小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)

劉磊

摘 要 本系統(tǒng)是小區(qū)設(shè)計開發(fā)的在線小區(qū)物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，來研究基于模式的B/S網(wǎng)上物業(yè)收費(fèi)管理的實現(xiàn)，采用的是ASP.NET+SQL2005模式的電子平臺。物業(yè)作為一種不動產(chǎn)資源，其管理問題一直都是人們所關(guān)心的問題，特別是小區(qū)業(yè)主。但是，這其中涉及的信息處理量過于大，一直沒有適合的信息管理系統(tǒng)。然而，現(xiàn)在計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)得到了很好的發(fā)展，引進(jìn)計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將使小區(qū)物業(yè)的收費(fèi)管理水平得到大幅提升。

關(guān)鍵詞 ASP.NET 信息管理 數(shù)據(jù)庫 收費(fèi)系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0 引言

作為城市發(fā)展建設(shè)的一個主要發(fā)展力量，物業(yè)收費(fèi)管理事業(yè)正在伴隨著城市房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展蓬勃興起，廣大百姓在成為購房客戶的同時也成為了物業(yè)的業(yè)主，他們在享受擁有產(chǎn)權(quán)興奮的同時，也更加關(guān)注在居住區(qū)內(nèi)是否能享受良好的服務(wù)、物業(yè)是否能夠保值增值。因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)收費(fèi)管理的關(guān)鍵問題。提高物業(yè)收費(fèi)管理水平必須使用先進(jìn)的管理理念、現(xiàn)代化的管理手段。小區(qū)管理內(nèi)容繁雜，日常各項收費(fèi)是小區(qū)的主要收費(fèi)項目，如果使用傳統(tǒng)的手工管理方式，將耗費(fèi)大量人力物力。要想用較少的人力完成復(fù)雜的管理，就必須要有一套科學(xué)、高效、嚴(yán)密、實用的物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)。

1 業(yè)務(wù)流分析

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)（管理）系統(tǒng)工作流程為：系統(tǒng)啟動并進(jìn)入登錄界面，根據(jù)不同的用戶進(jìn)行登錄，所有用戶都可以瀏覽系統(tǒng)主頁面。通過權(quán)限判斷，注冊用戶除了可以瀏覽信息操作外，還可以進(jìn)行對自己注冊資料的操作（包括對自己的資料的錄入、修改和刪除的操作），以及圖書借閱、查詢等功能。管理員可以對系統(tǒng)信息進(jìn)行添加、修改和刪除的權(quán)限，及對系統(tǒng)管理的所有功能進(jìn)行操作。

本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如圖1所示：

2 系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)

（1）操作簡單、界面友好：完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便；許多選項包括房屋信息、業(yè)主信息、銷售信息等只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成。（2）即時可見：對信息的處理（包括添加、修改、刪除）將立即在對應(yīng)的頁面顯示出來，達(dá)到“即時發(fā)布、即時見效”的功能。（3）功能完善：不僅包括常見系統(tǒng)的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現(xiàn)了系統(tǒng)對即時信息的管理要求。而且，還能進(jìn)行對會員的管理，對會員的資料進(jìn)行審核，以及上傳文件的管理。（4）方便移植：系統(tǒng)應(yīng)具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進(jìn)性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合自己特點(diǎn)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)界面中所需的數(shù)據(jù)都存放于數(shù)據(jù)文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統(tǒng)界面上實現(xiàn)及時更新的效果，減少了更改系統(tǒng)源代碼的復(fù)雜性。（5）動態(tài)管理：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)操作，能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫信息的動態(tài)查詢、動態(tài)更新修改和動態(tài)錄入數(shù)據(jù)。

3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

通過系統(tǒng)功能分析，針對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，總結(jié)出如下的需求信息：（1）用戶分業(yè)主用戶和管理員用戶；（2）注冊用戶無需要登錄就可以進(jìn)行論壇操作；（3）管理員用戶登陸后可進(jìn)行管理員信息、房屋信息及銷售記錄信息的維護(hù)。

