論超市消費合同的締約過失責(zé)任與重大誤解

劉冬

摘 要：本文從締約過失責(zé)任和重大誤解兩方面，對超市消費合同性質(zhì)進行闡述，通過法律形式平衡買賣雙方利益，實現(xiàn)維護健康有序的市場經(jīng)濟秩序。

關(guān)鍵詞：締約過失責(zé)任 重大誤解 利益均衡

一、關(guān)于超市消費合同的性質(zhì)界定，成立條件及締約責(zé)任問題

（一）從合同的性質(zhì)看超市消費合同

買賣合同具有雙務(wù)有償性，是指買受人要取得財產(chǎn)所有權(quán)，必須向出賣人支付預(yù)定的價款；還具有諾成性質(zhì)，即當(dāng)事人之間意思表示一致合同即可成立，并不以實物的交付為成立條件。超市消費服務(wù)關(guān)系體現(xiàn)買賣合同的性質(zhì)。超市所銷售的煎餃子具有保存期限短、不便直接選取等特點。對于這類商品出于衛(wèi)生、保質(zhì)的要求往往會安排專門的售貨員為顧客提供現(xiàn)場制作、包裝、計價等服務(wù)。這便意味著消費者在接受該商品后又后悔，將會造成超市的相關(guān)服務(wù)價值浪費，并引起該商品滯銷帶來的經(jīng)濟損失。

（二）從合同的成立要件看超市消費合同

合同的訂立通常是通過要約、承諾的方式。要約是希望和他人訂立合同的意思表示。承諾是指受要約人同意要約的意思表示。從本案看，當(dāng)超市以明確的價格及質(zhì)地向顧客發(fā)出購買煎餃子的要約，而顧客也做出接受的承諾并由售貨員為其選定商品封裝后，合同本已具備成立的條件。但由于顧客臨時又決定放棄購買，這實際上相當(dāng)于對承諾的撤回。承諾可以撤回，但承諾撤回的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人。所以，消費者的這種撤回承諾的行為將導(dǎo)致合同最終無法成立，并會給要約方造成利益損失，即會產(chǎn)生一定的責(zé)任承擔(dān)問題。

（三）從法理上分析對合同未成立承擔(dān)賠償責(zé)任

締約過失責(zé)任是指當(dāng)事人在訂約過程中，因故意或過失違反先合同義務(wù)而給對方造成信賴?yán)娴膿p失時，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的過錯責(zé)任。

構(gòu)成要件有：（1）締約人一方違反了先合同義務(wù)， 即合同生效前的締約階段發(fā)生的由締約雙方當(dāng)事人承擔(dān)的一種非給付內(nèi)容的法定義務(wù)。包括說明、告知、互助、照顧、保密等。（2）締約相對人須有損害事實存在。締約過錯行為指有一方當(dāng)事人因過錯造成締結(jié)關(guān)系破壞，從而使另一方信賴?yán)媸軗p。要求必須要有損失，才能談?chuàng)p害賠償?shù)膯栴}。損失包括：一種是一方不顧對方的誠信合作，做出過錯行為，導(dǎo)致合同不成立或不符合法定要件而無效，這定會造成信賴方利益損失。損失范圍包括締約所支出的合理費用及利息、定金及利息等；另一種損失是一方當(dāng)事人在締約過程中未盡到照顧、保護、保密等義務(wù)而給對方造成的人身、財產(chǎn)損失。（3）行為人必須有過錯。 違反先合同義務(wù)一方在主觀上必須存在過錯。此過錯無論是故意還是過失，只要在締約階段違反了附隨義務(wù)，造成合同最終不能成立或被確認無效的結(jié)果，都應(yīng)承擔(dān)締約過失責(zé)任。（4）締約過錯行為與損害事實之間有因果關(guān)系。 締約一方過錯行為與對方所受到的損失之間必須存在因果關(guān)系，所以行為人只有對自己的過錯行為所造成的損害結(jié)果承擔(dān)民事責(zé)任，這也是因果關(guān)系的內(nèi)涵。

因此，如果消費者已做出購買餃子的承諾卻又改變主意放棄購買，確實給超市帶來損失的話，超市有權(quán)要求其繼續(xù)履行購買行為或賠償損失。當(dāng)然，超市也存在一項先合同義務(wù)，即應(yīng)當(dāng)設(shè)置明確的標(biāo)志告知消費者某項商品選中后既不可返還的事項，否則消費者有權(quán)其不知悉該要求而拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。由此可見，締約過失責(zé)任制度是把雙刃劍，為促成締約雙方有序交易保駕護航。

二、消費者主張因重大誤解的救濟權(quán)

本案中，消費者可主張因?qū)?biāo)的物實質(zhì)內(nèi)容的錯誤認識，產(chǎn)生重大誤解而撤銷該合同。消費者能否獲得法律救濟，要結(jié)合相關(guān)知識和具體情況進行分析。

（一）重大誤解認定條件

1.在訂立合同的過程中，該錯誤涉及到合同性質(zhì)、標(biāo)的物價值、品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量、報酬以及對方當(dāng)事人身份等實質(zhì)性內(nèi)容，并造成重大不利后果。

2. 重大誤解與合同目的實現(xiàn)具有因果關(guān)系。

3. 重大誤解是合同當(dāng)事人自己的錯誤認識。

4.重大誤解的前提是雙方當(dāng)事人不愿承擔(dān)對誤解的風(fēng)險。

基于上述條件可以認定為重大誤解。因為當(dāng)事人知道真實情況后，就會主張意思表示不真實而不訂立合同或改變訂立合同的條件，否則會遭受較大經(jīng)濟損失。

（二）重大誤解的責(zé)任承擔(dān)問題

由于合同中存在著重大誤解的情形，賦予當(dāng)事人在一定情形下的變更或撤銷權(quán)。對于重大誤解的行為，除法院予以變更外，合同被確認無效或被撤銷的后果是未履行的，不得履行；正在履行的，應(yīng)當(dāng)立即停止履行；已經(jīng)履行所涉及的財產(chǎn)依下列規(guī)則處理：第一、返還財產(chǎn)。第二、賠償損失。第三、收歸國家所有或返還集體、第三人。

（三）本案中如果消費者的錯誤源于自身知識、交易經(jīng)驗的缺乏對超市方的商品宣傳廣告的誤讀或?qū)ι唐泛诵膬?nèi)容的錯誤認識，可以重大誤解為由變更或撤銷該合同。但如果超市提供質(zhì)量有問題的商品，則應(yīng)按照欺詐認定，賠償消費者的經(jīng)濟損失。重大誤解會直接影響當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)，造成經(jīng)濟利益顯著不均衡。因此，應(yīng)允許產(chǎn)生重大誤解的一方糾正錯誤，以維護雙方利益平衡。

三、結(jié)論

雖然僅就本案而言，區(qū)區(qū)餃子似乎微不足道，但從超市的實際利益考慮，如果所有消費者都不盡任何謹慎注意義務(wù)，隨意放棄購買，確實會給超市增加一定的經(jīng)營成本甚至造成經(jīng)濟損失。當(dāng)然，消費者主張重大誤解的救濟權(quán)也應(yīng)該得到保護，以維護雙方利益平衡。本著誠實信用的原則，讓買賣雙方明確自身的法律權(quán)利和義務(wù)，這是社會公共利益的需要，也是維護社會經(jīng)濟秩序必不可少的條件。

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