行業(yè)要聞

通信業(yè)“十二五”規(guī)劃座談會在江蘇召開

10月13至15日，工業(yè)和信息化部在江蘇召開東部片區(qū)通信業(yè)“十二五”規(guī)劃座談會。工信部通信發(fā)展司司長張峰出席會議并講話，江蘇省通信管理局局長蘇少林到會致辭，副局長許二寧作大會交流發(fā)言。會議由部通信發(fā)展司副司長祝軍主持，部相關(guān)司局、部電信研究院暨全國16個省、市通信管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和代表參加了本次座談會。張峰司長在講話中要求各省通信管理局一定要堅持“解放思想、突破創(chuàng)新”盡全力做好通信業(yè)“十二五”規(guī)劃編制工作。

江蘇、遼寧、山東省通信管理局作了大會交流發(fā)言。許二寧副局長詳細(xì)介紹了江蘇省通信管理局推進(jìn)“十二五”規(guī)劃工作的特色舉措與取得的積極成果。與會代表還就通信業(yè)“十二五”規(guī)劃中寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)急通信等內(nèi)容進(jìn)行了深入討論，提出了具體意見和建議。會議期間，工信部還專門召集上海、江蘇、浙江三省市就長江三角洲區(qū)域通信業(yè)“十二五”規(guī)劃進(jìn)行了深入研討。

（王豐）

江蘇通管局多層面加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作

今年以來，江蘇省通信管理局以“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”為總體原則，充分發(fā)揮12300全省電信用戶申訴受理中心作用，堅持公正、合理、合法，在改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平方面做了大量工作，全省電信行業(yè)的總體服務(wù)水平有了明顯提高，切實維護(hù)了廣大電信用戶的合法權(quán)益。

對運營企業(yè)：加大督辦考核力度，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

管理局要求各電信企業(yè)對12300申訴中心轉(zhuǎn)辦的用戶申訴案件高度重視，妥善及時處理，并將考核結(jié)果與被考核人(部門)的績效掛鉤，加大對回函質(zhì)量的考核力度。各電信企業(yè)積極響應(yīng)，對12300轉(zhuǎn)辦申訴的重視程度、處理和回復(fù)及時率、反饋至用戶的滿意率等都有較大幅度提高。

對廣大用戶：暢通訴求渠道，落實監(jiān)管為民宗旨

對12300、局長信箱、信訪、網(wǎng)上咨詢舉報等渠道反饋的各類相關(guān)電信業(yè)務(wù)訴求，實行閉環(huán)管理。此外，對事實清楚、證據(jù)充分的案例進(jìn)行一般證據(jù)分析，對案情復(fù)雜、申訴人和被申訴人各執(zhí)一詞的案例，不偏袒、不偏信，安排專人進(jìn)行了解取證，保證了事件處理的公平公正性，得到用戶的好評。

對機(jī)關(guān)自身：善于總結(jié)，提升解決糾紛化解矛盾的能力

一是加大培訓(xùn)、改善管理，進(jìn)一步提高12300服務(wù)意識和工作規(guī)范性；二是嚴(yán)格考核，進(jìn)一步量化考核指標(biāo)，實行末位淘汰制。同時認(rèn)真總結(jié)“一看單、二轉(zhuǎn)辦、三審核、四復(fù)核、五回復(fù)、六歸檔、七提要求”的訴求處理七步法，進(jìn)一步加大了審核力度，在處理后續(xù)環(huán)節(jié)注重總結(jié)歸納，將典型案件入庫并要求具體處理人員舉一反三，對類似案例以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，提升了處理的規(guī)范性。

