北歐公共電視的創(chuàng)新

洪枚

北歐四國（芬蘭、瑞典、挪威、荷蘭）在歐盟中屬于高福利國家，公民地位的提高，對承擔(dān)教育、娛樂等責(zé)能的各種媒體平臺也提出了新的要求，為此，作為喉舌之一的公共電視在有的在加緊修煉內(nèi)功，有的更強化了對外的公益作用。

冬日里的荷蘭公視

寒潮來襲，除了氣象臺會發(fā)布預(yù)報外，許多媒體也會報導(dǎo)天氣變化，或者延伸討論地球變暖議題。而身為公共電視，既重公共服務(wù)又為媒體科技，碰到寒潮會做什么？北歐荷蘭公視旗下的MAX的《夕陽紅》節(jié)目用實際行動牽線援助它國待援老人。

荷蘭公視旗下有多個電視臺，其中一個名叫MAX（http：//www.omroepmax.nl/）服務(wù)對象是五十歲以上的中老年觀眾。自2005年開播后收視率與社會回響節(jié)節(jié)攀升，現(xiàn)在屬荷蘭國內(nèi)當(dāng)紅的電視媒體之一。MAX有個節(jié)目叫做《過不一樣的人生（Maakt Mogelijk）》，每周五傍晚17.35分在該臺的第二頻道開播，這檔節(jié)目時長在2006年僅為10分鐘，但一年后的2007年就延長到40分鐘。

鼓勵中老年觀眾群貢獻自己的專業(yè)知識來幫助有需要的人，可以說是MAX當(dāng)仁不讓的服務(wù)理念。也就是說該節(jié)目看重中老年觀眾群的潛力，沒錢的不只出力，有錢的也不只送支票，還可以在一起發(fā)揮更多能力幫助有需要的人。于是每周一次的節(jié)目總是在荷蘭國內(nèi)與國際間扮演牽線角色，成全能服務(wù)與待服務(wù)的兩方。

為了讓節(jié)目更加專業(yè)化，MAX節(jié)目總監(jiān)Jan Slaghter先生為此特設(shè)社會福利部專責(zé)聯(lián)系評估哪些故事適合制作節(jié)目，包括地點、性質(zhì)、與當(dāng)?shù)乩夏暧^眾中的專業(yè)人士和有愛心觀眾連結(jié)的可能等。然后策劃到事發(fā)地采訪、選定故事人物，并邀請本國專業(yè)人士一同前往。形式包括和專業(yè)人士一起在當(dāng)?shù)胤?wù)，當(dāng)然也有先報導(dǎo)后再邀請本國專業(yè)人士稍后一起前往。

MAX已經(jīng)制作過的專輯有南亞大海嘯時，動員建筑工程專家和從事康復(fù)醫(yī)療的醫(yī)師組成志愿隊前往，以及烏克蘭等國的寒潮救助，動員醫(yī)療人員與相關(guān)專業(yè)救助人員前往等。

以寒潮救助這集來說，MAX走進現(xiàn)場報導(dǎo)在零下三十度低溫以下仍有人居住在沒有暖氣的公寓中，在這種惡劣環(huán)境下，尤其是老人因適應(yīng)能力有限，氣溫驟降時他們受到寒潮的影響最大。其中凍傷的人有多少人需要住院？當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院可提供怎樣的照顧？荷蘭觀眾可以給于那些服務(wù)或救助？總之，在MAX的介入下，通過節(jié)目介紹極端氣候下人們生活狀況，以幫助廣大荷蘭觀眾有多方面的了解。

這種節(jié)目成本當(dāng)然可觀，也不容易執(zhí)行，但取決于公共信念、人道主義、資源充沛及運用媒體科技的快捷，MAX終究還是實現(xiàn)了自己的目標(biāo)。由于節(jié)目不采用“獵奇”的制作方式，或使用“呆板”的講述，比較多的是用尊重對方的畫面和對話參與，低調(diào)的態(tài)度，去改善別人的痛苦處境。

荷蘭是北歐福利待遇優(yōu)厚的國家之一，與地域內(nèi)其他國家瑞典、挪威、芬蘭一樣，用以援外的金額占國民生產(chǎn)總值有較高的百分比。出于尊重人的價值，以及不斷調(diào)整慈善的價值觀，并將之交叉運用于電視媒體的公務(wù)服務(wù)創(chuàng)意中。可以說是MAX總監(jiān)Jan Slaghtert先生本人一手締造了輝煌的成就，雖然他本人既不是傳播學(xué)學(xué)者也不是職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，而只是一個殘聯(lián)下屬協(xié)會的前負責(zé)人，但在做節(jié)目時他事先充分與員工溝通，讓大家愿意為同一使命全力投入，因此下屬不只是為薪水或替老板做事，而是力求節(jié)目制作的高質(zhì)量。

對一般媒體而言，救助類新聞并不少，但真正參與介入的并不多，所以如此，多少為免自導(dǎo)自演之嫌。但MAX制作的帶有新聞性的節(jié)目，似乎并未引起公眾質(zhì)疑其客觀中立問題。

此外，到底怎樣救助才最適當(dāng)，怎樣避免變成消費類電視節(jié)目。這些問題同樣在考驗著MAX，但它們認為，為海內(nèi)外救災(zāi)而搭起的平臺，服務(wù)大眾和善用中老年觀眾智慧的，從全球而言并不多，這也許是其媒體經(jīng)營的理念。

