QQ空間“吸金術(shù)”

賀文

卷土重來的MySpace前景依舊不明朗， 51.com曾經(jīng)的火爆難以“昨日重現(xiàn)”，這些國內(nèi)外明星社區(qū)的起起落落，更折射出QQ空間一路走來所需的生存智慧。

QQ空間誕生于2005年，彼時在大洋彼岸，推出有一年時間的MySpace正享受著美國大眾的追捧。2005年7月，媒體大亨、新聞集團(tuán)董事長默多克出資5.8億美元收購MySpace，使其當(dāng)之無愧地成為社區(qū)型網(wǎng)站“特別火”的代名詞。

當(dāng)時中國國內(nèi)有不少模仿MySpace模式的社區(qū)網(wǎng)站，51.com就是其中之一， 2005年由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家龐升東在上海浦東創(chuàng)建。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察人士洪波回憶，51.com的發(fā)展之快，讓當(dāng)時的騰訊“感覺到威脅”，于是乎騰訊公司在2005年上線一個具有博客（blog）功能的個性空間產(chǎn)品“QQ空間”（Qzone）。不過，在騰訊公司的歷史檔案里，QQ空間的推出，并非針對誰，而是一個“放大的QQ秀”，后者是騰訊在QQ客戶端上既有的一款非常受歡迎的增值應(yīng)用。

但騰訊公司沒有否認(rèn)，“51.com的發(fā)展確實(shí)曾經(jīng)給騰訊帶來困擾”，只是“困擾”的原因，騰訊方面與業(yè)界觀察人士的說法不一。騰訊方面認(rèn)為，51.com利用外掛等方式盜取用戶關(guān)系鏈，對網(wǎng)絡(luò)安全造成了較大的威脅。而知乎網(wǎng)站評論員李杰回憶說，2006年到2007年51.com的用戶群和用戶活躍度“真的很瘋狂”，主打真實(shí)交友，其用戶群在二三線城市“成席卷之勢”。

風(fēng)流總被雨打風(fēng)吹去。在線社區(qū)的昔日霸主、社交鼻祖Myspace，在2011年易主數(shù)字媒體公司Interactive Media后，于今年年初“重妝”上線，希冀在音樂、電影社交上打響卷土重來的第一槍；面對社交網(wǎng)絡(luò)熱潮涌動的中國市場，自身功能創(chuàng)新的不足，導(dǎo)致51.com用戶使用興趣下降，諸巨頭插足、各路新銳創(chuàng)業(yè)公司殺入，包括微博的崛起，搶奪了社交網(wǎng)站用戶的使用時間，造成用戶使用黏性的下降和用戶的流失，51.com幾乎難言有咸魚翻身之機(jī)會。

而QQ空間在近8年的風(fēng)雨中，用洪波的話說，不僅已經(jīng)成為“騰訊很重要的部分”，是騰訊最重要的社區(qū)服務(wù)之一，同時也“賺錢不少”，是公認(rèn)的在中國最賺錢的社區(qū)網(wǎng)站。

撲面而來的移動社交浪潮，對于“QQ空間”這樣的原生于PC時代的社區(qū)產(chǎn)品來說，是機(jī)遇更大，還是挑戰(zhàn)更大？

“好友”魔力

劉興亮是QQ空間的老用戶。不僅如此，作為一個在移動社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，在他拉人馬、組團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)移動社交平臺“閃聚”之前，曾潛心研究過包括QQ空間在內(nèi)的騰訊一系列的社區(qū)、社交產(chǎn)品。

他曾經(jīng)很好奇，即便在博客很火的年代，有不少人不在新浪上寫博客，卻活躍在QQ空間里?！癚Q空間長盛不衰，很關(guān)鍵的原因是，引入一種既有的社交關(guān)系，基于QQ的既有的好友關(guān)系。”劉興亮認(rèn)為，“QQ空間”就是一個好友之間的小天地、小社區(qū)。在這里是強(qiáng)關(guān)系社交，這是騰訊的強(qiáng)項(xiàng)，也更粘合QQ這個工具。有人說，在騰訊樹狀的產(chǎn)品“帝國”里，QQ是個工具，是Qzone讓其成為了一個社區(qū)，從而增強(qiáng)了QQ好友之間關(guān)系屬性，也增加了用戶粘性。

根據(jù)騰訊公司2012年度財報數(shù)據(jù)，QQ空間的活躍用戶數(shù)在2012年底已經(jīng)超過6億；其中照片服務(wù)日上傳峰值突破過3.6億張，今年春節(jié)期間上傳總數(shù)量也超過22億張；另外，手機(jī)端上僅客戶端日活躍用戶超過5000萬，“目前來看QQ空間越來越成為網(wǎng)友交流、分享、互動的理想平臺”。

有人曾經(jīng)在問答社區(qū)“知乎”上提問：不喜歡用QQ空間的理由有哪些？用戶“羊太守”這樣回答：“我可以說我喜歡的理由嗎？我這么多年沉淀下來的好友和身邊熟悉的人都還是用QQ空間吧，打開空間，他們?nèi)粘Ｉ畹南才凤@示在我的屏幕上，照片也可以看的。”

