用戶驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)型大學(xué)圖書館服務(wù)模式研究

〔摘要〕本文在探討創(chuàng)業(yè)型大學(xué)的教育模式與教育理念特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀，圍繞圖書館對創(chuàng)業(yè)教育的重要作用，提出了以用戶驅(qū)動的、適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的全新服務(wù)模式。

〔關(guān)鍵詞〕創(chuàng)業(yè)教育；用戶驅(qū)動；創(chuàng)業(yè)型大學(xué)；服務(wù)模式

〔中圖分類號〕G251〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）08-0040-03

隨著時代的變遷，高等學(xué)校的功能亦隨其轉(zhuǎn)變。尤其是社會體系、經(jīng)濟體系、教育體系和知識體系的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)業(yè)已漸漸成為現(xiàn)代社會之所需。與此同時，是否具有創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的知能已成為廣大高校學(xué)生一種不可或缺的能力。高等教育是培育社會所需人才的重地，許多先進國家為能提升其創(chuàng)業(yè)風(fēng)氣，不僅在其大學(xué)或研究所設(shè)置有關(guān)創(chuàng)業(yè)的課程，每年還舉辦學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽等相關(guān)活動，以培養(yǎng)其競爭力。而大學(xué)圖書館在為開發(fā)和提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)，促使大學(xué)生進一步學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，使之走出校門后能成為成功的創(chuàng)業(yè)者，提供了所需的知識資源[1]。圖書館不僅可以利用資源優(yōu)勢為創(chuàng)業(yè)型大學(xué)的發(fā)展提供良好知識保障，還可以有效促進創(chuàng)業(yè)教育活動的開展，為廣大學(xué)子創(chuàng)業(yè)教育提供更好的、全方位的知識服務(wù)體系。

1國內(nèi)外高等教育機構(gòu)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的實施現(xiàn)狀

1.1國外創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀

在創(chuàng)業(yè)教育的研究方面，國外的發(fā)展已有很長時間，不僅有各國創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的研究，如美國、日本、歐盟、英國等，也有研究國外各大學(xué)在創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展，如美國的斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院，研究者從不同的角度進行研究。通過查找文獻資料我們還了解到，創(chuàng)業(yè)教育在教學(xué)目標、教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)輔助支撐（其中最主要的是圖書館的輔助支撐）、教學(xué)方法有別于傳統(tǒng)教育之外，在發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育時，其推動單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對于推動創(chuàng)業(yè)教育的影響與重要性，進而明確高校領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度起著最為關(guān)鍵性的角色，如果高校領(lǐng)導(dǎo)起著支持的態(tài)度并且積極推動，創(chuàng)業(yè)教育就能順利的推廣開展與延續(xù)，創(chuàng)業(yè)教育才能有效的貫徹執(zhí)行。

1.2國內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀

創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)研究決定創(chuàng)業(yè)教育的理論基礎(chǔ)，國外在創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)研究，在質(zhì)與量皆相當?shù)闹匾?，研究的方向亦是相當多的面向發(fā)展。相比國外的研究，創(chuàng)業(yè)教育在國內(nèi)目前仍然屬于新的研究領(lǐng)域。目前，創(chuàng)業(yè)教育通常會在以創(chuàng)業(yè)、競賽、人才培訓(xùn)時稍微提及，然而以創(chuàng)業(yè)教育為主題，特別是涉及到圖書館在創(chuàng)業(yè)教育方面的相關(guān)研究的學(xué)術(shù)期刊、相關(guān)論文數(shù)量為數(shù)不多。由整理分析可發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)目前有關(guān)創(chuàng)業(yè)教育研究包含探討國外創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)教育課程、創(chuàng)業(yè)教育活動、創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境以及創(chuàng)業(yè)教育對學(xué)子的影響等方面。其中以有關(guān)創(chuàng)業(yè)教育課程的相關(guān)研究較多，且多以美國大學(xué)、歐洲大學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育課程為研究對象，歸納其共通性并提出雛形架構(gòu)，且無提出一套符合中國國情的創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展模式。在關(guān)注創(chuàng)業(yè)教育的輔助支撐，特別是創(chuàng)業(yè)型大學(xué)圖書館創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)模式研究明顯滯后于創(chuàng)業(yè)型大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育研究。

綜合上述分析可知，創(chuàng)業(yè)教育研究在國內(nèi)仍有相當大的可發(fā)展空間，無論是有關(guān)創(chuàng)業(yè)教育較深入性的研究，亦或是創(chuàng)業(yè)教育整體性的研究，都有待學(xué)者、研究人員與機構(gòu)、資源的投入與努力，進而發(fā)展出適合中國化的、有特色的、符合實際需求的創(chuàng)業(yè)教育及其資源環(huán)境。

