龔海燕：十年之后

周紅玉

龔海燕的新辦公室很簡單，四白落地的墻面，黑色的長桌，地上還碼著一包包資料，看上去有些雜亂。不過這倒很像她的風(fēng)格，這位納斯達克上市公司的第二大股東，穿著簡單的正裝，沒佩戴任何飾品，頭發(fā)全部攏到腦后。這個發(fā)型她已經(jīng)梳了十幾年，只是馬尾變成了發(fā)髻，這個微小的變化也代表了她的兩個時代。當(dāng)年那個梳著馬尾的復(fù)旦女生出現(xiàn)在公眾視野，是因為創(chuàng)辦了世紀佳緣，并從上百家婚戀網(wǎng)站中突圍，在美國上市。今天的龔海燕再次被媒體追逐，是由于她從自己創(chuàng)立10年的公司辭職，旋即再次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立在線教育網(wǎng)站91外教，這個消息讓很多人吃驚，但仔細一想，這樣的決定發(fā)生在龔海燕身上并不足為奇。

從17歲開始，她走過的路一直不同尋常：從17歲到27歲的10年間，她完成了從打工妹到知識精英的質(zhì)變；從27歲到37歲，她進入中國最火熱的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者行列，并成為佼佼者；37歲，她用再次出發(fā)的方式迎接自己的下一個10年。

不走尋常路

龔海燕是個不按常理出牌的人，這樣的特質(zhì)讓她的人生軌跡與眾不同，甚至很難將她定位。說她是精英，她打工妹出身；說她是草根，她本科北大，研究生復(fù)旦。如此大的身份跨度，讓她比大多數(shù)人更了解真實的中國社會，也使得她的任何決定都很難被預(yù)先設(shè)想，這次創(chuàng)辦91外教網(wǎng)的決定就是如此。她辭職第二天就立馬開工，拋開10年婚戀網(wǎng)站的積累，進入全新的在線教育領(lǐng)域。很多人會替她捏一把汗，認為“小龍女”有點冒失，不過要是看看她17歲時的經(jīng)歷，就不會奇怪她37歲時的這個舉動了。

龔海燕出生在湖南省常德市桃源縣農(nóng)村，由于爺爺?shù)母晦r(nóng)成分，使得她從小的成長環(huán)境中，除了貧困還有歧視，可能因為這個緣由使她做事時總是憋著一股勁。但人生有時確實有些詭異，接到省重點高中錄取通知書幾天后，龔海燕遭遇車禍，家里為了給她治病欠下幾千元外債，弟弟也因此輟學(xué)?！拔耶?dāng)時覺得很對不起家里人，就主動要求輟學(xué)，我爸說你將來后悔不要怪我們。我當(dāng)時只想改變家里的經(jīng)濟狀況，比較幼稚。”說起17歲那年發(fā)生的事情，她很平靜。“父母欠了外債幫我開了個小商店，干了一個月我就后悔了。”龔海燕后悔的原因倒不是因為干得不好，而是第一個月就賺了700元，這讓她覺得原來賺錢并不是那么難，可讀書的機會就這樣失去了。

不過當(dāng)時的情況容不得她回頭，硬著頭皮的龔海燕在老家的鎮(zhèn)上開始了第一次創(chuàng)業(yè)。她把在縣城讀書時看到的學(xué)生用品店概念，搬到鎮(zhèn)上。她一個人上市里的批發(fā)市場進貨，一個人守店，由于差異化經(jīng)營和選址正確，小商店生意很好，一年后就賺了七八千元，不僅還清了家里的全部外債，還給父親買了輛摩托車跑運輸。說起自己的商業(yè)頭腦，她說可能是天生的，她爺爺當(dāng)年就很會做生意。

之后18歲的龔海燕不甘心當(dāng)個小老板，南下珠海打工，從流水線工人做到廠刊編輯。她說這段經(jīng)歷對自己影響很大，“我的起點很低，這讓我到現(xiàn)在都能有一份平常心，生活很樸素，能夠很辛苦地工作，特別愿意去拼?！?可能正是因為這樣的經(jīng)歷和心態(tài)，讓她后來創(chuàng)立世紀佳緣時能夠從眾多精英創(chuàng)業(yè)者中脫穎而出。

