建筑企業(yè)整體咨詢專業(yè)知識(shí)的管理

蘇承國(guó)　王黎明　姜鋒　張悅

【摘 要】建筑行業(yè)的咨詢專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)的管理，是將個(gè)人知識(shí)、企業(yè)知識(shí)及項(xiàng)目知識(shí)需求三者結(jié)合，利用這一過程對(duì)企業(yè)整體軟實(shí)力進(jìn)行判斷，并提出優(yōu)化方案，是對(duì)企業(yè)知識(shí)表示和人員組織結(jié)構(gòu)加以修正及重組。另一方面，知識(shí)管理的應(yīng)用要求建立統(tǒng)一的電子咨詢服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)咨詢行業(yè)整體進(jìn)行人員與知識(shí)進(jìn)行組合，從而促使建筑咨詢企業(yè)發(fā)生變革，形成整體的知識(shí)進(jìn)化體系。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；建筑咨詢；整體管理

1.研究重心分析

在建筑咨詢領(lǐng)域，知識(shí)管理主要采用針對(duì)項(xiàng)目本身，例如知識(shí)地圖與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)或者數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，且知識(shí)地圖的應(yīng)用在建筑領(lǐng)域仍然處于發(fā)展的初期階段[1]，知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)等在基于意義的檢索尚不成熟[2]。目前，知識(shí)管理在建筑領(lǐng)域主要針對(duì)項(xiàng)目開展，而較少涉及到人物，物人，雙向的知識(shí)管理。構(gòu)建人的知識(shí)庫(kù)、建筑領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)，交互匹配，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的挖掘及表示，并進(jìn)行相應(yīng)建設(shè)過程的知識(shí)整合，以及人員的組合。

2.建筑咨詢體系及建筑領(lǐng)域知識(shí)管理現(xiàn)狀介紹

現(xiàn)階段建筑知識(shí)管理的應(yīng)用，存在諸多風(fēng)險(xiǎn)與不利，在一些具體領(lǐng)域，現(xiàn)有知識(shí)系統(tǒng)在處理問題上的靈活性和實(shí)用性尚不成熟，資源浪費(fèi)與環(huán)境負(fù)載較高。給知識(shí)管理理論推廣帶來諸多困難。[3]且中國(guó)的知識(shí)管理研究及實(shí)踐人員，并非土建相關(guān)專業(yè)，或從事土建知識(shí)管理咨詢?nèi)藛T較少，不能滿足社會(huì)發(fā)展需要。[4]就實(shí)際而言，知識(shí)管理的應(yīng)用解決了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的方向問題。學(xué)習(xí)型企業(yè)，最大的特點(diǎn)便是對(duì)知識(shí)流動(dòng)性加以增強(qiáng)，同時(shí)有效的知識(shí)管理，在績(jī)效評(píng)定，知識(shí)層次分析，乃至盈利能力分析都是一項(xiàng)重要依據(jù)。

知識(shí)管理，為企業(yè)解決實(shí)際問題，認(rèn)識(shí)自身，解釋周圍環(huán)境所處的狀態(tài)都具有相當(dāng)大的意義，建筑企業(yè)專業(yè)咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識(shí)，乃至整個(gè)企業(yè)人員知識(shí)的管理管理，需要為決策者提供較為明朗及詳盡的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、知識(shí)流動(dòng)圖與知識(shí)應(yīng)用圖，方便對(duì)知識(shí)對(duì)象的選取，應(yīng)當(dāng)作為未來知識(shí)管理應(yīng)用的一個(gè)重要的方面。[5]另一方面，基于知識(shí)的網(wǎng)格技術(shù)得到廣泛運(yùn)用。[6]建筑企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展需要：建筑建造環(huán)節(jié)中建筑內(nèi)部構(gòu)造搭配知識(shí)銜接、溝通和組合，建設(shè)各專業(yè)人員的組合，建筑體系及建筑規(guī)劃的合理設(shè)計(jì)等均存在較為混亂的狀態(tài)，并引起較多事故。因此對(duì)建筑企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行合理改進(jìn)顯得極為必要。而對(duì)人的行為進(jìn)行知識(shí)管理，解決建筑企業(yè)有效人員招聘及有效人員調(diào)整及合作分工等問題，其直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)影響力，企業(yè)自身的發(fā)展策略等。應(yīng)就建筑企業(yè)專業(yè)咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識(shí)管理提出可靠解決方案，以促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。針對(duì)建筑咨詢企業(yè)所表現(xiàn)的一般特點(diǎn)，進(jìn)行知識(shí)體系的歸納，從企業(yè)內(nèi)部所具有信息中提選出合適的內(nèi)容供企業(yè)之后發(fā)展使用。

