基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

【摘要】在GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四網(wǎng)共存的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，研究同時(shí)面向網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、計(jì)劃建設(shè)部等多部門的協(xié)同工作方法和支持系統(tǒng)。使協(xié)同支撐系統(tǒng)能夠支撐協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同營(yíng)銷和協(xié)同優(yōu)化等工作的開展，建立基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)協(xié)同的思路、方法和支撐手段。

【關(guān)鍵詞】四網(wǎng)協(xié)同協(xié)同因子協(xié)同建模協(xié)同業(yè)務(wù)流協(xié)同規(guī)劃協(xié)同營(yíng)銷流量經(jīng)營(yíng)

中國(guó)移動(dòng)目前網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量已經(jīng)快速超越語(yǔ)音業(yè)務(wù)，并且數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量還保持著近150%的年度復(fù)合增長(zhǎng)率。未來幾年內(nèi)隨著智能終端的快速普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的急速發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將繼續(xù)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消耗的網(wǎng)絡(luò)資源將會(huì)是語(yǔ)音業(yè)務(wù)的幾十倍甚至上百倍。面對(duì)這一數(shù)字洪流給網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大沖擊，中國(guó)移動(dòng)如何同時(shí)運(yùn)營(yíng)好GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四張網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)極其復(fù)雜的問題。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中會(huì)涉及多個(gè)職能部門（如網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、計(jì)劃部），如何能夠讓不同職能部門的工作任務(wù)能夠基于實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)相互協(xié)同（目標(biāo)協(xié)同、執(zhí)行協(xié)同）將又是極大的挑戰(zhàn)。本四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)最終目的是建立一套完整的解決方案，最終實(shí)現(xiàn)多部門在多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE間資源互補(bǔ)以及網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、計(jì)劃部等部門間統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)同建設(shè)、協(xié)同市場(chǎng)策略等協(xié)調(diào)均衡發(fā)展策略。

一、基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)背景

從2013年起隨著TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)將面臨著同時(shí)運(yùn)營(yíng)GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四張網(wǎng)絡(luò)的狀況。但是從目前的實(shí)際情況來看，同時(shí)運(yùn)營(yíng)四張網(wǎng)絡(luò)存在以下問題和難點(diǎn)：（1）缺少有效的支撐手段：目前還沒有完善的四網(wǎng)協(xié)同分析系統(tǒng)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)分析通常只能支持對(duì)一張網(wǎng)絡(luò)的分析，如支持GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)劃，或支持TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化。但是還沒有系統(tǒng)能夠同時(shí)支持對(duì)GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE的網(wǎng)絡(luò)分析。不能對(duì)四張網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合分析，就不能均衡四張網(wǎng)絡(luò)資源，不能合理的指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和規(guī)劃建設(shè)。（2）缺少跨部門協(xié)作配合：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一組系統(tǒng)化的任務(wù)，需要多個(gè)部門相互配合，如網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、計(jì)劃建設(shè)部等。舉例而言，只有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好了才可能在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并產(chǎn)生收入，即市場(chǎng)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)支撐的。但實(shí)際工作中由于4張網(wǎng)絡(luò)同時(shí)運(yùn)營(yíng)，并且由于部門間信息孤島與信息割裂，各部門并不清楚自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是否正確有效，如市場(chǎng)部門并不清楚某個(gè)區(qū)域是否建設(shè)了TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)資源承載情況是否能夠支持大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)。（3）缺少有效的協(xié)同算法：四網(wǎng)協(xié)同是一個(gè)復(fù)雜的分析過程，其對(duì)某一目標(biāo)的協(xié)同分析涉及到眾多的因素，如用戶數(shù)、小區(qū)流量、AURP值、資費(fèi)套餐、資源利用率、建設(shè)周期、用戶滿意度等。這些因素來自不同的部門（包括網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、計(jì)劃建設(shè)部），如何通過對(duì)這些因素的分析建立與目標(biāo)的有效關(guān)聯(lián)和有效邏輯？如何使相關(guān)因素與目標(biāo)結(jié)果之間的推導(dǎo)算法更準(zhǔn)確、更簡(jiǎn)單？這些還都沒有找到滿意的解決方案，有待進(jìn)行深入研究和分析。

因此，有必要建設(shè)一套四網(wǎng)協(xié)同支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)四張網(wǎng)絡(luò)間資源協(xié)同均衡，與跨部門間目標(biāo)任務(wù)協(xié)作配合。

二、四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)整體技術(shù)方案

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

根據(jù)前面對(duì)多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀分析，四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）在對(duì)GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四網(wǎng)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，輸出協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同營(yíng)銷、協(xié)同優(yōu)化的執(zhí)行方案；（2）建立跨部門協(xié)同工作流程，支撐及時(shí)的信息共享和跨部門協(xié)作，可對(duì)四網(wǎng)協(xié)同工作任務(wù)的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，對(duì)四網(wǎng)協(xié)同工作的執(zhí)行效果進(jìn)行后評(píng)估。

2.2系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

基于跨部門的四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)如圖1所示：

基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)作為運(yùn)營(yíng)商一個(gè)多數(shù)據(jù)源資源整合及跨部門協(xié)同工作的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，需有效的適配運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部多種多樣的數(shù)據(jù)源作為基礎(chǔ)，并且能對(duì)各類資源進(jìn)行合理的整合，最終靈活快速的將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及問題反饋給運(yùn)營(yíng)商各部門進(jìn)行使用。

四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)邏輯上可分為數(shù)據(jù)層、中心數(shù)據(jù)庫(kù)層、功能應(yīng)用層這3個(gè)邏輯層。

數(shù)據(jù)層的接入數(shù)據(jù)源較為復(fù)雜，包括了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、數(shù)據(jù)部、計(jì)劃部等多部門的數(shù)據(jù)資源，其中包括信令分析系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、手機(jī)終端庫(kù)等。

