淺談如何在特殊行業(yè)中發(fā)揮工會的作用

崔鳳馨

殯葬服務是一個特殊的行業(yè)，服務的直接對象是“逝者”，但它的間接對象卻是生者，而且生者是其更重要的服務對象。隨著人對自身價值的愈加看重和對生活質量要求的提高，現(xiàn)代殯儀應適應人類文明進步的需要，不斷創(chuàng)新服務。作為特殊行業(yè)的工會組織，如何把會員權益維護好，把事業(yè)發(fā)展好，從而滿足人們對現(xiàn)代殯儀的需要，我認為應根據(jù)行業(yè)特點，充分發(fā)揮工會教育、建設、參與、維護的職能作用。

一、恪盡教育職能，提高職工素質

殯葬行業(yè)過去受舊觀念和世俗偏見的影響，無人愿意從事這項工作，從而導致殯儀職工人員素質較低，主要表現(xiàn)一是文化低、年齡大。據(jù)對某殯儀館調(diào)查，初中以下文化程度竟占80%以上，其中小學文化程度占職工總數(shù)30%，年齡在45歲以上的占40%。二是學習能力差、觀念落后。許多職工知識層次單薄，認為工作就是“燒死人”，不需要什么知識和文化。三是服務標準低、文明程度差。一些殯儀職工在思想、工作和情緒上存有“惰性”，對待喪戶冷若冰霜，有的甚至吃拿卡要。低素質的職工隊伍，必然影響現(xiàn)代殯葬事業(yè)的發(fā)展。工會組織要從強化教育入手，引導職工轉變觀念、統(tǒng)一思想、提高素質。

一要加強理論學習，提高政治覺悟和業(yè)務能力。一個殯儀職工價值觀念的確立，道德品質的培養(yǎng)，能力水平的提高，心理素質的完善，思想觀念的變革都要不斷學習。工會要定期組織大家認真學習黨的基本路線、方針、政策，深刻領會其精神實質，樹立全心全意為人民服務的人生觀，樹立以集體主義為核心的講奉獻，不講索取的價值觀。同時采取各種形式，組織崗位培訓，提高職工隊伍的專業(yè)技術水平，使之能熟練掌握殯葬服務技能。只有理論知識豐厚，業(yè)務熟悉精通，才能適應現(xiàn)代殯葬發(fā)展需要。

二要加強職業(yè)道德教育，樹立愛崗敬業(yè)精神。殯儀事業(yè)的發(fā)展，殯儀服務水平的提高，離不開良好的職業(yè)道德。工會組織要教育職工充分認識殯儀服務業(yè)在社會生活領域占有的重要地位和作用，明確殯儀職工擔負著人類重返大自然的光榮使命，做好所從事的服務工作，是對社會應盡的職責。加強職工的職業(yè)道德、職業(yè)作風、職業(yè)紀律教育，使殯儀職工正確對待自己的崗位，樹立工作的光榮感、責任感，培育職工自尊、自信、自強精神，牢固樹立腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)為喪戶服務的思想，當好人生終點站的文明使者。

三要積極開展有益活動，自覺接受文化熏陶。組織職工開展各種有益活動，是增強工會活力，發(fā)揮工會作用的有效載體，也是工會工作虛功實做的有效辦法。工會要經(jīng)常開展群眾性強、參與面廣、貼近群眾、宜于營造氣氛的健康有益的文化體育活動，通過活動豐富職工業(yè)余文化生活，啟迪職工心智，增強職工之間的團結和友誼，不斷產(chǎn)生凝聚力和向心力、積極性和創(chuàng)造性。同時，要注重將文體活動不斷升華，固化為推動事業(yè)發(fā)展的一種文化和正能量，讓殯儀職工在工作中不斷受到潛移默化的影響和滲透，使職工按照事業(yè)發(fā)展的經(jīng)營思想、行為規(guī)范等逐步形成符合事業(yè)精神的個性。

二、發(fā)揮建設職能，凝聚發(fā)展力量

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，過去殯葬行業(yè)受國家政策保護、資金扶持、獨家經(jīng)營、行業(yè)壟斷，具有固定的區(qū)域性、空間性、不可逾越性等優(yōu)勢被逐漸打破，一些集體的、個體的和外商投資者紛紛涉足殯葬領域，競爭日趨激烈。引導和組織職工投身殯葬事業(yè)發(fā)展，是特殊行業(yè)工會的一項重要職能。工會應服務殯葬事業(yè)發(fā)展的大局，充分調(diào)動職工的積極性，最大限度地把職工的主人翁責任感匯聚成加快事業(yè)發(fā)展強大力量。

一要科學設置載體活動，引導職工投身事業(yè)發(fā)展。殯葬服務設施是做好殯儀服務的基礎，改善治喪環(huán)境是一種物化的精神消費要求，從特定的要求講，它必須滿足喪戶的消費需求，因此必須搞好殯葬行業(yè)“硬件”建設，美化館容館貌，改善治喪環(huán)境。工會組織要圍繞中心工作，在職工中廣泛開展“我為事業(yè)發(fā)展添光彩”、“創(chuàng)先爭優(yōu)進行時”、“改善環(huán)境我先行”等系列載體活動，通過設定主題、制定方案、組織實施、考核檢查、總結驗收、激勵保障等，動員和組織廣大職工積極參與場館的美化、綠化、亮化，形成個人發(fā)展與事業(yè)榮辱與共的濃厚氛圍。