3.研究目標(biāo)及研究?jī)?nèi)容

（1）項(xiàng)目通過對(duì)個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)研究，找到確定專業(yè)咨詢?nèi)藛T知識(shí)層次及結(jié)構(gòu)的一般規(guī)則，通過問卷調(diào)查對(duì)可能出現(xiàn)的工程管理咨詢專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到樣本數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果以及各種知識(shí)的相關(guān)關(guān)系，進(jìn)行聚類處理，建立個(gè)人知識(shí)地圖。

（2）項(xiàng)目以半智能方式，利用計(jì)算機(jī)處理的信息化手段探索土建工程案例中心平臺(tái)搭建和土木工程管理知識(shí)庫(kù)建設(shè)為目的開展，圍繞（Ⅰ）挖掘工程項(xiàng)目知識(shí)的結(jié)構(gòu)、層次及內(nèi)容，（Ⅱ）通過數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、修改、歸納等及其他有效手段，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的表示和仿真再現(xiàn)，（Ⅲ）確定關(guān)鍵知識(shí)位置，也就是知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)位置三個(gè)在咨詢過程中非常重要的組織知識(shí)體系。在此基礎(chǔ)上建立以知識(shí)地圖為表示方法的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。

（3）基于建筑企業(yè)及其他行業(yè)中個(gè)人專業(yè)知識(shí)與組織專業(yè)知識(shí)的差異性，可通過建立對(duì)比找到差異度及相關(guān)度問題，討論不同個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)的聚類處理方法，建立基于個(gè)人知識(shí)體系下的組織知識(shí)體系結(jié)構(gòu)形式，形成新的建筑領(lǐng)域或者全領(lǐng)域知識(shí)結(jié)構(gòu)模型。

4.方法策略

采取文獻(xiàn)、調(diào)查法、圖表分析法等。

5.構(gòu)建個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)

表1：建筑專業(yè)咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識(shí)內(nèi)容科目表

方法：依據(jù)分類學(xué)對(duì)知識(shí)科目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對(duì)建筑體系的知識(shí)體系進(jìn)行大類分析，通過匿名專家咨詢得到建筑專業(yè)咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識(shí)內(nèi)容科目表。共計(jì)五位專家參與評(píng)價(jià)，重要程度分為六個(gè)等級(jí)（0，1，2，3，4，5）可以看到管理與組織作為最重要的知識(shí)，其次為結(jié)構(gòu)材料，再則是統(tǒng)計(jì)及經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人際及語(yǔ)言、法律等，社會(huì)政治學(xué)、心理學(xué)、文化類知識(shí)部分在建筑咨詢企業(yè)中所占實(shí)際知識(shí)的重要程度較小。

加以二次分析，進(jìn)行聚類處理。形成交叉網(wǎng)格圖。

其中個(gè)人知識(shí)中陳述性知識(shí)和直接表述的知識(shí)占有重要分量。

建筑咨詢?nèi)藛T知識(shí)體系包括三方面：業(yè)務(wù)知識(shí)、人際網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、差異性知識(shí)。其中業(yè)務(wù)知識(shí)作為專業(yè)咨詢?nèi)藛T個(gè)人知識(shí)的核心，包括管理與組織、結(jié)構(gòu)與材料、統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，人際語(yǔ)言等。在此基礎(chǔ)上做出專門研究。由專家重要度評(píng)級(jí)圖可以做出特別的劃分，在此基礎(chǔ)上，同陳述性知識(shí)、直接表述的知識(shí)、記憶性知識(shí)三者形成交叉