像很多創(chuàng)業(yè)者一樣，龔海燕的再次創(chuàng)業(yè)就像宿命。已經(jīng)成功躋身中國最頂級精英群體中的龔海燕，按照一般的套路，應(yīng)該是像大多數(shù)同學(xué)一樣找份安穩(wěn)的工作，可這個典型的文科女生卻出人意料地開始了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，這年她在復(fù)旦讀研二，27歲，距離17歲輟學(xué)開學(xué)生用品店10年時間。

沒有什么可失去的

在把世紀佳緣帶上市之后，龔海燕的日子并沒有輕松，股價、盈利模式的壓力接踵而來。為了把世紀佳緣打造成一家更讓投資者放心的公司，2012年3月，龔海燕和投資人一起引進了職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任聯(lián)席CEO，并在當(dāng)年年底突然宣布辭職。對于辭職原因，為了給大家一個交代，這個北大中文系女生在個人博客上寫了一篇千字文，大意是已經(jīng)把這段經(jīng)歷放下。在離開自己傾注了10年心血的公司時，龔海燕選擇了“揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”。辭職第二天，她就出現(xiàn)在新辦公室，這一年她37歲，又是一個10年。

龔海燕一直說自己是個拍腦袋做事的人，做決定很快?！昂芏嗳俗鰶Q定患得患失，其實還是自信不夠。”她說自己從小到大，父母雖然沒有過多表揚但從不批評，加上成績好，出來做事也都做成了，慢慢地會肯定自己。而且按照她的風(fēng)格，在做決定之前已經(jīng)做好最壞的打算?！白顗牡木置嬉悄苊鎸?，就沒什么好怕的了，我的心態(tài)一直把自己擺的很低，我流水線都做過，生活還會糟過那時候嗎，創(chuàng)業(yè)失敗了，給人打工也沒問題。”為了保證91外教的資金充裕，她甚至已經(jīng)把自己的別墅掛牌出售，“萬一急需錢肯定就賣了，房子我是沒什么好留戀的，我們之前已經(jīng)租了6年房子，換過十幾個地方。我這個人對所有形式上的東西都無所謂，安全感是來自對自己的信心?！?/p>

再次創(chuàng)業(yè)，龔海燕說壓力一定會有?！霸诰酃鉄粝拢蠹叶紝δ愫芷诖?，不過我的心態(tài)倒是很從容，這次創(chuàng)業(yè)從經(jīng)驗到管理能力、融資能力、人脈都比上次強太多，更有把握?！?/p>

對話龔海燕

《新領(lǐng)軍》：雖然年紀不大，可你的人生經(jīng)歷卻比很多人都豐富，你自己認為人生中最大的一次改變是什么？

龔海燕：應(yīng)該是我從流水線上的打工妹到后來考上北大，這是我人生的一次質(zhì)變，后來的變化都是量變。那段經(jīng)歷對我影響很大，讓我到現(xiàn)在都能有一份平常心，這與我當(dāng)時的起點是分不開的，只有經(jīng)歷過那種生活，才會更加珍惜現(xiàn)在的生活。

《新領(lǐng)軍》：在珠海打工時，你已經(jīng)做到了廠刊編輯，收入也不錯，怎么想到要回去參加高考？

龔海燕：我本來干得挺踏實，待遇也不錯，一個月一千多元的工資，1996年的時候，就敢買250元一條的裙子。有回去讀書的想法是在1996年十一期間，我一個小學(xué)同學(xué)來珠海，她在廣州讀大學(xué)，我們聊起以前的同學(xué)在做什么，很多人都在上大學(xué)，這對我刺激很大。我就覺得自己輟學(xué)的想法怎么這么愚蠢、荒唐，有了這個念頭后，我想了50天，我知道回去讀書，挑戰(zhàn)太大，但這個念頭越來越強烈，不回去，我連覺都睡不著，就哭著給父親打電話。我爸也覺得大家都出去掙錢，沒有讀書很遺憾，他讓我答應(yīng)他，回去讀書可以，只是萬一沒考上大學(xué)也要活著回來見他，當(dāng)時我們那有沒考上大學(xué)自殺的。1996年11月21日我離開珠?；丶?。

