集群式供應鏈網(wǎng)絡(luò)下集群特點、服務集成與供應鏈績效

王 嵐

（北京語言大學國際商學院，北京市 100083）

一、引言

在經(jīng)濟全球化背景下，產(chǎn)業(yè)集群承擔經(jīng)濟全球化的產(chǎn)業(yè)分工任務，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)競爭力和國家競爭力提升的重要組織形式。由于信息技術(shù)的發(fā)展和運輸效率的提升，全球供應鏈得到迅速發(fā)展，供應商與客戶之間的溝通不再受到距離的制約，如同與本地供應商溝通一樣便利。然而盡管如此，建立本土化的供應網(wǎng)絡(luò)仍有很多優(yōu)勢。波特認為，企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集聚形成集群，集群中企業(yè)能夠更快地搜尋到上下游企業(yè)進行溝通，產(chǎn)業(yè)集群本質(zhì)上是區(qū)域內(nèi)緊密復雜的供應鏈網(wǎng)絡(luò)，群內(nèi)的氛圍有利于促進生產(chǎn)、創(chuàng)新與合作。[1]然而先前很少有人檢驗集群的特點如何影響供應鏈管理行為和績效。企業(yè)間如何通過協(xié)作提升供應鏈績效？為什么某些產(chǎn)業(yè)集群競爭力和可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢更突出？另外，伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，加快服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進向生產(chǎn)性服務業(yè)主導型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變將成為我國的必然選擇。與生產(chǎn)性相關(guān)服務業(yè)的發(fā)展已成為整個服務經(jīng)濟迅速發(fā)展的重要推動力，集成化服務已成為生產(chǎn)性服務外包的決策與管理重點。在這一背景下，集群中企業(yè)也必須作出相應的戰(zhàn)略性調(diào)整。產(chǎn)業(yè)集群為企業(yè)間協(xié)作提供了良好的外部氛圍，產(chǎn)業(yè)集群的特點如何影響企業(yè)的服務集成，它們又對供應鏈績效產(chǎn)生了什么樣的作用。針對以上問題，本文研究產(chǎn)業(yè)集群的特點對供應鏈績效的影響路徑和機制，這對提升產(chǎn)業(yè)集群競爭力、企業(yè)績效和促進產(chǎn)業(yè)升級具有重要意義。

二、文獻回顧與理論假設(shè)