關(guān)系。探討個(gè)人知識(shí)體系，需要對(duì)個(gè)人過去從事的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，確定模糊數(shù)據(jù)，以便于分析。

以下為知識(shí)結(jié)構(gòu)圖

圖1：工程管理專業(yè)咨詢?nèi)藛T知識(shí)體系及專業(yè)歸納

A項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)量（一級(jí)10分，二級(jí)5分，三級(jí)3分，四級(jí)1分）

一級(jí)：國(guó)家級(jí)或國(guó)際重大項(xiàng)目級(jí)別；

二級(jí)：省級(jí)或部委級(jí)及較重要項(xiàng)目；

三級(jí)：市級(jí)及相關(guān)等級(jí)項(xiàng)目；

四級(jí)：其他類型的低端項(xiàng)目。

B社會(huì)評(píng)級(jí)體系（優(yōu)5分，良3分，中1分，差0分）

優(yōu)：社會(huì)反響強(qiáng)烈，具有很好的社會(huì)效益；

良：社會(huì)反響較好，對(duì)社會(huì)有積極的效益貢獻(xiàn)；

中：社會(huì)反響一般，對(duì)社會(huì)意義不大；

差：社會(huì)反響糟糕，不具有多少社會(huì)價(jià)值。

綜合評(píng)價(jià)W=A1*B1+A2*B2+A3*B3……

圖2：知識(shí)量化分布及知識(shí)流向簡(jiǎn)圖

采用人員圈點(diǎn)大小進(jìn)行能力大小，即：R=W*k（其中k為系數(shù)，可以看作比例尺）的評(píng)價(jià)，而不同項(xiàng)目制定不同的圈點(diǎn)。通過對(duì)單一知識(shí)分析，建立單一項(xiàng)目的知識(shí)地圖。

為確定個(gè)人整體知識(shí)體系，需要對(duì)知識(shí)地圖進(jìn)行完善，形成個(gè)人知識(shí)地圖集，其中之一便是整體知識(shí)地圖建立，其直接表明員工個(gè)人的整體知識(shí)情況。

5.1管理與組織模式

不同組織形式不同管理內(nèi)容所體現(xiàn)出的不同風(fēng)格進(jìn)行屬性劃分（以從事的具體工作實(shí)例為可能性方案劃分）

（1）直線管理模式：時(shí)間、建筑種類、區(qū)域、整體工藝流程等

（2）矩陣管理模式

（3）委員會(huì)管理模式

（4）網(wǎng)絡(luò)管理模式

（5）簇群管理模式等

細(xì)化：項(xiàng)目綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理（1996年）[8]

5.2結(jié)構(gòu)與材料

結(jié)構(gòu)種類，在一定程度上決定了工程咨詢?nèi)藛T對(duì)自有咨詢知識(shí)的認(rèn)知外，也需要對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)理解，參考組織數(shù)據(jù)信息體系，提出合理的咨詢意見。需要構(gòu)建組織內(nèi)部知識(shí)體系，對(duì)各種人員知識(shí)進(jìn)行梳理，特別是各類人員從事的工種進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，從而得到一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成數(shù)據(jù)庫(kù)形式的知識(shí)庫(kù)。

5.3根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目共同要求，對(duì)統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行專門梳理

因?yàn)檫@方面知識(shí)是專門技術(shù)知識(shí)，需要對(duì)企業(yè)或組織引進(jìn)專門人才參與，與具體工程項(xiàng)目無關(guān)系，大致有一種不變的理論體系和人員構(gòu)成。例如會(huì)計(jì)、出納，還有程序編輯員、網(wǎng)站工作人員等。

