Greg Bernarda 設(shè)計(jì)大變革時(shí)代的商業(yè)模式

李雪

Greg Bernarda是國(guó)際商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜遥麨槲覀儙?lái)了與眾不同的商業(yè)觀點(diǎn)，前瞻性和深度十足，但表達(dá)又深入淺出。

Greg Bernarda來(lái)自于瑞士，這個(gè)位于歐洲中部的城市以創(chuàng)新、創(chuàng)造聞名，瑞士有雀巢、瑞士最經(jīng)典的鐘表業(yè)、以及由于瑞士政治中立而頗為發(fā)達(dá)的銀行業(yè)；而Greg Bernarda現(xiàn)居巴黎，這是沒(méi)有一個(gè)女人不向往的城市，時(shí)尚業(yè)繁榮無(wú)比。Greg Bernarda幽默地說(shuō)瑞士對(duì)時(shí)尚不在行，而巴黎對(duì)創(chuàng)新不擅長(zhǎng)，也許二者應(yīng)該結(jié)合起來(lái)，在這個(gè)年代，沒(méi)有不可能。

這是一個(gè)變革的年代，特殊的變化的年代，怎樣才能在商業(yè)上充分掌握這個(gè)時(shí)代，是Greg Bernarda的演講主題。

Greg Bernarda講了這樣一個(gè)故事，在這個(gè)故事里主角是小男孩和智者。小男孩得到了他的生日禮物——一匹馬，所有人都非常羨慕，這時(shí)智者說(shuō)，讓我們?cè)倏纯窗伞讉€(gè)星期之后，小男孩騎馬摔斷了腿，所有人又各種同情，這時(shí)智者說(shuō)，讓我們?cè)倏纯?。又過(guò)了一段時(shí)間，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)襲，所有男人都被征兵，除了這個(gè)小男孩。村民都說(shuō)小男孩有多幸運(yùn)云云，智者又說(shuō)，讓我們?cè)倏纯窗伞?/p>

這個(gè)類似中國(guó)塞翁失馬焉知非福的故事告訴我們未來(lái)無(wú)法被預(yù)測(cè)，生活總在變化。從過(guò)去的1750年至2010年，世界上大部分地區(qū)的物質(zhì)都在瘋狂增長(zhǎng)，反應(yīng)在GDP上便是一路飆升。這時(shí)前瞻性就變得非常重要，也許十年前你花盡積蓄買了套房，到今天仿佛便比別人有了底氣。在這個(gè)變革的年代，我們需要更加科學(xué)地管理這些變化，這時(shí)你需要設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式。

話題回到商業(yè)領(lǐng)域，Greg Bernarda說(shuō)：“我們需要設(shè)計(jì)一種我們的丈量組織，來(lái)照此設(shè)計(jì)我們的系統(tǒng)，我們的組織。為什么？因?yàn)檫@不僅關(guān)于顧客的喜好，不僅關(guān)于他們行為的變化，更關(guān)于你的供應(yīng)鏈、你的創(chuàng)新性、你的政策、商業(yè)機(jī)會(huì)，每個(gè)東西，都需要。我們都要充分的考慮這些問(wèn)題。所以，商業(yè)模型作為一個(gè)新的工具，讓設(shè)計(jì)再發(fā)明再設(shè)計(jì)，建立起一套系統(tǒng)或者解決方案?！?/p>

商業(yè)模式是什么，回答各有不一。Greg Bernarda將商業(yè)模式可視化了，圖表化了，創(chuàng)造了商業(yè)模式畫布。在Greg Bernarda規(guī)劃的商業(yè)模式畫布上，最前端的部分是客戶劃分，其次是企業(yè)的價(jià)值主張，產(chǎn)品服務(wù)。營(yíng)銷和銷售也是商業(yè)模式畫布中非常重要的部分；成本結(jié)構(gòu)也是商業(yè)模式中重要的組成部分，它關(guān)乎你的利潤(rùn)和產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)肯定不是一個(gè)人所能完成的，一個(gè)大的企業(yè)應(yīng)該有圍繞自己的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，客戶、供應(yīng)商、員工……這些都是商業(yè)模式畫布中所要?dú)w納總結(jié)的。

作為全世界聞名的企業(yè)，蘋果是不可饒過(guò)的商業(yè)案例，Greg Bernarda剝洋蔥似的剖析了蘋果：“蘋果的價(jià)值主張，我們知道，是想提供一個(gè)簡(jiǎn)單，非常美妙的音樂(lè)體驗(yàn)給人們。它顯然并不復(fù)雜，一個(gè)音樂(lè)愛(ài)好者，完全可以承受這種終端移動(dòng)音樂(lè)設(shè)備的價(jià)格。用戶下載歌曲有兩種途徑：用戶自行下載和通過(guò)蘋果下載。蘋果的過(guò)人之處在于，你可以把所有歌曲都移到蘋果的其他設(shè)備上，這使得用戶不必頻繁切換設(shè)備。在成本方面，蘋果開(kāi)發(fā)的軟件使得蘋果與音樂(lè)人之間直接建立了非常良性的聯(lián)系。通過(guò)協(xié)議，音樂(lè)人允許蘋果售賣他們的歌曲。而蘋果的制造商，卻在中國(guó)，這顯然節(jié)省了其成本。”

在iPod成功之后，蘋果成功推出iPhone、iPad，未來(lái)可能還會(huì)推出電視，以及其他值得期待的產(chǎn)品，這使得蘋果建立了非常強(qiáng)大的體系，為用戶創(chuàng)造出獨(dú)特的蘋果式的體驗(yàn)。

作為中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——淘寶，也是Greg Bernarda贊不絕口的案例之一，它并沒(méi)有在自身售賣任何產(chǎn)品，而是提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合了產(chǎn)業(yè)資源，不僅自身非常成功，對(duì)提供就業(yè)、刺激消費(fèi)乃至整個(gè)社會(huì)的影響是顯著的。

“在我們的商業(yè)模型周圍，我們看到了所有的事情變化如此之快，目前中國(guó)在帶來(lái)新的商業(yè)模型方面，是站在一個(gè)非常有利的位置，淘寶等中國(guó)企業(yè)證明了這一點(diǎn)，另外我想說(shuō)這個(gè)商業(yè)模式是一種新的方法，用來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)這種變化?！盙reg Bernarda最后總結(jié)，作為一個(gè)創(chuàng)新者，可能需要這樣的一種思想方法，社會(huì)學(xué)家、企業(yè)家的和一個(gè)建筑家三者合一，才能達(dá)到一個(gè)成功的創(chuàng)新精神。