對于集群現(xiàn)象的研究可以追溯到20世紀初期，經(jīng)濟地理學將其定義為產(chǎn)業(yè)區(qū)（Industrial District），它指從事同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在相對封閉的地理空間上的集聚。經(jīng)濟地理學家認為產(chǎn)業(yè)區(qū)的形成需要具備三個條件：產(chǎn)業(yè)鏈中專業(yè)化的供應商；充足的技術(shù)勞動力供給；技術(shù)知識外溢。他們的相關(guān)研究充分論證了集群現(xiàn)象的存在條件和形成原因，[2]但是較少考慮集群中企業(yè)的個體行為及相互的競合關(guān)系，而是單純地考慮集群整體的效率，以及集群形成表現(xiàn)出來的區(qū)別于企業(yè)自身內(nèi)部經(jīng)濟的外部經(jīng)濟性。近些年對集群現(xiàn)象的關(guān)注逐漸從經(jīng)濟學角度發(fā)展到管理層面。從管理學的角度來講，產(chǎn)業(yè)集群是指在某一特定領(lǐng)域中（通常以一個主導產(chǎn)業(yè)為核心），大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關(guān)支撐機構(gòu)在空間上集聚，并形成強勁、持續(xù)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。[3]管理學理論將經(jīng)濟地理學所研究的集群中知識擴散和技術(shù)溢出效應納入知識驅(qū)動競爭優(yōu)勢的框架中來分析，而要研究如何保持這種競爭優(yōu)勢無疑要進入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的研究。戰(zhàn)略領(lǐng)域的學者從不同角度研究了集群對企業(yè)競爭力的影響。對于集群與企業(yè)創(chuàng)新之間關(guān)系的研究表明，集群中企業(yè)創(chuàng)新能力更強，因為它們受益于集聚的外部經(jīng)濟性，比如鄰近的供應商獲得規(guī)模經(jīng)濟性，同行間能夠?qū)Ω偁帉κ种苯佑^察并迅速反應，開發(fā)獲得集體知識（Collective Knowledge）的能力。同時，集群中的企業(yè)彼此之間由于地域鄰近增強互動（Social Interaction）產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應，也有利于增強企業(yè)的創(chuàng)新能力和提升企業(yè)績效。此外，集群中的企業(yè)所處社會網(wǎng)絡(luò)中的位置也會影響企業(yè)績效，企業(yè)所處網(wǎng)絡(luò)位置的中心性增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。這些研究表明，戰(zhàn)略管理研究視角下的集群理論是建立在跨組織合作與企業(yè)間關(guān)系基礎(chǔ)上的，而這正是供應鏈管理理論的思想，供應鏈管理正是通過完善供應鏈成員關(guān)系將產(chǎn)供銷所有活動整合的過程，降低成本，提高客戶滿意度，以此獲得穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。與全球化外包相比，一個企業(yè)通過便捷地獲得聯(lián)系上游供應商和下游客戶的優(yōu)勢來降低供應鏈成本。這為我們提供了一種研究集群的新視角，即基于集群企業(yè)的合作，從供應鏈管理理論出發(fā)來研究產(chǎn)業(yè)集群。目前此類文章主要集中在對于集群條件下供應鏈運作的定性分析和案例研究，[4]、[5]尚缺乏系統(tǒng)深入的理論研究及相應的實證分析和檢驗。產(chǎn)業(yè)集群具有地理位置臨近、核心競爭力及相互關(guān)聯(lián)三個特征。本文將波特的產(chǎn)業(yè)集群理論和供應鏈理論相結(jié)合，基于集群理論檢驗產(chǎn)業(yè)環(huán)境特征對供應鏈管理實踐的影響，從企業(yè)地理位置鄰近、企業(yè)間鏈接、核心競爭力三個維度，探討產(chǎn)業(yè)集群的特點與供應鏈績效的關(guān)系。

1.核心競爭力與服務集成

本文服務集成指基于供應鏈伙伴關(guān)系，從原材料生產(chǎn)到最終客戶整個商業(yè)流程，針對某個環(huán)節(jié)或某幾個環(huán)節(jié)由核心企業(yè)形成高度集成化的、持續(xù)的系統(tǒng)服務。[6]目前，我國的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入從工業(yè)化中期向后期過渡的關(guān)鍵時期，國家“十二五”規(guī)劃明顯加大了發(fā)展服務業(yè)的力度，加快服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，生產(chǎn)性服務外包的決策成為企業(yè)管理的重點。面對客戶綜合性服務需求，需要企業(yè)提供綜合解決方案的“交鑰匙”工程，在了解客戶需求后，能迅速將復雜的需求層層分解到二級、三級供應商，具備整合產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資源的能力，產(chǎn)業(yè)集群中包含了下游客戶和上游供應商及互補性產(chǎn)品企業(yè)，這種關(guān)系競爭力不僅是社會效應的結(jié)果，而且是上游和下游企業(yè)跨行業(yè)整合的效應，有助于實現(xiàn)同協(xié)作溝通及運輸便利相關(guān)的核心能力，很難在非集群地區(qū)取得，競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，在這種集群條件下，企業(yè)很容易找到它們的供應商與客戶形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成相互的戰(zhàn)略優(yōu)勢。[7]例如，戰(zhàn)略供應商參與到下游企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的早期階段，并預測客戶的需求。另外，集群中的眾多企業(yè)專注于生產(chǎn)鏈中的某個環(huán)節(jié)，近距離地服務于更多的同類企業(yè)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應之外，還有利于柔性生產(chǎn)的實現(xiàn)。因此，具有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)集群，為促進集成子供應商服務提供必要的戰(zhàn)略外部環(huán)境，因此，我們提出以下假設(shè)：