在個(gè)人知識(shí)梳理基礎(chǔ)上建立個(gè)人知識(shí)地圖。

個(gè)人知識(shí)地圖更加體現(xiàn)個(gè)體屬性知識(shí)內(nèi)容，反映個(gè)人知識(shí)的整合，體現(xiàn)了個(gè)人知識(shí)管理是以個(gè)人為中心，和他人、社團(tuán)組織關(guān)聯(lián)的一個(gè)綜合系統(tǒng)。現(xiàn)階段有效個(gè)人知識(shí)管理體系軟件如PKM軟件等，可對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行有效整合。

5.4項(xiàng)目人員搭配

人員組成說明，當(dāng)項(xiàng)目管理小組能夠影響或指導(dǎo)人員分配時(shí)，它必須考慮可能利用的人員的素質(zhì)。主要以考慮以下幾點(diǎn)：

（a）工作經(jīng)驗(yàn)--那些個(gè)人或團(tuán)隊(duì)以前從事過類似的或相關(guān)的工作嗎？他們做得出色嗎？

（b）個(gè)人興趣--那些個(gè)人或團(tuán)體對(duì)從事這個(gè)項(xiàng)目感興趣嗎？

（c）個(gè)性--那些個(gè)人或團(tuán)體對(duì)于以團(tuán)隊(duì)合作的方式工作是否感興趣？

（d）人員利用--能否在必要的時(shí)間內(nèi)得到項(xiàng)目最需要的個(gè)人或團(tuán)體？[7]

圖3：個(gè)人知識(shí)體系獲取一般通道及處理機(jī)制

6.組織知識(shí)體系建設(shè)

通過以下幾個(gè)方面知識(shí)體系的綜合，加以確定。

建筑咨詢體系知識(shí)構(gòu)建需要將建筑企業(yè)所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)加以整合，得到知識(shí)模塊的形式加以存儲(chǔ)，然后層層深入，形成一個(gè)個(gè)類似于“知識(shí)抽屜”知識(shí)組織體系，在需要的時(shí)候按照與信息分類的方法進(jìn)行知識(shí)尋找。在此基礎(chǔ)上形成專家系統(tǒng)。

下面介紹一些知識(shí)組織體系與建筑咨詢領(lǐng)域?qū)＜蚁到y(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)思。

知識(shí)組織體系是一種基于現(xiàn)實(shí)生活中組織形式的知識(shí)及其知識(shí)載體構(gòu)成的拓?fù)淇臻g，亦包括拓?fù)渖鐣?huì)關(guān)系。其中知識(shí)的載體可以是個(gè)人、組織、設(shè)備等。在知識(shí)組織體系基礎(chǔ)上建立學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織等。建筑知識(shí)組織體系的建立需要對(duì)一般建筑法規(guī)、建筑流程、建筑種類、建筑環(huán)境、建設(shè)工作人員等多方面信息加以挖掘、收集、整理、表示等，形成組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。通過知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與人和設(shè)備結(jié)合，形成完整知識(shí)組織體系。

6.1人群數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

人群知識(shí)庫(kù)的設(shè)計(jì)包括三個(gè)方面：個(gè)人基本信息，社會(huì)關(guān)系，個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)。其中個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)，因?yàn)槭墙ㄖ稍內(nèi)藛T知識(shí)管理系統(tǒng)，所以設(shè)計(jì)為與之前三大知識(shí)相對(duì)應(yīng)知識(shí)庫(kù)?？梢砸话銛?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方式開展。

6.2建筑咨詢領(lǐng)域?qū)＜蚁到y(tǒng)設(shè)計(jì)

通過知識(shí)組織體系建設(shè)，形成基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)。專家系統(tǒng)作為智能化處理，促使決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)結(jié)合，對(duì)多項(xiàng)規(guī)則的判斷，進(jìn)而提出的最佳方案或較優(yōu)方案，使這些知識(shí)得到有效規(guī)劃和表達(dá)，促使知識(shí)能夠很好的應(yīng)用于實(shí)際運(yùn)用。

