的質(zhì)量控制[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2009(7)：100-102.

[19]林雅萍,等.從出版統(tǒng)計和館藏分析看圖書采購策略—以2002-2005年國內(nèi)出版的計算機類圖書為例 [J].圖書情報知識，2009(3)：117-121.

[責任編輯：余義兵]

G253

A

1674-1104(2013)06-0153-04

2013-09-18

蚌埠學院2011年人文社科項目（2011SK15）。

方波（1972-），男，安徽懷寧人，蚌埠學院圖書館副研究館員，副館長，研究方向為圖書館學、情報學。