領(lǐng)導(dǎo)干部要會(huì)說“老百姓的話”

■ 陳魯民

作者：中國(guó)人民解放軍信息工程大學(xué)

身為領(lǐng)導(dǎo)干部，為了動(dòng)員群眾，凝聚力量，引領(lǐng)風(fēng)氣，改造社會(huì)，需要經(jīng)常與群眾溝通，很重要的一個(gè)基本功就是會(huì)說“老百姓的話”，即老百姓聽得懂、聽得進(jìn)、記得住的話，這其實(shí)也是很重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

習(xí)近平同志就特別擅長(zhǎng)說“老百姓的話”。他上任后在人民大會(huì)堂第一次公開講話的開場(chǎng)白是：“大家好！讓大家久等了”，一句家常話讓人耳目一新，備感親切，一下子拉近了領(lǐng)導(dǎo)人與在場(chǎng)記者的距離。在談到干部形象的重要示范意義時(shí)，他十分形象地比喻說“打鐵還需自身硬”；在談到干部要注重個(gè)人修養(yǎng)與境界提升時(shí)，他幽默地用“天天念佛”與“面壁成佛”來詮釋；在談到作風(fēng)建設(shè)時(shí)，他說“要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓下去”；在談到反腐敗斗爭(zhēng)時(shí)，他說“堅(jiān)持‘老虎’‘蒼蠅’一起打”，斬釘截鐵，擲地有聲；在談到軍隊(duì)建設(shè)目標(biāo)時(shí)，他說“聽黨指揮，能打勝仗，作風(fēng)優(yōu)良”，言簡(jiǎn)意賅，明明白白；在談到必須尊重各國(guó)人民自主選擇發(fā)展道路的權(quán)利時(shí)，他運(yùn)用“鞋子理論”進(jìn)行比喻：“鞋子合不合腳，自己穿著才知道”；在談到行動(dòng)重于空話時(shí)，他又高度濃縮地用“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”一句大實(shí)話來表述。這些語(yǔ)言，樸實(shí)無華，生動(dòng)形象，凝練扎實(shí)，朗朗上口，一無裝腔作勢(shì)、居高臨下的官話；二無言之無物、大而無當(dāng)?shù)目赵?；三無言必稱希臘、照抄照搬的“洋話”；四無穿靴戴帽、陳陳相因的套話，都是“老百姓的話”，所以，讓人一聽就懂，一聽就有興趣，一聽就能記得住，一聽就能傳得開。

習(xí)近平同志善講“老百姓的話”的講話風(fēng)格，不僅廣受中國(guó)民眾歡迎，而且也引起海外的高度興趣和一片好評(píng)。美國(guó)克萊蒙頓研究所研究員林長(zhǎng)盛評(píng)論說，我覺得習(xí)總書記講話真有點(diǎn)兒黃土地的風(fēng)格，非常坦率，讓一般老百姓聽得懂，沒有那些大話、官話、空話、虛話，這一方面反映出他這么一個(gè)人的風(fēng)格，未來也會(huì)反映出他將來的一個(gè)行政的風(fēng)格。這個(gè)評(píng)論頗有見地，具有一定代表性。

說“老百姓的話”，其實(shí)也是我黨的一個(gè)悠久傳統(tǒng)。毛澤東同志學(xué)識(shí)淵博，滿腹經(jīng)綸，卻一向注重說話深入淺出，善用俚語(yǔ)村言。講抗日游擊戰(zhàn)術(shù)時(shí)，他形象地說要“像孫悟空鉆進(jìn)鐵扇公主肚子里”那樣來打擊敵人；批評(píng)那些長(zhǎng)而空的八股文章時(shí)，他諷刺說是“懶婆娘的裹腳，又長(zhǎng)又臭”；在講到要把革命進(jìn)行到底的道理時(shí)，他告誡人們不要學(xué)那個(gè)因可憐毒蛇而被咬死的農(nóng)夫。此外，如鄧小平同志的“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”，“摸著石頭過河”，“發(fā)展是硬道理”，“殺出一條血路來”；江澤民同志的“打得贏，不變質(zhì)”；胡錦濤同志的“不動(dòng)搖，不懈怠，不折騰”，“讓我們一起繼續(xù)來打拼”等，這些極具“老百姓的話”特色的名言，都早已家喻戶曉，在老百姓的心里扎了根、開了花、結(jié)了果。

然而，現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)干部卻不大會(huì)說“老百姓的話”，動(dòng)輒效應(yīng)、模式，開口閉口系數(shù)、曲線，貌似高深，其實(shí)他自己也懵懵懂懂，聽眾自然更迷迷糊糊了。因此，他們被批評(píng)為“與新社會(huì)群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，給頂了回去”。究其原因，是指他們不會(huì)講實(shí)事求是的話，不會(huì)講能說服人的話，不會(huì)講通俗易懂的話，不會(huì)講與時(shí)俱進(jìn)有生命力的話，說到底，就是不會(huì)講“老百姓的話”。其工作成效、群眾威信也肯定會(huì)大打折扣。

或許有人說，會(huì)說老百姓的話有什么難的，無非家長(zhǎng)里短、街談巷議那些俗語(yǔ)白話。他們沒弄明白，出自領(lǐng)導(dǎo)干部之口、為工作需要的，是經(jīng)過認(rèn)真改造的、賦予新意的“老百姓的話”，即要用淺顯的俚語(yǔ)村言來闡明深刻事理，將掌故文言化為口語(yǔ)去推陳出新，用“下里巴人”的語(yǔ)言來說明“陽(yáng)春白雪”的道理。要把這樣的“老百姓的話”運(yùn)用純熟，得心應(yīng)手，絕不是那么簡(jiǎn)單的事。

