中國(guó)式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生存

何菲

幾番變遷，從虛擬身份到類實(shí)名制、從精神層面的分享到實(shí)物及服務(wù)信息的流通、從線上線下人格的分裂到彼此的滲透與融合，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)正越來(lái)越成為人們線下生活的映射，兩者間的分野正越來(lái)越不明晰。

對(duì)于人類社會(huì)（這里主要區(qū)別于線上社會(huì)）的社區(qū)解讀，社會(huì)學(xué)家們有多種解釋。通常情況下，社區(qū)是指以一定地理區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)的社會(huì)群體，包括但不限于如下特征：有一定的地理區(qū)域，有一定數(shù)量的人口，居民之間有共同的意識(shí)和利益，有著較密切的社會(huì)交往。而維系這一社會(huì)群體的重要元素之一是：社區(qū)認(rèn)同。

早期的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)用戶為了各種意識(shí)、志趣或利益（信息獲取、人際互動(dòng)或者生活服務(wù)）進(jìn)行交往，并由此形成社區(qū)認(rèn)同感。之后，人們通過(guò)網(wǎng)上虛擬身份進(jìn)行各種以人際互動(dòng)為主要目的的社會(huì)交往。

社交屬性的凸顯，使得中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣缺乏安全感。巨量的網(wǎng)民像候鳥(niǎo)遷徙一樣來(lái)了又去。選擇的同時(shí)，必然伴隨著“拋棄”。 這也意味著，社區(qū)網(wǎng)站的更新?lián)Q代正在加速。

迄今為止，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)主要包括了以下三大類，而這些社區(qū)之間越來(lái)越相互滲透與融合，并呈現(xiàn)出不一樣的生存現(xiàn)狀。

一是連接人與人、人與內(nèi)容的社區(qū)，以BBS為主要架構(gòu)。從早期的四通利方、“水木清華”，到天涯、貓撲等論壇，這些社區(qū)滿足了人們超越空間限制，與他人進(jìn)行交流的愿望。隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的不斷豐富，它們呈現(xiàn)出更多的媒體屬性，用戶可以通過(guò)更為細(xì)分的志趣尋找自己的群組或分論壇。

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)為人們的社會(huì)交往及信息分享提供了更多的組織形式。長(zhǎng)期以來(lái)，線下社區(qū)的人更多通過(guò)地緣、血緣、學(xué)緣或業(yè)緣組織關(guān)系，但常常被空間限制?；ヂ?lián)網(wǎng)社區(qū)還增加了更多的組織方式，比如通過(guò)用戶愛(ài)好與志趣組織社區(qū)或小組，實(shí)現(xiàn)信息的分享與流動(dòng)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，互聯(lián)網(wǎng)的所呈現(xiàn)的爆發(fā)力常發(fā)軔于此，也成就了天涯社區(qū)等熱帖發(fā)源地。

如今，面對(duì)越來(lái)越多的社區(qū)新貴，它們有點(diǎn)老了，但老而不衰者有之，退而不隱者有之，轉(zhuǎn)型成功者有之。他們依然是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的有生力量，豐富著社區(qū)網(wǎng)站的業(yè)界生態(tài)。

二是以連接人與人為主要目的SNS。代表公司包括早期的Chinaren、5460和之后的人人、開(kāi)心等，而即時(shí)通訊工具生長(zhǎng)出來(lái)的QQ空間更是其主要代表。SNS過(guò)去主要是指以虛擬身份進(jìn)行的線上交往，后來(lái)越來(lái)越實(shí)名化或準(zhǔn)實(shí)名化；早期的Chinaren與5460校友錄通過(guò)學(xué)緣這一介質(zhì)建立并組織用戶關(guān)系，通過(guò)班級(jí)或?qū)W校等群組進(jìn)行互動(dòng)。之后，白領(lǐng)人士開(kāi)始加入這一陣營(yíng)，業(yè)緣成為SNS組織社交關(guān)系的另一途徑。

然而SNS很快就陷入了“長(zhǎng)不大”與速生速滅的魔咒。

“任何的需求被滿足都會(huì)有‘厭煩的一天，只是有的會(huì)時(shí)間長(zhǎng)一些，有的會(huì)短一些，你怎么樣能夠不斷地推陳出新，這是很大的一個(gè)話題，可能是我們這個(gè)行業(yè)一直都面臨的最大的一個(gè)挑戰(zhàn)?！遍_(kāi)心網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO程炳皓在接受本刊記者采訪時(shí)透露，“坦白說(shuō)，我們（開(kāi)心網(wǎng)）就是在面臨這個(gè)挑戰(zhàn)?！?/p>

“人人、開(kāi)心火的時(shí)候是SNS最火的時(shí)候，”IT觀察家魏武揮認(rèn)為，“但是很快，微博業(yè)務(wù)起來(lái)了，相對(duì)于開(kāi)心與人人，它的媒體屬性更強(qiáng)，并在一定意義上替代了門戶?！?/p>

微博的興起有很多緣由，但至少反映了人們對(duì)于信息生產(chǎn)與流通的饑渴。與BBS類似的是，它為人們更多的角色扮演找到了出口。在微博上，公知系、萌呆系、非主流等等流派，滿足了人們自媒體的需要，正如魏武揮所言，他們還可以“消費(fèi)名人”。