騰訊QQ空間相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，“熟人關(guān)系鏈的天然優(yōu)勢”，是QQ空間運(yùn)營了8年依然能穩(wěn)住領(lǐng)先地位的重要原因。

不過，抱怨也一直都在。有不少人認(rèn)為，QQ空間里很多內(nèi)容“沒有營養(yǎng)”，產(chǎn)品看起來“那么山寨”。QQ空間一位產(chǎn)品經(jīng)理曾這樣回答關(guān)于“山寨”的提問：

“在中國，還有很多網(wǎng)民不經(jīng)常上知乎、看Quora、玩Wordpress、翻墻。他們最簡單的訴求，就是寫寫自己的小心情，裝點(diǎn)一下自己的空間，讓別人來看自己空間的時候，覺得很好看。只是有時候，各個階層的人對于好看的定義不同。團(tuán)隊的服務(wù)目標(biāo)并非某個審美趣味的階層，而是所有網(wǎng)民。”

這個回答不能簡單地解讀為“辯解”，或者“王婆賣瓜”。即便是一些曾經(jīng)“看不上”QQ空間的產(chǎn)品經(jīng)理，也會在更加了解產(chǎn)品后，有新的認(rèn)識。

在上海盛付通電子商務(wù)公司做產(chǎn)品管理的張亮就有這樣的感慨：“其實(shí)我們很容易犯一些理解上的誤差，我曾經(jīng)認(rèn)為漂流瓶是一個很垃圾的產(chǎn)品，無用且無聊，結(jié)果，同事分享的數(shù)據(jù)直接秒殺了我，從此我知道，如果我不是某產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，或者說，如果我不用它，我就不要對它進(jìn)行質(zhì)疑，因?yàn)槲彝耆珱]有發(fā)言權(quán)?！?/p>

移動起來

劉興亮現(xiàn)在使用QQ空間最多的，就是發(fā)照片；而且這么多年他使用率最高的功能，也是“相冊”。他感覺與以前在電腦上上傳照片相比，現(xiàn)在用手機(jī)在“QQ空間”里上傳照片更直接、更方便。

事實(shí)上，為了實(shí)現(xiàn)這種“更直接、更方便”，騰訊“QQ空間”的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊在后臺做了很多的改進(jìn)。

上述騰訊QQ空間相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為滿足用戶大容量的存儲照片，他們?yōu)橛脩籼峁┳畲笕莘e200G的存儲空間，并支持高清大圖原圖上傳。另外，相冊的功能也在不斷豐富，從普通的存儲功能，到個性化展示，再到目前正在開發(fā)的親子相冊，目的是為了滿足用戶在不同人生階段的需求。在照片存儲等技術(shù)上，他們也做了大量的技術(shù)開發(fā)工作，比如智能銳化、人臉檢測、智能裁剪等技術(shù)上的優(yōu)化，用戶上傳照片的速度、以及瀏覽照片時的速度等都有大幅提升。

從2005年誕生至今8年中，QQ空間的產(chǎn)品形態(tài)也發(fā)生了幾次重要變化。最初是獨(dú)立的“小窩模式”，隨著瀏覽器技術(shù)的不斷發(fā)展，逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)頁模式；2010年開放平臺發(fā)布后，發(fā)展成一個具有開放生態(tài)鏈的全功能SNS平臺。

除了階段性的大變化外，QQ空間的產(chǎn)品升級重心主要體現(xiàn)在相冊、日志、裝扮、應(yīng)用、說說等基礎(chǔ)功能上。此外，QQ空間在應(yīng)用上也有了很大的突破，自2010年正式開放平臺后至今，QQ空間已有30萬種注冊應(yīng)用，包括游戲、影視、讀書、工具、生活等。

在今年春節(jié)長假里，QQ空間迎來了3個億級應(yīng)用的誕生——照片、說說和禮物，這也是QQ空間在新春期間收獲的“最大的驚喜”。其中，QQ空間照片上傳量超過22億、有5.3億人次通過手機(jī)發(fā)布了說說、“禮物”的春節(jié)送禮突破1億人次。

除了大環(huán)境上的一些客觀原因，比如中國使用智能手機(jī)的用戶數(shù)量快速增長，比如中低端智能手機(jī)的迅速普及之外，更重要的原因是，QQ空間比較早地在移動端“未雨綢繆”。

移動端登錄、獨(dú)立客戶端、語音說說和視頻說說，對于撲面而來的移動社交浪潮，像QQ空間這樣的原生于PC時代的社區(qū)產(chǎn)品，到底意味著機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？在過去一年里，陌陌、唱吧、啪啪等一批原生于移動端的社交應(yīng)用迅速走紅，似乎復(fù)制著昔日SNS 游戲“偷菜”的神話，未來它們有可能從一種應(yīng)用成長為平臺，進(jìn)而撼動現(xiàn)有的社區(qū)霸主嗎？