如何做好大學(xué)生新員工的崗前培訓(xùn)

林娟

摘 要：本文簡(jiǎn)要地分析了大學(xué)生新員工崗前培訓(xùn)的主要目的，在此基礎(chǔ)上剖析了企業(yè)在開(kāi)展崗前培訓(xùn)的過(guò)程中存在的問(wèn)題，并從崗前培訓(xùn)的規(guī)范性、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面提出了改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生新員工 崗前培訓(xùn)

大學(xué)生新員工崗前培訓(xùn)，又稱入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的大學(xué)生新員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是大學(xué)生新員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己才能的過(guò)程。

對(duì)大學(xué)生新員工來(lái)講，初進(jìn)職場(chǎng)，最關(guān)心的是如何盡快了解企業(yè)，順利進(jìn)入工作角色，得到企業(yè)的認(rèn)同；對(duì)企業(yè)來(lái)講，其最關(guān)心的是使大學(xué)生新員工盡快從“準(zhǔn)人才”轉(zhuǎn)變成真正的人才，為企業(yè)創(chuàng)造效益，建立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。而新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工崗前培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。

為了實(shí)現(xiàn)大學(xué)生新員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)，企業(yè)就必須重視大學(xué)生新員工的崗前培訓(xùn)工作，采取有效措施提高崗前培訓(xùn)的效果。

一、大學(xué)生新員工崗前培訓(xùn)的目的

大學(xué)生新員工崗前培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)工作一個(gè)重要的開(kāi)始，就像一個(gè)人在童年時(shí)所受的啟蒙教育一樣發(fā)揮著深遠(yuǎn)的影響力。企業(yè)凝聚力、親和力的展示，員工對(duì)未來(lái)圖景的展望，員工與所赴任崗位的磨合，都從這一時(shí)刻開(kāi)始。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、新員工崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題

針對(duì)新員工崗前培訓(xùn)，企業(yè)提交的答卷卻不盡人意。據(jù)協(xié)成商務(wù)咨詢公司一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示：在我國(guó)10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供任何員工入職培訓(xùn)，有17%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)。而在員工的滿意度調(diào)查中，員工對(duì)崗前培訓(xùn)的不滿意高達(dá)61%。另有統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)有近80%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，往往把它當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單的“行政步驟”。很多企業(yè)在新員工崗前培訓(xùn)中存在著一些誤區(qū)。

1.崗前培訓(xùn)的系統(tǒng)性和規(guī)范性低

一是缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)教材。沒(méi)有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說(shuō)教。二是沒(méi)有固定的師資隊(duì)伍。目前部分企業(yè)的崗前培訓(xùn)，是由人力資源部包干，培訓(xùn)講師沒(méi)有足夠的精力兼顧每門(mén)課程，新員工也覺(jué)得索然無(wú)味，缺少變化。三是培訓(xùn)時(shí)間安排隨意性大。有些企業(yè)以工作任務(wù)重、人手不夠?yàn)橛?，馬上分配新員工到相關(guān)部門(mén)開(kāi)始工作，而不顧及對(duì)新員工的培訓(xùn)，只等到有時(shí)間了再派新員工參加培訓(xùn)。這樣無(wú)序的崗前培訓(xùn)，既增加了培訓(xùn)的成本，又增加了企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)，不利于新員工角色的轉(zhuǎn)換。

2.培訓(xùn)內(nèi)容存在誤區(qū)

一是培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。很多企業(yè)認(rèn)為崗前培訓(xùn)只要讓新員工了解一些企業(yè)的基本情況即可，所謂的培訓(xùn)也就是安排參觀企業(yè)、講解員工手冊(cè)和企業(yè)的一些基本規(guī)章制度。二是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。有些企業(yè)在崗前培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置過(guò)于豐富，給新員工的信息太多太快，大家根本不了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性，使新員工產(chǎn)生負(fù)擔(dān)感。

3.培訓(xùn)方式一成不變

培訓(xùn)方式千篇一律，很少考慮到大學(xué)生新員工的特征。大學(xué)生新員工希望充分了解公司情況，適應(yīng)企業(yè)的價(jià)值觀和行為模式，建立和諧的人際關(guān)系，這些都是單純的講授無(wú)法解決的。他們十年寒窗，掌握了一套應(yīng)試的方法，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)授課方法也產(chǎn)生了厭倦心理。而目前，不少企業(yè)的崗前培訓(xùn)方式依舊是以傳統(tǒng)的講授為主，教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐鍛煉少、案例分析少。這種灌輸式的培訓(xùn)方式，缺乏應(yīng)用性、科學(xué)性、靈活性，不但難以提高大學(xué)生新員工的學(xué)習(xí)興趣，更無(wú)法提高新員工的分析能力和實(shí)際解決問(wèn)題的能力，致使培訓(xùn)質(zhì)量較低，培訓(xùn)效果不夠理想。

