提高通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)能力的思考

【摘要】隨著通信工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)走向精細(xì)化管理，以及通信設(shè)計(jì)生產(chǎn)逐步標(biāo)準(zhǔn)化等環(huán)境的變化，市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)工作提出了新的需求。本文對(duì)現(xiàn)階段通信設(shè)計(jì)服務(wù)面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了應(yīng)對(duì)策略，以期適應(yīng)當(dāng)前設(shè)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】通信工程設(shè)計(jì)服務(wù)能力現(xiàn)狀分析應(yīng)對(duì)建議

一、引言

通信工程實(shí)施階段的主要任務(wù)包括工程設(shè)計(jì)、施工以及工程監(jiān)理等，是建設(shè)程序中最關(guān)鍵的階段。其中，通信工程設(shè)計(jì)支撐工作隨著運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)呈融合化、扁平化發(fā)展，工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)走向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和集中化管理，面臨著諸多問(wèn)題。本文對(duì)現(xiàn)階段通信設(shè)計(jì)服務(wù)面臨的幾點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，并給出個(gè)人建議。

二、現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

2.1對(duì)通信工程建設(shè)過(guò)程的支撐需求不斷加大

（1）工程項(xiàng)目管理更加規(guī)范，講究流程化管理，嚴(yán)格劃分分工界面，對(duì)設(shè)計(jì)單位的任務(wù)要求更加明確；（2）工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制，設(shè)計(jì)單位須在相應(yīng)環(huán)節(jié)予以配合并交付階段性成果；（3）追求管理效能，工程建設(shè)規(guī)模持續(xù)走高且網(wǎng)絡(luò)情況日漸復(fù)雜，但是工程管理人員數(shù)量基本穩(wěn)定，導(dǎo)致建設(shè)單位管理人力緊張，從而加重了其對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)的倚重，提高了對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)的要求。綜上可見(jiàn)，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在通信工程建設(shè)過(guò)程中對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)的要求不斷提高。

2.2對(duì)通信工程設(shè)計(jì)成果的功能需求逐步提高

在現(xiàn)階段工程設(shè)計(jì)服務(wù)中，一方面，建設(shè)單位希望設(shè)計(jì)成果能夠貼合其工程項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)管理工作需要，為其進(jìn)行設(shè)備和材料采購(gòu)、施工單位費(fèi)用結(jié)算等工作提供較為準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，另一方面，建設(shè)單位也逐步要求設(shè)計(jì)生產(chǎn)成果能夠支撐建設(shè)單位后續(xù)網(wǎng)絡(luò)資源管理維護(hù)等環(huán)節(jié)的需要，提升設(shè)計(jì)品質(zhì)，提高設(shè)計(jì)服務(wù)能力和水平，因此設(shè)計(jì)成果的功能提升將成為大勢(shì)所趨。

2.3通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)面臨的運(yùn)營(yíng)環(huán)境

現(xiàn)階段，通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)面臨的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境存在以下特點(diǎn)：（1）受工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度要求制約，設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期普遍縮短；（2）設(shè)計(jì)人員結(jié)構(gòu)具有明顯的年輕化特征，設(shè)計(jì)生產(chǎn)技能成長(zhǎng)周期變短；（3）面臨逐步普及的駐地化協(xié)同辦公要求，與建設(shè)單位的粘合度要求不斷提高。

三、應(yīng)對(duì)與建議

3.1加強(qiáng)工具軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)等標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)手段的開(kāi)發(fā)工作，提高設(shè)計(jì)生產(chǎn)效率

為了快速響應(yīng)建設(shè)單位各環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)要求，我們可分解設(shè)計(jì)過(guò)程，進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)各模塊標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)軟件、工具等，例如進(jìn)一步研發(fā)、規(guī)范使用各專業(yè)CAD制圖輔助軟件，開(kāi)發(fā)使用現(xiàn)場(chǎng)勘查便攜終端工具等，提高標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化水平。另外，我們還應(yīng)該研究形成各專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法庫(kù)，以及各地域物資規(guī)格、價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)、工程施工單價(jià)費(fèi)用數(shù)據(jù)庫(kù)等，為指導(dǎo)設(shè)計(jì)生產(chǎn)提供參考依據(jù)。這些工作不僅有利于提高設(shè)計(jì)生產(chǎn)效率，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量和進(jìn)度要求，保障設(shè)計(jì)服務(wù)能力，還有利于對(duì)年輕員工的培養(yǎng)，特別是有助于新員工盡快形成生產(chǎn)力。

3.2開(kāi)展設(shè)計(jì)成果功能性提升研究工作，提高設(shè)計(jì)支撐服務(wù)能力

各階段的設(shè)計(jì)成果均是設(shè)計(jì)服務(wù)能力的具體體現(xiàn)，只有提供契合建設(shè)單位需求的咨詢?cè)O(shè)計(jì)成果，才能獲取客戶的最大滿意度。設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)調(diào)研建設(shè)單位對(duì)設(shè)計(jì)成果特定階段的具體需求，對(duì)口建設(shè)單位設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理各關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，形成規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)成果。具體如支撐施工單位招標(biāo)和物資采購(gòu)提交標(biāo)準(zhǔn)化的工程量表、材料表，支撐施工建設(shè)和項(xiàng)目管理提交規(guī)范化的說(shuō)明預(yù)算及圖設(shè)計(jì)電子檔，支撐網(wǎng)絡(luò)交維以及資源管理輸出可供后期修訂的標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，支撐物資轉(zhuǎn)固輸出可供后期修訂的固定資產(chǎn)條目等。

3.3開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)支撐設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位協(xié)同實(shí)施工程項(xiàng)目信息化管理

提高設(shè)計(jì)服務(wù)能力，還需要設(shè)計(jì)單位加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通紐帶的建設(shè)，其中最有力的手段建設(shè)，莫過(guò)于跟上如今通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展信息化、集中化管理的步伐，利用開(kāi)展駐地化設(shè)計(jì)服務(wù)工作的時(shí)機(jī)，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)支撐設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位協(xié)同實(shí)施工程項(xiàng)目信息化管理，利用信息化的手段，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的信息化、集中化呈現(xiàn)和管理，幫助建設(shè)單位快速獲取生產(chǎn)進(jìn)度以及成果信息等，提高與客戶的粘合度，從而加強(qiáng)了服務(wù)能力，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段設(shè)計(jì)支撐工作已從重結(jié)果支撐轉(zhuǎn)變?yōu)橹剡^(guò)程支撐，設(shè)計(jì)服務(wù)向咨詢服務(wù)和工程服務(wù)轉(zhuǎn)變，設(shè)計(jì)企業(yè)只有苦練內(nèi)功，緊貼建設(shè)單位需求變化，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的支撐手段，形成功能實(shí)用的設(shè)計(jì)成果，進(jìn)一步提高與客戶的粘合度，才能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)服務(wù)提升，提高在設(shè)計(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為通信建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。