反饋：2012店長“薪情”普遍看漲心理壓力更重

編者：自從2012年第11期雜志上刊登了有關“2012年全國店長薪酬微調(diào)查”的問卷表以來，短短兩個月的時間里，本欄目編輯收到了來自全國各地上百位店長的反饋報告。從統(tǒng)計結果來看，9成以上的店長表示2012年的個人薪資收入有增加，同時，店長們也表示，在過去的一年里，自己和企業(yè)都經(jīng)歷了一個壓力非凡的一年。這份壓力不僅來自外部市場環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部的績效考核，更來自于店長自身的職責使命感。

在過去的幾年間，中國的大部分大中城市，尤其是一線大城市的中高端消費者數(shù)量增長速度遠遠高于國內(nèi)GDP的增長速度，這為眼鏡零售行業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎。同時，國內(nèi)消費者的需求層次也越來越高，零售店的管理者更需與時俱進，促使門店經(jīng)營能進一步滿足國內(nèi)中高端消費者的需求。盡管，目前國內(nèi)不同城市、不同業(yè)態(tài)的門店經(jīng)營方式和管控體系有所不同，但對人才同樣求賢若渴。除了一般的基層員工，門店的主管、店長，連鎖零售企業(yè)里的中高層管理人才都顯得非常緊缺，人才競爭戰(zhàn)正在打響。因此，對于目前國內(nèi)眼鏡零售業(yè)的薪酬水平如何、各個城市之間的薪酬差距有多大、店長們的期望薪酬又如何，從上期發(fā)布的調(diào)查問卷問答中，我們也許可以看出一些端倪。

一、二線城市店長薪酬增幅明顯

2012全國眼鏡店長崗位薪酬水平表

對店長的能力要求不斷提高、職業(yè)壓力大

盡管2012年全國店長薪酬水平普遍看漲，從問卷調(diào)查的反饋來看，有95%的店長認為，企業(yè)對于店長職位的能力要求不斷提高，職業(yè)壓力大于從前。有70%的店長認為，還需提升自身的專業(yè)技術知識，有68.8%的店長則認為，如何進行科學有效的管理是接下來的工作重點之一。

“學習”、“提升”，是9成以上的店長心目中的2013年重點關鍵詞。

不同城市間的店長流動率偏低、同一城市的流動率適中

依據(jù)2012年全國各大城市招聘職位總數(shù)統(tǒng)計，從全國店長人才流動去向城市比率分析圖上得知：深圳、杭州、上海、蘇州、北京等地是人才流向的主要城市，人才分布相對比較均衡。據(jù)幾大招聘網(wǎng)站的反饋信息來看，不同城市之間的店長流動率偏低，不足20%，而同一城市的流動率略高，約為35%，但明顯同比低于眼鏡店的一般銷售人員。

根據(jù)調(diào)查結果可知，店長在選擇跳槽時考慮最多的因素是發(fā)展空間和薪酬待遇，其次是地區(qū)和家庭因素，可見對于企業(yè)而言，能夠提供更大的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利是吸引人才的關鍵。

店長學歷近年來持續(xù)提高

據(jù)上圖數(shù)據(jù)顯示，2008～2012幾年間，我國眼鏡行業(yè)的人才質(zhì)量正在不斷提升，店長職位學歷普遍在大專以上，本科學歷也占了相當一部分比例。