H1：集群的核心競爭力促進了集群內(nèi)企業(yè)的服務集成。

2.企業(yè)間鏈接與服務集成

集群內(nèi)企業(yè)基于相關(guān)知識共享而形成的“非貿(mào)易性相互依賴”因素——人際社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、慣例、信任、非正式性制度因素等——同經(jīng)濟性因素一樣能夠調(diào)節(jié)交易成本。這是因為集群中企業(yè)之間頻繁的互動、聯(lián)系，使得經(jīng)濟活動具有可靠性和可預見性，減少了破壞和欺詐行為，增強了信任，從而降低交易成本。集群內(nèi)企業(yè)之間的依賴和嵌入于正式及非正式關(guān)系中的信任產(chǎn)生了更加緊密的供應鏈網(wǎng)絡(luò)。服務集成需要企業(yè)間有效溝通促進信息和知識的交換，而高水平的嵌入會促進協(xié)作溝通，使得供應鏈伙伴建立強關(guān)系鏈接（因為更容易從直接和間接關(guān)系中獲得交易伙伴的信息）。大量對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群的研究表明，這些非經(jīng)濟因素對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群持續(xù)發(fā)展的影響同技術(shù)溢出一樣重要。因此，供應鏈成員企業(yè)關(guān)注信息交換和增加投資來增強關(guān)系競爭力。在高水平企業(yè)相互信任的氛圍中，企業(yè)之間傾向于依賴規(guī)范來監(jiān)督和實施合同進而發(fā)展服務集成行為，由此，我們提出以下假設(shè)：

H2：企業(yè)間鏈接促進了集群內(nèi)企業(yè)的服務集成。

3.地理位置臨近與服務集成

目前，越來越多的管理者利用供應鏈管理提高客戶服務水平和降低總成本。地理距離增加了供應鏈活動安排上的復雜性及由于運輸和倉儲帶來的物流成本。豐田和Zara的供應鏈管理通過建立供應商城來縮短距離，集成供應商服務，實現(xiàn)速度經(jīng)濟。另外，地理位置的臨近促進了商譽的傳播，[8]包括供應商資質(zhì)、交易歷史正式和非正式渠道的信息傳播，使得供應商更愿意提供績效穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務，減少機會主義行為。更重要的是，集群內(nèi)的企業(yè)競爭程度要高于非集群區(qū)域。有交易歷史的長期導向關(guān)系比信任伙伴更加重要，尤其面臨模仿和可替代性產(chǎn)品的出現(xiàn)時，企業(yè)和上下游伙伴合作能夠整合互補性服務要素迅速應對市場變化。再者，地理位置的臨近，使供應鏈核心企業(yè)在較低的搜尋成本下能夠更快搜索到二級三級子供應商完成客戶綜合需求中的子模塊，從而促進企業(yè)間更加密切的合作與及時的信息交換，降低了交易和搜尋成本，使得服務集成更容易在集群中發(fā)生。因此，我們提出以下假設(shè)：

H3：地理位置的臨近促進了集群內(nèi)企業(yè)的服務集成。

4.集群特點、服務集成與供應鏈績效

在供應鏈管理過程中，服務集成的效率和效益影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)運營和產(chǎn)品創(chuàng)新。長期合作的供需關(guān)系以連貫的方式提供產(chǎn)品和服務，是良性管理的供應鏈的一部分；產(chǎn)業(yè)集群特征的三個維度促進有效的溝通并進行服務集成，從而減少客戶反應時間，提高運營效率；另外，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，集成服務不僅能減少交易成本和前置時間，而且買方企業(yè)在與供應商合作過程中通過獲取知識形成戰(zhàn)略優(yōu)勢，進一步提高了供應鏈績效。[9]服務集成體現(xiàn)了服務供應鏈中客戶導向的理念，用服務帶動整條供應鏈的管理和運作，以期通過服務整合快速滿足客戶多樣化的需求。服務集成是現(xiàn)代物流供應鏈構(gòu)建和管理的核心，通過對客戶需求的預測和客戶關(guān)系管理，把握需求的變動和更新，不斷開發(fā)和尋求新的價值增長點。然后，通過對供應商績效的評價和供應商關(guān)系管理，整合間接和直接服務供應商的資源與能力，基于產(chǎn)品創(chuàng)造增值服務，向客戶提供完善的集成服務。供應商服務集成在集群地理位置的臨近，核心競爭力和企業(yè)間鏈接這三個前因變量和果變量之間扮演著中介作用，也就是說，產(chǎn)業(yè)集群的特點通過服務集成行為提高了本地供應鏈績效。因此，我們假設(shè)：