（許曉波）

中國電信集團(tuán)尚冰書記來江蘇調(diào)研

8月19日，中國電信集團(tuán)公司黨組書記兼副總經(jīng)理尚冰一行，來江蘇進(jìn)行工作調(diào)研并視察指導(dǎo)蘇信置業(yè)江寧營業(yè)廳營業(yè)工作。蘇信置業(yè)通信渠道事業(yè)部營業(yè)組組長胡淑云向尚冰書記匯報了蘇信置業(yè)的企業(yè)文化，并就尚書記關(guān)心的江寧營業(yè)廳營業(yè)指標(biāo)分解與營業(yè)員收入情況作了重點介紹。在認(rèn)真聽完胡淑云的匯報后，尚冰書記對蘇信置業(yè)營業(yè)廳管理工作給予了充分的肯定，并鼓勵廣大營業(yè)廳員工繼續(xù)保持先進(jìn)，發(fā)揚電信人的良好品德，為電信事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

（周潔）

中國電信游戲運營中心落戶江蘇

近日，中國電信游戲運營中心在南京掛牌，“愛游戲”產(chǎn)品同時發(fā)布。江蘇省人民政府副省長史和平、中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理張繼平、南京市委副書記陳紹澤、中國電信江蘇公司總經(jīng)理高同慶等領(lǐng)導(dǎo)一起為中國電信游戲運營中心揭牌。

游戲運營中心是中國電信的八個集團(tuán)級產(chǎn)品基地之一，其產(chǎn)品被冠以“愛游戲”品牌?！皭塾螒颉笔侵袊娦盘煲砥放啤案夸洝毕碌挠忠粋€“子目錄”業(yè)務(wù)族群，致力于提供綠色健康的融合性游戲業(yè)務(wù)，核心價值訴求強(qiáng)調(diào)內(nèi)容健康、主題向上，產(chǎn)品種類包括角色扮演、動作格斗、體育競技、射擊飛行、策略經(jīng)營、益智休閑、冒險推理等?！皭塾螒颉贝舜瓮瞥隽耸謾C(jī)體感游戲、三屏融合游戲等產(chǎn)品，體現(xiàn)了中國電信涉水手機(jī)游戲領(lǐng)域的差異化行軍路線。

（周春柏）

江蘇移動與中廣傳播展開CMMB手機(jī)電視信號共基站建設(shè)

江蘇移動與中廣傳播江蘇分公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過中廣公司現(xiàn)有的廣電站點資源，同步進(jìn)行CMMB手機(jī)電視信號盲點補充和優(yōu)化，創(chuàng)新了CMMB手機(jī)電視信號發(fā)射共基站模式，快速推進(jìn)省內(nèi)高校CMMB手機(jī)電視信號的覆蓋建設(shè)。利用該方案，在集中的大面積無覆蓋或覆蓋較差的校區(qū)，利用江蘇移動高度超過50米的基站建設(shè)CMMB大功率發(fā)射站；對于小面積覆蓋不足的區(qū)域或個別室內(nèi)覆蓋不好的情況，利用30~40m塔建設(shè)CMMB直放站進(jìn)行補點。目前已完成一期全省101個發(fā)射站點的建設(shè)，可實現(xiàn)對全省高校85%區(qū)域的覆蓋，二期將完成余下34個站點的建設(shè)。

此次江蘇移動和中廣江蘇分公司在CMMB信號發(fā)射的跨行業(yè)合作建設(shè)，屬國內(nèi)首例，開創(chuàng)了移動通信網(wǎng)和廣播網(wǎng)在CMMB項目上的合作先河，對省內(nèi)“三網(wǎng)融合”建設(shè)有著長遠(yuǎn)的積極意義。

江蘇通管局心系舟曲等災(zāi)區(qū)積極展開捐款活動

天災(zāi)無情，人間有愛。甘肅舟曲等地特大泥石流及洪澇災(zāi)害發(fā)生后，江蘇通管局積極響應(yīng)省委、省政府號召，局機(jī)關(guān)工會發(fā)出緊急倡議，立即行動，組織全局干部職工向災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心。全局（含省專用通信局）及中寰衛(wèi)通江蘇公司黨員干部共捐款15550元，所有錢款已按照要求統(tǒng)一交由江蘇省社會捐助服務(wù)中心捐往災(zāi)區(qū)，用于舟曲等洪澇自然災(zāi)害的抗災(zāi)救災(zāi)工作。