很快，微信開(kāi)始分流微博用戶，并成為下一個(gè)極具潛力的社區(qū)形態(tài)。這場(chǎng)始自騰訊內(nèi)部的自我革命，不僅挖掘了中國(guó)目前最大的社交關(guān)系鏈條，還動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的奶酪?！氨緛?lái)掌握最大社交關(guān)系鏈條的是中移動(dòng)（等運(yùn)營(yíng)商），”魏武揮認(rèn)為，但是因?yàn)榉N種原因沒(méi)有好這一資源?！岸话銊?chuàng)業(yè)公司連這種資源都沒(méi)有，就更難起來(lái)，即使開(kāi)心網(wǎng)火的時(shí)候，社交功能也很弱?！?/p>

相比更水平化的前兩類社區(qū)，第三類社區(qū)是連接消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與商品/商戶的生活服務(wù)社區(qū)。更低調(diào)也相對(duì)窄眾，然而這個(gè)領(lǐng)域卻不乏“現(xiàn)金?！薄?/p>

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、杭州19樓等地方生活服務(wù)平臺(tái)致力于挖掘本地資源；愛(ài)卡汽車、CSDN等網(wǎng)站則專注服務(wù)于某個(gè)垂直行業(yè)或用戶群體。這些社區(qū)雖然也有社交功能，但其重點(diǎn)并不在于社交關(guān)系。

假如有人去杭州，不知道怎么租房子，或者去哪兒的餐館吃飯比較好，就可以去19樓看看。魏武揮說(shuō)，“與社交概念相比，（這些社區(qū)網(wǎng)站）促成的是信息的流動(dòng)，更像一個(gè)媒體”。本次封面中報(bào)道的大眾點(diǎn)評(píng)，則是為用戶提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)，已經(jīng)覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市。

以上這些社區(qū)網(wǎng)站，有紅極一時(shí)的明星企業(yè)，也有悶頭賺錢的低調(diào)公司；既有高臺(tái)跳水、曇花一現(xiàn)的偶像派，也有經(jīng)歷了數(shù)輪新概念的沖擊之后，穩(wěn)步成長(zhǎng)的實(shí)力派。

無(wú)論秉持哪種生存法則，立足當(dāng)下，我們可以發(fā)現(xiàn)他們面對(duì)的共同問(wèn)題。

一是社交關(guān)系資源的爭(zhēng)奪。這是SNS們首先要面對(duì)的問(wèn)題。BBS對(duì)于社交關(guān)系的依賴更小，多數(shù)是社區(qū)里配備的功能之一；生活服務(wù)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)也不在于此，SNS則面臨從騰訊手中搶奪關(guān)系資源的挑戰(zhàn)。

微信對(duì)于QQ既有社交關(guān)系鏈條的承接、新用戶的拓展以及通訊錄關(guān)系的挖掘，這是其一出現(xiàn)就已具備的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，SNS產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)也對(duì)人性的理解提出了更高的要求，不是每個(gè)公司都可以并能堅(jiān)持微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所秉持的價(jià)值觀。市場(chǎng)留給SNS的空間和時(shí)間縫隙都越來(lái)越小?！白?cè)是一個(gè)很大的門檻，微信可以直接用QQ登錄并且挖掘通訊錄關(guān)系。其他公司要重新建設(shè)社交關(guān)系很難?！蔽何鋼]認(rèn)為，“目前（除了騰訊之外），我不看好其它任何一家真正做社交的公司，社交關(guān)系已經(jīng)壟斷形成。”

二是商業(yè)化的迷局。一位業(yè)界知名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在他創(chuàng)立前一家公司的時(shí)候，他想的都是如何改變世界；在他創(chuàng)辦了另一家公司之后，他開(kāi)始考慮的是：如何讓員工們過(guò)上更好的生活?！鞍俣忍勺龅貌诲e(cuò)，但很難有什么商業(yè)模式?！蔽何鋼]認(rèn)為，“新浪微博也一樣，平臺(tái)本身很難賺錢。”

在一些垂直行業(yè)，比如汽車、數(shù)碼、母嬰、軍事、醫(yī)療等社區(qū)里，人氣只是一方面，公司的前景能不能看得到，還要看是否“離錢近”?！氨热缙嚲褪请x錢近的垂直領(lǐng)域，廣告主已經(jīng)習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告。”魏武揮認(rèn)為。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)創(chuàng)業(yè)者，融資渠道比以前更為豐富，但也要處理所謂理想與現(xiàn)實(shí)的糾結(jié)。

三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。目前國(guó)內(nèi)有不少社區(qū)創(chuàng)建于PC時(shí)代，架構(gòu)比較龐大，功能力求豐富，而手機(jī)端的屏幕沒(méi)有太大的展現(xiàn)空間?！耙郧霸赑C互聯(lián)網(wǎng)上可能都會(huì)做得更大更全，我有多少功能，我的功能有多好，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上其實(shí)更多的是深度，” 程炳皓認(rèn)為，“產(chǎn)品的功能應(yīng)該是越窄越好，越深越好?！?/p>

新浪微博的活躍用戶中，已經(jīng)有超過(guò)75%使用移動(dòng)終端登錄。微信則是完全從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上生長(zhǎng)出來(lái)的新興社區(qū)。

四是他們必須適應(yīng)社區(qū)浮沉的新法則——未來(lái)的社區(qū)之戰(zhàn)將是巨無(wú)霸與小而美的競(jìng)合生存。小而美的社區(qū)網(wǎng)站，作為第三方，“最好是同時(shí)依托于幾個(gè)巨頭來(lái)生存，這樣才能從每一個(gè)巨頭那兒得到我的好處”，魏武揮認(rèn)為，“未來(lái)將是星系之間的斗爭(zhēng)，各大開(kāi)放平臺(tái)之間的較量?！?/p>