洪波：在線社區(qū)的“中國故事”

洪波/口述 賀文/采訪 整理

我們現(xiàn)在所說的“社區(qū)”，過去叫虛擬社區(qū)，因?yàn)樗€下的社區(qū)不一樣。在線社區(qū)在中國的發(fā)展最早當(dāng)是在1996年。那時中國網(wǎng)站很少，互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分是英文網(wǎng)站，上網(wǎng)干嗎？就是泡社區(qū)。

早期的社區(qū)，比如“水木清華”這樣的校園BBS；比如“中網(wǎng)新空氣”，它有一個在線的論壇BBS，還有一個聊天室；稍晚一點(diǎn)，新浪的前身之一四通利方公司，推出的中文網(wǎng)站“利方在線”，提供中文搜索、新聞、中文論壇、聊天室等信息服務(wù)，很快就成為最受歡迎的中文網(wǎng)站之一。

當(dāng)時大家上網(wǎng)的需求很簡單，更多是為了聚集，跟別人溝通、交流，上網(wǎng)獲取信息只是一部分，因?yàn)槟菚r候互聯(lián)網(wǎng)能提供的信息很有限。

其實(shí)，在中國大陸的互聯(lián)網(wǎng)對公眾開放之前，全球很多地方的華人已經(jīng)在網(wǎng)上交流了。大概1993年前后，大陸、香港、臺灣以及全世界各地的華人，聚集在一個叫ACT（alt.chinese.text）的新聞組里面，這應(yīng)該算是最早的中文網(wǎng)上社區(qū)。

一個網(wǎng)站就是一個BBS

中國人好像特別適合社區(qū)這種形態(tài)。社區(qū)是中國網(wǎng)民很早就接觸到的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，包括后來的網(wǎng)民上網(wǎng)很多也是泡BBS。

后來出現(xiàn)了很多專門的BBS建站工具，讓搭建一個BBS變得更加簡單。典型的就是康盛創(chuàng)想這樣的社區(qū)平臺與服務(wù)提供商，它們的產(chǎn)品Discuz！提供一套成熟的社區(qū)論壇技術(shù)解決方案。其結(jié)果就是，任何人都可以很容易地搭建一個BBS，形成一個小的社區(qū)，人人都可以成為“站長”。

這應(yīng)該算得上社區(qū)在中國發(fā)展的獨(dú)有特點(diǎn)。在西方很難看到像中國這樣有這么多的BBS，西方的BBS更多地走向?qū)I(yè)化。比方說技術(shù)人員的社區(qū)，高級工程師的社區(qū)，攝影師的社區(qū)等，他們更多地討論一些專業(yè)問題，不像中國的BBS面向越來越多的普通網(wǎng)民。當(dāng)時中國幾百萬個網(wǎng)站里頭可能90%都是BBS，形成了“一個網(wǎng)站就是一個BBS”這種很獨(dú)特的中國特點(diǎn)。

在這個基礎(chǔ)之上，很多社區(qū)做大了，非常典型的像“天涯”這樣的綜合性社區(qū)，最早聚集一幫游戲玩家、有比較獨(dú)特的BT文化的“貓撲”，形成了一定的規(guī)模；再到后來就是百度貼吧，這種依靠關(guān)鍵詞搜索的話題社區(qū)；豆瓣、大眾點(diǎn)評等興趣型的社區(qū)；還有一些地域性的社區(qū)，中國有很多的城市BBS，比較典型的是杭州19樓，他們現(xiàn)在也在規(guī)?；l(fā)展，收購或是自建了很多的地方BBS。

中國難有Craigslist

這種多樣化、階段性，也是社區(qū)在中國發(fā)展很獨(dú)特的地方。

在西方也有一些比較老的、有規(guī)模的社區(qū)，典型的如Craigslist。它是美國人最喜歡的網(wǎng)站之一，有人在這里賣自己的二手車，有人在這里租房子，有人在這里找到工作，有人在這里找到幫自己修電腦的人，還有人在這里找到女朋友。簡單來說，Craigslist就是一個巨大的網(wǎng)上分類廣告加BBS的組合。