全省電信行業(yè)展開“評優(yōu)幫差”活動

為營造“電信服務(wù)規(guī)范健康發(fā)展、電信用戶安全放心消費”的良好環(huán)境，近日，江蘇通管局邀請7名江蘇省電信用戶委員會委員組成評審組，對江蘇各電信基礎(chǔ)運營企業(yè)推薦的申報全國用戶滿意電信服務(wù)明星和明星班組進(jìn)行現(xiàn)場評審和實地復(fù)核，深入推進(jìn)2010年全省電信行業(yè)“評優(yōu)幫差”活動。

本著公平、公正的原則，評審組通過集中聽取匯報、查閱臺賬、現(xiàn)場詢問、個別談話、實物甄別等方式，對各企業(yè)上報人員和班組進(jìn)行了細(xì)致了解和打分。綜合現(xiàn)場評審和實地復(fù)核情況，評審組一致推薦蘇州電信政企客戶支撐中心大客戶現(xiàn)場服務(wù)組參加“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”稱號評選；推薦翟桂蓮等3位一線職工參加“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”稱號評選。

江蘇通管局深入開展行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查督查工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)通信企業(yè)安全生產(chǎn)防范，堅決遏制各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生，近日江蘇通管局組織三個督查組對南京、徐州、連云港、鎮(zhèn)江、揚州、泰州六個地市，24家通信運營企業(yè)開展了督查工作。本次檢查共查出安全隱患57處，其中49處已要求相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場整改或限期整改，另外8處一時無法整改的，已要求各企業(yè)落實具體的防范措施，明確整改責(zé)任部門。管理局要求各單位立足于治大隱患、防大事故，在解決安全生產(chǎn)突出問題上狠下功夫，并立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立完善安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保全省通信行業(yè)安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。

江蘇通管局開展全省電信資費和收費行為檢查

近期，江蘇通管局組織開展了全省電信資費與收費行為專項檢查。

此次檢查活動在前階段資費統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，圍繞三個方面開展：一是電信資費和收費情況是否執(zhí)行相關(guān)規(guī)定；二是治理解決寬帶服務(wù)、資費套餐、增值服務(wù)收費、手機(jī)內(nèi)置“吸費軟件”以及賬單分割造成計費不準(zhǔn)確等問題情況；三是其他資費違規(guī)行為。檢查中發(fā)現(xiàn)，各電信企業(yè)在資費政策執(zhí)行方面整體情況較好，但在資費宣傳、SP短信等方面仍存在一些違規(guī)現(xiàn)象。下一步，將根據(jù)檢查情況，結(jié)合上階段校園市場檢查中發(fā)現(xiàn)的資費違規(guī)問題，對全省電信運營企業(yè)資費收費行為進(jìn)行梳理，要求企業(yè)對違規(guī)問題明確責(zé)任、落實措施，盡快整改到位。

“陽光網(wǎng)絡(luò)伴我成長”暑期階段活動精彩落幕

自7月中旬年度“陽光網(wǎng)絡(luò)伴我成長”主題系列活動啟動以來，在省文明辦、省通信管理局的組織協(xié)調(diào)下，各基礎(chǔ)電信運營企業(yè)、各市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會精心策劃、積極行動，利用暑期開展了一系列具備科學(xué)性、趣味性、教育性的文明上網(wǎng)教育活動。

“未成年人網(wǎng)絡(luò)文明宣講活動”、“幸?？燔囘M(jìn)世博”、“抗日烽火”網(wǎng)上夏令營、“七彩田園”、“文明上網(wǎng)”等均開展的有聲有色。據(jù)帶領(lǐng)孩子們參加活動的教育工作者們反映，“陽光網(wǎng)絡(luò)伴我成長”暑期階段的活動切合時代潮流、內(nèi)容形式新穎，豐富了未成年人的暑期文化生活，有效提升了未成年人文明上網(wǎng)意識。