其中模型庫(kù)管理系統(tǒng)類似于仿真法，將現(xiàn)實(shí)建筑模型分解和綜合為一個(gè)或多個(gè)模型體，各個(gè)具體構(gòu)件的綜合即可為一個(gè)具體建筑模型，通過組裝和搭配，可以構(gòu)成類似于輔助設(shè)計(jì)軟件（如AutoCAD）的多模型智能化設(shè)計(jì)，可利用專家系統(tǒng)對(duì)其中組裝中出現(xiàn)的各種問題自動(dòng)處理。例如結(jié)點(diǎn)地方的鋼筋搭配，連接件配置等。形成如下層次關(guān)系的逐級(jí)上升設(shè)計(jì)方案：

計(jì)算機(jī)的處理問題手段為：計(jì)算機(jī)在一定規(guī)則下，對(duì)具體現(xiàn)象做出反應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上得到合理建議。針對(duì)建筑的特殊性，需要進(jìn)行項(xiàng)目分解，并在此基礎(chǔ)上具體整合性開展。

建設(shè)項(xiàng)目、單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程等具體內(nèi)容進(jìn)行專門處理。依次構(gòu)造多個(gè)可供選擇的分項(xiàng)工程方案，然后得到多個(gè)分部工程方案等。針對(duì)不同分項(xiàng)工程得到一定數(shù)目的施工工藝，對(duì)工藝部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到大量具體施工工藝集合。建立類似于“樹”的自上而下建設(shè)項(xiàng)目、單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程等的設(shè)計(jì)模型，然后利用專家系統(tǒng)，因?yàn)樘厥饨ㄖO(shè)計(jì)具有美學(xué)方法，不易被專家系統(tǒng)模仿，故此需要進(jìn)行人機(jī)交互，通過人機(jī)交互的方式，在專家系統(tǒng)對(duì)具體構(gòu)建自動(dòng)優(yōu)化連接方案條件下得到合適的模型設(shè)計(jì)。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行工程量及工程造價(jià)自動(dòng)化計(jì)算。需在專家系統(tǒng)指導(dǎo)下，配合數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容具體開展。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)為添加模擬系統(tǒng)和專家?guī)煜到y(tǒng)接口的與傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)類似的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，起作用是配合專家系統(tǒng)對(duì)模型系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)供應(yīng)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、工程量、工程造價(jià)、社會(huì)影響（模糊數(shù)學(xué)手段處理）等，得到智能化數(shù)據(jù)表示，將有利于專家系統(tǒng)自動(dòng)化輸出方案。

數(shù)據(jù)庫(kù)和模型庫(kù)共同構(gòu)成虛擬專家?guī)熘R(shí)內(nèi)容，再利用推理（推理機(jī)）優(yōu)化選擇，得到基于專家系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及決策支持系統(tǒng)。

其中針對(duì)專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)內(nèi)容研究，需建立一個(gè)可用于共享的案例中心，針對(duì)不同施工主體得到不同的且具有完整性施工的主體結(jié)構(gòu)知識(shí)系統(tǒng)。這一知識(shí)系統(tǒng)作用便是為知識(shí)分解提供依據(jù)，在案例中心基礎(chǔ)上，針對(duì)性提出問題，得到具體問題性一般性案例，開展分析，得到并為他人提供可供解決的具體知識(shí)供應(yīng)。

圖4：知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)及推理機(jī)

7.開展建筑企業(yè)之間知識(shí)技術(shù)差異性對(duì)比研究

建筑企業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)與合作等多種關(guān)系，認(rèn)識(shí)自我企業(yè)本身還不夠，仍然需要對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)，從而形成知識(shí)模擬對(duì)抗機(jī)制，為在知識(shí)領(lǐng)域加以全面競(jìng)爭(zhēng)和合作做準(zhǔn)備。