它的創(chuàng)始人Craig Newmark從1995年開始，義務(wù)做郵件列表（mail list），向朋友們介紹舊金山各種藝術(shù)活動信息。早期的郵件列表也是地域性的，信息和用戶集中在硅谷所在的灣區(qū)。后來有人說郵件列表的方式還是不太方便，最好建一個網(wǎng)站，于是就有了后來的Craigslist網(wǎng)站。網(wǎng)站內(nèi)容不再只由Craig Newmark來發(fā)布，而是由用戶發(fā)布，因?yàn)闉硡^(qū)是互聯(lián)網(wǎng)氛圍很濃的地方，Craigslist在灣區(qū)很快發(fā)展起來。到后來，Craigslist發(fā)布的信息不再局限于演出活動，還有二手物品等，到后來逐漸形成了分類廣告的特點(diǎn)。

到今年，Craigslist成立18年了。這么老的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，形成了比較獨(dú)特的社區(qū)文化，它應(yīng)該算得上是美國最大最有名的社區(qū)。盡管后來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度很快，也出現(xiàn)了很多其他形態(tài)的社區(qū)類產(chǎn)品，但到目前為止，還沒有誰能夠真正完全替代Craigslist的。

中國情況就不一樣。像Craigslist這種18年的老牌社區(qū)，可能比較難出現(xiàn)。中國的社區(qū)形態(tài)比美國要豐富得多，很多新的社區(qū)會分散用戶的注意力，社區(qū)的形式非常多樣，發(fā)展的階段性也很明顯。社區(qū)在中國發(fā)展的多樣化，也讓社區(qū)網(wǎng)站在中國想要做得持久變得挺困難。

剛才講到的天涯、貓撲、百度貼吧、QQ空間、豆瓣等，已經(jīng)呈現(xiàn)出社區(qū)在中國的發(fā)展形式非常多樣。包括微博也算是一種社區(qū)，這種社區(qū)是以人為核心的，通過人不同的關(guān)注形成了社區(qū)。綜合來看，社區(qū)在中國的發(fā)展形成了中國互聯(lián)網(wǎng)的特色。

中國社區(qū)文化差異比較典型的例子是，Twitter在美國的發(fā)展，就是基于人的關(guān)注去形成的一個實(shí)時的信息傳播平臺；但是微博在中國，新浪為它增加了評論功能，圍繞一個人發(fā)布的一條微博，可能形成很長的評論。某種程度上，新浪微博又像一個傳統(tǒng)的BBS，微博里的評論就好像BBS里的跟貼。

為什么新浪微博要增加評論的功能？我覺得這比較符合社區(qū)或者BBS這種形態(tài)在中國長期以來所形成的用戶對它的認(rèn)知，對它的依賴。新浪微博當(dāng)時推出這個功能，騰訊微博還堅(jiān)持不做評論，后者希望能夠做得純粹些，做得更像Twitter一點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不行，用戶真的是愿意在一條微博后面反復(fù)地跟貼評論，哪怕談?wù)摰脑掝}跟主題已經(jīng)完全沒關(guān)系。這種東西就是中國用戶需要的，大家就是需要一個契機(jī)，有機(jī)會在這兒交流。這就是比較獨(dú)特的中國特色，如果你不做你就損失了用戶，用戶對你就沒有需要，不得已騰訊微博也做了評論功能。

總之，我覺得社區(qū)在中國已經(jīng)不是一個具體的特定的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它就是一種用戶交互的方式，這種社區(qū)的文化深深地嵌入到整個中國互聯(lián)網(wǎng)的基因當(dāng)中，所以它才在中國形成了跟全球完全不同的景觀。