（陳喆）

南京普天2010年期中會議提出三年翻番目標(biāo)

近日，南京普天2010年期中工作會議提出了下半年工作計劃，并圍繞公司三年翻番的目標(biāo)，對今后的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了深入研討。孫良總裁指出，要積極尋找外部資源，更要注重自己能力的培養(yǎng)和內(nèi)功的鍛煉；要充分尊重人的資歷和原有的貢獻(xiàn)，做好新一輪產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，制定三年翻番的目標(biāo)是作為央企生存的需要，翻番的核心在于競爭能力的進(jìn)步，提高產(chǎn)業(yè)價值和對行業(yè)的影響力和貢獻(xiàn)度。會上，公司人員認(rèn)為，要提升內(nèi)在競爭力，堅持專業(yè)特色，加強(qiáng)自主品牌宣傳，加大技術(shù)投入，提升產(chǎn)品檔次，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模翻番。

（高貴富）

全省電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享暨通信工程質(zhì)量會召開

日前，江蘇通管局召開全省電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享暨通信工程質(zhì)量監(jiān)督三季度例會。會議針對共建共享、工程質(zhì)監(jiān)和信息系統(tǒng)建設(shè)三個主題進(jìn)行。通管局通報了全省通信鐵塔違規(guī)建設(shè)統(tǒng)計上報及通信建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作的開展情況，指出了全省當(dāng)前通信建設(shè)工作中存在的主要問題，重點提出了鐵塔違規(guī)建設(shè)的整改措施和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。會議還介紹了目前共建共享信息系統(tǒng)在揚州地區(qū)試點開發(fā)的進(jìn)展情況。最后省通信工程質(zhì)量監(jiān)督中心從共建共享推進(jìn)、違規(guī)建設(shè)整改、工程質(zhì)量監(jiān)督和信息系統(tǒng)開發(fā)等四個方面對全省通信建設(shè)行業(yè)管理的近期重點工作進(jìn)行了部署。

（曹旭）

江蘇通管局開展互聯(lián)網(wǎng)管理專項檢查

9月中旬，省通管局組織專項檢查隊伍，對南京、常州、昆山、常熟、江陰等地的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站備案真實性核驗工作以及增值電信業(yè)務(wù)市場情況進(jìn)行專項檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些網(wǎng)站備案真實性核驗工作存在的突出問題，已要求相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場整改或限期整改。檢查組要求各單位切實提升對網(wǎng)站備案真實性核驗工作的重視程度，把網(wǎng)絡(luò)信息安全工作作為工作中的重中之重，確保全省網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢良好。局黨組成員、國家計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心江蘇分中心許繼金主任參加了對昆山花橋國際商務(wù)城和常熟東南開發(fā)區(qū)的調(diào)研。

江蘇搭建中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺

近日，江蘇全省中小企業(yè)法律服務(wù)熱線“96885”正式開通。建設(shè)中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺，是完善全省中小企業(yè)服務(wù)體系的一項重要舉措，旨在幫助中小企業(yè)用法律手段化解經(jīng)營風(fēng)險，提高市場競爭力。

目前，江蘇全省中小企業(yè)超過110萬家，占江蘇法人企業(yè)總數(shù)的99%以上，是全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。省經(jīng)信委、省中小企業(yè)局與江蘇電信共同打造了全省中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺，聯(lián)合建設(shè)“96885”法律服務(wù)熱線。全省中小企業(yè)法律公共服務(wù)平臺除提供“96885”法律熱線語音服務(wù)外，還提供短信服務(wù)、彩信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)網(wǎng)站服務(wù)以及法律文書服務(wù)、合同審核服務(wù)、案件委托服務(wù)等，同時免費提供法律電子期刊。

（周春柏）