H4：服務集成正向影響供應鏈績效。

H5a：核心競爭力通過服務集成提升供應鏈績效。

H5b：企業(yè)間鏈接通過服務集成提升供應鏈績效。

H5c：地理位置臨近通過服務集成提升供應鏈績效。

三、研究方法

1.樣本與數(shù)據(jù)收集

本文沒有自主開發(fā)全新的量表，而是采用國外已經(jīng)成熟的工具，通過文獻分析、專家咨詢和半開放式問卷等方式對選擇的工具進行修正后加以使用。2007年4月在浙江省瑞安市某家紡企業(yè)的合作伙伴戰(zhàn)略峰會上選取10家企業(yè)進行量表的預測，通過不斷修正，最終形成了本文研究使用的題項和量表。在此基礎(chǔ)上，本研究對江浙地區(qū)的企業(yè)，從2007年5月初到2007年11月末陸續(xù)發(fā)放了600份問卷，最終有效問卷194份，有效問卷回收率32.3%。表1是本研究樣本在企業(yè)所屬的行業(yè)、銷售額和業(yè)務類型上的描述性統(tǒng)計分析。

2.測量

量表采用5點計分，讓填答者根據(jù)其實際情況與題項描述的符合程度從“完全不同意”到“完全同意”分別給予1～5分。本研究用3個題項測量供應鏈績效。[10]供應鏈整合變量包括3個題項，來自波爾拉和陳（Paulraj&Chen）的研究，集群地理位置的臨近、核心競爭力和企業(yè)間鏈接參考湯姆、拉瑞與賀拉斯（Tom Dewitt.，Larry C.Giunipero&Horace L.Melton）的案例研究文章，并集合實際的企業(yè)調(diào)研和訪談設(shè)計（具體題項要素參見表2）。

本研究通過哈曼（Harman）單因素檢驗來檢驗數(shù)據(jù)同源誤差的情況。問卷所有題項一起作因子分析，第一個因子解釋了15.5%，這表明沒有單一的一個因子解釋了絕大部分的變異量，因此，本研究數(shù)據(jù)的同源誤差問題并不嚴重。另外，所有變量的信度如表2所示，均達到了0.60以上，并且進一步檢驗問卷的內(nèi)容信度（CITC），均滿足要求。

表1 有效樣本結(jié)構(gòu)

我們對本文所采用的所有題項進行探索性因子分析（EFA），采用最大方差法（Varimax）進行正交旋轉(zhuǎn)，參考特征值（Eigenvalue值均大于1）堆積圖，對17個影響因素進行了主成分因子分析，結(jié)果符合本文的五因子結(jié)構(gòu)，所有的因子載荷大于0.64。

