張財(cái)廣：價(jià)值的焦點(diǎn)在溝通

谷學(xué)禹

北京城建近幾年來不斷致力于完善投資者關(guān)系管理，強(qiáng)化股東回報(bào)，贏得了投資者的認(rèn)可與信賴。作為公司的董秘，張財(cái)廣坦言自己在投資者關(guān)系管理方面傾注了大量精力。

他說，首先是通過多種形式加強(qiáng)與投資者溝通，個(gè)人及公司董事會(huì)秘書部設(shè)有專線接待投資者來電來訪，解釋、解決投資者關(guān)心的問題，每年堅(jiān)持不定期開展機(jī)構(gòu)走訪工作，到基金公司實(shí)地走訪，與公司的重要機(jī)構(gòu)股東進(jìn)行面對(duì)面的交流，積極推介公司投資價(jià)值，讓投資者充分了解公司，熟悉公司。同時(shí)，在嚴(yán)格遵守信息披露法律法規(guī)的前提下，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和高效化溝通，滿足投資者不同需求。比如有些機(jī)構(gòu)投資者，他們諳熟公司的背景和特點(diǎn)，在交流中需要了解公司深層次的信息。再比如潛在投資者可能對(duì)公司沒有系統(tǒng)的了解，甚至對(duì)公司所處的行業(yè)也不了解，在溝通中需要突出公司特點(diǎn)和價(jià)值所在。中小投資者的意見、建議和需求尤其需要重視，這需要通過現(xiàn)場(chǎng)接待來訪者、電話問詢、網(wǎng)絡(luò)、EMAIL等多種途徑加強(qiáng)溝通，以充分保證中小投資者的知情權(quán)和建議權(quán)。

隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展，董秘的素質(zhì)要求越來越高，這也是投資者關(guān)系管理的關(guān)鍵。對(duì)此，張財(cái)廣認(rèn)為，一名合格的董秘必須具備下列條件。

豐富的知識(shí)面。董秘被譽(yù)為“公司高管層中最職業(yè)化的崗位”， 董秘工作既要和各種“事”打交道，又要和各類“人”打交道，因此不僅要有政治敏感度和宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)，還要具備綜合全面的財(cái)務(wù)、稅收、法律、金融、企業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

熟悉公司業(yè)務(wù)。熟悉公司業(yè)務(wù)是取得公司內(nèi)部信任和監(jiān)管部門與投資者信任的基礎(chǔ)。如果純粹做董秘的本職工作一定會(huì)做死，需要積極主動(dòng)地參與公司的業(yè)務(wù)管理，熟悉和掌握公司業(yè)務(wù)，包括經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、投資情況，公司的重大經(jīng)營決策，發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向，都必須了如指掌。同時(shí)還要熟悉所處上市公司所處行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，了解本行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，了解公司在整個(gè)行業(yè)中所處的位置。只有這樣，才能從容地與券商、監(jiān)管部門以及投資者進(jìn)行良好的溝通和交流。

熟悉證券市場(chǎng)的法律法規(guī)。這是上市公司董事會(huì)秘書應(yīng)具備的最基本專業(yè)素質(zhì)，也是董秘得以開展工作的基礎(chǔ)。

誠信為本，勤勉盡職。董秘事務(wù)繁雜，一定要具有高度的責(zé)任感，細(xì)致周到、敏捷高效地處理各項(xiàng)事務(wù)，強(qiáng)化“守規(guī)”意識(shí)，強(qiáng)化“保密”意識(shí)。

良好的溝通協(xié)調(diào)。這是董秘工作的基礎(chǔ)。董秘所處的位置很特殊，說是焦點(diǎn)人物也不過分?！皽贤ê蛥f(xié)調(diào)是董秘最基本的工作，董秘也正是通過溝通來創(chuàng)造價(jià)值的，是否能很好地溝通和協(xié)調(diào)直接影響到公司的運(yùn)作，甚至公司的發(fā)展?！睆堌?cái)廣直言。