微信收費，呼喚新思維

本刊編輯部

手機聊天軟件“微信”憑借其免費（上網(wǎng)流量費由運營商收取）和便捷，自2011年1月21日推出以來，短短兩年便拿下3億多用戶。然而，經(jīng)過數(shù)次“放出風聲”，“微信有收費可能”的聲音讓網(wǎng)民擔心這一免費午餐有可能被終結(jié)。2013年3月31日，工信部部長苗圩透露，工信部已經(jīng)要求運營商制定相應(yīng)的解決方案提交工信部。事實上，三大電信運營商近年來都開發(fā)了類似微信的手機聊天軟件，如中國移動的飛信、中國聯(lián)通的沃友、中國電信的翼聊，公眾因此質(zhì)疑：運營商為何不拿自己的這些產(chǎn)品開刀？況且，微博、QQ等移動社交工具數(shù)不勝數(shù)，為何唯獨針對微信？于是，微信收費這一話題，從一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的討論問題，迅速升級為一個公眾熱點事件。

事實上，這并不僅僅是騰訊和移動兩個公司之間的爭論，而是OTT服務(wù)商和電信運營商之間的角力。在這次利益博弈中，運營商與OTT服務(wù)提供商之間的戰(zhàn)火被扇旺，而微信只是一根被點燃的導火索。所謂OTT，是“Over The Top”的縮寫，來源于籃球等體育運動中的“過頂傳球”，現(xiàn)在這個詞被廣泛用于通信行業(yè)，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過電信運營商，在廣電和通訊等領(lǐng)域發(fā)展各種視頻語音和數(shù)據(jù)服務(wù)，比如微信、Skype等。

是否收費之爭

《財經(jīng)國家周刊》科技工作室王云輝：由于微信不用承擔網(wǎng)絡(luò)、牌照、頻率等巨大的成本，可以以更便宜的“偽免費”方式來發(fā)展用戶，這對運營商將造成致命的打擊。

《第一財經(jīng)日報》馬曉芳：有數(shù)據(jù)顯示，微信給中國移動貢獻了10%的流量，卻占用了60%的信令（專門控制電路的信號）。

鳳凰網(wǎng)手機用戶：給網(wǎng)絡(luò)帶來很大的負擔，就是說用戶規(guī)模增加，現(xiàn)有的基站不夠用了，應(yīng)該拿過去賺來的利潤繼續(xù)投資以適應(yīng)用戶的需求，而不是不考慮自身原因，向帶來大量消費者的騰訊收費。如果以后隨著技術(shù)的發(fā)展傳個圖片要1000000G的流量，移動是不是要向拍攝圖片的人收費??？

鳳凰網(wǎng)新西蘭網(wǎng)友Liuaj1718：“2012年2月，因為一款Android上的免費語音應(yīng)用在短時間內(nèi)產(chǎn)生巨大的信令流量，以至于日本運營商NTT Docomo在東京的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，250萬用戶近4個小時無法打電話和發(fā)短信?！奔词故钦娴?，為什么日本不對Android免費語音收費呢？可在中國大陸，央企、央視、官員對收費的積極性怎么這么高呢？

新浪博主拐-五洞：每個裝了微信客戶端的手機用戶好比是KTV的顧客，頻繁喊服務(wù)員，每次都要加粒爆米花。要是每次喊服務(wù)員加一瓶啤酒就罷了，要是只有幾個包房碰上這樣顧客也就罷了，微信相當于N多顧客都這么干，服務(wù)員跑得團團轉(zhuǎn)，對這種顧客怎么辦？

新浪網(wǎng)友丁一之：客人即使每次只叫一粒爆米花，包廂費你還是收過了啊？微信產(chǎn)生的流量費用誰收了？還不是運營商！只是人們更多選用微信直接沖擊了短信甚至電話，不去反思自己為什么只靠壟斷才能生存，反而想著絞殺叫板壟斷的攪局者。

到底向誰收費

《人民郵電報》徐勇：擬議中的微信類業(yè)務(wù)收費是向騰訊等OTT服務(wù)商收的資源占用費和未來度身定制的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)費用，不是向最終用戶收費。OTT服務(wù)商有很多途徑（如開發(fā)游戲、廣告等）把這筆費用給消化掉，普通微信用戶完全不必為此緊張。

工業(yè)和信息化部部長苗圩：微信此前并非不收費，而是只收流量費。由于運營商稱對網(wǎng)絡(luò)維護不易，工信部會考慮其關(guān)于額外收費項目的合理要求，但同時嚴禁其利用壟斷地位遏制微信等增值服務(wù)，即使收費，也不會大幅收費，不能卡死騰訊這樣的一個好企業(yè)。

虎嗅網(wǎng)友奧卡姆剃刀：由于技術(shù)構(gòu)架融合的復雜性，面向無線互聯(lián)網(wǎng)的智能管道建設(shè)還有一段路要走，這不僅是中國的問題，也是全世界的問題，用戶要有耐心，而且不能被“免費”的噱頭所誤導，無論是運營商還是互聯(lián)網(wǎng)商，沒有一家是活雷鋒，天下沒有免費的午餐，羊毛也總是出自羊身上的。

創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復：到目前為止，似乎沒有人真正關(guān)注過消費者的利益。他們既是三大運營商的用戶，同時又已經(jīng)愛上了用微信和實名好友聊天交流，在這場戰(zhàn)爭中，卻注定成為“待宰的肥羊”。