表2給出了信度克隆巴赫系數(shù)（Cronbach alpha），內(nèi)容信度和探索性因子分析得出的因子載荷。

表3給出了變量的均值、標準差、相關(guān)系數(shù)矩陣。

本研究控制了以下變量：行業(yè)、業(yè)務類型、公司規(guī)模、銷售收入、總資產(chǎn)和地區(qū)。

3.模型檢驗結(jié)果

三個多層回歸模型用于檢驗本文所提出的假設(shè)。模型1將供應鏈績效作為因變量，模型2將服務集成作為因變量。分析結(jié)果如表4所示。

檢驗假設(shè)H1、H2、H3，核心競爭力、企業(yè)間鏈接和地理位置臨近促進了集群內(nèi)企業(yè)的服務集成。在回歸模型2中，依次放入控制變量、自變量（核心競爭力、企業(yè)間鏈接和地理位置臨近）。如表4所示，核心競爭力對服務集成有顯著的正向影響作用（β=0.259；p<0.01），加入自變量核心競爭力，增加了對因變量的變異解釋程度（△R2=0.063）在p<0.05的水平上顯著，表明假設(shè)H1成立。相應地，企業(yè)間鏈接對服務集成有顯著的正向影響作用（β=0.165；p<0.05），加入自變量企業(yè)間鏈接，增加了對因變量的變異解釋程度（△R2=0.025）在p<0.01的水平上顯著，表明假設(shè)H2成立。加入自變量地理位置臨近，地理位置臨近對服務集成有顯著的正向影響作用（β=0.172；p<0.05），加入自變量地理位置臨近，增加了對因變量的變異解釋程度（△R2=0.028）在p<0.05的水平上顯著，表明假設(shè)H3成立。

表2 題項及因子分析結(jié)果

表3 各變量均值、標準差及相關(guān)系數(shù)矩陣

模型1進一步用來檢驗假設(shè) H4，H5a，H5b和H5c，供應鏈績效作為因變量。假設(shè)H5集群核心競爭力通過服務集成對供應鏈績效有正向影響作用。如模型1第2步所示，集群核心競爭力對供應鏈績效有顯著的正向影響作用（β =0.185；p<0.05）。由于服務集成與供應鏈績效有顯著的正向關(guān)系（見模型1第5步）。進一步，當引入中介變量后，核心競爭力對供應鏈績效的影響作用減弱了，對供應鏈績效的影響變?yōu)椴伙@著（β=0.096；p>0.1），表明自變量與因變量之間的關(guān)系被完全中介了，假設(shè)H5a得到支持；同樣地，如表4所示，假設(shè)H5b企業(yè)間鏈接對供應鏈績效有正向影響作用的主效應也得到了支持（β=0.252；p<0.01），當引入中介變量后，企業(yè)間鏈接對供應鏈績效的影響作用減弱了（β=0.239；p<0.05），表明自變量與因變量之間的關(guān)系被部分中介了，假設(shè)H5b得到支持；假設(shè)H5c，地理位置的臨近通過服務集成促進供應鏈績效提升。由于地理位置臨近對供應鏈績效影響作用不顯著（β=-0.061；p>0.1），說明主效應不存在，所以中介作用不存在，假設(shè)H5c沒有得到支持，地理位置臨近能夠促進服務集成水平的提升，但是對于供應鏈績效的提升主效應不存在。雖然沒有證明理論假設(shè)，但從另一方面說明地理位置臨近僅僅為高效溝通和交易創(chuàng)造了客觀條件，核心競爭力與企業(yè)間鏈接是能否實現(xiàn)供應鏈績效提升的內(nèi)核，也是集群競爭力的體現(xiàn)。

四、結(jié)論與討論

表4 回歸分析結(jié)果

本文解釋了產(chǎn)業(yè)集群的特點如何影響供應鏈績效。通過構(gòu)建集群特點、服務集成與供應鏈績效的理論模型拓展了供應鏈管理領(lǐng)域的研究，揭示了企業(yè)建立本地化的供應商網(wǎng)絡(luò)和客戶關(guān)系的優(yōu)勢，是促進供應商服務整合，進而提升供應鏈績效的重要中介。研究發(fā)現(xiàn)，集群中企業(yè)間地理位置鄰近、緊密的鏈接與核心競爭力有利于促進供應鏈成員的服務集成，這表明在集群條件下上下游的供應鏈伙伴更容易產(chǎn)生成本和收益協(xié)同效應，進而進一步提升供應鏈績效，這與德威特、吉尼波羅、麥爾登（Dewitt，Giunipero&Melton）案例研究的結(jié)果一致。另外，服務集成在企業(yè)間鏈接和核心競爭力與供應鏈績效關(guān)系中扮演著部分中介的角色。