他們憑什么

當(dāng)然社區(qū)做得比較好，形成自己的特色，并且很難被新的產(chǎn)品完全替代，這樣的產(chǎn)品典型就是豆瓣。

豆瓣首先是一個基于標(biāo)準(zhǔn)化的文化產(chǎn)品建立的社區(qū)，這個社區(qū)的用戶最早都是關(guān)注共同的東西，比如讀書、電影、音樂等標(biāo)準(zhǔn)化的文化產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品定位先對用戶做了一次篩選，形成一定區(qū)隔，然后再在這個基礎(chǔ)上讓更多的對這些東西有興趣的人聚集進(jìn)來。正因如此，即使新浪微博起來了，新浪微博更多的還是關(guān)注公共話題，而不是比較狹窄的個人興趣，而豆瓣因?yàn)樽プ×吮容^狹窄的個人興趣，而且抓得比較好，再加上后來小組的發(fā)展速度也很快，用戶的創(chuàng)意層出不窮，很快就聚集起一幫有興趣的人，新浪微博的崛起對豆瓣也難以有大的沖擊。

百度貼吧的成功，與豆瓣有些相似的地方，比如貼吧的小組。

貼吧在2003年底正式上線，誕生在豆瓣小組之前。貼吧的產(chǎn)品創(chuàng)意來源于李彥宏，他經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上搜一些技術(shù)話題沒有答案，他想為什么不可以求助于知道這個答案的人呢。用戶搜一個關(guān)鍵詞，貼吧就把Ta導(dǎo)入到相應(yīng)的小組里，如果沒有答案，Ta可以創(chuàng)建新的小組，在里邊提問，進(jìn)而可能把知道的人，同時也在搜索這個問題的人給吸引進(jìn)來。這是李彥宏最早的想法。

當(dāng)然，貼吧后來的發(fā)展已經(jīng)不完全按照設(shè)計者的思路展開，而是按用戶怎么用。比如后來出現(xiàn)了很多小組，有專門玩游戲的，有不同地域的，“超女”特別火的時候，一些超女粉絲分別建立了自己相關(guān)的貼吧，在里邊爭論得非常激烈，比方說張靚穎吧的人經(jīng)常跑到李宇春吧里邊去踢場子，打得挺激烈，再加上在比賽過程中，很多人跑到里邊去揭黑幕，導(dǎo)致貼吧一下子很火。

后來貼吧也慢慢降溫，不再像開始那么火了，進(jìn)而到后來很多東西可以替代它，比較典型的就是微博，微博對于爆料的替代作用很強(qiáng)。百度一度也想把貼吧拿出來單獨(dú)做，從一個社區(qū)產(chǎn)品，到專門成立貼吧事業(yè)部，希望探尋貼吧的商業(yè)化路徑。但結(jié)果發(fā)現(xiàn)行不通。成立事業(yè)部時，貼吧還比較火，但是成立之后，貼吧就開始沒那么火了，后來這個事業(yè)部又撤銷了。

事實(shí)上，貼吧的商業(yè)化沒有那么容易。比如依托于行業(yè)、依托于地域去做貼吧的商業(yè)化，會遇到很多挑戰(zhàn)和競爭，包括不同地域?qū)τ谏虡I(yè)化可能有不同的需求；貼吧在地方還會面臨微博這種跨地域性產(chǎn)品的競爭，越來越多的網(wǎng)站也在加強(qiáng)地方網(wǎng)站建設(shè)，比方新浪、騰訊都有很多的地方站，再有專業(yè)性的、行業(yè)性的社區(qū)也很多，像技術(shù)人員的社區(qū)CSDS等。所以，我覺得貼吧受周邊環(huán)境變化的制約是很明顯的。如果互聯(lián)網(wǎng)能夠停留在2003、2004年，貼吧可能沒有對手，但今天的貼吧已經(jīng)有很多的對手。

QQ空間在誕生之前，國外已經(jīng)有了MySpace，2005年、2006年時特別地火。那時候Facebook還沒起來，MySpace當(dāng)時也是一個社區(qū)型的網(wǎng)站，在國內(nèi)就有很多人copy（復(fù)制），比較典型的是51.com。51.com在那個階段的發(fā)展速度很快，讓騰訊感到一些威脅，所以騰訊開始加強(qiáng)QQ空間（Qzone）的建設(shè)。通過QQ客戶端的導(dǎo)入作用，Qzone很快就脫穎而出，現(xiàn)在已經(jīng)成為整個騰訊平臺上非常重要的部分，并且賺錢也不少，再加上開放平臺，把第三方的開發(fā)者引入，給QQ空間帶來更多的應(yīng)用類型?，F(xiàn)在51.com已經(jīng)基本上失敗了，更凸顯出QQ空間的強(qiáng)大。