2創(chuàng)業(yè)型大學(xué)圖書館服務(wù)的新模式

2.1館藏文化知識服務(wù)模式

在創(chuàng)業(yè)型大學(xué)中，圖書館不僅是文獻信息的管理、收藏和保存的知識資源場所，更是知識利用、傳播、創(chuàng)新的重要基地[2]。以用戶為中心的創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境下，知識文獻信息的獲取、傳播、利用、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，必將成為未來發(fā)展中高校圖書館的新使命。館藏文化知識服務(wù)方面應(yīng)為學(xué)校的科研、教學(xué)、學(xué)科競賽以及知識轉(zhuǎn)化提供資源保障與信息服務(wù)，以培養(yǎng)其競爭力，為今后走向社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。為了適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育在高等院校的快速發(fā)展，滿足教師教學(xué)、科研需要，滿足各類競賽、學(xué)習(xí)需求，館藏文化服務(wù)，必須要努力改進現(xiàn)有的服務(wù)模式，把豐富的文獻資料（書籍和期刊、報紙等）充分整理推介給廣大讀者。堅持用戶驅(qū)動的館藏文獻資源采購原則，廣泛征求意見、定期到學(xué)院系展開調(diào)研，組織參加圖書現(xiàn)采活動，實時采購讀者需要的文獻。專門設(shè)計創(chuàng)業(yè)資源館藏庫，引導(dǎo)讀者進行創(chuàng)業(yè)資源閱讀，使讀者了解學(xué)科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究方向。根據(jù)不同讀者的特點，提供創(chuàng)業(yè)書目指導(dǎo)，有效地調(diào)動、激發(fā)讀者的文獻信息閱讀積極性、主動性。圖書館的館藏文化知識服務(wù)模式，提供符合讀者創(chuàng)業(yè)需要的高品質(zhì)信息服務(wù)，并與教學(xué)、研究、學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)有機的融為一體[3]。

2.2數(shù)字化資源服務(wù)模式

現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)迅猛發(fā)展，使圖書館的文獻信息載體更加多元化，給數(shù)字化資源服務(wù)帶來了新的內(nèi)容。良好的軟硬件環(huán)境為數(shù)字資源服務(wù)提供了平臺，拓展了圖書館服務(wù)的外延。數(shù)字資源服務(wù)要抓住創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展帶來的機遇，發(fā)揮平臺服務(wù)優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的電子化的創(chuàng)業(yè)文獻資源。首先，自建及購買有關(guān)數(shù)字資源。在數(shù)字資源館藏建設(shè)方面，本館利用學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢，自建了竹類數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫提供了大量與創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)資源，同時購買了創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)多媒體數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源。其次，發(fā)揮圖書館的情報優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)收集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育信息，分門別類的分析整理，為讀者提供最前沿的、第一手的、有價值的創(chuàng)業(yè)情報。最后，構(gòu)建完善的創(chuàng)業(yè)信息庫，提供專業(yè)的定制推送服務(wù)，開展移動媒體技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等形式多樣的創(chuàng)業(yè)教育活動。

2.3用戶教育、創(chuàng)業(yè)講座培訓(xùn)服務(wù)模式

創(chuàng)業(yè)教育的核心要件之一是用戶教育，而圖書館開展創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的方式是通過文獻信息檢索課和創(chuàng)業(yè)講座來完成的，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的復(fù)雜信息技術(shù)問題基本可以靈活利用文獻檢索課的知識得到很好的解決。創(chuàng)業(yè)信息素養(yǎng)教育課程的開設(shè)，提高了學(xué)生對信息利用、獲取、處理問題的能力，培養(yǎng)了其在創(chuàng)業(yè)信息環(huán)境下的移動網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機應(yīng)用技術(shù)、信息檢索技術(shù)的綜合素質(zhì)，成為今后自主創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵教育及源動力。引導(dǎo)用戶利用網(wǎng)絡(luò)資源來完成創(chuàng)業(yè)信息的檢索。

設(shè)置學(xué)科館員服務(wù)，安排不同專業(yè)背景的學(xué)科館員，通過加強與各院系的聯(lián)系，建立起通暢的“需求”與“保障”渠道，主動提供全方位的信息服務(wù)。開展專利代查代檢服務(wù)，有效的解決了創(chuàng)業(yè)教育中的學(xué)科和科研發(fā)展需求。

傳播創(chuàng)業(yè)理念，改變學(xué)生的思想意識。圖書館不定期的舉辦創(chuàng)業(yè)講座，理論聯(lián)系實際，闡述創(chuàng)業(yè)實例，傳遞創(chuàng)業(yè)代表人物、先進事跡。邀請創(chuàng)業(yè)校友，知名企事業(yè)成功人物做創(chuàng)業(yè)報告講座，使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)歷程，激發(fā)廣大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。