壟斷還是競爭？

互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)易觀國際分析師閆曉佳：當手機逐漸從只能打電話的“大哥大”進化到掌上電腦，人們就自然而然地繞過運營商，通過免費的移動應(yīng)用軟件聊天、交流；語音、短信這兩大運營商的“搖錢樹”也就日益枯萎。正是因為微信的快速發(fā)展，在一定程度上替代了運營商傳統(tǒng)的高利潤業(yè)務(wù)，運營商面臨被管道化、收入降低、流量價值下降的困境，這才“舉起了刀”。

財經(jīng)作家崔林：第一，微信已收流量費，再收費屬于重復收費，沒有任何法律依據(jù)支撐。第二，微信收費無疑對創(chuàng)新產(chǎn)品進行毀滅性打擊，在當前移動應(yīng)用層出不窮的形勢下，幾天時間，微信的客戶便會呈斷崖式下降。第三，在互聯(lián)網(wǎng)免費為主流趨勢的前提下，微信收費是逆勢而行。

騰訊總裁劉熾平：微信是騰訊向移動用戶提供的基礎(chǔ)服務(wù)，不應(yīng)該有額外收費。用戶已在流量上支付了最基礎(chǔ)的費用。其他國家對此項業(yè)務(wù)是否收費也有討論，但目前尚沒有一個國家的用戶要為此種流量和服務(wù)付費。事實上，微信業(yè)務(wù)促進手機用戶群往寬帶及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)用，對營運商和產(chǎn)業(yè)鏈都帶來積極作用。

如何尊重經(jīng)濟規(guī)律

中國聯(lián)通董事長常小兵：今天的免費是為了明天的收費。一個企業(yè)、一個行業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，違背經(jīng)濟規(guī)律做事都是難以長遠的，不管你用何種創(chuàng)新模式，基本的經(jīng)濟規(guī)律在創(chuàng)新當中仍然有效。

搜狐山東省濟南市網(wǎng)友yaoshanwen：微信收費了，我們改用米聊、line，就連qq其實也可以代替微信，屆時工信部和三家電信運營商又該當如何？對所有OTT應(yīng)用收費？可以，但是人家在家里用wifi上網(wǎng)，你如何界定？

《每日經(jīng)濟新聞》余豐慧：如果通信運營商向微信等OTT公司收費，而OTT公司再向普通用戶收費從而轉(zhuǎn)嫁成本，那么，可以預計許多普通用戶將棄微信而去。

中國移動戰(zhàn)略決策咨詢委員會主任王建宙：微信確實造成了運營商網(wǎng)絡(luò)負擔加重，而運營商從用戶收取的流量費尚無法平衡網(wǎng)絡(luò)成本。世界上很多國家的運營商都遇到這一問題。對于是否收費，要兼顧消費者、騰訊和移動互聯(lián)網(wǎng)營運商三方的利益，才符合客觀經(jīng)濟規(guī)律；另外，可通過優(yōu)化技術(shù)，降低微信占用互聯(lián)網(wǎng)資源的成本。

呼喚“新思維”

財經(jīng)評論人楊國英：對微信進行少量收費，形式上可以相對彌補通訊運營商投入與收益不對等造成的損失，抑或可以通過少量收費為微信提供更優(yōu)質(zhì)的通道空間。但是，如果因此形成收費依賴，則微信作為符合廣大用戶利益的新生事物，有可能會遭到中途扼殺，通訊運營商更可能因此不思進取，從而陷入壟斷的溫床而不能自拔。

《東方早報》劉遠舉：即使不排除工信部在制訂宏觀行業(yè)政策上的積極作用，但微信收費的問題，本質(zhì)上仍是一個行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)爭奪市場利潤與市場機會的微觀問題。在這類微觀問題上，工信部行為的第一準則是遵守法律，在法制的框架內(nèi)讓企業(yè)自主解決。所以，我們希望工信部能落實《國務(wù)院機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》的精神，“真正做到向市場、社會放權(quán)，減少對微觀事務(wù)的干預”，讓微信收費乃至其他信令應(yīng)用的收費問題真正成為市場主體之間的正常博弈，讓市場的歸市場，政府的歸政府，這才是長久的發(fā)展之道。

中國移動董事長奚國華：騰訊等渠道服務(wù)商，將幫助中國移動開拓未知的新客戶，只要處理得當，兩者就可以營造雙贏的局面。

經(jīng)濟評論員馬光遠：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)通訊功能向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成了大勢所趨。在競爭壓力下，不僅通訊資費不斷下降，各種通訊工具的開發(fā)更是日新月異。面對不可阻擋的時代潮流，三大運營商需要的是正確面對形勢，并制定正確的策略，而不是依靠扼殺新的通訊工具的方式來維護自己的壟斷地位，否則扼殺掉的不僅僅是微信，而是中國互聯(lián)網(wǎng)的未來。

時評人王石川：一個開放、平等而健康的市場環(huán)境里，誰能向用戶提供高水平的服務(wù)，讓用戶嘗到實實在在的甜頭，誰就能征服用戶的心，從淘寶到微信莫不如此。競爭不過，又不愿意還利于民，就拿收費說事，這是多么可笑而可怕的邏輯？微信的3億多用戶不是一天生成的，通訊巨頭們真要有志氣，就應(yīng)該從降低資費和提高服務(wù)入手。用戶是最容易“擺平的”。尊重用戶，俘獲了用戶的心，還用擔心用戶投奔微信嗎？