關(guān)于提升語(yǔ)音室管理員素質(zhì)的思考

鄭俊霞

現(xiàn)代語(yǔ)音室已基本處于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和多媒體化的時(shí)代，其優(yōu)越的性能是教師和學(xué)生有目共睹的。隨著新技術(shù)和新設(shè)備的不斷應(yīng)用，語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的新功能依然會(huì)不斷涌現(xiàn)，實(shí)用性和應(yīng)用性很強(qiáng)的數(shù)字語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室將逐步成為支持外語(yǔ)教學(xué)的最好平臺(tái)。語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和發(fā)展已經(jīng)成為高等學(xué)校外語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，這一趨勢(shì)不僅要求建立完善的語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)設(shè)備和教學(xué)環(huán)境，更重要的是形成先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理體系。[1]與之相應(yīng)，對(duì)語(yǔ)音室管理人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。

一、要有一支穩(wěn)定的、結(jié)構(gòu)合理的語(yǔ)音室管理隊(duì)伍[2]-[4]

語(yǔ)音室管理人員歸屬實(shí)驗(yàn)系列，無(wú)論在職位、津貼和職稱上都明顯低于教師，許多院校在評(píng)定職稱、增加工資等方面不與教師一視同仁。語(yǔ)音室管理人員無(wú)論怎么努力，資歷再深、技術(shù)再精、學(xué)歷再高、論文和課題多么優(yōu)秀都與正高職稱無(wú)緣。這種“低人一等”的境遇，嚴(yán)重挫傷了語(yǔ)音室管理人員的積極性。其結(jié)果是導(dǎo)致高學(xué)歷、高素質(zhì)的年輕人不愿當(dāng)管理人員，即使進(jìn)來(lái)了也是暫時(shí)的，隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，所以管理人員流失嚴(yán)重，穩(wěn)定性極差。[2]有的高校甚至聘請(qǐng)臨時(shí)工對(duì)語(yǔ)音室進(jìn)行管理。

由于語(yǔ)音室的管理人員不穩(wěn)定，素質(zhì)不高，致使語(yǔ)音室設(shè)備未能很好地進(jìn)行全程管理和維護(hù)，更無(wú)法積極有效地配合外語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容和計(jì)劃開(kāi)展工作，無(wú)法發(fā)揮語(yǔ)音室這一現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)在外語(yǔ)教學(xué)中的作用。語(yǔ)音室的設(shè)備再先進(jìn)，而沒(méi)有一支穩(wěn)定的、具有較高水平的專業(yè)、專職管理人員，設(shè)備的先進(jìn)性就無(wú)法得到利用和發(fā)揮。[3]

語(yǔ)言是交流思想的工具，在經(jīng)濟(jì)、文化日益國(guó)際化的今天，對(duì)外語(yǔ)掌握的熟練程度是復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的重要標(biāo)志。語(yǔ)音室隊(duì)伍同樣肩負(fù)著培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的重任。高校只有建立一支素質(zhì)優(yōu)良的語(yǔ)音室隊(duì)伍，才能管好、用好設(shè)備，充分發(fā)揮設(shè)備的效益，才能提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。在新的教學(xué)模式下，語(yǔ)音室是與理論教學(xué)平行的教學(xué)實(shí)體。語(yǔ)音室管理人員的工作成績(jī)，雖然不能表現(xiàn)為獨(dú)立的成果，但在人才培養(yǎng)活動(dòng)中同樣融入了他們的辛勤勞動(dòng)。[4]高校要合理配置語(yǔ)音室管理人才梯隊(duì)，解決人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，有計(jì)劃地選留或引進(jìn)一些高水平的專業(yè)人員，提高外語(yǔ)語(yǔ)音室隊(duì)伍整體素質(zhì)水平。[3]

二、語(yǔ)音室管理員要有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的工作理念；要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理素質(zhì)[5]-[8]

語(yǔ)音室管理人員要充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，理解自己工作的意義，熱愛(ài)本職工作，具有默默無(wú)聞、甘為人梯的無(wú)私奉獻(xiàn)精神和求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)態(tài)度，真正樹(shù)立起為廣大師生服務(wù)的工作理念，要切實(shí)把“服務(wù)”工作做好，發(fā)揮好高?！胺?wù)育人”功能。在日常的工作中，管理人員要時(shí)刻把“以人為本”的服務(wù)理念落實(shí)在行動(dòng)中，提高自身的親和力，實(shí)現(xiàn)人文管理。樹(shù)立起可親、可敬、可信的語(yǔ)音室管理者形象，構(gòu)建一個(gè)和諧的課堂環(huán)境。

語(yǔ)音室管理是一項(xiàng)專業(yè)性、科學(xué)性、技術(shù)性都很強(qiáng)的工作，隨著科技的不斷發(fā)展，語(yǔ)音室管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化素養(yǎng)也必須不斷更新。語(yǔ)音室管理人員要具備強(qiáng)烈的情報(bào)意識(shí)和較高的情報(bào)處理能力，要隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)新的信息和知識(shí)，通過(guò)整理、加工、傳遞等信息處理手段，為教學(xué)服務(wù)；要具有扎實(shí)的電教理論知識(shí)，熟練掌握多媒體技術(shù)，能對(duì)使用語(yǔ)音室的教師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；要熟悉外語(yǔ)教育環(huán)節(jié)，能積極主動(dòng)地與教師配合，根據(jù)教學(xué)需要選購(gòu)好外語(yǔ)音像資料和教材，搞好資料建設(shè)。管理人員應(yīng)該具有把語(yǔ)音室設(shè)備的管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)集于一身的素質(zhì)。