警惕！過度運(yùn)營

像人人、開心等SNS網(wǎng)站，他們跟上面提到的社區(qū)還不一樣。

他們實(shí)際上模仿的是Facebook，F(xiàn)acebook的核心是管理人的關(guān)系、關(guān)系鏈，而不是提供給用戶一個交流空間、活動空間。除了像照片、小組等基本應(yīng)用是由Facebook官方提供外，依托于關(guān)系鏈之上的其他應(yīng)用均是由第三方提供的。Facebook也多次強(qiáng)調(diào)，它不是一個社區(qū)，它就是社交圖譜（Social graph），但很多人仍然把Facebook當(dāng)成一個社區(qū)。Facebook提供的是一個社交圖譜，至于依托這個圖譜能夠做哪些事，讓用戶在這上面產(chǎn)生哪些行為，這不是Facebook關(guān)心的。

我認(rèn)為國內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)是在模仿Facebook的做法，但是因?yàn)樗麄兊乃季S方式不一樣，其結(jié)果也不同。比如Facebook盡量遠(yuǎn)離給用戶提供具體的場景，像讓用戶去討論某一個共同話題，這種事情Facebook不干，但是人人網(wǎng)就會較多地介入到用戶的在線活動中。它會有意地引導(dǎo)用戶，原本應(yīng)該躲在幕后的平臺方過多地介入到社交網(wǎng)絡(luò)具體的運(yùn)營當(dāng)中，過多地干預(yù)用戶的在線行為，最終的結(jié)果就是它做了一個社交網(wǎng)絡(luò)，但是它的運(yùn)營方式又是社區(qū)化的運(yùn)營。

所以我們看到，Twitter的崛起對Facebook沒有影響，但是微博的崛起對于人人就有影響。當(dāng)然，平臺方過多介入用戶行為，還有一個很重要的原因是跟盈利有關(guān)。

事實(shí)上，看起來好象你運(yùn)營的能力很強(qiáng)，其實(shí)很容易被別人替代。一方面是新的產(chǎn)品可能不需要那么強(qiáng)的運(yùn)營就會替代你，另一方面很強(qiáng)的運(yùn)營能力可能會成為弱點(diǎn)。

開心網(wǎng)的情況和人人網(wǎng)還不太一樣。開心起來得快衰落得也快，這個過程中受微博的沖擊比人人還要大，因?yàn)樗挠脩艋A(chǔ)比較弱。人人網(wǎng)用戶之間的同學(xué)關(guān)系還是很強(qiáng)的關(guān)系，但是開心沒有這種強(qiáng)聯(lián)系，它靠游戲把用戶吸引進(jìn)來，然后通過用戶拉人的功能，幫助它做擴(kuò)張。這里面存在的問題，一是游戲本身是有階段性的，它很快就過時了，一旦你沒有新的更強(qiáng)的游戲推出，用戶就不會留在這里，換句話說你沒有真正地拿到用戶的社會關(guān)系；另外，你也不了解這種社會關(guān)系，不像Facebooknay連你交往的密度都很了解，你把你的社會關(guān)系的聯(lián)系密度完全暴露給了Facebook。這個基礎(chǔ)開心網(wǎng)是沒有的。

前面說到的天涯，它能夠發(fā)展起來算是天時地利人和，后來被替代也是“天地人”的環(huán)境變了，沒辦法。

早期中國那么多的BBS，為什么天涯能夠脫穎而出？一方面是原來很多的BBS做不下去了，難以維系；另一方面已經(jīng)形成一定規(guī)模的，后來發(fā)展速度沒那么快，比如西祠最后重又淪落為一家地方網(wǎng)站，而一直堅(jiān)持下來的天涯則迎來了盈利的春天，盈利方式、手段越來越多，愿意支持這種社區(qū)網(wǎng)站的公司也越來越多，再就是越來越多的用戶上網(wǎng)、越來越多的對社會問題的關(guān)注，也讓天涯成為那個時期的中心平臺。