中心數(shù)據(jù)庫(kù)層對(duì)各種接入數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括對(duì)多部門復(fù)雜數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換、整理、預(yù)處理等一系列操作，將整理為面向協(xié)同對(duì)象的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為四網(wǎng)協(xié)同中的多種功能應(yīng)用做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

功能應(yīng)用層為網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、計(jì)劃部等多個(gè)部門提供針對(duì)四網(wǎng)協(xié)同的專項(xiàng)功能應(yīng)用，如TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、WLAN規(guī)劃、WLAN分流、流量套餐營(yíng)銷、片區(qū)一對(duì)一營(yíng)銷、高價(jià)值區(qū)域保障等功能應(yīng)用。

三、系統(tǒng)主要功能

本系統(tǒng)的主要功能模塊主要有4個(gè)，即精確協(xié)同規(guī)劃、精準(zhǔn)協(xié)同營(yíng)銷、精細(xì)協(xié)同優(yōu)化和跨部門協(xié)同辦公流程。

3.1精確協(xié)同規(guī)劃

在GSM/TD/WLAN/TD-LTE四網(wǎng)同時(shí)共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何合理有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃，在不同的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下具體的協(xié)同規(guī)劃模型，并指導(dǎo)地市公司（區(qū)縣）進(jìn)行有效的落地實(shí)施。協(xié)同規(guī)劃功能需深入結(jié)合指定區(qū)域的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶使用需求、終端分布、網(wǎng)絡(luò)覆蓋現(xiàn)狀以及建設(shè)周期、市場(chǎng)重點(diǎn)等因素，結(jié)合柵格化地理信息數(shù)據(jù)提出精確規(guī)劃目標(biāo)，支撐相關(guān)部門工作開展。

3.2精準(zhǔn)協(xié)同營(yíng)銷

在GSM/TD/WLAN/LTE四網(wǎng)同時(shí)共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何合理有效的進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)同精準(zhǔn)營(yíng)銷，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下具體的營(yíng)銷模型和促銷策略，并指導(dǎo)地市公司（區(qū)縣）進(jìn)行有效的落地實(shí)施。協(xié)同營(yíng)銷功能需以用戶為對(duì)象，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)用戶上網(wǎng)行為和用戶消費(fèi)情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，結(jié)合用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際使用需求、用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、用戶所用終端的支持能力等因素制定針對(duì)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，并將營(yíng)銷任務(wù)關(guān)聯(lián)至市場(chǎng)片區(qū)，有針對(duì)性地指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

3.3精細(xì)協(xié)同優(yōu)化

在GSM/TD/WLAN/LTE四網(wǎng)同時(shí)共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何合理有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同優(yōu)化，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下具體的優(yōu)化算法和協(xié)同配合策略，并指導(dǎo)地市公司（區(qū)縣）進(jìn)行有效的落地實(shí)施。以單站、單小區(qū)、地理柵格區(qū)域?yàn)榉治鰧?duì)象，以流量分流、性能保障為目標(biāo)，結(jié)合區(qū)域整體的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)容量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)狀，以及用戶行為、終端支持能力等情況制定并輸出精細(xì)優(yōu)化方案，支撐網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展。

3.4跨部門協(xié)同辦公流程

四網(wǎng)協(xié)同項(xiàng)目涉及公司運(yùn)營(yíng)的多個(gè)部門，在網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)協(xié)同共享的同時(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)的跨部門協(xié)同工作流程也非常必要?？绮块T協(xié)同辦公流程分析研究在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)過程中數(shù)據(jù)流、工作流在多部門間的共享和流轉(zhuǎn)過程的管理與監(jiān)控。包括對(duì)工作任務(wù)在部門間的流轉(zhuǎn)過程梳理，協(xié)同工作任務(wù)的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)四網(wǎng)協(xié)同工作的執(zhí)行效果的評(píng)估管理。

四、系統(tǒng)實(shí)施方案

四網(wǎng)協(xié)同系統(tǒng)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)涉及客戶感知系統(tǒng)信令數(shù)據(jù)、經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)、網(wǎng)管數(shù)據(jù)、路測(cè)數(shù)據(jù)等多個(gè)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)模型和功能算法等需要來自多個(gè)系統(tǒng)的不同數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和運(yùn)算。因此針對(duì)四網(wǎng)協(xié)同項(xiàng)目的大數(shù)據(jù)量、復(fù)雜的算法模型和功能特點(diǎn)，為了更好的進(jìn)行專項(xiàng)功能設(shè)計(jì)與系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)，使每個(gè)專項(xiàng)功能都能構(gòu)建最精準(zhǔn)的模型算法，建議在系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施過程中采用綜合迭代研究與開發(fā)形式，調(diào)研和需求分析、功能及算法研究、研發(fā)三者綜合迭代進(jìn)行。項(xiàng)目執(zhí)行過程遵循原則如下：（1）需求研究與實(shí)施并行進(jìn)行，保證研究進(jìn)度的快速落地與驗(yàn)證；（2）需求分析研究中使用的數(shù)據(jù)源將盡力利用現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析；（3）系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)需滿足開放式架構(gòu)需求，能夠支撐不斷擴(kuò)展的新功能平滑上線。

五、結(jié)束語(yǔ)

基于多部門的四網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)本著流量經(jīng)營(yíng)是目標(biāo)、四網(wǎng)協(xié)同是手段的宗旨，以市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃建設(shè)三位一體有效支撐網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同發(fā)展和市場(chǎng)的綜合運(yùn)營(yíng)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)利益為驅(qū)動(dòng)，提升資源經(jīng)濟(jì)效益，降低運(yùn)維成本。

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