二要建立健全制度，規(guī)范職工服務行為。“無規(guī)矩不成方圓”，良好的工作行為必須有完善的制度和嚴格的紀律來約束。工會組織要發(fā)揮自身的橋梁紐帶和熟知職工工作生活的優(yōu)勢，積極協(xié)助企業(yè)建立健全各項規(guī)章制度，樹立遵紀守法正氣、弘揚遵紀守法精神。要制定嚴格的服務程序，做到從干部到職工，崗崗有規(guī)，人人有矩，使每個職工責任清楚，目標明確。要建立科學的考核獎懲制度，提高工作水平和效率，克服干與不干、干好干壞、干多干少一個樣的弊端，充分體現(xiàn)質量、效率、效益的原則，形成一種爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的風氣。

三要開展“建家?guī)头觥被顒樱瑴厍榛仞伮毠?。工會要開展“建家育人、建家強會”為主要內(nèi)容的建家活動，把工會建設成為溫暖的職工之家。要采取調(diào)研、座談、對話、懇談等多種形式，傾聽職工心聲，使職工有話能說，有話敢說，有話有地方說，不苦悶、不憋屈、不抑郁，從心底感受到工會是“娘家人”，自己是單位的主人，由此形成一種責任感和榮譽感，煥發(fā)出以責任贏信任的勞動熱情。工會干部的要樹立群眾利益無小事的思想，把職工的冷暖放在心上。工會組織通過健全和完善職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等保障機制，妥善解決職工工作和生活中遇到的困難和問題，同時用好、用活困難補助經(jīng)費，真正解決職工的后顧之憂，增強黨與群眾的密切聯(lián)系。

三、履行參與職能，營造和諧氛圍

殯葬事業(yè)的發(fā)展要靠眾人拾柴，工會要堅持以人為本、和人文關懷的工作理念，工會要代表和組織職工，參與民主管理和民主決策。要充分發(fā)揮職工代表大會的作用，采取動員職工提合理化建議等參政議政的民主渠道，群策群力地為事業(yè)發(fā)展獻計獻策，推動殯葬事業(yè)發(fā)展不斷上新臺階。

一要發(fā)揮橋梁紐帶作用，暢通民主管理渠道。工會要在單位與職工之間架起一座連心橋，使殯葬事業(yè)的決策、領導的意圖及時向職工宣教與落實，讓職工隨時了解單位的發(fā)展、政策和規(guī)章制度，并適時征集職工意見及建議，通過各種形式及時反饋至單位決策層，使決策能夠體現(xiàn)職工的根本利益，更具有前瞻性和可操作性，做到政令暢通，上下同欲，從而調(diào)動職工參政議政的積極性，使每名職工都善于思考，敢于進言，展現(xiàn)自我價值與魅力，參與單位管理與決策，營造一個平等協(xié)商、寬松和諧的民主氛圍。

二要健全民主管理機制，落實民主管理制度保障。要切實實行民主管理，必須建立健全一整套民主管理機制。要實行職工代表大會制度，使殯葬事業(yè)的發(fā)展目標能充分代表廣大職工的意愿，并通過職工代表大會，得以充分肯定和完善。工會組織要代表職工，認真履行勞動合同中的每項權利和義務。要實施民主評議制度，單位領導干部要接受職代會對其德、能、勤、績、廉等進行全面評議，既要評議領導班子集體情況，也要評議領導成員個人表現(xiàn)。要健全政務公開制度，單位重大決策、生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面的主要問題、職工切身利益問題等，都必須公開，使廣大職工參與民主決策，行使民主管理與民主監(jiān)督。

四、擔當維護職能，保障職工權益

維護職工合法權益是工會組織諸多職能中突出的一項職能，特殊行業(yè)工會組織也應將維護權益作為工作的重點，因為殯葬行業(yè)的工作環(huán)境、社會地位所限，殯葬職工需要社會更多的關注、關心和理解。特殊行業(yè)工會組織要顧全大局維護好單位的整體利益，更要依法維護職工的合法權益，讓職工群眾滿意，從而創(chuàng)造單位與職工和睦相處、共謀發(fā)展的良好局面。

一要建立維權機制，化解各類矛盾。工會組織要集中精力在搞好維權保障、化解各類矛盾、構建和諧勞動關系上有所作為。要從源頭參與、反映呼聲、表達意愿等環(huán)節(jié)入手，研究建立維權機制，在管理方面維護好職工的參與權，在參政議政方面維護好職工的知情權，在安全生產(chǎn)方面維護好職工的生命權，在職工教育培訓方面維護好職工的受教育權，在物質文化生活方面維護好職工的享有權。如針對職工壓力大，身體素質下降的實際，工會可以建議每年為職工檢查身體，保證職工及時發(fā)現(xiàn)和治療疾病，滿足職工身體健康的需要。特殊行業(yè)工會組織要在機制下通過點滴小關懷，實現(xiàn)大作為。

二要強化監(jiān)督檢查，保護職工利益。在維護職工勞動保護和合法權益的問題上應做好四個監(jiān)督。一是執(zhí)法監(jiān)督。積極配合政府及相關部門開展安全專項整治與安全檢查的執(zhí)法監(jiān)督檢查，最大限度地遏制各類傷亡事故。 二是機制監(jiān)督。通過抓好以職代會為基本形式的維護職工民主政治權利和以平等協(xié)商、簽訂集體合同為主要形式的維護職工勞動保護權利的機制建設。三是源頭監(jiān)督。要從相關制度的制定開始，一直到各項制度的落實，認真監(jiān)督每一個過程，充分保障職工的利益不受損害。四是事故監(jiān)督。對已發(fā)生的職工因工傷亡事故，主動配合政府有關部門認真查處，追究責任人責任，吸取事故教訓和采取得力措施，防止事故的重復發(fā)生。

作為特殊行業(yè)的工會組織，一定要積極做好“順民心、合民意”的倡導者、先行者，以教育為強會之源，以建設為強會之基，以參與為強會之魂，以維護為強會之本，如此，得人心者，治企強者。