《新領(lǐng)軍》：能改變命運，你覺得自己憑的是什么，聰明、努力、勇氣？畢竟能考上北大的人中國沒有多少。

龔海燕：我讀書時確實成績很好，但不覺得自己有多聰明，我周圍很多人都比我聰明，只是因為家庭環(huán)境不好或自己不懂事被埋沒了。其實人和人之間的差別沒那么大，比如創(chuàng)業(yè)，很多人只是沒那個機會或者根本沒有去做。有時人和人之間的區(qū)別是性格決定的，大家的選擇不同，尤其是女性受傳統(tǒng)思想的影響比較大，對女孩的教育更多是求穩(wěn)，所以很多女孩都不敢冒險。我很幸運，從小到大我父母對我是比較放任的。

《新領(lǐng)軍》：再次創(chuàng)業(yè)，對于91外教，你有什么期望或規(guī)劃嗎？

龔海燕：現(xiàn)在也沒有太長遠的規(guī)劃，創(chuàng)業(yè)很多情況千變?nèi)f化。我每次創(chuàng)業(yè)都是因為那個項目打動了我，而且是我自己也需要的。17歲開學(xué)生用品店如此；后來創(chuàng)立世紀佳緣如此；現(xiàn)在做91外教也是這樣。

《新領(lǐng)軍》：你說過這次創(chuàng)業(yè)會更加注重內(nèi)容，為什么，之前的世紀佳緣更多是平臺功能。

龔海燕：對，世紀佳緣是搭建了一個平臺，但做教育我認為做平臺比較難，做平臺的話，一邊要有大量的培訓(xùn)機構(gòu)資源，一邊要有學(xué)生資源，兩頭都要抓，只有擁有海量的用戶才夠資格去做平臺。

《新領(lǐng)軍》：在內(nèi)容方面，你們做了哪些準備？

龔海燕：教育是一個內(nèi)容為王的東西，我們很重視內(nèi)容建設(shè)，我自己前期投入近千萬，很大一部分都是在內(nèi)容研發(fā)上面。我們很重視口語教材的研發(fā)，其實市場上口語教材是比較缺的，我們在美國高薪聘請教育學(xué)和課程學(xué)專業(yè)的碩士，統(tǒng)籌教材研發(fā)，最多的時候有30多個美國老師給我們研發(fā)教材。我們的教材有PPT的，還有視頻的，在這塊我們還會繼續(xù)加大投入。

《新領(lǐng)軍》：做互聯(lián)網(wǎng)最大的問題就是盈利模式，你解決這個問題了嗎？

龔海燕：在線教育的盈利模式已經(jīng)不需要再論證了，非常清晰，和線下的模式?jīng)]太大區(qū)別，但是用戶的行為習(xí)慣是需要去養(yǎng)成的，很多人還不習(xí)慣在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，這需要時間去培養(yǎng)。

《新領(lǐng)軍》：這次創(chuàng)辦91外教，你選擇了在線教育，放棄了有10年經(jīng)驗的婚戀領(lǐng)域，會不會有些冒險？

龔海燕：我這兩次創(chuàng)業(yè)看似跨度很大，其實還是有些相似的地方。首先都是一個垂直細分領(lǐng)域；第二都是互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，在網(wǎng)上就完成了服務(wù)；第三都是面對個人消費者；第四，它們的品牌都很重要。

《新領(lǐng)軍》：對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，你已經(jīng)有了10年經(jīng)驗，你認為要想在這個領(lǐng)域立足，最重要的是什么？

龔海燕：在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一定要有很多錢燒，錢太少又沒有融資能力，還是別在互聯(lián)網(wǎng)里混。在互聯(lián)網(wǎng)上，一開始就要有把公司做大的想法，模式和線下是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)的投入一開始可能不大，但越投入越多，李開復(fù)算過互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)成本，哪怕做一個APP，堅持一年都要準備150萬元。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的門檻越來越高，如果后續(xù)資金跟不上，前期投入就打水漂了，也是一把殺人不見血的刀。我和好多年輕人都說過，傳統(tǒng)行業(yè)的成功率更高，互聯(lián)網(wǎng)里的人，什么都沒有，就有滿腔的熱情，有智慧、有汗水，愿意去硬拼，想要從這樣一幫人中脫穎而出，是最難成功的。