4.缺乏培訓(xùn)效果反饋與評(píng)估

一是在培訓(xùn)過(guò)程中，缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋，沒(méi)有反饋，就無(wú)法改進(jìn)培訓(xùn)工作；二是培訓(xùn)評(píng)估投入少，沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。許多企業(yè)只側(cè)重培訓(xùn)的過(guò)程，忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的考核，對(duì)崗前培訓(xùn)效果評(píng)估僅停留在培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試上，事后不再做跟蹤調(diào)查，導(dǎo)致崗前培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)價(jià)，培訓(xùn)收效甚微。

三、完善新員工崗前培訓(xùn)的對(duì)策

基于上述分析，大學(xué)生新員工崗前培訓(xùn)不論是對(duì)于新員工個(gè)人還是企業(yè)而言都有著重要的意義，為了做好這項(xiàng)工作，我們可以從以下幾方面著手進(jìn)行改進(jìn)。

1.提高對(duì)崗前培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到新員工崗前培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，把這項(xiàng)工作當(dāng)作企業(yè)建設(shè)的重要任務(wù)切實(shí)抓好。一是人力資源部門(mén)每年要將大學(xué)生新員工的崗前培訓(xùn)工作作為年度重點(diǎn)工作納入工作計(jì)劃中；二是提高大學(xué)生新員工接受崗前培訓(xùn)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，使新員工認(rèn)識(shí)到接受崗前培訓(xùn)對(duì)其成為合格的企業(yè)員工的重要性。

2.提高培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效果

標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)教材，能夠提高培訓(xùn)效果的穩(wěn)定性，人力資源部門(mén)應(yīng)協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)編寫(xiě)新員工培訓(xùn)教材。對(duì)于不同內(nèi)容的培訓(xùn)部分，應(yīng)由不同部門(mén)的專業(yè)人員進(jìn)行編寫(xiě)并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷修正，以提高培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)化。如行業(yè)的演變與發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容的制定，就要由企業(yè)發(fā)展部來(lái)承擔(dān)，而不是人力資源部。人力資源部對(duì)培訓(xùn)教材也要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，以更好地保證現(xiàn)場(chǎng)授課質(zhì)量，同時(shí)規(guī)范的培訓(xùn)教材，也可以作為公司的可繼承性資源保存和傳承。

3.結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和大學(xué)生自身特點(diǎn)，制定針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高、通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容。

大學(xué)生新員工受教育程度高、年輕氣盛，更愿意接受富有挑戰(zhàn)、能發(fā)揮其潛力、能增強(qiáng)其成就感的工作，對(duì)職業(yè)生涯預(yù)期也比較高。要針對(duì)這些特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)能調(diào)動(dòng)新員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的課程，具體應(yīng)包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個(gè)方面的課程。

4.創(chuàng)新授課方式，選擇靈活多樣的新員工培訓(xùn)形式

崗前培訓(xùn)方式應(yīng)該不拘一格，不僅包括傳統(tǒng)講授，還包括角色扮演、戶外拓展、現(xiàn)身說(shuō)法等方式，以調(diào)動(dòng)學(xué)員多種感官參與。多種感官參與包括身體的、聽(tīng)覺(jué)的、視覺(jué)的、智力的。只有多種感官同時(shí)被調(diào)動(dòng)時(shí)，學(xué)習(xí)效率才會(huì)最大化地提升。

每個(gè)企業(yè)都可以根據(jù)自身的實(shí)際情況靈活安排和創(chuàng)新培訓(xùn)方式。如對(duì)于企業(yè)基本情況介紹可以采用參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式；職業(yè)道德的培訓(xùn)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說(shuō)法，也可采用演講的形式；人際溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每一個(gè)參與的人能夠有切身感受；融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；對(duì)于崗位技能培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。

5.建立科學(xué)有效的培訓(xùn)效果反饋及評(píng)估體系

培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用、如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。對(duì)新員工崗前培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，觀察學(xué)員的反應(yīng)，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)教師等是否合適進(jìn)行評(píng)定，可采用調(diào)查問(wèn)卷、座談的方式收集信息，從中了解學(xué)員對(duì)課程的反應(yīng)；第二階段，主要是評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)，可采用答辯、筆試、案例分析、座談等方式進(jìn)行；第三階段，是在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)衡量受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，可以找受訓(xùn)者的上級(jí)主管訪談了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，考察生產(chǎn)率、事故率以及對(duì)客戶的服務(wù)等。

在新員工崗前培訓(xùn)效果評(píng)估之后，還應(yīng)當(dāng)將評(píng)估結(jié)果及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。反饋給如下人員：一是受訓(xùn)新員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是新員工的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；三是培訓(xùn)主管，以便根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式進(jìn)行調(diào)整完善。

好的開(kāi)始等于成功的一半！成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！如何保證該環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，決定著大學(xué)生新員工群體成長(zhǎng)和個(gè)體成長(zhǎng)的速度和成敗，希望能夠引起企業(yè)管理者的重視。

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