通過前面的方式，我們得到了自身企業(yè)從個(gè)人到整體的知識(shí)體系，可以說數(shù)據(jù)相當(dāng)全面，然而對(duì)對(duì)方企業(yè)卻缺少信息收集。相對(duì)而言，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方企業(yè)知識(shí)收集是相對(duì)較為容易的一件事情，例如專利、人員構(gòu)成（包括各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要科研人員學(xué)科知識(shí)組合等）、關(guān)于創(chuàng)新等規(guī)章政策等。

參考在Barton理論中，（1）員工所掌握的知識(shí)和技能，（2）公司的技術(shù)系統(tǒng)（3）管理系統(tǒng)，包括正式及非正式的知識(shí)創(chuàng)造方式（4）與各類知識(shí)及知識(shí)創(chuàng)造、控制相關(guān)的公司價(jià)值觀和行為規(guī)范作為重要內(nèi)容成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)形式存在。可以構(gòu)成一整套競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的知識(shí)圖網(wǎng)。因?yàn)榧夹g(shù)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)方面設(shè)計(jì)到保密原則，即企業(yè)一定核心技術(shù)是保密的，即便是專利中也不能查詢，對(duì)此可以做作用分析，對(duì)這一知識(shí)所能創(chuàng)造出的價(jià)值進(jìn)行估計(jì)，確定其競(jìng)爭(zhēng)能力。

在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相似度計(jì)算，確定自己方企業(yè)與對(duì)方企業(yè)的相似度。此外對(duì)企業(yè)可能的長(zhǎng)處進(jìn)行深化，短處加以彌補(bǔ)，推動(dòng)企業(yè)良性知識(shí)體系發(fā)展。

以下確定知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力確定函數(shù)及相關(guān)可靠度分析。

企業(yè)知識(shí)輸入、企業(yè)知識(shí)輸出（轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散造成的影響）、企業(yè)知識(shí)的技術(shù)轉(zhuǎn)化、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)模化效應(yīng)、企業(yè)組織發(fā)展能力模糊計(jì)量……

對(duì)上述可能相關(guān)影響因子進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從中選擇出對(duì)企業(yè)影響較大的項(xiàng)目賦較大權(quán)數(shù)值，對(duì)無關(guān)緊要的項(xiàng)目賦較小權(quán)數(shù)值或者舍棄，然后化為統(tǒng)一單位，例如針對(duì)具體行業(yè)設(shè)置基數(shù)值，然后確定各自的滿意值，都化為相關(guān)項(xiàng)的滿意度。

因?yàn)槭窍鄬?duì)獨(dú)立的關(guān)系，且作用各不相同，可構(gòu)建如下函數(shù)：

其中E為整體滿意度（相對(duì)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力）， ai為賦權(quán)值，Xi為單項(xiàng)目滿意度。滿意度分析優(yōu)化：采用滿意度進(jìn)行衡量，對(duì)于一般專家評(píng)估得到，并根據(jù)木桶原理得到：

μ表示局部滿意度綜合系數(shù)，g（x）表示局部滿意度，S代表滿意度。以成本與效用綜合進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)可靠度與成本的一半經(jīng)驗(yàn)公式得到：

其中C為可靠度。轉(zhuǎn)換為可靠度目標(biāo)函數(shù)

引入變量即系統(tǒng)失效帶來的損失。在此基礎(chǔ)之上確定企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)于各個(gè)單項(xiàng)仍然需要進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)自己在各個(gè)地方的弱勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。

8.總結(jié)

通過以上手段建立起建筑領(lǐng)域個(gè)人知識(shí)體系及知識(shí)地圖、組織知識(shí)地圖、專家系統(tǒng)、企業(yè)差異性競(jìng)爭(zhēng)計(jì)量方法等。本研究在避免引入知識(shí)顯隱性差異條件下，針對(duì)知識(shí)作用效果反推個(gè)體進(jìn)行知識(shí)量及知識(shí)結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，若將對(duì)顯隱性進(jìn)行再分析，對(duì)個(gè)人知識(shí)層次及知識(shí)框架及內(nèi)容認(rèn)識(shí)將更為完善。結(jié)論也會(huì)更為接近現(xiàn)實(shí)情況。

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