“庸人管理”更可怕

劉秋華

《“能人管理”是最危險(xiǎn)的》這個(gè)標(biāo)題一看上去，容易引起誤解，甚至誤導(dǎo)，能人管理怎么會(huì)是最危險(xiǎn)的？難道是鼓勵(lì)與提倡任用庸人嗎？但實(shí)質(zhì)上，我的觀點(diǎn)是：那種習(xí)慣于“沖鋒陷陣”，不靠“法治”單憑“人治”，即個(gè)人能力的沒(méi)有任何限制的“肆意馳騁”，不注重培育企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展的核心能力及人才培養(yǎng)的這種“能人管理”是最危險(xiǎn)的，如果他一離開這個(gè)企業(yè)，企業(yè)就完了。

為了把“能人管理”與“庸人管理”這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明得更清楚一些，故寫個(gè)姊妹篇。

“庸人管理”更可怕，從選人這一點(diǎn)上就可以得到驗(yàn)證。

英國(guó)有個(gè)很有名的行政學(xué)家叫帕金森，他提出了發(fā)人深省的“帕金森定律”。其中一個(gè)觀點(diǎn)是：行政機(jī)關(guān)成立的時(shí)間越久，機(jī)關(guān)人選的素質(zhì)就會(huì)越低。這是因?yàn)樾姓鞴茉谶x擇自己的下屬時(shí)，總喜歡挑選那些各方面能力都不如自己的人，以避免今后與自己形成職位上的競(jìng)爭(zhēng)。按我們現(xiàn)在的話講，就是奉行一種“武大郎開店”的作風(fēng)，“我矮，別人就不能比我更高”。這種社會(huì)心態(tài)倒也不難理解，試想：一頭獅子可以率領(lǐng)一群綿羊，一只綿羊怎能統(tǒng)領(lǐng)一群獅子呢？所以強(qiáng)者選擇平庸者，平庸者選擇更平庸者，在官僚機(jī)構(gòu)中似乎已是司空見慣的現(xiàn)象。這種心理慣性所引起的后果是不言而喻的，低素質(zhì)的人員不可能帶來(lái)高效率的工作。

管理上還有個(gè)選人的奧格爾維法則。

美國(guó)奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維召開了一次董事會(huì)，在會(huì)議桌上，每個(gè)與會(huì)的董事面前都擺了一個(gè)相同的玩具娃娃。董事們面面相覷，不知何故。奧格爾維說(shuō)：“大家打開看看吧，那就是你們自己！”于是，他們一一把把娃娃打開來(lái)看，出現(xiàn)的結(jié)果是：大娃娃里有個(gè)中娃娃，中娃娃里有個(gè)小娃娃。他們繼續(xù)打開，里面的娃娃一個(gè)比一個(gè)小。

最后，當(dāng)他們打開最里面的玩具娃娃時(shí)，看到了一張奧格爾維題了字的小紙條。紙條上寫的是：“如果你經(jīng)常雇用比你矮小的人，將來(lái)我們就會(huì)變成矮人國(guó)，變成一家侏儒公司。相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日后我們必定成為一家巨人公司?！鼻耙痪湓捙c從大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合，后一句話與小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合。這些聰明的董事一看就明白了。這件事給每位董事留下了很深的印象，在以后的歲月里，他們都盡力任用有專長(zhǎng)的人才，對(duì)公司的發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。

奧格爾維法則：每個(gè)人都雇用比我們自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司；但如果你所雇用的人都比你差，那么他們就只能做比你更差的事情。

著名心理學(xué)家克魯格和鄧寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)能力的認(rèn)知也是需要能力的，說(shuō)明一個(gè)人在選用人時(shí)受個(gè)人直覺的有限性的影響，這會(huì)直接決定著他選用人的水平。從這個(gè)理論基點(diǎn)出發(fā)，不難推測(cè)出，一個(gè)庸人，只能選出比他更“庸”的人，這種后果更是可怕的。

可見，人才的素質(zhì)決定工作的質(zhì)量，“庸人管理”更可怕。