經(jīng)過系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，考慮到將來功能上的擴(kuò)展，設(shè)計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：（1）管理員信息，包括數(shù)據(jù)項：帳號，密碼，權(quán)限等。（2）房屋信息，包括數(shù)據(jù)項：ID，房屋名稱，地址等。（3）業(yè)主信息，包括數(shù)據(jù)項：編號，業(yè)主姓名，價格等。

得到上面數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以后，就可以設(shè)計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計打下基礎(chǔ)。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。

4 管理模塊界面設(shè)計

用戶界面的大部分功能都是以管理模塊為前提的，因為用戶模塊所顯示的數(shù)據(jù)大部分需要通過管理模塊來添加。因此，我們首先要來介紹管理模塊的設(shè)計與開發(fā)。管理模塊相對業(yè)主模塊要復(fù)雜一些，因為在這里需要對所有信息進(jìn)行維護(hù)，包括瀏覽、增加、修改和刪除等操作。為了便于系統(tǒng)維護(hù)，頁面的命名才用“模塊名+功能名”的方式。概括起來，管理模塊具有以下功能：（1） 管理員管理；（2）房屋信息管理；（3）設(shè)備信息管理；（4）投訴信息管理；（5）收費(fèi)信息管理；（6）系統(tǒng)參數(shù)管理。

本系統(tǒng)包括五個模塊：（1）人員與安全管理模塊；（2）房屋模塊；（3）設(shè)備管理模塊；（4）收費(fèi)理模塊；（5）投訴管理模塊。

人員與安全管理模塊主要包括對物業(yè)管理人員和業(yè)主的信息管理。包括錄入人員的基本信息；用戶權(quán)限分配，對物業(yè)管理人員和業(yè)主進(jìn)行權(quán)限的分配。

房屋管理主要包括：房屋信息管理和房屋情況統(tǒng)計。其中房屋信息管理包括對房屋的基本資料的錄入，變更和查詢等。房屋使用情況統(tǒng)計實現(xiàn)對房屋現(xiàn)有狀況的統(tǒng)計和查詢。能夠以列表顯示空房、出租房屋和個人住宅。能夠顯示哪些房屋在裝修時經(jīng)過改動，哪些沒有經(jīng)過改動。

設(shè)備管理模塊主要包括設(shè)備信息管理和報修管理。設(shè)備信息管理包括對小區(qū)設(shè)備的基本信息的錄入，修改，查詢等。報修管理負(fù)責(zé)對設(shè)備故障報修的添加，查詢，對設(shè)備維修情況進(jìn)行記錄，并能統(tǒng)計出老舊或多次報修的設(shè)備。能夠打印報修單。

收費(fèi)管理模塊主要包含收費(fèi)管理和收費(fèi)統(tǒng)計。收費(fèi)管理負(fù)責(zé)對收費(fèi)的金額，人員日期等基本信息進(jìn)行添加和查詢。收費(fèi)統(tǒng)計能夠統(tǒng)計顯示出已繳費(fèi)的業(yè)主名單，和欠費(fèi)的業(yè)主名單等。能夠打印收費(fèi)、欠費(fèi)單。

投訴管理模塊主要含有投訴管理和投訴統(tǒng)計。投訴管理主要對投訴的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行添加記錄，對投訴案件的級別分出輕重緩急。投訴統(tǒng)計是指統(tǒng)計查看投訴的類型（安全類、民事糾紛、物業(yè)服務(wù)類、環(huán)境類、設(shè)備類等），顯示類型的具體列表，并能打印列表。并能查詢已解決和未解決的投訴。本系統(tǒng)是一個在線小區(qū)物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，采用ASP.NET+SQL2008的模式來訂制的一個小型電子服務(wù)平臺。本系統(tǒng)從功能上來說，比較完備。系統(tǒng)以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲信息數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實現(xiàn)了對信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性，將各個部分置于不同的模塊當(dāng)中，方便了程序的擴(kuò)展與維護(hù)，同時建立了程序功能復(fù)用的基礎(chǔ)。

5 總結(jié)

本系統(tǒng)還存在一些不足之處，對數(shù)據(jù)庫操作的性能有待進(jìn)一步優(yōu)化，雖然本系統(tǒng)優(yōu)化了不少，但要達(dá)到理想狀態(tài)還有一段距離。根據(jù)系統(tǒng)的不足，繼續(xù)改進(jìn)和完善本系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)

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