荷蘭MAX運用電視參與慈善節(jié)目，介紹公益活動，鼓勵社會上有不同專業(yè)經(jīng)驗的人將知識用于助人，即使沒有專業(yè)知識的也能按個人長處參與，讓公眾不只將眼光放在自己過得好不好，而是將生活的意義轉(zhuǎn)移到別人過得好不好，且還關(guān)心別的國家的人過得好不好。讓人覺得自己退休了也能將知識幫助他人，這順應(yīng)了老年生活需要的份位、安全和意義三項存在價值元素。這也為《夕陽紅》節(jié)目除了活躍文化生活與手工藝傳承和把握有限生命實現(xiàn)個人夢想以外，又多了一些創(chuàng)意。

芬蘭公視的創(chuàng)新

為了更好的服務(wù)于公眾，芬蘭公視策劃部花了一年以上時間，集合臺內(nèi)資深員工共同撰寫了《新節(jié)目開發(fā)》手冊。這是重視創(chuàng)新為競爭力的芬蘭在科技與教育領(lǐng)域以外又一新作。詳細發(fā)展概念和大綱可參閱www.ideakoski.fi。

這份手冊頗為精致，大小為64K版本，共分三大部分，包括原始資料收集、落實執(zhí)行以及創(chuàng)新會議破冰法。手冊一開始就介紹，芬蘭公視是一個天天創(chuàng)新的媒體，而公視員工的工作也是如此，人人都要明白創(chuàng)新是是什么，公視責(zé)任在營造、引發(fā)組織內(nèi)的創(chuàng)新文化。

創(chuàng)新是為了更貼切的順應(yīng)社會發(fā)展，走向健全的需要。既然使命如此，就要有科學(xué)有效全員參與的創(chuàng)新行動。但這種創(chuàng)新必須營造好氛圍與好方法才能有成。手冊就是一本介紹，怎樣從原始想象到具體構(gòu)思成形成為可行的方案。

事實上這種創(chuàng)新并非芬蘭公視原創(chuàng)。早在四年前，芬蘭公視就曾邀請英國BBC同行前來傳經(jīng)送寶，優(yōu)選四十分鐘節(jié)目進行創(chuàng)新培訓(xùn)。后來芬蘭公視在此基礎(chǔ)上再逐步研發(fā)出適合自己且更精細的創(chuàng)新法，也就是現(xiàn)在這本新手冊。

手冊第一部分是介紹界定問題，這是指社會有哪些新需要，然后是用什么方法解決。接著要為設(shè)計節(jié)目尋找資料，找節(jié)目靈感也找適合的咨詢者，然后大家再聚集在一起開會討論。

而手冊第二部份，就是將第一部份整合出的構(gòu)想，試著執(zhí)行一個時期，以便修正過程中所暴露出的問題。而手冊的第三部份被譽之為“會議游戲大全”。內(nèi)里所列舉多種促進員工關(guān)系，皆為使會議更有效率。不同內(nèi)容的節(jié)目創(chuàng)新會公示適合的主持人、開會方式、需要哪些開會工具，以及每個環(huán)節(jié)建議用多少時間，和每一種開會方式的優(yōu)缺點以供出席人員參考。大家努力找尋支持構(gòu)想的證據(jù)并且以積極參與方式提供意見，最終澄清原始的想法對不對？觀點是不是契合社會真實需要？

例如，如果會議要每個人都講一分鐘的想法，然后總結(jié)大家的意見，這種方式比較有效，適合渴求創(chuàng)新的一群人，一起協(xié)作。但也有可能有些人會覺得有緊張感，這不但看討論成員的個性，也看彼此的關(guān)系。要不然就會出現(xiàn)會議主持人在上面講話，而下面聽的人心不在焉。

手冊還有類似經(jīng)濟學(xué)的曲線圖表和數(shù)學(xué)公式，引導(dǎo)大家怎樣一步一步往前走，以及快速整合多項創(chuàng)意，并將之結(jié)構(gòu)化變成一套套有邏輯有根據(jù)的創(chuàng)新腳本。這一發(fā)展階段非?？粗小案芍袑W(xué)”以及實質(zhì)的團隊合作。因為互信是形成團隊的基礎(chǔ)，而有團隊才有可能收集最多不同觀點而找出有更周到的構(gòu)想。組成團隊還要善于傾聽別人的意見，這才不會只是自說自話而少有相互激勵。

從以上簡要說明可見，手冊相當(dāng)展現(xiàn)公視價值觀，包括順應(yīng)時代變化顧及人的需要，看重所有員工的合作能力與如何激發(fā)相乘相加的潛力來提升節(jié)目品質(zhì)。希望員工的關(guān)系因為開會越來越好，因為這是創(chuàng)新的根本。

過去幾年芬蘭公視不斷以類似價值觀在發(fā)展新節(jié)目，例如青少年教育、家庭理財、性別暴力、老人延緩失能以及迎合網(wǎng)絡(luò)時代的實驗節(jié)目slow TV，節(jié)目比較不至于曲高和寡，或者引起太大爭議。而且只要社會有新發(fā)展，總是應(yīng)緊跟甚至考慮到未來幾年芬蘭的需要，或許與這種科學(xué)、系統(tǒng)、團隊創(chuàng)新精神有關(guān)。

以前有人說軍人要有軍人氣魄，一個邁向成熟引導(dǎo)社會健全發(fā)展的公共媒體，不曉得該怎么去比喻類似的概念，以求自勉。但至少得有一種價值觀或?qū)I(yè)靈性深藏在其中，才能蓄積公共服務(wù)不斷發(fā)展的能量。這樣的公視不可能是一個可有可無的公視，甚至還可說是一種國力。