怎樣才能說好老百姓聽得懂的話、老百姓喜歡聽的話、老百姓記得住的話呢？

說“老百姓的話”，首先是肚子里要有“東西”。這個(gè)“東西”主要有兩塊，一塊是黨的路線、方針、政策，黨的創(chuàng)新理論，改革開放的理念與經(jīng)驗(yàn)；另一塊是對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的全面洞察，對(duì)實(shí)際情況的深刻把握，對(duì)百姓呼聲的深入了解。這些東西的取得，需要靠自覺學(xué)習(xí)，靠調(diào)查研究，靠深入群眾，靠深思熟慮。當(dāng)然，更重要的還是要理論聯(lián)系實(shí)際，把這些抽象籠統(tǒng)的“東西”變成老百姓的活生生的語(yǔ)言，深入淺出地告訴老百姓，路該怎么走，活兒該怎么干，有了困難咋解決，政府準(zhǔn)備為老百姓做些啥事，將來會(huì)是個(gè)什么樣子。把話說好、說透、說清、說出道道，讓老百姓一聽就明白，下邊的事情就好辦了，跟著干就是了。怕就怕這些“功課”沒有做足，卻大嘴一張，亂說一通，譬如廣東省衛(wèi)生廳某官員對(duì)媒體說，誰(shuí)說中國(guó)看病貴，我怎么沒覺得看病貴？鄭州市規(guī)劃局某副局長(zhǎng)對(duì)記者的質(zhì)問更是登峰造極：“你是準(zhǔn)備替黨說話，還是準(zhǔn)備替老百姓說話？”如此這般，不是無知，就是荒唐，不出洋相、不被喝倒彩才怪呢。

說“老百姓的話”，再就是眼中要有人。會(huì)說老百姓話的人，最基本的一條經(jīng)驗(yàn)就是說話要看對(duì)象，要研究老百姓，要知道老百姓想知道什么，想解決什么問題。這樣，才能有的放矢，講話有針對(duì)性，讓老百姓解渴、滿意。毛主席曾在《反對(duì)黨八股》一文里諷刺過那些說話不看對(duì)象的人：“‘對(duì)牛彈琴’這句話，含有譏笑對(duì)象的意思。如果我們除去這個(gè)意思，放進(jìn)尊重對(duì)象的意思去，那就只剩下譏笑彈琴者這個(gè)意思了。為什么不看對(duì)象亂彈一頓呢?”今天，我們有些領(lǐng)導(dǎo)干部還在干著這樣的蠢事，他們平時(shí)不做調(diào)查研究，不搜集群眾反映，不尊重聽話的對(duì)象，不了解他們的心態(tài)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，只會(huì)念秘書寫的稿子，無論對(duì)誰(shuí)，都是說些千篇一律、漫無邊際的官話、套話、大話、空話，讓老百姓聽得云山霧罩，不知所云，自然也不會(huì)去貫徹執(zhí)行。有的還居高臨下，頤指氣使，完全不理會(huì)老百姓的心思，不了解老百姓的需求。這樣的話，說了白說，聽了白聽，既不解決任何問題，也沒有任何收獲，結(jié)果不是“說不上去”，就是“說不進(jìn)去”，或者干脆被“頂了回去”，有誰(shuí)會(huì)愛聽呢？

說“老百姓的話”，最后是心中要有情。說“老百姓的話”，關(guān)鍵是要真心對(duì)待群眾，把群眾當(dāng)成自己的親人。某些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾沒有感情，說話冷冰冰的，只會(huì)打官腔，說套話，不屑于也不會(huì)說“老百姓的話”。還有的對(duì)群眾要求應(yīng)付塞責(zé)，敷衍了事，對(duì)百姓疾苦漠不關(guān)心，麻木不仁，甚至有的還對(duì)上訪群眾說，你的問題要到月球找銀河秘書長(zhǎng)去解決。這話倒有點(diǎn)兒像“老百姓的話”的風(fēng)格，可一句話就把自己和老百姓之間的距離變成了天地之隔?？梢?，如果心中無情，即使會(huì)說“老百姓的話”，且說的話有道理、有水平，也會(huì)使得效果大打折扣，不會(huì)有人喝彩。而真心為百姓辦事，再加上說“老百姓的話”，才會(huì)受到百姓的真心歡迎。大家都記得焦裕祿在風(fēng)雪之夜給孤寡老人送糧的一句話：“我就是您的兒子！”話說得動(dòng)人，事更干得漂亮?？追鄙毓B(yǎng)藏族老阿爸阿媽，不惜賣血來收養(yǎng)藏族孤兒的動(dòng)人事跡，則無須多言就豐碑高聳，此處無聲勝有聲。所以，那些被批評(píng)為“不會(huì)說話”的官員，倒不必忙著去練什么演講術(shù)、口才學(xué)，還是先看看你對(duì)人民群眾的感情深不深，有沒有做到“情為民所系”吧。如果我們的領(lǐng)導(dǎo)干部都能像焦裕祿、孔繁森那樣，言為心聲，真情為民，永遠(yuǎn)把群眾放在心上，話能和老百姓說到一起，心和老百姓貼在一起，汗和老百姓灑在一起，就會(huì)帶動(dòng)群眾同舟共濟(jì)，萬(wàn)眾一心，迸發(fā)出巨大的力量，偉大的中國(guó)夢(mèng)就會(huì)早日實(shí)現(xiàn)。

我們的事業(yè)，需要大批既會(huì)為老百姓干事，又會(huì)說“老百姓的話”的官員。會(huì)干事，就要善于審時(shí)度勢(shì)，多謀善斷，真抓實(shí)干；會(huì)說話，關(guān)鍵是要肚里有貨，眼中有人，心中有情。