語(yǔ)音室管理員要具備科學(xué)的管理能力。能夠運(yùn)用管理科學(xué)的理論和方法，按照部門計(jì)劃、目標(biāo)的要求，克服工作中的各種困難，努力完成本職工作。有一定的組織協(xié)調(diào)能力，當(dāng)管理員在管理過(guò)程中與學(xué)生產(chǎn)生矛盾或摩擦?xí)r，管理員應(yīng)能從全局出發(fā)，做到相互尊重、相互理解，在民主協(xié)商的基礎(chǔ)上，在求同存異的前提下，努力化解矛盾，將摩擦妥善解決。有一定的表達(dá)能力，在管理實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，能對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行檢查、分析、總結(jié)，以便不斷提高管理水平。要有一定的社會(huì)交際能力，以利于在管理工作中處理好人際關(guān)系，更好地為師生服務(wù)。

三、關(guān)于提升語(yǔ)音室管理員素質(zhì)的幾點(diǎn)建議[9]-[10]

1、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，調(diào)動(dòng)語(yǔ)音室管理人員的積極性

在高校中要正確樹(shù)立管理員的良好形象，充分肯定他們?cè)诮梯o工作崗位所做的特殊貢獻(xiàn)。要從實(shí)際出發(fā)，制定出更多有利于語(yǔ)音室建設(shè)與管理員發(fā)展的新政策和相關(guān)制度，創(chuàng)造有利于語(yǔ)音室管理員發(fā)展的機(jī)會(huì)，從多方面為他們贏得應(yīng)有的尊重，比如：職稱的評(píng)定、職務(wù)的遷升、榮譽(yù)的評(píng)定、辦公用品的配置、外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)等都應(yīng)與一線教師同等條件對(duì)待。同時(shí)，還要考慮語(yǔ)音室工作的特殊性，采取適當(dāng)?shù)膬A斜政策。使語(yǔ)音室管理人員能夠身心愉悅地工作在自己的崗位上，充分發(fā)揮工作積極性，使個(gè)人發(fā)展和語(yǔ)音室建設(shè)相融合。與此同時(shí)吸收精干、務(wù)實(shí)、求新的優(yōu)秀人才，充實(shí)語(yǔ)音室管理人員隊(duì)伍。使他們?cè)敢鈴氖抡Z(yǔ)音室技術(shù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，敢當(dāng)人梯，獻(xiàn)身教育事業(yè)，最終達(dá)到提高外語(yǔ)教學(xué)水平的目標(biāo)。

2、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)參加科研活動(dòng)

隨著語(yǔ)音室設(shè)備的不斷更新，語(yǔ)音室管理人員必須接受和消化新觀念、新知識(shí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)，緊跟時(shí)代步伐，更好地為師生服務(wù)。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)作經(jīng)常工作去抓，并不斷將所學(xué)知識(shí)和技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中；要積極開(kāi)展科學(xué)研究，撰寫科研論文，在教學(xué)和科研實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)水平。要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理方法，根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)人才的目標(biāo)，積極改革，勇于創(chuàng)新，將最先進(jìn)的設(shè)備和最先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，更好地為師生服務(wù)。

3、組織培訓(xùn)，專家講座，交流提高

每年要制訂語(yǔ)音室管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)他們開(kāi)展多種形式的技術(shù)培訓(xùn)，努力提高他們的業(yè)務(wù)能力?？梢越M織管理員參加兄弟院校的語(yǔ)音室管理方面的培訓(xùn)，或者推薦新進(jìn)語(yǔ)音室的高水平管理員對(duì)一些語(yǔ)音室管理員進(jìn)行定期培訓(xùn)，通過(guò)強(qiáng)制性業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)提升管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核，建立督促競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。也可以把專業(yè)學(xué)者請(qǐng)到語(yǔ)音室來(lái)做專題講座，集中時(shí)間講解在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)資深的專業(yè)人員講授語(yǔ)音室的專業(yè)知識(shí)，提高管理人員的專業(yè)水平。

4、鼓勵(lì)在職進(jìn)修或調(diào)職

對(duì)需要的專業(yè)性高級(jí)人才、學(xué)歷層次低以及專業(yè)不對(duì)口、業(yè)務(wù)能力差的人員，有針對(duì)性地派出去進(jìn)修、深造，以提高學(xué)歷層次和學(xué)位層次。對(duì)于一些所學(xué)專業(yè)與職位不相符的管理人員可以對(duì)其職位進(jìn)行調(diào)換，做到專業(yè)對(duì)口，使其學(xué)以致用，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)。

總之，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)語(yǔ)音室管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此，語(yǔ)音室管理人員的隊(duì)伍建設(shè)和綜合素質(zhì)提升是極其重要的一個(gè)方面。管理人員要與時(shí)俱進(jìn)，具備新形勢(shì)下必須的各項(xiàng)素質(zhì)，并通過(guò)不同途徑、利用各種條件來(lái)提升自己的綜合素質(zhì)，做一個(gè)新時(shí)期合格的語(yǔ)音室管理員。

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