高校圖書館應(yīng)在充分認識創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的內(nèi)涵，明確把握好創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)特點的基礎(chǔ)上，針對當前畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)難的問題，推出畢業(yè)生就業(yè)咨詢、面試須知、個人簡歷寫作輔導(dǎo)等服務(wù)，協(xié)助畢業(yè)生能及時了解就業(yè)形勢及政策，等等[3]。

2.4產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的服務(wù)模式

創(chuàng)業(yè)教育重點是要重視創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，能培育出具有企業(yè)家精神和創(chuàng)新性思維的人才；圖書館在培育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的創(chuàng)新型人才上具有一定的優(yōu)勢，圖書館每年拿出一定的經(jīng)費引入勤工助學(xué)同學(xué)，參與管理工作，引導(dǎo)實踐助學(xué)，向創(chuàng)業(yè)能力的轉(zhuǎn)變提供了寶貴的經(jīng)驗。企業(yè)公司、圖書館和教育界的相互配合，為學(xué)生培育優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)環(huán)境創(chuàng)造了條件，更重要的是創(chuàng)業(yè)精神與觀念已深植各界的心中，圖書館通過與其業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)公司合作，幫助解決學(xué)生申請科研專利發(fā)明、科研成果轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)科研價值提升。在創(chuàng)業(yè)活動方面，館內(nèi)除了舉辦培訓(xùn)講座等系列活動之外，還舉辦知識競賽活動，加強學(xué)子的理論基礎(chǔ)。

圖書館支持學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提供實踐平臺，支持在校大學(xué)生創(chuàng)新設(shè)計工作，開發(fā)圖書館應(yīng)用軟件。圖書館聯(lián)合學(xué)生社團推出提供藏書檢索、個人信息、歷史記錄、我的收藏等多個功能，其成果Android手機版館藏OPAC查詢軟件，不僅實現(xiàn)了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，而且使得圖書館的業(yè)務(wù)拓展到移動領(lǐng)域。

2.5加強職工隊伍建設(shè)，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識、服務(wù)水平，積極開展職工素質(zhì)拓展培訓(xùn)人才隊伍建設(shè)是圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而圖書館事業(yè)平臺又是造就人才、吸納人才的基礎(chǔ)，是圖書館人才資源的聚集地[4]。圍繞創(chuàng)業(yè)型大學(xué)建設(shè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，圖書館要隨著創(chuàng)業(yè)型教育的發(fā)展實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，而其中人員素質(zhì)的提升是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的根本和關(guān)鍵，這也是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和服務(wù)型群體的意圖，也是提升人才隊伍的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識、服務(wù)水平，促進圖書館員積極主動的投入到為廣大讀者服務(wù)的工作需要，也是提高自身業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平的硬實力。為了保持館員服務(wù)工作的持續(xù)性、全面性、創(chuàng)造性，采取職工素質(zhì)拓展培訓(xùn)的形式，是一個行之有效的好辦法。科技信息技術(shù)在變化，圖書館的資源文獻、存儲類型、閱讀方式和工作服務(wù)方法等也都發(fā)生了根本性的變化，尤其是移動時代的到來帶來了更大的改變。這些要求圖書館員必須具備較高的信息服務(wù)素質(zhì)能力，能夠充當師生的信息服務(wù)專家和信息導(dǎo)航員[5-6]。為此，館內(nèi)人員必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參與素質(zhì)培訓(xùn)，以提高自身在移動辦公、資源檢索、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)讀者的能力。職工素質(zhì)拓展培訓(xùn)，堅持分層分類原則，采取自學(xué)、專題講座、交流研討、考察調(diào)研、社會實踐、撰寫論文、結(jié)業(yè)考核、績效考評等多種形式，確保時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。采取這樣的學(xué)習(xí)方式極大地鼓舞了隊伍的學(xué)習(xí)熱情，改善了工作態(tài)度、提高了工作效率和質(zhì)量，推動了創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展。

3結(jié)語

圖書館在創(chuàng)業(yè)型大學(xué)中擔負著無法比擬的作用。圖書館要借創(chuàng)業(yè)型大學(xué)教育的發(fā)展，積極的利用自身的教育優(yōu)勢、創(chuàng)新性優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、導(dǎo)向性優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給予讀者良好的文化環(huán)境氛圍、學(xué)習(xí)氛圍、服務(wù)環(huán)境，保障學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的科學(xué)發(fā)展。只有這樣才能搞好新時期圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新，才能保證科研、創(chuàng)業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻

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（本文責任編輯：孫國雷）