1.理論意義

本文的研究結(jié)論對于拓展和深入供應鏈管理、企業(yè)間關(guān)系和產(chǎn)業(yè)集群的研究具有重要意義。第一，本文將供應鏈與產(chǎn)業(yè)集群理論結(jié)合，以集群特征—供應鏈管理行為—供應鏈績效為分析框架，通過研究集群特征如何影響供應鏈行為，進而促進供應鏈績效和整個集群競爭力的提升，為集群式供應鏈的研究進一步提供了實證支持。第二，本文不僅僅是對供應鏈運作模式和效應的理論研究和單純的建模分析，目前國內(nèi)對于企業(yè)供應鏈物流運作績效，特別是中小型企業(yè)供應鏈物流運作績效的研究主要集中在局部環(huán)節(jié)的實證研究，缺乏從產(chǎn)業(yè)集群的角度研究企業(yè)供應鏈物流運作的問題和創(chuàng)新。本文結(jié)合集群的特征，試圖反映集群背景下典型行業(yè)的企業(yè)供應鏈運作現(xiàn)實、特質(zhì)以及可能存在的改善空間。

2.實踐意義

本研究所探討的兩個問題對管理實踐也有重要的借鑒意義。盡管在全球化外包的驅(qū)使下，企業(yè)可以戰(zhàn)略性地開發(fā)集群本地資源降低供應鏈系統(tǒng)成本，但在考慮公司業(yè)務和外包決策的再選址應該分析地理區(qū)位，也就是三個特征維度水平的高低，這是該地區(qū)是否有潛力發(fā)展成為集群的核心要素。集群內(nèi)的企業(yè)能夠通過互補性資源和其他潛在客戶同時改善供應鏈績效和公司績效，上下游企業(yè)在本地積聚發(fā)揮協(xié)同效應要比疏離的供應結(jié)構(gòu)更容易，集群理論和供應鏈理論為企業(yè)提供了建立競爭優(yōu)勢的新途徑，從系統(tǒng)成本的角度，企業(yè)應充分關(guān)注和挖掘本地資源，選擇和培育供應鏈伙伴，而不是僅僅關(guān)注采購價格成本低而選擇遠距離的合作伙伴。此外，集群式供應鏈的績效反映了集群的競爭優(yōu)勢，因此在政策的制定上應關(guān)注培育核心競爭力和企業(yè)間鏈接的建立，提供相應的制度支持，這樣有利于從本質(zhì)上提升產(chǎn)業(yè)競爭力，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。

五、本研究的局限性與研究展望

盡管本文的一些發(fā)現(xiàn)對深化供應鏈理論、產(chǎn)業(yè)集群等相關(guān)領(lǐng)域的研究具有較為重要的意義，但仍存在一些不足之處，這也是未來研究努力的方向。首先，由于取樣困難，每份問卷均選取每個企業(yè)的一位高層管理者填答，屬于同源數(shù)據(jù)，雖然統(tǒng)計檢驗顯示本研究的同源誤差并不嚴重，但由于供應商對關(guān)系質(zhì)量有重要影響，有必要從供方的角度來檢驗模型，后續(xù)研究亦可以嘗試從多個來源獲取數(shù)據(jù)（如供方或客戶的配對數(shù)據(jù)）；第二，本文只考察了服務集成作為中介的影響，雖然這個要素處于中心地位，但并不能概括全部的關(guān)系行為特性，同時進一步的研究可以考慮將其他變量整合到模型中，例如制度性的要素可能會影響到整合行為和能力的發(fā)展，未來的研究可進一步拓展到多層模型的研究。

＊本文受國家自然科學基金資助項目“戰(zhàn)略互動導向、企業(yè)間關(guān)系與協(xié)作創(chuàng)新主義：權(quán)變動態(tài)視角”（項目編號：71002009）資助。

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