天涯比較典型也比較倒霉的是，原本要在創(chuàng)業(yè)板上市的，但因?yàn)镚oogle撤資的問題牽扯了它們；而且在這個關(guān)口上，新浪微博起來了，之后對于天涯這種綜合性的尤其是公眾話題的社區(qū)影響非常大。

而貓撲走到今天這一步，既有外部的原因也有內(nèi)部的原因。外部原因是用戶的活動場景越來越多了，比如豆瓣各種各樣的小組已經(jīng)超過了貓撲所能夠提供的東西，豆瓣有更強(qiáng)大的產(chǎn)品。這對于貓撲就是一種完全的替代。二是貓撲內(nèi)部運(yùn)營的問題。陳一舟收購貓撲之后，打算靠貓撲的社區(qū)概念上市，希望成為中國第一個上市的Web2.0公司，所以對貓撲大動干戈的商業(yè)化，包括把貓撲改得像一個門戶，包括建立不同的頻道，最終這里不再是用戶自己的活動場景，要知道社區(qū)應(yīng)該是用戶自己的活動場景。

移動端的新機(jī)會

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我覺得傳統(tǒng)的有優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，能夠延伸它的優(yōu)勢，可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)大它的渠道。比較典型的就是騰訊旗下的產(chǎn)品，在移動互聯(lián)網(wǎng)上很容易地獲得了很大的用戶；更典型的就是Facebook，F(xiàn)acebook是一家典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，而且扎克伯格本人都承認(rèn)Facebook過去在移動端有許多錯誤，即使如此，在各個應(yīng)用下載的網(wǎng)站可以看到，F(xiàn)acebook的官方應(yīng)用下載率非常高，幾乎都是前幾名（除了中國市場）。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說其實(shí)也有新的機(jī)會。比如圖片分享網(wǎng)站Instagram，專注于手機(jī)拍照的這種分享，很快也能夠形成規(guī)模，兩年做到10億美元的規(guī)模，這在過去都很難想象的，后被Facebook收購也是對它價值的認(rèn)可。

比方唱吧是一個純移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，它沒有任何移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢可以延伸，但是它抓住了用戶自我表現(xiàn)的一種需求，又把它做得比較有趣，這樣讓它也有機(jī)會形成一個在線卡拉OK的分享社區(qū)。你專注于用戶不同的興趣點(diǎn)，一樣可以做出不同的興趣社區(qū)來。

對于唱吧這樣的產(chǎn)品，騰訊其實(shí)沒必要關(guān)心。前者再怎么做，都是一個相對小眾的產(chǎn)品，只是滿足騰訊用戶的一部分需求，騰訊其實(shí)完全可以引入唱吧。而且用戶上了唱吧依然離不開騰訊平臺，他日常的其他的交流仍然需要依賴這個平臺，即使唱吧做成了一個熟人社交的產(chǎn)品，但是對于我這種不愛唱歌也不愛聽別人唱卡拉OK的人來說，它對我一點(diǎn)吸引力都沒有。

陌陌其實(shí)是走了一條像當(dāng)初的51.com那條路，大家定義陌生交友的51.com就是泡和被泡。現(xiàn)在它也想往熟人社交上轉(zhuǎn)，我覺得很難。另外，有很多人是因?yàn)楹闷嫦肓私庖幌履澳?，但是不會真的把他的社交關(guān)系帶上來，這個太難了。

啪啪則是在一個更細(xì)分的市場，滿足更細(xì)分的需求。它面臨的挑戰(zhàn)，一是“有聲的照片”這個說法是需要教育用戶的，二是它的傳播是受限的。

如果說在移動端做社區(qū)類、社交類產(chǎn)品，能夠有一些共性的產(chǎn)品特質(zhì)的話，“共性”就是滿足用戶需求，一定要抓住用戶或者說挖掘用戶的某一種需求，這是一定的。

（洪波，知名IT博客，原IT社區(qū)Donews總編輯，五季咨詢合伙人）