在線交易平臺的設(shè)計與實現(xiàn)
2013-05-30 04:52:44李巖
李巖
【摘 要】進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展和飛躍，計算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用的日益進(jìn)步，人們的生活越來越離不開Internet的發(fā)展，通過Internet獲得商機(jī)成為人們關(guān)注的重要話題。能夠帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益的在線交易平臺逐漸登上市場經(jīng)濟(jì)的舞臺并開始扮演重要角色。本文中主要針對B2C（Business toConsumers）模式，根據(jù)目前市場上現(xiàn)有的網(wǎng)上購物系統(tǒng)來闡述在線交易系統(tǒng)是如何設(shè)計與實現(xiàn)的，從而為企業(yè)減少經(jīng)營成本，提高工作效率；方便客戶查閱，搜索，訂購商品。本文的目的是為企業(yè)和個人提供可供參考的數(shù)據(jù)與理論依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】在線購物；B2C；Internet
隨著中國特色市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們有了更高的信息獲取要求，最近幾年，商品種類日益繁多，人們對商品類型，款式，用途的要求因人而異，而商品的準(zhǔn)確配送和顧客上門選購的實體運(yùn)營模式勢必增加了商家的運(yùn)營成本。同時，傳統(tǒng)的購物模式一方面使得產(chǎn)品的宣傳受到限制，商家和客戶只能通過面對面咨詢和電話交流的方式獲取各種信息，受到一定空間和時間的限制并且交易成本較高。另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)的劃分越來越細(xì)，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)渠道越來越復(fù)雜，這些因素使得企業(yè)與客戶之間沒有一個完整的溝通和運(yùn)行平臺系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)的變化，熱銷商品的銷售情況是企業(yè)關(guān)注的重點部分，而傳統(tǒng)交易模式勢必會延遲企業(yè)對這些信息獲得的效率，相比而言，遠(yuǎn)離以上弊端的網(wǎng)上購物商業(yè)運(yùn)營模式成為更多商家和企業(yè)的最優(yōu)選擇，并且這種依靠Internet實現(xiàn)的購物模式已經(jīng)逐漸壯大，也使人們以往傳統(tǒng)的購物理念得以改變。根據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的中國B2C電子商務(wù)發(fā)展報告數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上購物獲得人們認(rèn)可的最大因素在于對快節(jié)奏生活的人們的時間的節(jié)省和其簡便快捷的操作方式。同時，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的應(yīng)用也在很大程度上降低了商家的投資成本和運(yùn)營成本。
在線交易平臺的成功設(shè)計與實現(xiàn)首先在于對需求的分析，電子商務(wù)的出現(xiàn)是對企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳、經(jīng)營的模式和理念的挑戰(zhàn)，它促使企業(yè)建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，從而在日益嚴(yán)峻的全球市場競爭中發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，降低企業(yè)運(yùn)營成本，獲取有效的商業(yè)信息，采取高效的商業(yè)決策和快速的商品流通，從而實現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展。作為網(wǎng)站開發(fā)的項目負(fù)責(zé)人需要對用戶需求有敏銳的敏感度和深刻的理解，這在很大程度上會決定在線交易平臺實現(xiàn)的成敗。因此網(wǎng)站項目管理人員需要面對的問題是如何更好的了解，分析客戶，明確用戶的需求，并且能夠?qū)⑦@些需求通過準(zhǔn)確的，恰當(dāng)?shù)耐緩礁嬷许椖咳藛T，從而保證項目開發(fā)過程能夠堅持滿足用戶需求的正確方向。
在線交易平臺設(shè)計的任務(wù)目標(biāo)在于實現(xiàn)在線商品交易，對于買家可以使用戶能夠更加方便和輕松的進(jìn)行商品購物、討論、評價等；對于賣家可以讓個人或企業(yè)發(fā)布自己得商品、信息、公告等。同時，在線交易平臺有其固定的用戶特點。如對于買家，他們更喜歡便宜的商品，更注重商品的質(zhì)量，害怕買到假貨，次貨；但由于在線購物的獨(dú)特性即買家只能看到網(wǎng)站所展示的商品圖片以及對商品的說明、評論等內(nèi)容。鑒于這些方面，在線交易平臺的設(shè)計需要充分考慮到買家購物的特殊性，從而在圖片展示，對商品的各種評價、打分、討論、排行等具體方面體現(xiàn)出細(xì)微和周到的特點，以便給買家一個最好的用戶體驗。而對于賣家，如何及時、有效地宣傳自己的新商品和熱賣商品顯得尤為重要，因此，賣家需要讓客戶知道并了解自己的商品，并將需要盡快脫銷的商品以促銷活動的形式告訴買家，在這些方面賣家可以通過提供大量新聞、廣告信息和在網(wǎng)站首頁中使用大字幕，排行等宣傳方式展示給買家，以便引起買家的注意，從而達(dá)到銷售的最終目的。
借鑒目前比較成熟的在線購物模式，在線交易平臺的主要功能需求包括權(quán)限管理、商品展示、商品交易、商品搜索和商品討論評價五大模塊，各模塊在在線交易中擔(dān)負(fù)著不同的功能需求。（1）權(quán)限管理模塊。包含用戶登錄、退出，查看用戶信息以及增加用戶，刪除用戶，查找用戶和修改用戶信息等功能。（2）商品展示模塊。包括商品的分類查看，查詢，訂購等功能。（3）商品交易模塊。包含購物車中添加商品，刪除商品，修改商品信息以及訂單提交等功能。（4）商品搜索模塊。該模塊包括根據(jù)商品的名稱，類別，品牌等信息要素搜索詳細(xì)商品信息的功能。
在權(quán)限管理模塊中，未登錄用戶或登錄但未通過驗證的用戶擁有注冊用戶，登錄平臺，瀏覽新聞公告，瀏覽論壇帖子，查看商品以及商品詳細(xì)信息，搜索商品，查看各種商品排行等功能，這些功能可以極大限度的宣傳網(wǎng)站的特色和優(yōu)勢，從而吸引潛在客戶注冊登錄。對于已登錄并通過驗證的用戶，除了具有非登錄用戶的功能外，還能夠在論壇發(fā)帖，查看個人的信息，個人資料修改完善，發(fā)站內(nèi)信，操作購物車，查看、修改訂單以及安全退出和商品評價等功能。除此之外，在權(quán)限管理模塊中，當(dāng)已注冊用戶忘記密碼時可根據(jù)用戶名和驗證郵箱找回密碼，也可以通過密碼提示問題和特定答案找回密碼。同時，在權(quán)限管理模塊中，要十分注重用戶信息的安全性，包括用戶的登錄信息、訂單信息、購物信息以及支付信息；這些信息的安全是在線交易平臺贏得用戶和迅速發(fā)展的最基本保障。在商品展示模塊中，買家可以根據(jù)自己得特殊需求在網(wǎng)站首頁搜索自己喜歡的商品和瀏覽網(wǎng)站的促銷、打折活動，也可以在網(wǎng)站首頁中看到特價商品，關(guān)注排行榜和站內(nèi)公告；同時，在該模塊，通過合理恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)商品的特性從而提升買家的購買欲望是商家需要考慮的重要方面。在商品分類顯示方面，根據(jù)商品的多級分類特點，顯示商品的主要信息，采用排序功能，按照商品品名，價格，人氣等因素分類顯示，從而更有利于客戶迅速、準(zhǔn)確的搜索到自己想購買的商品信息。在商品交易模塊中，客戶可以在購物車中添加想要購買的商品，生成訂單并提交，也可以在購物車中修改訂單信息，包括商品顏色，數(shù)量，款式，大小，付款方式，物流配送的選擇，收貨人的具體信息以及是否需要發(fā)票等需求功能。同時，買家也可以在購物車中直接刪除訂單和預(yù)購信息。在商品搜索方面，根據(jù)客戶輸入的商品名稱，商品類別，商品價格，商品的品牌以及排行都可以在網(wǎng)站上得以顯示，這些搜索方式的提供能夠更加有效地為客戶提供便捷的購物體驗。在商品討論模塊中，所有登陸用戶都可以瀏覽到網(wǎng)站所有有關(guān)該商品的討論信息，包括論壇發(fā)帖的商品評價，商品分?jǐn)?shù)已經(jīng)評價，用戶也可以給自己已購買過的商品進(jìn)行打分，同時在論壇討論中，版主根據(jù)用戶發(fā)帖的數(shù)量和質(zhì)量給予用戶評分和積分升級，賦予頭銜等激勵措施；同時，賣家也可以在此模塊中看到買家對商品的具體評論和意見，以便改善商品質(zhì)量和提高售前與售后的服務(wù)水平，滿足買家的心理需求，從而提升用戶對賣家商品的購買欲望。
總之，在線交易平臺的出現(xiàn)和迅速發(fā)展是現(xiàn)代全球市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展并不斷劃分大環(huán)境下的必然趨勢，正確利用現(xiàn)代發(fā)達(dá)的計算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動力和推力是在線交易平臺發(fā)展的使命和方向，當(dāng)然在交易平臺的設(shè)計中會不斷遇到各種難題和呈現(xiàn)出各種缺陷；但隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及各種應(yīng)用程序設(shè)計的不斷發(fā)展和完善，在線交易平臺所呈現(xiàn)出的缺陷和不足將逐漸得到彌補(bǔ)，并且在線交易平臺將會在全球市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中扮演重要角色。
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